浅谈门诊护士礼仪

随着市场竞争的不断加剧，医疗市场的竞争也日趋激烈。为了使医护人员意识到塑造形象、树立优势确保病人的重要性，以及服务质量直接关系到医院的生存和发展重要性。本文从门诊护士礼仪的角度进行阐述，通过分析护士礼仪的定义，研究护士礼仪在门诊护理工作中的应用，以及积极倡导优质的接诊礼仪，进而在一定程度上提高医院的核心竞争力。     

礼仪漫谈之一──职业礼仪

礼仪漫谈之一──职业礼仪礼仪─—即在人际交往过程中用以表达敬重的社会规范。即不是某个人的即兴倡导，也不是政府的行政法令，而是千年民族文化的约定俗成。孟子曰：“尊敬之心，礼也。”礼立于敬，礼仪反映在交往行为上，称之为礼节；反映在交往态度上，称之为礼貌。...     

浅谈护士礼仪在医院文化中的作用

护士礼仪是医院文化的重要组成部分,对医院的形象以及医疗行业的整体发展有重要的作用。文明规范的护士礼仪可以更好地协调医患、护患关系,对于稳定患者及家属情绪有不可替代的作用,从而提高护理的质量。文章从实际工作出发,探讨分析护士礼仪在医院文化发展的重要性,对护理人员的日常行为规范提出建议。     

礼仪漫谈之五──与人交谈

礼仪漫谈之五──与人交谈薛晓萍审计工作的性质决定了审计人员必须掌握与人交谈的礼仪与技巧，特别是在送达审计通知书和审计报告工作阶段，尤为重要。在被审计单位与人交谈要注意态度和语言，切不可以检查宫态度讲话。国家公务人员对待被审计单位及个人，态度要谦虚、诚...     

论商务礼仪中的交谈与馈赠礼仪

在涉外商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展涉外商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行,而交谈礼仪和馈赠礼仪是涉外礼仪的重要方面。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于涉外商务活动取得成功。本文主要对商务礼仪中的交谈与馈赠礼仪及商务礼仪中的注意事项进行论述:首先,商务礼仪的交谈应注意交谈的态度、称呼的使用与内容的选择。其次,商务礼仪中的馈赠礼仪要注意礼品的挑选、馈赠的方法以及礼品的接受。     

中小民营企业秘书在招聘工作中的礼仪运用

文章结合中小民营企业秘书的工作特点，从态度、第一印象等方面分析秘书礼仪规范及其运用，并就提升自身礼仪素养的途径提出建议，使秘书在招聘工作环节中形成良好的企业形象，吸引更多的人员为企业服务。     

西餐礼仪

西餐文化源远流长,十分注重礼仪,讲究规矩。在此简单介绍一下西方的餐桌礼仪。西式菜肴的烹调方法多为蒸、煮、烧、熏、炸,菜肴的特点是少油、少酒、鲜嫩、清淡。选料注重海鲜及蔬菜,菜量少而精。就座时,身体端正,双脚触地,手肘不放在桌面上,身体与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐巾对折放在膝上。不随意摆弄餐台上的餐具。     

企业礼仪面面观

礼仪是一种文化现象,以物质为基 础,以美誉为目标,伴随着社会物质生产 方式的进步而不断进步。今天,随着现代 市场经济的发展,企业间的竞争已由单 纯的产品竞争向企业文化竞争转变,因 此各企业都较重视企业文化建设,尽管 各企业对企业文化的内涵见解不一。作 为社会交往中形成的道德规范和行为准 则,礼仪也是企业文化、企业精神的重要 内容,是企业形象的主要附着点,企业对     

名片礼仪

有人说,名片像一个人的履历表,是最重要的书面介绍材料。名片虽小,在与客户沟通过程中的作用却不容忽视。如果不注意名片礼仪,不仅不能使名片起到自我延伸的作用,反会妨碍自己与对方的交流。     

浅谈质量管理与质量意识

质量管理属于行为意识的管理,人的意识、观念对其行为活动及其导致的最终结果会产生重大的影响。先进的生产技术和优良的技术装备知识是提高产品质量和服务等级的一种有效途径。只有树立严谨的质量控制意识、端正服务态度,才能从根本上提高产品质量和服务等级,从而打造出优质的服务品牌。因此,"人"的质量意识的形成和提升是质量控制的重点。     

浅谈空中乘务员服务意识的培养

意识决定行为,乘务员的服务意识决定着服务行为和服务态度,加强乘务员服务意识的培养,有助于提高航空公司的服务质量和经济效益。本文就空中乘务员应具备的服务意识及服务意识的培养方法进行探讨。     

高校图书馆——流通馆员与读者服务中常发生的矛盾及对策

本文分析了图书馆流通馆员在读者服务工作中常发生的一些矛盾,并提醒馆员及时防止与读者之间发生的矛盾并找出相应的对策,是提高流通部服务工作的质量,热情的服务心态、正确满足读者的需求是流通部服务工作中的重要手段。     

旅游和酒店管理服务与礼仪

文章由服务和礼仪的概念着手,深入探究服务礼仪对于促进旅游和酒店服务行业长足发展的重要意义。在市场竞争异常激烈的酒店服务行业,注重服务的改进和礼仪的培养,往往能为酒店服务行业带来相当可观的收益。     

我国物流企业服务管理现状与对策研究

通过问卷调查,分析了我国物流企业服务管理的现状,重点研究了物流企业服务质量及服务流程管理两方面存在的问题。在对问题进行分析的基础上,从提高服务人员素质、创新管理手段与方法、改善服务态度、运用先进信息处理技术、提升服务响应及时性、完善企业管理制度等方面提出了加强物流企业服务管理的对策。     

谈优化服务礼仪实践教学环节的方法

实践教学是培养学生职业能力的主要手段。本文结合服务礼仪课程实践教学经验,探讨了优化高职院校服务礼仪实践教学的方法。     

高端查体人群对护理需求调查与分析

目的:了解高端查体人群的护理需求,提高护理服务质量。方法:采用调查问卷的方法对100名查体者从护理服务、护士专科技术专科技能、护士健康教育能力、护士沟通及人际关系等方面进行调查。结果:对护理服务需求的趋向为97.2%,对护士专科知识专科技能的需求趋向为99%,对护士健康教育能力的需求趋向为97.4%,对护士沟通及人际关系的需求趋向为98.4%。结论:提高护理人员专科知识专科技能是提高体检质量的关键,改善护理服务态度是体检的生存之本,做好健康宣教、安排好查体流程是做好体检的基本条件。     

强化学生服务意识 提高高职教育质量

旅游业的发展需要高素质的旅游人才，职业院校开展服务意识教育是适应旅游业发展的需要，是提高服务质量的前提条件，有助于提高旅游从业人员整体素质。职业院校开展服务意识教育必须注重四个结合，即专业课与德育课结合、专题活动与随机教育结合、校内教育与校外教育结合、学校教育与家庭教育结合，才能强化学生的服务意识，为旅游业培养高素质旅游人才。     

做好统计基础工作,服务科学发展

经济全球化环境下,各级政府、各界人士对统计信息的依赖程度日益突显。如何保障统计数据真实准确,是社会各方面都十分关注的问题。健全的统计制度、正确的统计方法、可靠的统计资料,是提高统计信息的可信度,提升统计工作的重要意义的保障。每位统计工作者应当以务实求真的态度对待本职工作,抓好统计基础工作,服务科学发展。     

大学生始业教育之礼节教育初探

注重礼节,讲究礼仪是中华民族的传统美德。作为新世纪的大学生,应该学习并掌握一定的礼节知识,提高礼仪素养。本文针对目前大学生在礼节教育方面存在的问题,对新时期高校大学生礼节素养缺失的原因及如何加强礼节教育进行了探究。