政务服务有标可依

<正>"2015年10月12日,我国正式发布《政务服务中心标准化工作指南》(GB/T 32170-2015)、《政务服务中心运行规范》(GB/T 32169-2015)两大系列六项国家标准以及《政务服务中心网上服务规范》(GB/T32168-2015)国家标准,并将于2016年5月1日起正式实施。这是我国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准,对于推动简政放权工作落实,深化标准化改革,规范和提升政务服务水平,加快建设服务型政府具有重要指导意义。"     

国家标准委发布7项企业信用国家标准

<正>9月29日,国家标准委发布《企业诚信管理体系》《企业信用档案信息规范》《企业信用评价指标》等7项企业信用体系建设相关国家标准,进一步推进社会信用体系建设。新标准将于2016年1月1日起实施。据介绍,企业信用建设相关标准包括企业诚信管理体系、企业信用评价指标体系、企业信用档案信息规范、企业信用     

要接“地气” 更要执行力——新《出租车运营服务规范》4月1日实施

2013年"世界标准日"前夕,国家质检总局、国家标准委批准发布新的《出租车运营服务规范》(以下简称《规范》),将于2014年4月1日起实施。该《规范》对2008年颁布的国家标准《出租车服务》进行修订、更新和替换,从全过程服务角度,对出租车服务流程、服务标准、服务要求进行了明确规定,新增了诚信服务、车辆要求、电召服务、运输安全等内容。     

国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》

<正>6月12日,国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准,这是我国社会保险标准体系建设中亟须制定的一项基础标准,将于2016年1月1日起实施。据了解,我国新型农村和城镇居民社会养老保险制度启动实施以来,覆盖城乡居民的社会养老保险制度基本建立。《城乡居民基本养老保险服务规范》适用于各级各类社会保险经办机构及社会保险服务相关机构提供城乡居民基本养老保险服务,是     

国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》

<正>6月12日,国家标准委发布《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准,这是我国社会保险标准体系建设中亟须制定的一项基础标准,将于2016年1月1日起实施。据了解,我国新型农村和城镇居民社会养老保险制度启动实施以来,覆盖城乡居民的社会养老保险制度基本建立。《城乡居民基本养老保险服务规范》适用于各级各类社会保险经办机构及社会保险服务相关机构提供城乡居民基本养老保险服务,是全国各级社会保险经办机构开展城乡居民基本养老保险经办服务     

母婴护理服务质量等两项国家标准出台

<正>7月5日,国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定,进一步规范家政服务市场,促进家政服务行业的发展。以上两项标准将于明年2月1日起正式实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都作出了明确的规定。     

快递开包验视将上升为国家标准

最新修订的《快递服务》国家标准将于今年5月1日起实施。新修订的《快速服务》标准实施后，开包验视将从行业规范上升为国家标准，如果寄件人拒绝验视，快递企业可不予收寄。     

国家标准委发布9项金融国家标准

正1月5日,中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会,发布9项金融国家标准,新标准将于6月1日实施。中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委近日发布《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》、《银行业客户服务中心基本要求》、《银行业客户服务中心服务评     

政务服务标准化实践与体会

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。     

山西“民生警务”迈入大数据时代

<正>2013年1月,山西公安便民服务在线正式运行。互联网门户网站、3G手机版网站、亲民热线、短信平台四维一体,省、市、县三级同时运行……山西公安便民服务在线形成了全国规模最大的政务网站群。在近两年的运行实践中,山西公安便民服务在线把标准化运行模式作为提升网站核心竞争力的重要抓手,积累了丰富的标准化工作经验,形成了政务网站标准化工作体系。《山西公安便民服务在线网站建设技术规范》(DB14/T 1024-2014)、《山西公安便民服务在线服务规范》(DB14/T 1025-2014)两项山西省地方标准,     

《农村产权流转交易服务通则》等3项农村服务领域国家标准通过审查会

正为提高农村要素资源配置和利用效率,实现农村资源效益最大化,国家标准化管理委员会下达了《农村产权流转交易服务通则》《农村产权流转交易信息平台建设与维护》《农村产权流转交易土地经营权流转交易服务规范》3项农村服务领域国家标准制定计划。8月27日,3项国家标     

质监资讯

我国首个口译服务国家标准发布1月5日,我国第一个有关口译服务的国家标准《翻译服务规范第2部分口译》在上海正式发布。这个与国际接轨的标准,将对规范我国翻译服务市场、促进翻译服务产业的有序发展起到积极作用。     

《农村三格式户厕建设技术规范》等3项国家标准发布

正近日,国家市场监管总局(标准委)批准发布《农村三格式户厕建设技术规范》《农村三格式户厕运行维护规范》《农村集中下水道收集户厕建设技术规范》等3项推荐性国家标准。在我国农村户厕改造中,三格式户厕应用最广泛。该批标准聚焦当前我国农村改厕工作中的薄弱环节,统筹考虑不同地区的实际情况,突出标准的普适性、指导性和实用性,切实服务当前     

《政务服务中心标准化工作指南》《政务服务中心运行规范》两大系列六项国家标准和《政务服务中心网上服务规范》国家标准解读

<正>标准制定背景自20世纪90年代以来,全国各地自下而上纷纷建立了政务服务中心,组织政府部门集中为企业和群众提供一站式服务,对优化经济发展环境、提高行政效能、建设服务型政府起到了积极的推动作用,赢得了社会各界广泛认可。据统计,我国已建立各级各类综合性政务服务大厅40 451家,其中省市级政务服务中心377家、区县级政务服务中心2 740家、乡镇(街道)便民服务中心37 334家,     

《温泉服务规范》国家标准起草工作首次会议召开

正近日,《温泉服务规范》国家标准起草工作首次会议在江苏省常州市召开。会上,由常州市标准化协会主导起草的国家标准《温泉服务规范》,得到了全国服务标准化技术委员会温泉分技术委员会、温泉分标委、温泉行业协会等各方专家的一致认可。     

临汾市出台《政务服务标准化建设实施方案》

<正>近日,临汾市人民政府出台《临汾市政务服务标准化建设实施方案》,将以临汾市行政审批管理中心、侯马市政务服务中心创建的国家级政务服务标准化试点为样板,在全市19个县(市、区)政务大厅全面开展政务服务标准化工作。实施方案规定,从2017年8     

全国政务大厅服务标准化工作组在山东成立

<正>10月12日,全国政务大厅服务标准化工作组(以下简称标准化工作组)成立暨国家标准发布会在山东省召开。质检总局党组成员、国家标准委主任田世宏、中国行政体制改革研究会会长暨标准化工作组组长魏礼群、山东省副省长王随莲等出席会议并讲话。会议宣布成立全国政务大厅服务标准化工作组,并将秘书处     

良好农业规范认证为建设新农村出力

为更好地利用标准化、认证认可手段推进新农村建设,进一步推进农业标准化进程,建立我国良好农业规范国家标准体系,国家质检总局于2005年12月31日批准发布了《良好农业规范》（英文简称GAP）系列国家标准（GB／T20014．1～20014．11）,2006年1月24日国家认监委发布了《良好农业规范认证实施规则（试行）》（国家认监委2006年第4号公告）。     

《旅行社出境旅游服务规范》等3项国家标准批准发布

<正>2月9日,国家标准委发布公告,批准发布《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级划分与评定》、《旅行社服务通则》3项国家标准,引导旅行社更加重视旅游服务质量的提升,不断提高经营管理水平。2014年我国内地公民年出境旅游首次突破1亿人次,出境旅游产品出现了公商务旅行、奖励旅游和同业代理等新的内容。为强化出境游组团社的规范化经营管理,更好地保障旅游者的合法权益,国家标准委和国家旅游局共同组织开展了有关旅行社管理和服务的国家标准制修订工作。     

成都市金堂县国土资源局努力提高行政效能

近年来,金堂县国土资源局紧紧围绕县委、县政府的中心工作,按照构建规范化服务型政府的要求,以办好政务服务中心窗口为载体,以人民群众满意为目标,以推进行政审批改革为突破口,把政务服务中心的窗口作为本部门改进作风、改善服务、塑造形象、提高效能的标杆,扎实推进行政审批改革,规范机关工作程序,创新服务方式,提高行政效能,努力为服务对象和企业群众提供优质服务,得到了用户的好评,去年金堂县国土资源局政务服务窗口被评为成都市"巾帼文明岗"。