我国商业银行的渠道整合策略

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，包括柜台、自动存取款机、自助终端、电话银行、手机银行、网上银行等。渠道状况关系到银行能否及时将资金筹集进来并快速地运用出去，关系到资金成本、中间业务收入和盈利水平，与银行业务的拓展有密切关系。随着市场需求的日益多样化，借助现代科技手段，整合现有渠道，再造业务流程，将银行销售过程中的任务进行分解，并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道，不仅能使银行获得更大范围的客户，而且有利于其降低成本。     

国内商业银行对公渠道建设及整合模式探讨

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，商业银行的渠道既关系着银行与客户关系的维护，也关系着银行业务的拓展和效益的提高，渠道的优劣将直接影响到在趋亍饱和的市场环境中如何确立比较竞争优势，如何保证有持续稳定的市场竞争能力，     

零售银行的渠道挑战与多渠道集成

零售银行业务在银行业的地位日渐显要，在未来数年，改善零售银行业绩将成为银行业的首要任务。渠道既是零售银行市场营销的载体，也是零售银行的核心竞争力。零售银行要能有效地运用多渠道集成来管理多样化的渠道，才能使多渠道发挥市场功效。为此，本文提出了一个多渠道集成的模型作为零售银行多渠道集成的实用性框架，此模型由五步骤组成，即识别细分客户群的渠道需求，设计产品的市场覆盖组合，改进渠道对客户群的适应性，制定渠道的功能迁移策略及管理渠道的迁移。另外，本文还以一个区域分行的年度汇款业务为案例，展示了运用该模型进行多渠道集成的成效。     

手机银行发展重在创新

作为一种新型电子渠道，手机银行将经营网点延伸到客户的掌中，由于其体积小巧、携带方便，所以“3A”(任何时间、任何地点、任何方式)性更优于网上银行、电话银行。随着移动电子商务的发展，手机银行将不仅局限于金融服务，其内涵将进一步扩展为“向参与移动电子商务活动的各方提供移动支付手段与资金结算渠道”。     

对江苏农行电子银行业务发展的思考

电子银行是商业银行将银行业务与电子化手段相结合，依托计算机、通讯和信息技术，通过自助银行、电话银行、企业银行、网上银行等电子渠道，为客户提供各种金融信息、金融交易及其衍生服务的业务经营渠道和相关产品的总称。电子银行为银行业的发展带来了机遇和挑战，也成为江苏农行增强竞争力、加快发展的战略选择。     

电子渠道闹“革命”

张永福：国内很多银行都设有电子银行部门,但仅负责网上银行、手机银行、电话银行和家居银行等渠道。而交通银行、农业银行已经将ATM机划归电子银行部,邮政储蓄银行则成立了渠道管理部,实现了所有电子渠道的统一运营管理,这种模式对于电子业务全面、协调发展,将带来哪些积极的影响？     

建立公共电子支付平台

当今世界正经历着一场以互联网技术和计算机技术为核心的信息技术革命，网上银行就是在这场革命中应运而生的。各银行未来将不再局限于以分支机构作为服务渠道，可通过互联网为客户提供各种服务，银行采用信息技术扩大服务渠道的成本将变得低廉，客户可以在任何可以接入互联网的地方便捷地处理银行金融业务。同时，公共电子支付平台将为电子商务提供技术保障。     

敲开银行网点可持续创新之门

从20世纪90年代起，国外许多银行都开始探讨银行网点创新管理的问题——将网点从处理基本业务调整为主要从事其他渠道无法替代的复杂、高附加值的业务，从而提高分销渠道的竞争力和效率。     

东信新一代零售银行解决方案

现阶段，国内零售银行的业务发展特点是，分销渠道多元化和交叉销售；加大创新力度，提供多元化和个性化的产品；以信息化和细分为基础进行客户价值管理。技术发展趋势将由单一柜台渠道服务逐步走向多渠道服务方式，实现网点网络的价值；而且渠道整合、灵活多变、业务快速开发部署成为银行的重要需求。     

银行网点布局和建设的几点思考

IT技术革命及其在商业银行的广泛运用，引起了银行服务渠道的改变。现在，只要是具备一定规模的银行，都会有网上银行、ATM机、电话银行、营业网点等服务渠道形式。新世纪初期，当IT技术引起新的经济发展形式（知识经济），大规模改变服务业的面貌的时候，有一种观点认为，传统的银行服务网点（店铺），会成为银行的累赘，将会由ATM、网上银行、电话银行等所替代。但是经过近几年的发展，尽管ATM、网上银行、电话银行等新型服务渠道在银行经营中的作用和位置越来越重要，但是店铺式网点的作用却没有出现根本性消失的情况，美国等银行业发达的国家还出现了店铺式网点大幅度增加的现象，这不能不引起我们的思考。[编者按]     

从替代走向创新

目前国内大多数商业银行都设立了电子银行部。但是不同银行的电子银行部职责却大相径庭。一些电子银行部仅仅负责网上银行，而一些银行将呼叫中心、网上银行、ATM机等电子渠道都整合在一起。电子银行部的职责不同，其发挥的作用有哪些不同？发展到目前，电子银行逐步发展成为银行的主要渠道。正在全面替代简单、机械的柜员业务。因此不可避免地带来了对传统网点业务的冲击。     

打造安全保障机制 力促电子银行健康发展

近年来，各商业银行不断加强电子银行渠道建设，电子银行业务得到蓬勃发展，形成了以网上银行为主导的新兴银行服务渠道。据统计，目前全国银行业金融机构网上银行个人用户已经达到1．5亿户，网上银行企业用户超过400万户，电子银行在2008年度交易金额为301万亿元，预计2009年度交易金额将超过400万亿元。随着用户数和交易金额的日益扩大，电子银行的安全问题受到用户、金融机构及监管部门高度关注。     

银行风险承担渠道、流动性囤积与货币政策传导的“梗阻效应”研究

监管部门多次强调，银行要提高对不良贷款考核的容忍度，表明疏通银行风险承担渠道已成为解决货币政策传导不畅问题的重要方面。对此，本文考察银行风险承担渠道两阶段传导环节的具体表现，在此基础上研究流动性囤积对银行风险承担渠道的“梗阻效应”，得出以下主要结论：第一，宽松的货币政策显著提高了银行风险偏好水平，且风险偏好的提升会使银行有更强的信贷反应。第二，银行流动性囤积显著抑制了宽松货币政策对银行风险偏好的促进作用，显著弱化了高风险偏好银行的信贷行为。第三，“梗阻效应”在区域性银行以及资本充足率较低的银行中更为明显。本文的研究刻画出银行普遍进行流动性囤积对银行风险承担渠道形成的“梗阻效应”，为了破解货币政策传导不畅的困局，应更加重视银行流动性囤积在货币政策传导中的影响。     

人民币理财 安全理财新选择

同样将钱存在银行，收益却要比同期储蓄高出30％，这种人民币理财产品有安全稳定的投资渠道，收益又高于银行储蓄，成为替代储蓄的最佳选择之一。     

渠道整合:改善客户体验的必由之路

在“渠道为王”的工商业界，国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等，而且还在不断扩展之中。     

渠道综合前置 大集中后的新热点

在欧洲银行常常可以看到这样的服务场景：当顾客在ATM机上取款时，屏幕上显示的信息会因为他的个人情况而不同，当顾客因为升迁而薪水增加可能考虑换高级轿车时，显示的可能是某款新车的广告，而对刚生了宝宝的母亲，她从ATM上看到的则可能是尿不湿等婴儿用品的广告。这似乎让人觉得不可思议。其实，这就是银行渠道综合前置底层数据挖掘的巧妙之处，它全面统一了银行的各个渠道如ATM、电话银行、网络银行等，并将各个渠道的处理在前置上进行整合，实现全方位的客户关系管理。     

结构性货币政策的银行风险承担渠道——一个银行竞争视角的考察

本文采用2013年第一季度至2020年第三季度39家上市银行的微观数据,从银行竞争的角度实证分析了结构性货币政策对银行风险承担渠道的影响效应。研究发现:宽松的结构性货币政策立场提高了银行主动承担风险的水平,银行竞争程度的上升提高了银行风险承担渠道的传导效率。进一步的异质性分析发现,结构性货币政策的银行风险承担渠道更多的是通过大型银行发挥作用,且就银行风险承担渠道的作用效果而言,大型银行强于小型银行;银行风险承担渠道的作用在经济增速较快的地区表现得更为显著,即使在经济增速较慢地区,银行竞争对结构性货币政策的银行风险承担渠道也存在促进作用;在经济上行期,银行竞争会促使银行风险承担渠道的传导更为畅通,传导效率明显提高。因此,在深化银行业市场化改革和采用结构性货币政策调控经济的背景下,鼓励银行业竞争将有助于提高结构性货币政策的有效性。     

“银行多于米店”的经济学分析

营销的关键在于渠道，银行营销也不例外，而经营网点又是银行营销的重要渠道。繁华市区银行扎堆，真如俗言所述“银行多于米店”。扎堆的银行经营网点，是竞争过度还是集聚共生？     

从“中银掌上行”看我国移动金融的未来发展路径

如果说2000年的手机银行是中国银行试水移动银行的初级阶段，那么2010年“中银掌上行”的推出则是其深耕移动金融服务蓝海的启动阶段。面对移动互联网蓬勃发展带来的诸多市场机遇，中行将“中银掌上行”作为全行渠道创新、渠道转型战略的重要实践，注重科技研发与业务创新的深度融合，持续改进手机银行服务功能、完善客户体验，充分发挥手机银行在拓展客户、降低成本、提高业务处理效率和服务质量等方面的积极作用。     

银行渠道交易整合的技术实现

渠道业务是客户使用银行产品和服务的途径，网上银行、手机银行、电话银行等新兴的渠道业务蓬勃发展，柜面、ATM、POS等传统的渠道业务功能也在不断扩充，渠道业务已成为金融业务创新的重点，也是近两年来银行信息化建设投资的重点。与此同时，客户关系管理成为银行未来商业智能的重要发展方向。客户关系管理要求通过对客户需求、行为的理解和预测以及对客户群体的划分来设计产品和服务，