“政企联心”办实事解难事——广西柳州供电局“为民服务 创先争优”活动侧记

在"为民服务创先争优"活动中,柳州供电局借助政企"联心服务"载体,按照"解决在‘难’上、服务到‘点’上、追求在‘优’上"的思路,深入开展"六走进"、"五到位"活动,做到"知民情办实事解难事"。截止目前,先后深入企业、社区和政府问计问需32次,收集意见和建议112条,组成"为民服务"小分队36     

供电“片警”让服务触手可及——广西河池供电局为民服务创先争优活动纪实

今年,河池供电局在优质服务上抓大也不放小,服务人员如"片警"般深入社区,为群众办实事、办好事,让服务触手可及。特别是在"为民服务创先争优"活动中,用"党员承诺连心卡"架起与群众沟通的桥梁,赢得了群众好评。"党员承诺连心卡"构建绿色通道自开展"为民服务创先争优"活动以来,该局从转变工作作风、倾听     

广西玉林供电局推进“四式服务”不断提升为民服务实效

在启动为民服务创先争优活动以来,玉林供电局大力推行"四式服务",通过"亮牌式"、"顾问式"、"结对式"、"志愿式"服务,主题鲜明、内容丰富、形式多样、亮点纷呈地开展为民服务活动,大大提升了创先争优工作成效。"亮牌式"服务重提效。印发《在窗口单位深入开展创先争优活动实施方案》,结合本局开展"服务品牌     

服务之途无止境——“创标杆、树典范”活动系列报道

"为民服务创先争优"活动的着眼点是解决公司在服务社会和用电客户方面存在的问题,工作重点在客户服务领域,最终成效要体现在提高"第三方客户满意度"上。围绕广西电网公司工作要求,南宁供电局以青秀分局为试点,在"提高第三方客户满意度"的道路上不断探索,通过在工作机制、服务模式上的不断创新,以及对业务流程的持续优化,切实为客户解决实际问题,提高客户满意度。     

『我是党员,让我来!』——广西柳州电局『创先争优』活动侧记

在创先争优活动中,柳州供电局广大党员积极投身其中,他们的身影活跃在电网建设、营销服务、安全生产等岗位上,用勤劳和汗水诠释了"我是党员,让我来"的深刻内涵,在服务企业中收获了属于自己的荣光。     

化工销售提升服务赢客户

近年来,化工销售公司通过开展"服务年"、"服务提升年"、"服务效益年"、"服务满意年"系列活动的探索与实践,员工的经营理念发生了根本转变,服务水平和服务技能大幅提升,公司经营总量连创新高,2011年化工产品对外销售收入比上一年增长近30%。     

突出工序服务 深化“三满意”活动

今年以来,股份公司第一炼钢厂结合公司"质量管理年"的要求和该厂生产、技改同步进行的实际,以上工序为下工序服务为重点,深化"三满意"活动,较好地促进了生产、技改的顺利进行。一、开展工序走访和持续改进活动,做到上工序为下工序服务。2007年是一炼钢厂改革发展的关键时期。     

支部联动 党群连心 推动教育实践活动向纵深发展

正为深入开展党的群众路线教育实践活动,辽宁铁法能源公司大隆矿党委坚持在务实上下功夫,结合上级公司"解放思想、深化改革、调整结构、创新发展"的要求,以为民、务实、清廉为主题,把"支部联动,党群连心,打造服务性党组织"作为践行党的群众路线教育实践活动的重要抓手,努力做到规定动作不走样、自选动作有创新,从而为矿井改革发展凝聚了强大合力。组建联动对子,提升支部服务功能贴近群众、依靠群众、服务群     

以“三个代表”为指导 以“三个满意度”为目标 促进党员干部思想作风转变

去年以来,供水厂党委一班人认真学习、贯彻"三个代表"重要思想,统一思想,统一步调,按照动力公司党委提出的增强群众对党员、干部的满意度,增强职工对两级班子的满意度,增强主体厂对能介供给的满意度的要求开展工作,致力于全厂党员干部思想、作风的整顿。我们以"水质环保年"和"干部作风建设年"活动为载体,组织和发动广大干部、党员在观念上解放思想,在工作中实事求是,在行动上与时俱进,牢固树立"三服务"即服务主体、服务生产、服务基层的理念,促进了思想观念的转变,工作作风的改进,管理水平的提高。     

"油中感谢"启动服务营销新模式

2005年7月8日,中国石化在北京举行"油中感谢"积分增值服务活动启动仪式发布会,宣布从7月1日起推出以"油中感谢"积分增值活动为核心的营销新模式,北京记名加油卡用户从7月1日起就可以享受包括加油积分换礼品、幸运抽奖活动、互动活动、全国开通统一客户服务热线、网站24小时在线服务、酒店预订、商铺优惠等各项"油中感谢"积分增值服务.并计划将于今年年底前逐步在在全国能够使用中国石化加油卡的省市全面推行这项增值服务.     

无缝服务在南京——南京三大南站创新基层服务建设

8月29日,作为基层管理创新联盟发起和组织的一项活动,南京三大南站(地铁南京南站、长途客运南站、高铁南京南站)在联盟服务型班组创建发展会议上举行标杆班组结对子活动,共建"爱心大南站"服务品牌。这是联盟继推广"细胞体班组"理论之后,进行的又一次基层管理创新尝试。     

与地方经济发展和谐共舞——广西柳州供电局以优质服务促进地方经济发展纪实

开展"优质服务年"活动、向社会郑重作出"十项"服务承诺……作为柳州市经济社会发展提供安全、可靠电力供应和优质电力服务重要使命的柳州供电局,该局负责人近日表示,将举全局之力,全面兑现"十项"服务承诺,坚持"服务永无止境"的服务理念,努力提高电力供应的质量,简化业扩报装流程,充分发挥"95598"服务热线的协调作用,提高抢修服务响应速度,服务地方经济,服务广大市民,为龙城经济的发展插上腾飞的翅膀,为柳州市今年实现"1123"工作目标提供强有力的电力支撑.     

“给我一个选择中国石化的理由”——化工销售公司开展“服务年”系列主题活动

化工销售持续开展"服务年"系列主题活动,提升服务水平,向打造国际一流的石化产品贸易商的目标大步迈进。中国石化化工销售要提高营销水平,必须适应国内化工产品市场由卖方市场转为买方市场的现实,实现从"卖产品"到"卖服务"的转变,转变服务理念和提升服务技能。化工销售有限公司以建设国内领先、国际一流的石化产品贸易商为目标,从2009年起开展"服务年"系列主题活动,先后开展了"服务基础年""服务提升年""服务效益年""服务满意年"主题活动,显著提升了服务能力和水平,增强了服务竞     

赵文源同志在公司“用户满意工程”活动现场会上的讲话提要

一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务     

讲究信用服务到位是电力市场竞争的重要内容

在2001年工作座谈会上,国家电力公司向全系统发出了广泛开展"电力市场整顿和优质服务年"活动的号召.元月十七日,国家电力公司又召开了电视电话动员会,向全社会公开了八项供电服务的承诺,高严总经理就活动的开展作出了重要的指示.     

用“家”文化打造和谐企业

<正>管理者在"家"文化建设中要做到精神上理解、资金上支持、薪酬分配等方面合理关注,秉持为基层服务的宗旨,以关爱家人之心开展油库和加油(气)站"家"文化建设。中国石化拥有上千座油库、3万多座加油(气)站,20多万名一线销售员工。在党的群众路线教育实践活动中,中国石化销售有限公司提出要以"温馨、平安、奋进、和谐"为主要内容,开展销售企业"家"文化建设活动。     

广西恭城电业的“三为”服务好不好,农民说了算

正1991年原能源部提出开展"电力为农业、为农民、为农村经济服务"达标活动(简称电力"三为"服务活动)。长期以来,广西恭城水利电业有限公司坚持"三为"服务方针,鼎力支持当地农民发展农业经济,深受当地农民的赞誉。近十年来,恭城瑶乡的新农村建设如火如荼。作为县一级的供电企业,恭城水利电业有限公司本着"为地方经济社会发展服务"的宗旨,     

南宁供电局启动“优质服务阳光工程”

广西电网南宁供电局7月13日在南宁启动"优质服务阳光工程"活动. 据悉,该活动以"绿色电网,阳光服务"为主题,通过打造"阳光工程"服务平台,构建服务监督体系,主动接受社会监督,让绿色电网更加贴近广大客服需求.     

推进油站“家”文化建设

江苏石油分公司在深入开展为民服务创先争优活动中,以加油站为主阵地,推进油站"家"文化建设,明确"家"文化的功能、主题、建设路径、建设目标及与企业文化的从属关系,对增强员工责任意识和归属感起到了良好的推动作用,员工服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升. "家"文化建设实践 准确定位.在建设目标上,突出准确定位,将油站"家"定位为"希望之家,成长之家,快乐之家".以员工的个人品牌意识为基础,树立品牌管理意识,将全体员工的"小品牌"有机集合成企业的大品牌.     

广西荔浦供电分公司落实“三严三实”促优质服务“六提升”

<正>今年以来,广西荔浦供电分公司经营班子扎实开展"三严三实"专题教育活动,通过系列专题学习活动、研讨活动、实践活动,班子成员均能结合岗位实际,主动查找自身存在的"四风"和不严不实问题,严以修身、严以用权、严于律已,加强整改狠抓落实。在全面提升优质供电服务方面,亮出了六"刃剑",找出供电服务不严不实之