强化学生服务意识提高高职教育质量

旅游业的发展需要高素质的旅游人才,职业院校开展服务意识教育是适应旅游业发展的需要,是提高服务质量的前提条件,有助于提高旅游从业人员整体素质.职业院校开展服务意识教育必须注重四个结合,即专业课与德育课结合、专题活动与随机教育结合、校内教育与校外教育结合、学校教育与家庭教育结合,才能强化学生的服务意识,为旅游业培养高素质旅游人才.     

强化学生服务意识 提高高职教育质量

旅游业的发展需要高素质的旅游人才，职业院校开展服务意识教育是适应旅游业发展的需要，是提高服务质量的前提条件，有助于提高旅游从业人员整体素质。职业院校开展服务意识教育必须注重四个结合，即专业课与德育课结合、专题活动与随机教育结合、校内教育与校外教育结合、学校教育与家庭教育结合，才能强化学生的服务意识，为旅游业培养高素质旅游人才。     

河西走廊旅游物流服务质量提升策略探析

针对当前河西走廊旅游物流效率低下、服务意识不强等问题,提出了改进河西走廊旅游物流服务质量的策略,即转变观念、强化旅游物流服务观念,整合供应链、建立旅游物流服务质量管理体系,重视标准化、全面提升旅游服务质量。     

旅游电子商务浅谈

"互联网+"成为国家战略,也成了全社会最为关注的信息化概念,旅游电子商务的发展已经成为时代的必然,但是在当前的旅游电子商务发展中,存在网站重复建设缺乏专业性,服务项目单一更新慢意识不强,交易安全性低缺乏信用保障的问题.可以通过提供多元化和个性化旅游电子商务服务,完善旅游电子商务网站建设及企业整合,加快复合型旅游电子商务人才的培养来加强旅游电子商务的建设.     

创建服务型党组织争做实干型质监人

激发主体活力,增强服务自觉 在党员个人层面,按照上级部署,扎实开展"三严三实"专题教育,领导干部坚持以上率下、示范带动,聚焦忠诚、干净、担当,解决"不严不实"突出问题,切实增强了服务意识,有效提升了服务能力.部署开展"两学一做"学习教育,引导党员干部学党章党规、学系列讲话,进一步坚定信仰信念,进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,进一步严守政治纪律、政治规矩,进一步强化宗旨观念、作为意识,争做"四讲四有"合格党员.     

红色旅游综合效益提升研究——以陕西延安为例

在收集旅游满意度调查历年资料基础上,通过与井冈山的对比,分析了延安旅游满意度的现状。发现延安红色旅游存在非盈利性观念误区、展示手段单一陈旧、旅游内容单薄、服务意识不强强、缺乏合理的服务体系、旅游环境意识薄弱、旅游人性化服务不完善等问题。针对这些问题探索提出了改变观念、深度挖掘文化内涵、创新展出形式、构造合理的旅游公共服务体系、优化内外部环境、形成良好的旅游氛围、加强和改善旅游的人性化服务等提升延安红色旅游综合效益的路径和方法,以期促进延安红色旅游的可持续发展。     

实践服务型旅游英才培养的途径 ——以湖南旅游博览会志愿者服务为例

国家旅游局 "万名旅游英才计划" 自2015年实施以来, 对各类型、各层次旅游人才的培养与储备起到了很好的支持和促进作用. 其中的实践服务型英才培养项目, 以培养行业产业实践服务能力为重点, 引导加强实践、 服务教育, 面向重点院校遴选资助旅游相关专业优秀在校生组成项目团队, 支持开展行业产业实践与服务.     

户外教育旅游项目的体验性设计探析

随着旅游业的发展,最初级的观光旅游已经不能满足人们的旅游需求.旅游者在探索未知世界和追求充分的人生体验的动机驱使下,旅游形式从休闲度假旅游发展到丰富个人认知的教育旅游,从探险旅游发展到惊险旅游;旅游目的从"到此一游"、"看见了"变成"获得某种感受"、"有过什么体验".因此旅游项目设计目标由"发掘优势资源、完善服务功能"变为"追求旅游项目能给旅游者什么样的体验和感受",这种转变使旅游过程的体验属性成为旅游项目开发设计的核心问题.     

基于旅游职业经理人培养的旅游管理本科教育研究——以三江学院为例

旅游职业经理人培养定位于应用型本科,以服务社会为宗旨,坚持就业导向、理论教学、实践活动和职业道德教育有机结合,在专业文化、师资力量、创新意识、课程体系、实践模式、学生管理等方面全方位推进,提升学生职业能力。     

BI技术--旅游企业CRM系统构建的核心

中国加入WTO后,随着旅游市场的逐步开放,国内旅游企业将面临国外大型旅游业集团的激烈竞争和挑战;而国内专业细分的结果又使大量新兴网络公司大举进军旅游市场.国际、国内形势都对旅游企业传统的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识,提出了严峻的挑战.     

江西旅游交通的游客心理感知研究——基于Atlas.ti的游记文本分析

旅游交通与游客的心理感知是两个相互影响的概念。以网络游记文本为研究对象，对江西旅游交通的游客心理感知进行研究，并利用Atlas.ti对网络游记文本进行分析。分析结果表明，作为基础性产业，旅游交通会影响旅游者的心理感知，进而影响旅游体验和重游意愿。因此，在旅游发展的过程中，要注意提升服务意识、创新意识和变革意识，尤其要加强智能交通和专业化发展，同时依托当地优秀的自然文化资源进行开拓创新。     

旅游服务标准化建设的思考与对策

中国经济的高速发展带动了旅游服务业的腾飞。面对日益庞大的游客群体,我国旅行社在旅游服务方面存在的问题严重制约着旅游服务业的发展。而旅游服务标准化建设是向消费者提供统一的、可追溯和可检验服务的有效手段;是促进旅游服务机构增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量和维护消费者合法权益的良好途径。     

提高旅客列车服务质量的探讨

本文结合旅客列车服务的工作特点,分析工作中存在的服务意识不强、服务不规范,不落实作业标准、岗位培训教育不到位、硬件设施不过关等问题,从转变服务理念、创新服务形式、强化职工培训以及硬件投入力度等几个方面提出改进服务工作水平的有效措施,突出"以人为本,旅客至上"的服务理念,增强铁路市场竞争力,提升旅客列车服务质量和服务品质。     

浅析增强三个意识 充分发挥党员模范带头作用

目前,从中央到地方各级党组织正如火如荼地开展党的群众路线教育活动,我们党面临着"四大考验"和"四种危险",针对个别基层党组织、个别党员干部和党员不在状态,作风不够扎实,战斗力、执行力还需要进一步加强,着力整顿在"四风"方面存在的突出问题,切实增强忧患学习意识、责任奉献意识及自律服务意识来抓好新形势下的党员党性教育已迫在眉捷。     

浅谈旅游经济与物流技术的耦合效应

结合旅游经济企业主体自身的实践,研究旅游经济与物流技术的耦合效应,探讨旅游经济建设过程中物流技术的作用,解析旅游经济主体与物流技术对应服务实体的"甲乙方关系",研究表明通过"市场化运作",旅游经济主体与物流技术服务实体并行经营,相互竞争,产生耦合效应。     

行业标准

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日有媒体报道,《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,面向社会公开征求意见。新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内     

旅游电子商务发展研究

旅游电子商务促进旅游企业组织机构的调整,改变了旅游产业的发展环境,改变旅游市场格局,但还存在国内旅游企业涉足旅游电子商务程度低,国内具有完善功能的旅游企业服务的旅游网站数量少,经营模式雷同,市场细分不明确的问题.可以通过建立现代化的服务意识,利用科技手段实现服务风格特色化,引导和培养民众网上消费的观念,提高旅游企业的市场定位来促进旅游电子商务的发展.     

旅游服务质量控制的三大要素

旅游服务质量是旅游企业所提供服务的特性和特征的总和。旅游产品的过程性,决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。旅游服务质量包括结果质量和过程质量两个部分。结果质量是旅游者在消费结束之后的"所得",是指旅游企业提供的服务项目、服务时间、设施设备、环境气氛等满足旅游者需求的程度。过程质量是衡量旅游者对获得服务结     

“两学一做”学习教育主题征文启事

日前,党中央决定在全体党员中开展"学党章党规、学系列讲话,做合格党员"学习教育(以下简称"两学一做"学习教育),并专门发出通知进行安排部署。为推动"两学一做"学习教育在党政机关办公厅(室)深入开展,促进广大秘书工作者增强"四个意识",提升"三服务"水平,特举办"两学一做"学习教育主题征文活动,欢迎各级党政机关及企事业单位秘书工作者积极参与。一、活动时间     

职业意识在前厅服务教学中的渗透

众所周知,职业意识已成为职场最具竞争力的核心要素,职业意识的养成对学生转变传统就业观念,适应社会发展需要,提高职业生涯发展潜力有重要的意义。因此,在中职教育教学中,除重视学生专业知识和专业技能的学习之外,还应有针对性地加强学生职业意识的培养。本文结合前厅服务教学,浅谈前厅服务教学中有关职业形象意识、团队意识、效率意识、沟通意识、服务意识等职业意识的渗透。