谁背叛了谁

一个成功的企业不仅需要拥有一批对自己感到满意并且忠实的顾客,而且需要获得一只对企业感到满意并且忠诚的员工队伍.一些企业为了保持员工队伍的稳定,可以说用尽了"绝招",但员工依旧不断流失.企业的领导们只有无奈地长叹:"落花有意,流水无情啊!"     

谁背叛了谁

一个成功的企业不仅需要拥有一批对自己感到满意并且忠实的顾客．而且需要获得一只对企业感到满意并且忠诚的员工队伍。一些企业为了保持员工队伍的稳定．可以说用尽了“绝招”．但员工依旧不断流失。企业的领导们只有无奈地长叹：“落花有意．流水无情啊!”     

谁在窥视老板的邮件

网络管理员,MIS人员,企业领导人往往会挑选一些经过熟人推荐的人选。“公司的邮件。进出都有备份,但我可没这么多闲功夫天天看。”这位网上绰号“汤包”的年轻人抱怨说。他是一家台湾企业的MIS人员,也就是负责管理公司信息系统的人。如今的企业里,像“汤包”这样的技术人员经常都要面临诸如此类的日常工作——比如进行公司资料管理、信息安全政策的拟定,协调公司内部的信息沟通等。而对员工的电脑、邮件(也     

是谁谋杀了中国动漫

<阿凡达>的热映让人不禁想问,何时中国也能生产出这么精彩的动漫影片呢?<喜羊羊与灰太狼>的续集,可以说是2009年中国动漫产业为数不多的亮点.中国动漫产业虽已进入快速发展阶段,但据统计,中国有85%的动漫企业处于亏损状态.是谁谋杀了中国动漫产业?     

谁在抛弃顾客

“顾客是本公司最重要的人,是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作就是为其服务,使他们和我们都得益。”或许我们学习营销学大师菲利普·科特勒,这样的话已经说得太多,只是成了嘴边习惯了的口令,却没有深化成为行为的标准。在营销观念诞生了几十年以后,竟然还有如我们榜单上所列的这么多企业在抛弃着他们的顾客。而这其中,不乏我们耳熟能详的受“尊敬”企业:三星、创维、摩托罗拉、联想、网易……比如排在第21位的三星(中国)电子有限公司,仅因为其手机质量问题在短短两个月就被投诉达62次。除此之外,还有家电行业、快递行业、交通运输行业…     

我是CEO我怕谁

企业里的 CEO 在很多人看来都应该是叱咤风云的人物,至少应该个个都是威风八而。这当然是一种误解,是非常少数的若干位成功的和不成功的 CEO 在媒体上给人以叱咤风云、威风八面的印象造成的误解。其实,所谓 CEO 不过是一种称谓,在中国的公司法中,根本没有 CEO 或 C 什么 O 这样的说法,甚至没有总裁。企业的最高管理者通通叫做总经理,甚至没有几个人说得明白 CEO 和总裁有     

一个IT小企业的培训窍门

松下幸之助有句名言:"企业之道第一是培养人才.培训是现代社会的杀手锏,拥有了它,就预示着成功.只有傻瓜或自愿把企业推向悬崖的人,才会对培训置若罔闻."话虽这么说,可眼下大部分中小企业由于财力不足、人员有限,实在难以像大企业那样对员工进行正规的培训.     

在竞争中合作：物业服务企业的另一种选择

在今天，物业管理企业竞争日趋激烈，但通过合作来参与市场竞争的也不在少数，并不乏成功的范例。这种企业间的合作，一方面可以有效实现企业发展突破，取得双赢效果；另一方面则是通过优势互补，提升企业竞争能力。可以这么说，在竞争中合作，是物业管理企业市场行为中的另一种真实写照。     

谁来检查一下“检查组”

时下,上上下下的检查组应运而生,上面来几个人,各级陪一群,真是浩浩荡荡,没完没了,好不热闹。这样一来,弄得下面穷于应付,耗资不少。难怪群众说:“这么多人下来,嘴上都抹着白灰——白     

出色的“管家婆”汤美娟

都说汤美娟是个幸运的人,连她自己也这么说。但用幸运来解释汤美娟的成功显然不够充分,认识汤美娟的人都说她漂亮,这个女人成功的背后到底是智慧多一些还     

争议“主业＋投资”模式——“主业＋投资”模式：未来之路

“主业＋投资”热的背后 为什么这么多企业选择“主业＋投资”模式？为什么说这是一个必然选择？实际上它较好地解决了中国企业界包括我们商学院教授多年来一直探讨的一个话题：一元化和多元化的矛盾。这个矛盾是一个死结，讨论很多年没有结果。有人说要把鸡蛋放在一个篮子里，有人说不能把鸡蛋放在一个篮子里。中国目前比较成功的企业，大多数经历过多元化的尝试。     

谁忠诚谁

忠诚,一个古老的话题。《论语》里,曾子说自己每天要“三省吾身”,第一个省察就是“为人 谋而不忠乎?”忠诚,让我们对屈原、岳飞、文天祥、林则徐、邓世昌等一连串闪光的名字心生感 动。忠诚,是人格高尚的重要标志,也是一个人道德操守的底线。不忠诚于祖国、不忠诚于家 庭、不忠诚于朋友,那人一定会遭人唾弃。 然而,当市场经济把人们带到了商业社会,却很少有人对这个社会的中坚力量的代 表——企业——表现出传统意义上的忠诚。“忠诚于某某企业”或“忠诚于某某老板”,很可能 是一位特别能闹的老兄在酒桌上的冷幽默。 也难怪,在当今社会,有几个人没跳过槽?有谁还相信可以在一个企业干上一辈子? 然而,所有的企业都需要忠诚的员工和员工的忠诚。这大概是企业的本性:它永远关注市 场上最稀缺的东西。 忠诚管理是人力资源管理派生出来的人的质量管理。虽然员工忠诚这种情绪资本难以量 化,但肯定地说,忠诚管理是企业管理和HR工作者不能不关注的问题。员工的忠诚度,它有可 能搁在嘴上,写在脸上,但更多的是藏在心里。你想折断员工飞翔的翅膀吗?你想把员工的 “根”留住吗?那你一定要真正懂得市场经济的一个基本原则:交换。 请留意,尽管禅宗的“不立文字,以心传心”的训示道出了忠诚管理的最高境界,但只有有 效使用回报、激励、沟通等手段,建立相关机制,才会让员工肯于跟你承受任何“惊险的一跳”。     

城市与企业 谁成就了谁

当城市成为经济竞争主体后，人们意识到，在中国经济的版图上，竞争将不再只发生在企业之间，也必然发生在城市之间。而两者间千丝万缕的内在联系也越发表现得淋漓尽致。比如有人说，提到海尔自然就会想到青岛；也有人说，是深圳的特殊身份赋予了招商银行等深圳企业以更多自由成长的空间。城市与企业，二者间到底存在着什么样的关系？是企业成就了城市还是城市成就了企业？[编者按]     

谁是应该感谢的人

那天,我带上新婚妻子莹莹回农村老家。回家前的两天,莹莹感到很兴奋,自小就生活在城市的她,还没去过农村。她买来许多礼物给我父母,装了两个大包。到家后,来不及休息,莹莹就把给父母的礼物一件件地拿出来。毛衣、靴子、茶叶、蜂蜜……莹莹边从包里拿出这些东西,边说着一些孝敬的话。活了大半辈子,还没有人给他们买过这么多东西,父母显然不知道该如何是好,母亲说:“这……这……”我知道父母都是忠厚老实、不善言辞的庄稼人,忙打圆场说:“这都是莹莹孝敬你们的,她说要做个孝顺媳妇。”父亲听了,笑了一下说:“好……好……”吃晚饭的时候,我觉…     

张祥青——百炼钢化为绕指柔

他曾经是唐山大地震的幸存者;他自强不息,成为钢铁大王;他不仅是企业家,而且是慈善家。张祥青成功了,但他从来没有忘记回报社会,他经常说的一句话是“财富是大家的,是社会的”,他是这么说的,也是这么做的。     

一个IT小企业的培训窍门

松下幸之助有句名言：“企业之道第一是培养人才。培训是现代社会的杀手锏，拥有了它，就预示着成功。只有傻瓜或自愿把企业推向悬崖的人，才会对培训置若罔闻。”话虽这么说，可眼下大部分中小企业由于财力不足、人员有限，实在难以像大企业那样对员工进行正规的培训。培训对于他们常常是“说起来很重要，做起来不重要，忙起来就忘掉”。那么，有没有一种花钱少、见效快、机动灵活的培训方式呢？让我们来聆听——     

企业与企业家 谁成就了谁？

歌德说：“一个时代有一个时代的鸟儿，一个时代有一个时代的歌喉”，同样道理。一个时代也有一个时代的英雄。今天，当经济发展渐渐成为社会主流时，企业家无可厚非地被看作时代的英雄．而作为财富的创造主体。他们所引领的企业同样备受瞩目。甚至有关二者间关系的讨论也成为关注的焦点：比如有人说．没有张瑞敏就没有海尔；但也有人说．张瑞敏只有在海尔才能成为张瑞敏。企业与企业家。二者间究竟存在着怎样的辨证关系？是企业成就了企业家？还是企业家成就了企业？[编者按]     

谁说女子不如男

“妇女能顶半边天”。伟人毛泽东的名言在跨越世纪之后,仍如洪钟大吕,振聋发聩。而且女性撑起的半边天更加多姿、多彩……王玉荣英雄本色面对浑身缠着炸药丧失人性的歹徒、随时都可能被启动的引爆器和28个被绑架的三岁孩子,你会怎么做?震惊?恐惧?无所适从?……熟悉刑事案件的人说,能像王玉荣这么干净利落地处理如此恶性事     

对企业战略的独特见解 对中国企业的深切质感

这几年我很少读国内学者编撰的管理学专著,尤其是有关企业战略研究的著作。这么说,并不是要菲薄中国管理学者的学术水平,而是基于两个方面的原因: 一是在以机会主义为导向的市场竞争环境中,中国许多企业没有战略照样成功,许多企业的高速成长与发展并不是基于清晰的战略,而是基于企业家混沌之中的机会感知力。换言之,     

谁养活了艺术家？

说艺术家是独立的、创造性的、批判性的,这是在资本主义体系下才有的事情我经常被媒体问一个问题,艺术品为什么会卖得这么高？这不是个价钱的问题,这背后其实是非常实际的问题——艺术家靠谁养活？今天每一个艺术家,包括每一位在座的同学都有这个问题,谁养活你们？你们坐在这儿学费谁替你们付？