基于顾客价值的供应链管理策略研究

顾客价值的核心是顾客感知价值,即在感知利得与感知利失之间的权衡。供应链管理始于顾客需求,终于顾客满意,是创造和提升顾客价值的战略途径。本文从顾客价值的内涵出发,分析了供应链管理创造顾客价值的原理,基于此,提出了通过供应链管理创造和提升顾客价值的策略。     

会展旅游服务供应链的顾客价值创新

会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模型对会展旅游服务供应链的顾客价值创新能力进行实证研究,发现影响会展旅游服务供应链的顾客价值创新的主要因素,并探讨其相应的对策,尝试建立了会展旅游服务供应链的顾客价值创新模型。     

基于顾客价值最大化的供应链成本管理——以戴尔为例

本文从供应链成本管理出发,以顾客价值增加为导向,在供应链的各个环节消除不为客户增值的作业,降低整个供应链成本,提高供应链的效率,为顾客创造价值最大化,使企业处于强有力的竞争地位,并结合戴尔的案例分析供应链成本管理给顾客带来的价值增值。     

基于六西格玛体系的供应链管理

<正>供应链管理是企业的关键业务流程,建立以六西格玛管理为框架的过程管理体系,以数据和事实为依据,多维度分析供应链管理中的缺陷和变化,可以为供方实现价值,为顾客创造价值,在改善产品质量、提高供方和顾客满意度的同时削减供应链上的成本。     

关于供应链集成对信息共享影响的几点探讨

随着顾客需求以及选择的多样性,越来越多的供应商意识到缩短自身产品的生命周期才能更快的响应顾客的需求。而供应链的意义就在于使供应链上的各个节点企业都能把优势资源放在自身的核心竞争力上。通过前人对供应链管理的研究我们得知,信息共享已经成为供应链提高优势的主要驱动之一。而信息共享的一个重要的先决条件是组织中存在供应链集成。     

旅游服务供应链优化及模型构建研究——基于顾客价值创新的视角

构建一体化的服务供应链,优化供应链管理水平,已成为当今旅游业获取竞争优势的重要途径.然而随着旅游市场化程度不断提高,游客地位的提升,仅基于内部企业成员开展的旅游服务供应链优化管理已不能满足现代旅游市场发展的要求.文章从创新顾客价值的角度出发,提出新时期旅游服务供应链优化管理以为顾客创造其所需并感到满意的价值为基础,以提高顾客满意度和建立顾客忠诚为根本,以创造更多优异的顾客价值为目的.在此基础上,通过研究国内外相关文献,对比传统服务供应链,尝试运用顾客价值创新理论对旅游服务供应链进行优化设计.     

顾客价值战略在现代企业的应用

随着市场经济的发展，企业在市场竞争中逐步形成了以顾客为导向的顾客价值理念。顾客价值作为现代企业竞争优势的重要来源，已成为现代企业的核心战略之一。本文结合顾客价值战略在现代企业中的应用情况，分析顾客价值与企业竞争力之间的关系，并就顾客价值的驱动因素，定位方式进行研究，根据企业和市场的实际需要，探讨现代企业如何更有效的实施顾客价值战略。     

用供应链管理思想指导企业购并整合

供应链管理为战略思想,包括:客户驱动、竞合观念、战略系统整合及核心竞争力导向;供应链管理思想对企业购并的指导要求购并在目标企业的选择上遵循"关联"原则,有利于企业核心竞争力的提高;能够为顾客创造价值;购并后企业能进行内部有效整合。在整合中,要求从供应链整体结构出发考虑企业内部结构优化;应基于供应链管理的思想进行整合。     

试论供应链一体化下的营销管理

本文从供应链一体化下的营销管理的内容入手分析了供应链一体化对营销管理的影响,即在营销管理方面通过供应链一体化的协调互动、资源优化配置和先进技术的应用降低顾客成本,提高顾客价值,创造增值价值。     

以市场驱动为构架的顾客关系管理设计

本文在分析顾客关系管理和市场驱动之间关系的基础上,建立了顾客关系管理的概念性框架。通过市场驱动理论中识别高价值顾客、吸引高价值顾客和保留高价值顾客的三步曲框架,从顾客价值的视角对顾客关系管理进行了重新设计。     

试对供应链管理一体化营销运作技术的研究

21世纪的竞争是供应链之间的竞争,从属于供应链的营销活动和物流活动的整合将实现顾客价值和整条链价值的最大化本文从供应链管理一体化的基础上探究营销运作新技术策略。     

顾客忠诚的价值驱动模式

顾客忠诚是企业赢利的源泉和成长的基石，近年来已成为国内外理论研究的一个重要课题。本文对顾客忠诚的内涵以及影响顾客忠诚的因素进行分析和总结的基础上，认为顾客价值才是顾客忠诚的真正驱动因素，提出一种顾客忠诚的价值驱动模型，以此来解释顾客忠诚的内在原因，并得出顾客忠诚价值驱动模式研究的基本结论。     

基于供应链管理的企业竞争优势的战略思考

随着经济全球化和科学技术的发展,供应链管理已成为现代企业管理的重要思想和方法。通过降低成本、业务外包和创造顾客价值,供应链管理能有效地提升企业的竞争优势。我国企业应采取必要的战略措施加强供应链管理,以增强企业核心竞争力。     

基于供应链管理的营销物流整合研究

21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。基于供应链管理的营销与物流的整合将实现顾客价值和供应链价值的最大化。本文在分析了营销与物流关系的基础上,阐述了营销物流的概念,并提出了基于供应链管理的营销物流整合的对策。     

基于顾客的新型供应链管理模式初探

基于顾客的供应链是一种不同于传统的供应链概念的一种新型供应链概念。分析其运行方式、成员企业间关系、运行保障、功能优化等的核心观点是:供应链企业应通过对顾客信息的搜集、整理和分析,将其转化为知识在供应链中传递、共享,以此来驱动供应链的运行,达到面向顾客并优化整个供应链地目的。     

顾客忠诚的驱动因素分析及培育模式探讨

企业处在激烈的市场竞争中,建立并提升顾客忠诚可以保持本企业的市场竞争力。顾客忠诚是一个多层次涵义的概念,忠诚顾客能为企业带来现实的与潜在的价值,影响顾客忠诚建立的驱动因素主要包括:产品质量、顾客让渡价值、顾客信任、顾客满意、转移成本等。从顾客忠诚建立的驱动因素入手,培育顾客忠诚的途径可以归纳为:提高产品和服务质量,提升顾客满意度;推行顾客价值管理以增强顾客忠诚;增强顾客的信任巩固顾客忠诚;提高转移成本留住顾客忠诚等策略。     

基于协同商务的供应链采购管理

供应链管理已经成为当今研究的热点问题。采购管理作为供应链管理的重点内容之一,在供应链管理的环境下将由库存采购向以订单驱动方式进行。协同采购是在供应链环境下产生的一种新型的采购模式,以电子商务等现代信息技术为支撑。本文在对协同商务理论阐述的基础上,重点分析了基于协同商务的供应链采购管理,并进一步探讨实现协同采购管理的关键因素。     

基于顾客价值的零售业核心竞争力研究

零售业的现实挑战根源于核心竞争力的缺乏,顾客价值提升是打造零售业核心竞争力的有效途径.提升顾客价值的驱动因素有服务、品牌、关系、知识、商品等,通过加强员工管理,组建学习型零售组织,创新服务营销,开展客户关系管理,洞悉顾客需求,构筑零售业品牌以提升顾客价值从而建立零售业可持续核心竞争力.     

供应链中的成本管理研究

一、供应链及供应链管理随着市场环境由卖方市场向买方市场的转变,传统的以产品和生产为中心的管理模式正在被迅速淘汰,取而代之的是以市场需求为中心的供应链管理。所谓的供应链是指在向最终用户提供产品和服务的过程中由供应商、制造商、销售商、顾客等相关实体的活动及其相互关系构成的网络。供应链管理是在满足顾客需要的同时,为了使供应链整体成本最小,效益最大而对相关实体之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调、控制的方法。供应链管理是以顾客需求为出发点,通过优化与供应链相关的作业,实现顾客满意度最大、供应链各成员降低成本、提高效益的目的。它覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程,其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。供应链管理又是一种集成的管理思想和方法,它贯穿于供应链中从供应商到最终用户的物流、信息流、资金流的计划和控制等管理职能。     

浅议基于Internet的B2B电子商务信息供应链技术

电子商务信息供应链技术的应用，标志着网络驱动经济已经成为一种真正的全球发展的趋势。传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。构成一个有向最终顾客的完整电子商务供应链，简化顾客与企业做生意的过程，降低了顾客与企业交易成本，加强了企业与顾客的直接关系。