CRM与我国中小企业

从认识CRM、CRM的发展必然性谈起，阐明CRM对中小企业实施电子商务起着关键作用，CRM是提高中小企业核心竞争力的有效途径；并结合我国中小企业的现状，提出问题的解决思路。     

服务外包——中小企业实施客户关系管理的理想选择

客户关系管理(CRM)能够帮助中小企业获得竞争优势。但中小企业由于资源短缺难以象大企业那样采用自建或购买授权软件的模式实施CRM。而服务外包为中小企业实施客户关系管理提供了一种很好的选择。     

中小企业实现CRM的难点及对策

中小企业实现CRM存在错误认识、成本高、失败率高、实施周期长、人才短缺及未能形成客户驱动型的企业文化等的难点。中小企业要实现CRM必须改变错误认识、吸引CRM人才、选择适合的CRM软件及建立以客户为中心的企业文化。     

中小企业客户关系管理系统实施策略

在激烈的市场竞争中,客户关系管理的重要性,已初步为国内一些中小企业所认识,并开始尝试性应用。本文系统分析了中小企业应用CRM的必要性,以及中小企业实施CRM过程中面临的问题,并阐述了供中小企业参考的客户关系管理实施步骤。     

利用CRM提高中小企业核心竞争力

本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性;提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径,并为中小企业实施CRM提出了几点建议。     

中小企业实现CRM的难点及对策

中小企业实现CRM存在错误认识、成本高、失败率高、实施周期长、人才短缺及未能形成客户驱动型的企业文化等的难点.中小企业要实现CRM必须改变错误认识、吸引CRM人才、选择适合的CRM软件及建立以客户为中心的企业文化.     

以CRM为基础的中小企业客户服务中心构建研究

全文以CRM理论为基础,分析中小企业实施CRM的必要性和应用原则,并以某企业为实例来阐述中小企业客户服务中心的构建.     

利用GRM提高中小企业核心竞争力

本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性;提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径,并为中小企业实施CRM提出了几点建议.     

利用CRM提高中小企业核心竞争力

本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性；提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径，并为中小企业实施CRM提出了几点建议。     

新时期下的客户关系管理

CRM,也即客户关系管理(Customer Relationship Management,缩写为CRM),是现代企业的立足之本,在经济全球化的今天,任何企业要想立足、发展,都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题,并提出了相关解决措施。     

企业成功实施客户关系管理(CRM)的关键因素

被称之为提升企业核心竞争力助推器的CRM既是一种管理思想 ,又是一种解决方案 ,同时也是一套应用软件系统。如同一枚硬币有正反两面一样 ,企业导入CRM系统除了具有增强竞争力的作用以外 ,同时也存在着一定的实施风险。文章在介绍CRM的基础上 ,对如何成功实施CRM战略提出了建议。     

我国中小企业运用ERP的失败原因初探

随着市场竞争格局的加剧,在中国企业中占有较大比例的中小企业迫切需要管理信息系统化来加强企业核心竞争力.但是,中小企业由于其自身某些无法克服的局限性,使得ERP在国内中小企业的实施情况并不理想.中小企业如何有效地实施ERP系统并充分发挥其作用,进而提高管理水平,对我国广大中小企业的发展有重要的意义.本文通过作者所在企业实施ERP最终失败的教训来详细分析我国很多中小企业使用ERP没有成功的深刻原因,并给出改善中小企业实施ERP效果的一些参考建议,以期寻找中小企业ERP项目成功实施的方法和途径,为中小企业实施ERP提供借鉴和参考.     

新时期下的客户关系管理

CRM,也即客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写为CRM），是现代企业的立足之本，在经济全球化的今天，任何企业要想立足、发展，都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题，并提出了相关解决措施。     

我国服务型企业实施CRM研究

金融危机使我国服务型企业面临严峻挑战。通过实施CRM系统,转变发展模式,提高服务产品的科技含量,创新科技服务手段,是服务型企业提高市场竞争能力和发展壮大的关键。本文针对我国服务型企业的特点,在对此类企业实施客户关系管理的必要性、可行性进行深入分析,详细阐述了服务型企业成功实施CRM的关键因素,并提出了合理化建议。     

服装企业实施CRM存在的问题与对策

针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策。CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具。实施CRM可以为企业的发展带来便利。服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点。因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM。     

浅谈我国中小企业CRM的实施运用

当前在我国企业信息化过程中,中小企业信息化成为关键,而客户关系管理(CRM)又是企业信息化中极其重要的一环。我国中小企业要在竞争中求发展,必须建立一套适合自身的客户关系管理系统。     

我国中小企业运用ERP的失败原因初探

随着市场竞争格局的加剧，在中国企业中占有较大比例的中小企业迫切需要管理信息系统化来加强企业核心竞争力。但是，中小企业由于其自身某些无法克服的局限性，使得ERP在国内中小企业的实施情况并不理想。中小企业如何有效地实施ERP系统并充分发挥其作用，进而提高管理水平，对我国广大中小企业的发展有重要的意义。本文通过作者所在企业实施ERP最终失败的教训来详细分析我国很多中小企业使用ERP没有成功的深刻原因，并给出改善中小企业实施ERP效果的一些参考建议，以期寻找中小企业ERP项目成功实施的方法和途径，为中小企业实施ERP提供借鉴和参考。     

电子商务时代中小企业的CRM战略管理

CRM源于"以客户为中心"的商业模式,在客户资源日益成为企业的一项无形资产时代,通过管理客户以获取企业新的竞争力,无疑是一种新的战略思维,由此带来的是一种新的商业模式。中小企业在管理上相对落后,在资金、人才等方面相对缺乏,如何在电子商务时代,利用CRM为企业的发展找到一个新的竞争手段,乃是中小企业发展之关键。     

服装企业实施CRM存在的问题与对策

针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策.CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具.实施CRM可以为企业的发展带来便利.服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点.因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM.     

汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析

汽车产业的发展带动了汽车维修业的发展,汽车维修企业要在竞争中立于不败之地,实施有效的客户关系管理就显得尤为重要。本文主要阐述了汽车维修企业实施CRM的必要性,分析了汽车维修企业实施CRM可能存在的障碍,并提出了应对策略。