危机沟通的有效性研究──以丰田汽车为例

危机沟通是企业应对危机事件的必然举措,其有效性对企业危机管理的成败有着显著的影响。在学者们研究的基础之上,以现有理论为指导,试图构建一个有效的危机沟通判定体系,并运用其来分析丰田汽车公司在2009～2010年大规模召回事件中的危机沟通表现,以启发企业更好地开展危机沟通。     

浅议企业危机管理中的信息沟通的有效性

信息沟通是危机管理的重要组成部分.本文对危机管理沟通的理论的介绍,分析了企业危机管理中的信息沟通的障碍及原因,提出了企业可通过采取适当的沟通方式和策略,从而实现了危机管理的有效沟通.     

营销危机中的公众沟通管理

一个企业，即使是百年老店，也无法避免营销危机的发生。近年我国国内一些外资大企业和国内知名企业营销危机事件不时发生，如外资企业有雀巢奶粉危机 ，肯德基苏丹红事件，宝洁SK-Ⅱ风波，强生婴儿润肤品石蜡油事件等；国内企业有光明牛奶危机、南京冠生园陈馅月饼事件等。它们中无论是国外百年老店的全球著名品牌，还是国内知名品牌，在营销危机的事中处理和善后，都有失策的时候，主要表现为公众沟通管理失误，导致公众对这些企业品牌的信任危机。因此，在企业营销危机管理中，应特别注重公众沟通管理。     

人力资源管理中的沟通研究

近年来,许多企业发生了员工跳楼等事件,使其成为了社会热点。从人力资源的沟通管理方面看来,企业与员工之间的有效沟通对于企业的发展而言有着极为重要的作用。人力资源管理作为企业的一部分,与员工进行沟通,使其在工作时能够发挥最大的积极性。本文在简述人力资源管理中沟通的重要意义的基础上,从该角度简要谈谈企业应如何更好地建立起管理沟通模式。     

现代企业部门之间的有效沟通与协调

现代社会,沟通与协调,已成为日常交际的一个基本要求,成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部,部门与部门之间保持有效沟通与协调,也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。可见,有效沟通与协调对一个团队一个企业有着非常重要的意义。本文从部门间沟通、协调的方式、障碍以及如何实现有效沟通、协调等方面进行分析,并简要讨论了企业部门之间实行有效沟通与协调中值得理性思考的问题。     

论危机管理和危机沟通

全球化的趋势使以往的厂商层面的乃至行业层面的竞争模式，逐步被产业竞争代替。企业面临来自消费者的压力，面临着对有限的共同的资源市场的强烈竞争，同时面临着被社会的认同和支持的需求。在争取生存和发展的过程中，企业出现危机事件的概率显著增加，危机事件对于企业，产业甚至社会的影响也在不断扩大．本文尝试对企业的危机管理能力和危机处理中的沟通能力进行研究，进一步探讨在新的竞争态势下，企业发展和危机事件的关系。     

浅谈企业人力资源管理中的沟通问题

随着现代企业人力资源管理理论在众多企业的广泛应用。人力资源管理中的有效沟通,对于企业营造和谐气氛,吸引人才、留住人才、激励人才发挥了重要的积极作用。本文通过对人力资源管理中沟通内涵、意义的理解,分析了沃尔玛中国深圳人员优化事件及企业人力资源沟通管理中的问题与原因,最后提出了解决问题的主要策略。     

危机中怎样做雄鹰

沟通是危机管理的基础性手段。当危机来临时，企业必须采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击，果断承担责任。因此，研究危机沟通中“雄鹰”政策的计划与实施，就具有十分重大的意义。     

基于危机生命周期的企业管理沟通策略浅析

企业危机沟通是企业危机管理中的核心部分,企业应当充分认识到危机沟通的重要性。本文根据企业危机的动态性特征,对企业危机进行了阶段划分,并浅析了企业危机生命周期的各个阶段的危机沟通策略。     

略论企业的危机公关

危机公关是企业公共关系管理的重要方面,危机管理做得好,往往可以使危机变为商机,通过负责、有效的危机管理战役,公众将会对企业有更深的了解,更大的认同,优秀的企业及企业家也因此脱颖而出。江西煌上煌集团在企业危机出现后的一系列措施,说明了快速反应和危机公关的重要性。同时,企业对危机事件的不当处理会给企业的形象和发展带来不利影响。     

危机管理中的有效沟通策略研究

有效沟通是成功管理危机的关键。文章分析了目前危机管理中沟通策略存在的问题，阐述了有效沟通的原则，最后提出了危机管理中有效沟通的策略。     

企业危机管理中的沟通策略

天有不测风云,在复杂的竞争环境中生存的企业,如同自然界的生物要生病一样,难免要面对各类危机事件的困扰。关键是能否通过有效的危机管理机制,化险为夷,让组织尽快地从危机中摆脱出来。在这里,成功的沟通策略是危机管理的重要环节,它对于防止组织形象受损,维护已有的公共关系工作成果,有着不可替代的作用。     

浅议如何实现企业内部的有效沟通

沟通是管理活动的重要组成部分,在当今时代显得尤为重要,文章首先分析了沟通的作用,然后就影响有效沟通的障碍因素提出了解决障碍的对策以实现企业内部的有效沟通。     

如何使企业中的沟通更畅通有效

企业管理中的沟通管理,越来越引起人们的重视,成为企业管理的热门话题。本文试图从沟通管理的内涵、作用、企业如何建立畅通有效的沟通机制以及管理者怎样与员工进行有效沟通几方面探讨提升企业沟通管理水平,确保企业沟通畅通有效的措施。     

企业媒体关系与公共危机舆论应对

企业与媒体关系的和谐对企业应对公共危机和社会舆论引导有着重要的作用。重视企业与媒体的关系,构建有效的公共危机应对的机制机制,对全媒体时代的企业发展具有战略性的促进作用。如何应对企业公共(或突发)危机事件要树立危机等于危险加机会的意识或理念,遵循以人为本、有效及时沟通和客观公正的原则,是企业应对公共危机、维持与媒体和公众良好关系的有效策略。     

基于信息传播的品牌危机沟通研究

品牌危机是一种严重的企业危机，危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高，危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上，构建品牌危机沟通体系，制定品牌危机沟通策略。     

试论企业外环境危机系统的重构

<正>今年三四月份,中国众多国际品牌出现了一系列的危机事件:宝洁公司的SKⅡ风波;肯德基的苏丹红事件;高露洁被疑致癌;立顿茶含氟量超标问题;强生婴儿油成分问题……。综观国际品牌在三四月间遭受的危机事件,我们可以看到这样的共同点:这些著名的跨国企业都缺乏对现代中国的政治、经济、法律、消费者群体、媒体等所构成的环境及其变化正确的认识和把握,并且缺乏与环境的有效沟通,致使在由于环境因素引发的危机发生时,手足无措,或反应迟钝或反应僵硬,使企业在经济效益和形象等方面等都遭受了重挫。这些事件使我们看到当今企业在危机管理中的重要缺失——危机系统建构不完善,在以往的危机管理中只注重危机的技术性处理而忽视危机的环境因素尤其是外环境因素。     

全球竞争中的跨文化沟通管理研究

当今世界正朝着多极化、经济全球化、文化多元化的方向发展,同时,企业发展也进入了全球化竞争的崭新阶段,企业跨国经营与国际化发展已成为势不可挡的趋势.跨国发展给企业带来了良好的发展前景和机遇,但同时也遇到前所未有的巨大挑战,笔者通过对跨文化沟通所面临的障碍及其影响因素的分析,找出跨文化沟通的有效模式和具体措施.以期对国际企业的跨文化沟通和管理提供有益的建议.     

试论企业危机管理中沟通的重要作用

当前的互联网以及市场经济条件下,企业的各项经营管理流程都处于半透明的状态,既要向公众展示出企业的经营管理水平与状态,有又要充分把控好内部员工的思想动态,这样才能够在企业战略总体规划设计基础上,平稳的进行日常生产和运转.那么企业在市场经济活动环境下,受到各种主客观因素的影响,会在一定时期产生紧急危机的情况,如何应对企业危机、 如何把控好危机发展的趋势以及处理好危机是当下企业着重应该思考的问题.文本从危机管理的角度深度阐述了企业在日常经营中所面临的危机状况,并找出企业在进行危机管理过程中存在的问题,并从沟通的有效性出发,以良性沟通的方式来顺利解决企业危机,帮助企业渡过这一难关并健康持续高效的发展.     

浅议现代企业管理中的内部沟通

沟通困难是现代企业存在的普遍问题，了解组织内部的沟通方式、领导的沟通风格以及企业运行中存在的沟通问题。有助于企业内部的有效沟通。