金融科技带动银行网点智能化

<正>金融科技发展迅猛,国内银行越来越多地用更好的金融基础设施为更多用户提供高效率的服务。依托人工智能、大数据、云计算等新兴技术,联动线上线下优势,创新服务方式和流程,探索智能化转型之路。机器人大堂经理、智慧柜员机、高科技防窥屏、影像识别、电子签名等被越来越多地使用,传统银行网点已大踏步迈进智能化时代。银行传统网点"瘦身"国内各大银行以物理网点众多、     

银行物理网点IT布局改进及价值

银行物理网点IT布局可从两方面入手,一是在了解什么是良好的客户体验、什么是合理的专业分工和服务流程的基础上,确定银行网点自身科学合理的专业功能布局和服务流程;二是要关注客户能力和经验的变化,合理引导客户参与到网点业务环节中,让客户成为业务的主导者或参与者。     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨

零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。     

对农牧业银行发展消费信贷的思考

启动消费市场是我国政府今年的首要经济举措。为此,中国银行专门制定了《关于开展个人消费信贷指导意见》,鼓励各商业银行加大消费信贷投入,刺激居民信用消费。农业银行作为我国唯一网点遍布城乡、服务功能完善的国有商业银行,将如何面对这一银行新业务的发展呢?笔者就此进行了一些有益的探索,下面谈几点粗浅的看法。     

网点更智能 渠道更便捷 中行服务体验再升级

2014年,中国银行聚焦网点效能提升,加快业务电子化进程,加强电子渠道业务创新,网点服务体验全面升级,电子渠道客户活跃度显著提升。截至2014年末,中国银行全功能复合型网点数达到3341家,较2013年增长305家,网点县域覆盖率达到56.02%,较上年末提升1.11%。2014年,中国银行电子银行交易金额达136万亿元,同     

“身边银行”带来全新体验——工行北京分行改进窗口服务掠影

移动互联时代,体验为王。2015年是中国工商银行北京分行的"服务体验建设年"。这一年,工行北京分行加快了窗口服务的迭代改进步伐.坚持服务为民、服务惠民的理念,创新顺应时代的服务体验,在坚持中创新,在创新中坚持,为北京地区两千多万客户提供了最直接、最贴心的优质金融服务体验。智能化服务:银行网点中的"小清新"西单,是时尚最前沿、胸襟最开放、客流最密集的北京著名商圈之     

互联网金融背景下银行网点的科学转型发展研究

银行网点处于银行业务的最基本层面,银行网点的数量和质量代表了银行的竞争力。受互联网金融冲击,传统银行全行柜面业务减少,优质客户减少,运营成本保持高位,管理表现不尽如人意。随着互联网信息技术的快速创新,中国银行业的市场竞争环境日益突出,银行业发生了重大变化,传统的银行功能逐渐弱化。在这样的背景下,传统银行业的生存和发展面临着巨大的挑战,改革银行金融服务进程迫在眉睫。     

中国银行手机银行 领航移动金融生态圈

<正>中国银行高度重视移动金融服务创新,密切跟进智能终端及移动互联网领域发展趋势,持续升级产品服务,在市场中创造了多项第一,并已成功构建了以手机银行服务为基础的移动金融生态圈。渠道创新中国银行持续拓展渠道服务,     

移动互联网时代银行渠道管理面临的挑战

互联网的发展尤其是移动互联的普及,对银行的渠道管理提出了新挑战。银行既要在线上应对手机在银行网络中重要性日益上升、带来的渠道从银行专有到客户随身、产品由繁入简和从实到虚、客户关系管理从单点联系到随时在线等新转变,又要在线下推动原有庞大的物理网点的智能化转型,通过创造场景、突出营销服务,重新定位网点功能。     

“私人银行”盯上谁

2007年3月28日，位于北京朝阳繁华地段的中国银行私人银行部正式开业，位于上海浦东的中国银行另一个私人银行网点也开门迎客，此举吸引了众多目光。私人银行是银行等金融机构中最为高端的理财业务，是专门为处于财富金字塔顸端的超级富豪服务的。目前，中国已经成为继日本之后亚洲第二大百万富翁的产地，这预示了私人银行业务有着灿烂前景。     

银行

银行业安全稳健性实现历史性跨越;招商银行推出基金“五星乡选”服务;中国银行国际结算量居全球同业首位;光大银行再度荣膺“年度最具创新银行”大奖;花旗私人银行确立2008年四大投资主题;     

"私人银行"盯上谁

2007年3月28日，位于北京朝阳繁华地段的中国银行私人银行部正式开业，位于上海浦东的中国银行另一个私人银行网点也开门迎客，此举吸引了众多目光。私人银行是银行等金融机构中最为高端的理财业务，是专门为处于财富金字塔顸端的超级富豪服务的。目前，中国已经成为继日本之后亚洲第二大百万富翁的产地，这预示了私人银行业务有着灿烂前景。[编者按]     

让银行服务无处不在

长期以来,不断上涨的网点部署成本一直令银行处于两难境地.一方面.银行属于服务业,客户一般都会就近选择服务网点,网点的多少决定了银行的市场占有率;另一方面,银行网点的建设、装修标准都较高,再加上人力资源成本,给银行的盈利带来了不小的压力.对于银行来说,最直接有效的方法就是降低单个网点的建设成本.此外,提高网点的信息化水平...     

银行营业网点操作规范智能监测技术

针对目前银行营业网点操作规范监察多为主观判定的低效能人工方式,结合图像处理技术,提出一种利用图像处理技术对网点日常操作进行智能化监测的高效能自动方法。通过对银行网点操作规范设计出相应的监测规则,结合规则对银行网点日常监控进行图像处理,并对监测结果进行语义分析,最终监测出银行网点存在的诸多操作风险。实验结果证明,该监测方法能够有效减轻银行监察人员的工作强度,提高对银行营业网点操作规范化的监督效果。     

银行优化网点网络布局方法初探

如今,银行管理者逐渐意识到网点布局的重要性和紧迫性。在经济发达城市的中心区域,经常可以看到各大银行对黄金位置的激烈争夺。同时,由于历史原因,即使在一般发展水平的城市中,各主要银行也经常拥有几十个甚至上百个营业网点。随着区域经济的发展与变迁,对不适应新环境特点的既有网点进行重新配置和调整,成为银行迫切需要考虑和解决的问题。但是,面对纷繁复杂的市场环境和海量信息,如何综合考虑整个城市的网点布局,从而使有限的资源发挥最大的效益呢?本文在比较了中外银行机构在网点布局选择过程中不同的作法后,就国有商业银行如何正确地进行选址进行了阐述。一是遵循以下策略:地理位置细分策略、潜在商业价值评估策略、出奇制胜策略、配合所选行业策略、专家咨询策略;二是做好以下方面的调查,包括:人口数、职业、年龄层次调查,该银行网点基本设施及竞争银行网点调查,该银行网点周围消费习性、生活习惯调查、流动人口调查、商圈未来发展调查。     

电子银行面面观

近年来,信息技术逐渐应用于银行业,"电子银行"作为金融创新的成果之一,已成为耳熟能详的名词.但是电子银行究竟是什么?能给我们的生活带来什么样的变化?在应用时应该注意什么呢?     

中国银行首家奥运金融服务网点在京开业

中国银行首家为奥运会提供金融服务的网点——中国银行北京丰台路支行8月18日正式开业，标志着作为2008年奥运会银行合作伙伴的中国银行，全面启动以北京地区为核心的网点服务战略，正式拉开奥运会现场金融服务的序幕。     

手机银行安全风险分析与防范措施

作为一种创新的金融服务方式,手机银行通过货币电子化与移动通信服务的结合,让人们借助移动互联网随时、随地、随身地办理日常所需的金融业务,享受便利的金融服务,不仪住一定程度上缓解了银行网点的压力,也大大丰富了银行服务的内涵。     

NCR:多渠道金融自助服务将趋多元化

网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势?