自助加油站安全运营分析

从2008年开始,江苏石油公司在系统内加油站逐步开展自助加油新模式,已有5个年头,由汽油、柴油全部为加油卡自助加油的全自助加油站,以及自助加油与人工服务加油结合的半自助加油站,到现在加油卡自助加油和现金授权自助加油相结合的真正意义上的全自助加油,由城区到建成区,再到干道加油站,逐步推广,在我司城区万吨级星湖加油站实现全自助加油,而且没有影响经营量,极大的减少了劳动力成本。     

构建“四位一体”的加油站营销模式

构建加油站油品业务、非油品业务、加油卡营销、自助加油＂四位一体＂营销模式,是中国石化销售企业最大限度整合网络和经营资源,发挥聚合效应,全面提升企业综合竞争力和可持续发展能力,打造有自身特色的经营模式的必由之路。     

国外加油站的发展趋势及其对我们的启示

随着发达国家加油站行业技术设备升级的加快和便利店、超市运营商的加入,国外加油站行业呈现以下发展趋势:1)单站规模大型化,网络布局合理化;2)服务综合化,品牌多元化;3)设备设施自动化,加油服务自助化;4)在加油站管理、未来加油站设计和油品销售方面更加注重健康、安全和环保.针对这些发展趋势,中国成品油销售企业应根据企业自身的能力和区域经济发展的实际需要,积极调整网络布局,推进大型化、高效站建设;推进加油站服务综合化和品牌多元化;稳步提高加油站设备设施的自动化和自助化水平;加大油气回收与防爆、防渗漏装置的应用,推进环保加油枪和加油泵设备的选用,建立和完善加油站典型突发事件的应急反应体系.     

来场自助加油比赛如何

自助加油在全国大中城市已很普遍。在自助加油站内,车主可持卡实现加油全自助,两三分钟轻松完成加油,避免了等待加油员服务和现金支付等手续,还可享受自助加油每升低于市价5分钱的优惠。能否让车友来一次"反客为主",举办一次自助加油比赛呢?比赛方式,可采用免费报名参赛的方式,招揽社会各界人士参加,包括外国友人。在摸索阶段,可选择某片区、地市公司进行区域比赛。若效果好,建议每年开     

销售企业信息管理体制急需改革

近年来，中国石化销售企业逐渐实施了ERP、IC加油卡、二次物流优化等信息工程项目，为企业全面提高核心竞争力提供了必要的信息技术支撑，但是目前销售企业业务管理与技术服务一体化的信息管理体制难以适应新形势的要求，亟待改革。     

莫让自助加油成摆设

<正>近年来,为提高加油站运营效率,节省加油人工成本,许多加油站在大力推广自助加油模式。然而,零售市场竞争激烈,客户消费理念滞后,加之缺乏宣传引导,使自助加油的推广面临诸多挑战和困难。笔者走访发现,不少自助站的客户进站消费时,仍是站内     

“微笑服务”丝毫不能松懈

＂微笑服务＂是打造品牌、提升实力的需要.服务也需要创造品牌,＂微笑服务＂作为石油销售企业的服务品牌,应为提升终端销售核心竞争力助力.应迸一步强化管理和服务,让＂微笑服务＂成为一线员工的自觉行动,成为提升加油站核心竞争力的法宝. ＂微笑服务＂是抢抓机遇、扩销增效的需要.眼下,工矿、运输等企业为完成生产经营任务,开足马力加紧生产,进站加油的车辆呈明显上升势头,这也正是成品油销售企业提升销量的最佳时机.所以,各加油站应巩固成果,继续开展＂微笑服务＂活动,不应有丝毫松懈思想.     

用“家”文化打造和谐企业

<正>管理者在"家"文化建设中要做到精神上理解、资金上支持、薪酬分配等方面合理关注,秉持为基层服务的宗旨,以关爱家人之心开展油库和加油(气)站"家"文化建设。中国石化拥有上千座油库、3万多座加油(气)站,20多万名一线销售员工。在党的群众路线教育实践活动中,中国石化销售有限公司提出要以"温馨、平安、奋进、和谐"为主要内容,开展销售企业"家"文化建设活动。     

加油站劳务工流失问题亟待解决

劳务工是集团公司销售企业目前一线的主力，在加油员中占了90％以上。稳定劳务工队伍对石化销售企业至关重要。但目前在不少销售企业加油站劳务工出现大面积流失，如武汉石油公司2003年的劳务工流失率高达66％。用工不稳定，加油工“走马灯”似地进进出出，给销售企业的经营、安全、服务等方面带来诸多影Ⅱ向，稳定劳务工队伍已成为一个迫切的问题。最近，笔者就此问题作了一次专题调研，对加油站劳务工流失的原因及其解决的办法有一些初步的看法。     

石油销售企业应推行社会服务承诺

石油销售企业应推行社会服务承诺肖安华社会服务承诺制度，是近几年来一些发达国家和地区普遍实行的一种服务制度。可以说，它是一种社会公约，是一种具有契约性质的服务机制。我们石油销售企业担负着社会油品的供应和市场监督管理的重任，服务质量的优劣直接影响着企业的...     

非油业务带出发展新天地

在20世纪初，美国出现了全世界第一座加油站，当时的加油站只有加油服务。之后，随着环境的不断变化，加油站之间的竞争越来越激烈，加油站油品销售的利润越来越低。同时随着人们消费水平的提高以及生活节奏的加快，加油站单一的服务功能已不能满足车主的需要，人们对在加油站享受多种综合服务的欲望加强。     

加油站市场化员工队伍流动状况成因浅析及对策

近年来，石油销售企业随着经营规模不断扩大和企业内部合同化员工年龄增长逐年退出，企业市场化员工不断增加，并且市场化员工又绝大部分工作在加油员的岗位上，他们每天为顾客服务要付出许多艰辛，肩负着为企业创效的重要使命。     

优化网上竞拍平台提高企业效益

2009年底,为规范销售行为,挖掘潜在客户,拓宽销售渠道,销售华北分公司在CRM（客户关系管理）系统上开发网上竞拍平台,推行网上竞价销售模式。     

中国石化为“新丝路”助力加油

<正>为聚焦中国石化区外销售企业的业务发展与创新,宣传中国石化为国家"丝绸之路经济带"战略发展所做出的贡献,近两年,《中国石化报》记者多次走进西部,开展"延边行""加油新丝路服务大战略"等大型采访活动,亲身感受到中国石化在能源领域为西部大开发提速发展注入源源动力。在西部丝绸之路经济带,一座座头顶红色朝阳标志的中国石化加油站,在大漠胡杨的掩     

新时期石油化工销售服务营销战略研究

全球一体化的经济背景下,石油化工企业面对着日益多元化的市场,对于销售服务战略的贯彻实施,已然成为石油化工企业的发展大计。本文首先从社会宏观环境、产品销售所面临的机遇与挑战,分析了石油化工产品的营销环境。进而立足于石油化工服务营销战略的内涵,从组织架构、人才队伍、营销文化等方面,论述了石油化工服务营销战略的构成。本文旨在强化石油化工销售服务营销战略的认识,并基于相关知识的阐述,为相关领域的研究提供一定的参考资料。     

手机店卖体验

服务和体验为重点的“乐语模式”以手机销售为中心，从手机周边应用到增值服务双向延伸了手机销售在产业链中的价值。     

轻卡服务软硬件待升级

继上期重拳推出"微客企业服务大比拼"之后,本报继续派出精兵强将奔赴市场一线,暗访7家轻卡企业在京的销售服务网点,走访多位轻卡用户,并对7家企业的网站和服务热线进行了调查。详情请见10～16版。     

寻找合作伙伴——借势增值

寻找“伙伴”的热度在纺织领域中已经是越来越高了。对于企业来说，附加值一是从企业的产品上体现，质量越高，附加值越高；另外附加值还体现在企业与客户的关系上，牢固与合作伙伴的关系，提供整体服务的个性化，将带来更多的利润和增值。特别对于产业链上的中上游企业，并不真正面对终端的消费者，在销售模式和渠道上相对需要更新更好的手段，于是选择一个“伙伴”自然就成为他们借势增值的方法之一。     

更新营销理念 强化营销服务——对四川新顺通公司天然气终端销售链式服务的调查

四川新顺通有限责任公司为了积极开拓市场，提高效益，实现打造一流的天然气终端销售企业的发展目标．从营销理念、管理制度、管理方法等方面进行了一系列的创新，形成了具有一定特色的天然气终端销售企业链式服务管理模式。文章介绍了该公司链式服务的做法与成效。     

“榆液”发展的“哑铃”模式

榆次液压件厂1965年从日本油研、纺锭公司成套引进了产品制造技术及装备,是中国最早开始生产液压元件的企业,现已发展成国内液压元件及系统的重要生产基地,走出了一条引进、消化、吸收、创新的企业发展之路。"榆液"这一品牌已被众多用户所认可。该厂跟踪市场变化,探索出一整套技术创新和网络销售的"哑铃"型发展模式。扩充两端,精细中间 "榆液"运行"哑铃"模式,精中间——把山西榆次作为生产基地,着重解决过程技术;强两头——建成全国百家之一的企业技术中心,并把技术开发职能的"触角"延伸到北京等中心城市;建立销售网络,把服务用…