档案信息创新服务之对策

一、明确现代档案馆核心职能，做好档案信息服务 当今信息社会，服务成为很多机构、部门、行业的中心目标和性质定位。目前世界各国都正在大力进行“治道（governance）变革”的核心内容之一就是树立以服务为本位，以顾客为导向的行政理念，努力提高公共服务的质量和公共管理的品质，实现由过去重管理轻服务、     

社区扁平化管理工作探索与实践

扁平化管理是一种科学、高效、灵活的管理服务模式,其主要内涵是减少中间层次、缩短管理过程、增：大管理幅度、实现信息共享。今年以来,我们以“把社会管理抓到位、把公共服务送到家”为目标,在城乡社区全面推进扁平化管理新模式,通过构建一个平台——社区事务工作站（农村社区综合服务中心）,来承载基层社会管理职能;建立三大机制——“一人多岗、分片包干、信息共享”,来实现社区公共服务便捷、高效。使社区成为管理社会的基础,提供公共服务的前沿,构建和谐社会的阵地。     

论高校图书馆管理与服务模式的转变

21世纪，由于新技术革命等的深刻影响，高校图书馆面临挑战。高校图书馆必须实现管理与服务模式的转变。实现高校图书馆管理与服务模式的转变的思路即要树立“以人为本”的观念，实现人本管理；要建立“一体化”的管理模式：要实现以藏为中心向以开发利用为中心的转变；要注重人力资源管理；要重塑网络环境条件下的信息服务流程。     

卫生部印发《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》

为保障公民、法人和其他组织依法获取医疗卫生服务单位信息，提高医疗卫生服务工作的透明度，促进医疗卫生服务单位科学民主管理，依法执业，诚信服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和国家有关卫生法律法规，卫生部近日以部令形式发布《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》（以下简称“办法”），并将于2010年8月1日起正式实施。     

地方政府信息服务模式改革思考

文章分析了社会转型变革中服务型政府建设目标和政府信息服务的内涵、实质与实现。基于社会经济文化发展目标与发展环境,认为政府信息服务模式改革应是“十二五”经济社会改革和创新发展的重要方面。地方政府信息服务模式改革应该体现超前、便民特色,寻求和创建地方政府信息服务特有模式,同时提出建设政府信息集成共享公共服务平台等铜陵市政府信息服务模式改革主要建议项目,服务“十二五”大建设与大发展。     

基于网络信息组织的图书馆个性化信息服务

基于网络信息组织的个性化信息服务,是针对用户的个性和特点,主动为用户选择并传递动态信息的服务。构建以用户为中心,以信息技术为支撑,以个性化服务为特征的网络信息服务平台是图书馆信息服务的发展方向,是提高检索效率和服务质量的有效手段。随着网络信息技术的不断完善和发展,个性化信息服务在图书馆将得到更广泛的应用。     

美国国家技术信息服务中心

成立背景、机构性质和职能美国国家技术信息服务中心（NTIS）成立于１９５１年,系根据１９５０年通过的《技术、科学和工程信息普及法》而设立。该法案的目的是为了促进技术研发成果为产业界、商业界和普通大众所利用。它明确要求“商务部承担作为一个处理中心的职能,处理和传播对工商界有用的技术信息”。“为此目的,商务部应在内部成立一个处理中心,收集并传播科学、技术和工程信息”。NTIS由此诞生。按照该法律的规定,这个处理中心要面向国内外收集各种信息,并传播给工商企业、州和地方政府、其他联邦政府机构,以及普通大众。…     

新公共服务理论视阈下的高校管理

新公共服务理论是一种强调高效、民主服务公民的新理论。在新公共服务理论的视阈t当前我国高校管理存在“管理”色彩浓厚，“服务”意识淡薄；管理制度陈旧，服务效率低l下等缺陷，迫切要求以新公共服务理论指导高校管理改革，构建服务型高校管理。服务型高校管理的构建首先要求高校管理者转变角色，增强服务意识，同时也要求构架扁平化的组织结构体系，建立和完善服务绩效评估制度、服务承诺制度、首问责任制度等的建设，促使服务意识向服务行为转化。     

开展移动阅读--延伸图书馆的服务理念

随着互联网和信息技术的快速发展,数字化技术、网络化技术被广泛应用于人们的工作、学习领域当中,移动阅读成为人们生活的一部分,移动阅读内容的多样化、互动化,类型化、和人性化能更好地满足读者随时随地的信息需求,引领了新时代的阅读潮流。在移动阅读时代,图书馆应利用手持阅读器移动设备开展移动阅读服务,积极延伸图书馆的服务内容,创新服务模式,为图书馆这种“以用户为中心”的公共信息服务机构提供新的发展机遇,实现图书馆从“以信息知识为中心”变为“以用户利用为中心”的跨越。     

文献信息服务浅议

２１世纪，将是知识经济时代，走信息化道路已成为世界潮流，也是全球关注和竞争的焦点。然而，作为社会信息资源建设枢纽和核心的文献信息服务机构，还存在着许多薄弱环节，具体表现如下： １、传统观念的束缚。因为，文献信息机构被社会定位为“科研教育部门”。既然是科教部门，自然属于上层建筑范畴，就不必去创造价值，可以“吃皇粮”、“等、靠、要”。这种观念无形中养成人们一种依赖思想，导致商品观念、市场观念、服务观念、竞争观念、风险观念十分淡薄，在市场经济的优胜劣汰适者生存法则面前就显得十分脆弱。 ２、人才短缺，素质…     

杭州市行政服务中心窗口人员管理问题研究

行政服务中心作为地方政府近年来提供公共服务的创新模式,在提高政府部门服务水平、方便群众等方面取得了重要的成就,但是在发展的过程中也存在着很多的问题。以杭州市行政服务中心窗口人员管理为例,选取一个角度对完善行政服务中心的建设问题进行探索。分析了杭州行政服务中心窗口人员管理存在的不足,并提出了相应的解决对策。     

信息传输、计算机服务和软件业——外资企业提升北京市信息服务贸易竞争优势

1980年，美国书签在线公司投资成立北京市第一家信息传输、计算机服务和软件业外资企业，“北京顺风科技有限公司”。近几年，信息传输、计算机服务和软件业领域引资快速增长，已经成长为北京市吸引外资的第四大行业。     

构筑企业信息服务平台的途径

一、信息资源是企业发展的倍增器和催化剂。在网络经济条件下,企业所处的商业环境已经发生了根本性变化,顾客需求瞬息万变、技术创新加速、产品生命周期缩短、市场竞争日趋激烈都相当程度地影响了现代企业赖以生存和发展的基础。企业的发展进步,离不开管理思想上的变革,管理模式和业务流程上的重组和管理手段上的更新,在思想上实现从“以物为中心”的管理向“以人为中心”的人本管理转变;在组织上实现由“金字塔”式的刚性管理结构向扁平化和柔性化管理结构转变;在手段上实现向管理电子化、网络化、智能化的转变。企业的发展,应当依托先进的信息网络技术平台,建立面向市场需求变化的快速反应体系,融合柔性管理、国际战略、KM(知识管理)、ERP(企业资源规划)、EAM(企业资产管理)、BPR(业务流程再造)、SCM(供应链管理及敏捷供应链管理)、CRM(客户关系管理)、PMP(项目开发管理)、VE(虚拟企业)、CIMS(计算机集成制造系统)、PLM(产品生命周期管理)、PDM(产品数据管理)等先进的管理理念,构建自己特有的核心能力,以系统管理的思维和全球发展战略的眼光来积极适应市场环境的变化。     

“茶客”风采

荆林波博士，出生于“文革”爆发之际，大学之前在老陈醋的故乡生活。之后，在厦门大学和中国社会科学院研究生院先后获得经济学学士，硕士和博士学位。曾经在山西财经学院任教，现为中国社会科学院财贸所研究员，所长助理，兼任服务与餐饮产业中心主任，信息服务与电子商务研究室主任。[编者按]     

黑龙江信息网信息搜索与信息服务

本文以黑龙江信息网为依托，提出了网站信息搜索方式及服务模式，分析了用户在网上查询信息的方法，并在此基础上提出了网站信息整合服务。     

公共服务绩效评估模型构建——双元综合评估模型的创建及应用

随着我国改革开放和政府管理体制改革的深入,传统公共行政模式渐渐地不适应社会的发展,呼吁以公民为中心的治理途径成了当代的主流思想。当前我国正处于社会转型的重要时期,管理理念正在由“管理型”向“服务型”转变。国内对公共服务绩效评估模型的研究刚刚起步,本文将公民满意度和机构统计数据相结合,建立了“双元综合评估”模型,用以指导公共服务绩效评估指标体系的设计和优化,以期探索出一套具有中国特色的公共服务绩效评估模式,为政府决策提供价值信息参考。     

建设信息时代的新农村 要做好信息服务工作

“无处不在的网络”、“随时随地随需”的信息服务是促进农民增收、农业增效、农产品竞争力增强的驱动力和提升器,也是社会主义新农村建设的内在要求,本文由此探讨了当前在新农村建设中,如何更好地为“三农”提供信息服务提出了几点对策措施。     

如何做好档案开发利用工作

一、做好档案信息开发利用的基础工作 1．树立“五种意识”、“三个观念”，增强档案工作人员的素质。 第一，要有超前意识；第二，计划意识；第三，参与意识；第四，跟踪意识。因此，要对领导和各个工作部门的工作进行跟踪，及时了解领导工作意图、各部门的工作安排及进展，选出适合工作需要的开发项目，以便及时提供档案信息服务。第五，效益意识。档案工作者要克服“坐、等、靠”思想，树立起档案开发利用创社会效益与创经济效益并举的新观念，把档案信息开发工作真正提高到以创效益为中心的轨道上来。     

连云港市四级便民服务网络建设研究

为进一步深化行政管理体制改革，加快推进现代化服务型效能型政府建设，拓展行政服务领域，为企业和群众提供方便，2008年以来，连云港市不断拓展服务项目和服务领域，规范运行方式，积极探索和建立符合本市实际的便民服务制度，在全市着力构建了“以市行政审批服务中心为龙头，以县（区）审批服务中心为重点，以乡（镇、街道）审批服务中心为主体，以村（社区）便民服务室为基础”的四级便民服务网络。     

上海“百户重点工商企业服务直通车”正式开通

近日，上海经济委员会设立的上海“百户重点工商企业服务直通车”在网上正式开通。设立“百户重点工商企业服务直通车”，是上海市经委自去年政府机构改革以来，按照市委、市政府的要求，在新的起点上，以改革为动力，以政府职能转变为内容支撑，为全社会工业商业企业提供全方位服务的一个重要举措，以促进工业商业发展实现新的跨越。目前，上海市经委主要承担着产业发展、经济运行、技术进步和市场繁荣四大职能。