财富人生 工行相伴——工行零售业务系列宣传活动全面展开

伴随着中国工商银行股份有限公司挂牌成立，工商银 行的零售业务系列宣传活动也达到了高潮。 “零售银行业务是工行最具优势的业务。”工行个人金 融业务部市场处负责人说，“工商银行拥有1亿个人客户， 这说明我们拥有他行难以企及的庞大、忠实的客户群体；由 近2万个网点、17000多台 ATM、网上银行、手机银行、电 话银行等构成的以物理网点为依托，以电子手段为重要补     

对加快发展个人金融业务的思考

工商银行的个人金融业务，一直在四大国有银行中占居首位。当前，在众多银行纷纷上市，竞争异常激烈，挑战不断出现的形势下，如何发挥工商银行个人金融业务受众群体庞大、业务品种繁多、营销经验丰富的优势，加快央发展个人金融业务。实现“打造第一零售银行”的目标，是工行上下迫在眉睫的紧迫任务。笔者以辽宁省分行营业部为例，对这个问题谈一些看法。     

以客户为中心以效益为目标——访中国工商银行广西区分行个金部总经理李惠

记者:李总,零售业务一直是工商银行的核心业务,全面确立在中国零售市场的优势地位,是总行2006年底提出的八大发展战略之一。广西分行在发展个人金融业务方面主要有哪些改革措施?     

商业银行执行力对零售银行战略实施的影响

问题描述中外资银行零售市场竞争开始升温。工商银行提出打造中国第一零售银行,建设银行提出要把建行建成国际一流零售银行,农业银行把零售业务作为战略转型的重点,中国银行开始与英格兰银行共同经营信用卡业务,招商银行提出要成为中国最好的零售银行,其他中小股份制商业银行也在纷纷选择适合     

工商银行发展零售业务的战略及策略研究

零售市场业务将成为未来国内商业银行传统业务中最具发展潜力的一项内容.工商银行作为中国最大的商业银行,目前占据着零售市场最大的市场份额,具有发展零售业务的传统优势.但是在外资银行虎视眈眈、内资银行极力抢占市场份额,且急需改善内部经营管理、提高资产质量的严峻形势下,工商银行只有通过全面实施客户区分战略、大零售战略、重点战略和混业经营战略,大力整合和创新现有零售业务的组织机构、人力资源管理、产品结构、价格机制、分销渠道、营业推广策略以及决策支持、技术支持等支持手段,推陈出新,确立核心竞争力,方能在零售市场的激烈竞争中占据领先优势.     

工商银行发展零售业务的战略及策略研究

零售市场业务将成为未来国内商业银行传统业务中最具发展潜力的一项内容。工商银行作为中国最大商业银行，目前占据零售市场最大的市场份额，具有发展零售业务的传统优势。但是在外资银行虎视眈眈、内资银行极力抢占市场份额，且急需改善内部经营管理、提高资产质量的严峻形势下，工商银行只有通过全面实施客户区分战略、大零售战略、重点战略和混业经营战略，大力整合和创新现有零售业务的组织机构、人力资源管理、产品结构、价格机制、分销渠道、营业推广策略以及决策支持，技术支持等支持手段，推陈出新，确立核心竞争力，方能在零售市场的激烈竞争中占据领先优势。     

借鉴国外成功经验制定工商银行个人金融发展战略

在现代商业银行发展中,无论是目前公认的全球最大的花旗银行还是以零售业务为主的英国劳埃德银行,其主要业务收入来源均为个人金融业务.随着我国个人收入的迅猛增长、金融意识的增强及金融资产总量的增加与结构的变化,既对我国商业银行个人金融业务提出了新的需求,也为其提供了广阔的发展空间.工商银行应在突出大行特征、全面服务优良大客户的同时,充分发挥自己具有"社区"小银行功能的优势,通过建立"大个金"的全新理念、建设个人客户系统平台、健全营销机制、加大创新力度、加大流程化管理及调整客户战略等途径,不断做大做强个人金融业务,进而确立中国最佳零售银行的地位.     

推进零售银行与私人银行业务协调发展——个人金融业务部总经理陈晓燕谈私人银行业务发展

零售银行和私人银行是工商银行大个金战略经营格局的有机组成部分,推动两项业务协调发展,有利于建立我行在个人客户市场上的细分服务能力,全面提升个人金融业务核心竞争力。     

个人金融--开启商业银行阳光地带

每次路过工商银行的营业网点,看到广告牌上那一行醒目的大字"中国工商银行--你身边的银行",总会感觉到一股强烈的亲和力,透着几许温馨.这种平民化的诉求,虽然只是一句广告用语,但却透出了工行人孜孜不倦的追求,也可以说是广大客户的期许.相对于批发业务,广大老百姓从零售业务中更能感受"你身边的银行"是什么.因为办理零售业务的客户往往是个人客户,人数众多,社会影响大,银行离客户是远是近(包括物理距离和心理距离),他们可谓感同身受,含糊不得.     

基于境外同业服务网络的银行卡系统的设计与实现简

近年来,随着中国工商银行国际化战略的深入实施,银行卡业务作为海外分行实现本土化经营、提高零售金融业务竞争力的重要工具,一直被各海外分行所重视。同时,中国工商银行在全球分支机构数量的不断增加也为海外分行拓展银行卡业务打下了良好的基础。中国工商银行首尔分行（以下简称“首尔分行”）一直高度重视在韩推出具有较高竞争力的银行卡产品,多年来进行了大量的调研和准备,并于2012年度和韩国当地最大的零售金融集团KB金融集团下属的KB国民银行、KB国民卡成功地联合发行韩元联名借记卡,利用当地机构的渠道优势,使得首尔分行各项金融业务的受理环境得到了很大的改善,实现了借力发展,使得首尔分行的个人客户数量大幅增加,为工商银行在韩国的零售业务打好了坚实的基础。     

个人理财中心核心竞争力项目实施

近年来，个人金融业务成为各家商业银行的核心业务和竞争的焦点，由过去办理单一的储蓄业务翻目前的电子银行监务、个人理财监务、个人消费信贷业务等诸多新业务品种，大大增加了银行收入来源。工商银行要打造成为中国最大的零售银行，就要加强个人理财中心核心竞争力项目的实施。[编者按]     

加快产品创新,推进国际一流电子银行建设

早在20世纪90年代,中国工商银行股份有限公司（以下简称＂工商银行＂）就已认识到现代信息技术对商业银行经营发展的深层次影响,在国内同业较早开办了ATM取款、电话银行等业务,创办了门户网站,     

个人金融产品整合路在何方？

为创立财富管理型个人金融品牌．尽快把工商银行真正打造成中国第一零售银行，2003年12月，工商银行正式成立了全行个人金融业务指导委员会，2004年11月，启动了新一代“大个金”业务综合管理系统（NSPFO）工程暨2005年科技一号工程，拉开工行个金产品整合的大幕。     

大力发展农业银行零售业务初探

商业银行零售业务是指以家庭或个人为中心,通过较高的操作技术以及完善的基础设施,为消费者提供多方面金融服务,以取得稳定收益的业务体系。本文试图从我国商业银行零售业务发展机遇入手,通过分析农业银行零售业务的发展优势。探讨农业银行大力发展零售业务思路和     

孔德之容 唯道是从——中国工商银行新加坡分行拓展海外人民币业务之道

作为全球最大的人民币银行,近两年来工商银行一直致力于拓展跨境人民币业务,将强大的人民币服务能力延伸至境外。作为工商银行成立最早的境外分行,新加坡分行设立人民币业务中心是工商银行稳步实施国际化战略的又一重大突破,也是工商银行大力推进跨境人民币业务、增强全球金融服务能力的一项重大举措。经过一年来的运行,作为新加坡第一家人民币业务中心,工商银行新加坡人民币业务中心的成立有效改善了当地的人民币使用环境,促进了人民币业务在新加坡分行的发展,显示了人民币业务在新加坡发展的良好前景。     

工商银行私人银行业务研究

私人银行业务以财富管理为核心,是个人金融业务的高级形式,也是商业银行资源综合运用能力的体现.该业务正是外资银行进入中国后将重点开展的业务,也将是内外资银行竞争的焦点.面对竞争激烈的私人银行业务市场,工商银行必须在打造中国第一零售银行的基础上,不断增强竞争实力,争抢个人高端客户,在私人银行业务上做大做强.本课题即在私人银行业务研究的基础上,结合目前中国私人银行市场现状及工商银行财富管理业务开展情况,对国内商业银行发展私人银行业务策略进行粗浅探讨,以期提供一些参考与借鉴.     

推进“大零售”战略助力工商银行经营转型——访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平

当前，国内商业银行的零售金融业务发展迅速，各行纷纷将其提升到全行支柱产业的战略高度。零售金融业务在提升银行核心竞争力、创新金融资产管理与服务、促进银行战略转型等方面的作用日益凸显。近几年，工商银行在零售金融领域精耕细作，成绩斐然，持续保持客户金融资产总量、个人贷款余额和中间业务收入等主要指标同业第一的佳绩，巩固并提升了“中国第一零售银行”的地位。     

商业银行发展个人金融业务的对策思考

在金融同业竞争日趋激烈的形势下，各商业银行为了寻找和扩大盈利的商机，都纷纷将视线投向非传统业务，而其中又以个人金融业务为最佳，市场竞争已进入前所未有的状态。所谓个人金融业务，是银行以个客户为服务对象，运用现代科技手段，为其提供各种金融服务的业务。目前，我国个人金融资产已超过7万亿。面对如此巨大的个人金融服务需求，各大银行都将以前单一的储蓄业务发展为传统储蓄、中间业务、个人消费信贷以及个人理财等多项业务。今年初中国银行正式提出了“大公司与大零售并重”的发展战略，在国内银行业中第一次明确地将零售业务上升到与公司业务并重的位置，并将在支付、结算、外汇买卖、临时透支、贷款融资、经营投资和综合理财等方面为个人客户提供多层次、全方面的服务。中国工商银行也加快了“个人理财中心”的建设步伐。据悉，工商银行今年的个人理财中心将从目前的686个发展到1000个。该行还将选配1万名高素质的个便财客户经理，并从1亿个左右的个人客户中挑选出200万个，实行分类或销和差别服务。中国建设银行在个人金融业务方面，重点将住房贷款向60个中心城市倾斜，塑造建设银行统一的个人住房贷款品牌。据最新统计，建设银行今年个人住房贷款新增600亿元中，87％投向了60个中心城市。中国农业银行在去年底已将零售业务部改为个人业务部，并及时推出了诸如“银证通”、个人实盘外汇买卖金融新产品。不久，农行将推出以个人消费信贷为主的“金融超市”。     

中小银行构建大零售体系的策略

在“严监管”的背景下,银行对公业务收益率下行,同业业务扩张受限,发展零售业务,重塑零售银行体系,再次成为各家银行尤其是中小银行转型的重点。本文对当前零售业务发展形势和主要股份制银行零售业务的发展特点进行了分析,并结合国内外零售业务的发展经验,对中小银行构建大零售体系提出了建议。     

融通个人与企业——访德意志银行中国区私人和工商企业银行部董事总经理、总裁王清

自2007年7月5日德意志银行获批筹建法人银行以来,其零售银行业务部门--德意志银行私人和工商企业银行部的业务架构已经建设完毕并日臻完善,也迎来了它在北京金融博览会上的首次盛装亮相."包括私人银行、工商企业银行、个人信贷在内的零售银行全线参展,是要让客户对德意志银行有直观、全面的了解,也想借这个机会,更贴近客户、了解客户的需求."王清先生希望借此机会让更多的人能感受德意志银行兼具多方优势的私人和工商银行服务.