浅析职业经理人胜任力特征——以民营饭店为例

民营饭店在成长的过程中希望借助职业经理人现代化的管理手段走的更远、更好,同时,职业经理人也希望借助民营饭店这一平台发挥才能,本来建立在双方意愿前提下的选择却没有达到预想的结果。那么依据什么标准选择民营饭店职业经理人已成为迫不及待解决的问题。胜任力模型的研究为此提供了新视角。本研究采用定性的行为事件访谈和定量的问卷调查初步构建民营饭店职业经理人胜任力特征,为民营饭店选拔、培训职业经理人提供依据。     

零售业职业经理人胜任特征模型研究

胜任特征模型(Competency Model)是20世纪70年代初期兴起的用来表征那些导致个体在某岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征的概念。本研究通过文献检索、开放式问卷调查、行为事件访谈和团体焦点访谈等方法,建立了包括团队合作、应变能力、洞察力、创新、质量意识、战略思维、重视细节、追求成就、自我提升、人本精神10根本要素的零售业职业经理人胜任特征模型。这些胜任特征的发现可为零售业职业经理人的人才选拔、绩效管理、管理干部培训等人力资源管理工作提供了评价与反馈工具。     

南京市高星级饭店中级职业经理人满意度研究

饭店中级职业经理人是饭店核心人才中承上启下的过渡层,这部分群体的满意度对饭店能否充满活力、扩大规模、改革创新起着极其重要的作用。本文以管理心理学的相关理论为基础,结合高星级饭店中级职业经理人职业特征,构建了中级职业经理人满意度评价模型,以南京市高星级饭店为对象进行满意度研究。通过因子分析提取出对总体满意度贡献最大的5个因素,多元回归后构建满意度回归方程。     

基于胜任力视角的职业经理人的素质评价解析

员工胜任力特征能够决定企业的绩效。本文在介绍国内外管理者的胜任力现状基础上,总结了胜任力模型,并提出了胜任力投入产出模型。对职业经理人的胜任力素质做出解析,基于此模型,运用AHP方法,把已经建立好的职业经理人的胜任力素质模型应用到现实中,为招聘甄选和评价提供理论依据。     

基于胜任力视角的职业经理人的素质评价解析

员工胜任力特征能够决定企业的绩效。本文在介绍国内外管理者的胜任力现状基础上,总结了胜任力模型,并提出了胜任力投入产出模型。对职业经理人的胜任力素质做出解析,基于此模型,运用AHP方法,把已经建立好的职业经理人的胜任力素质模型应用到现实中,为招聘甄选和评价提供理论依据。     

我国企业中层管理者胜任力模型分析

作为企业的中坚力量,中层管理者胜任力水平的高低,将直接影响到企业的生产经营和发展。本研究旨在探索企业中层管理者的胜任力构成要素,为企业中层管理者的招聘、选拔、培训、绩效考核、薪酬管理等提供有力的依据。本研究通过行为事件访谈提炼胜任力特征,编制了"中层管理人员胜任力初级调查问卷",通过对初级问卷回收的数据进行因子分析,确定了8个因素。再编制正式调查问卷,进行验证性分析和信效度检验,得到以下结论——中层管理人员胜任特征模型主要分为8个因素:沟通能力与团队管理、品行道德、开拓进取精神、学习能力、战略思维、目标导向、自我控制力和问题解决能力。     

企业技术型人才胜任力特征模型研究 ——以A企业为例

本文通过构建A企业技术型人才胜任力特征量表,针对量表开发问卷进行测评,采用探索性因子分析方法确定了技术型人才胜任力特征评价指标体系,包括业务能力、自我管理、思维能力等6个一级指标,以及解决问题、专业素养、技术管理等21个二级指标,基于技术型人才胜任力提升,从职业生涯管理、学习培训、绩效管理三个方面给出对应的管理策略.     

国内外饭店职业经理人研究综述

我国对饭店职业经理人的研究从理论到实践两个方面都滞后于市场经济发达国家。中外职业经理人出现的经济背景和社会条件不同,研究的关注点差别较多。国外的研究最早关注于经理人角色、继而关注总经理的管理能力、经理人职业路径、经理人与雇主关系、经理人薪酬体系和经理人胜任力模型等。国内的研究则关注于饭店职业经理人界定、能力与素质、市场化问题、队伍建设与发展,近两年才出现饭店职业经理人角色研究。同时,在研究方法上还存在着以宏观研究为主,微观研究不足,定性研究较多,定量研究不够,研究方法单一,缺少对相关理论的系统研究和集合的问题。国内外研究者在研究内容、层次、视角上的差异,其实质反映了饭店职业经理人生存与发展的环境差异,即市场经济成熟度的差异。     

绩效提升视角下卷烟零售终端胜任力模型构建研究

卷烟零售终端潜力的挖掘是烟草行业开展深度营销的重要内容,而终端胜任力核心要素的梳理,对于烟草商业企业而言,无论是终端选择、培训开发还是绩效提升方面都具有较大意义。论文针对新入、普通和现代三类卷烟零售终端,着眼于提升终端绩效,通过分层访谈、专家讨论和行为事件等方法初步筛选卷烟零售终端胜任力要素,并在问卷调查的基础上进行因子分析进一步筛选胜任力要素,最终得到的要素聚类为职业素养、基础知识和专业技能三个维度,构建了有利于零售终端绩效提升的卷烟零售终端胜任力模型。为确保终端胜任力模型的科学性和合理性,论文还利用额外样本进行验证性因子分析和实践验证手段对模型的内容进行了检验,结论得到证实。     

胜任力模型在人力资源管理的应用分析

1、胜任力、胜任力模型的涵义 “胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·Me Clelland）于1973年正式提出,通过知识、技能、动机、个人兴趣、自我形象、态度或价值观等可以被测量和衡量的并能区别优秀与一般者的个体特征。胜任力模型,就是个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的系列不同素质要素的组合,划分为内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等几个方面。     

高级营销经理胜任特征模型的建构

对国内10余家企业的84名高级营销经理进行BEI关键行为事件访谈、团体焦点访谈,以业绩为标准把所有研究对象划分为“优秀”和“一般”两组。经统计检验发现：①采用关键行为事件访谈法揭示了高级营销经理的胜任特征模型．胜任特征的平均等级、最高等级都能判断优异与否的标准;②高级营销经理胜任特征模型由成就导向、主动性、顾客服务导向、影响力、团队合作、团队领导、分析式思考、自信心、灵活性、组织承诺、关系建立等11项胜任特征组成：③优秀组高级营销经理的胜任特征在行业、地区、职级、性别之间均未发现显著差异（P〉0．05）．说明该胜任特征模型对于我国的高级营销经理具有较好的通用性。     

Employees' work-family conflict moderating life and job satisfaction

The top-down perspective (i.e., life satisfaction influences job satisfaction) and the dispositional perspective are the focuses of the current study's research on life-work spillovers. This study investigates the impact of life satisfaction on job satisfaction under different situations of work-family conflict. The results of a field survey reveal responses from 121 sales managers from 26 hotels in China to test the moderating effects of work-family conflict on the relationship between life and job satisfaction. Analysis involves hierarchical regression with follow-up examination utilizing simple slope analysis. The results imply that employees facing less conflict between work and family tend to carry positive aspects from daily life to the workplace. The results also support the value of managerial efforts to have an organizational climate welcoming to employees' families. Even in China, where labor resources are abundant, family-friendly policies would help to increase the business success of hotels.     

基于胜任力的保险职业经理人绩效评价体系构建

在基于胜任力的保险职业经理人绩效评价体系构建中,首先引入了胜任力的概念,在相关研究成果的基础之上采用关键词频法,筛选保险职业经理人胜任要素;然后结合胜任素质词典和咨询相关专家意见,设计关于保险职业经理人的胜任力要素的调查问卷;最后对调查问卷的结果数据,使用SPSS软件进行分析,确定了我国保险职业经理人生日人力评价指标,得出保险职业经理人5因子评价模型,确定了各个胜任要素的权重,最后建立保险职业经理人绩效评价模型。     

运用TQM提升供应链稳定性

全面质量管理（TQM）作为供应链管理（SCM）质量的关键成功因素，越来越引起业界重视。从信息技术和绩效衡量两个维度来探讨TQM提升供应链稳定性的方法，并以美国汽车业的成功案例进行说明。     

酒店管理专业教育发展趋势展望

21世纪的酒店行业将迎来更为广阔的发展空间,需要更多的酒店管理专业人才。专业人才在教育培养的过程中,应当顺应整个行业发展的趋势,传统高校酒店管理专业人才培养,由于教学的相对落后,导致了人才供给与酒店需求的严重脱节。酒店管理专业在人才教育培养过程中,需要在包括教育设施、教学内容、教师队伍、学生就业与创业等诸多方面加以改进,为实现酒店行业的健康、持续、稳定发展提供人力资源保障。     

Hotel management contract: impact on performance in the Korean hotel sector

This study investigates the influence of hotel management contract on the performance of super-deluxe hotels in Korea and identifies how the 1996–1997 tourism recessions affected the relationship between management contract and the performance of the hotels. The Mann–Whitney U test, stepwise logistic regression, and multivariate analysis of variance statistical analyses indicate that management contract is positively related to the performance of the hotels, and the 1996–1997 tourism recessions caused the management contract–performance link to vary. From the industry application perspective, this study provides hotel owners with empirical information relating to: (1) a means to assess the performance of hotels under management contract and (2) a decision rule to apply an appropriately matched operating arrangement to an environmental state for maximum performance. The results obtained present an invaluable analysis tool for all owners involved in charting a hotel's future.     

Effects of service orientation on job embeddedness in hotel industry

This research aims to develop and analyze a model that depicts work engagement (WE) as a mediator of the relationship between job embeddedness and service orientation. Specifically, the model examines external environmental factors (EEFs) as moderator of the effects of service orientation and job embeddedness in the hospitality industry. All data used for this study were gathered in Iran from hotels frontline employees with a two-weeks’ time lag. These relationships mentioned above were analyzed using AMOS 22.0. It was discovered in the results that WE was indeed a partial mediator and that EEFs indeed moderated the effects of service orientation on job embeddedness with adequate empirical support. The implications of the findings for the managers, the study limitations, and future research recommendations were also discussed.     

固相萃取——液相色谱分析蔬菜中多种苯甲酰脲类昆虫生长调节剂残留量

[目的]建立一种同时测定蔬菜中多种苯甲酰脲类昆虫生长调节剂残留量的方法。[方法]样品经过乙腈提取,ENVI-18固相萃取小柱净化,以乙腈-甲酸（0.05%）为流动相,配备Symmetry C18柱、紫外检测器（258nm）的高效液相色谱仪对待测组份进行了分离和测定。[结果]空白蔬菜样品中除虫脲、灭幼脲、杀铃脲、氟铃脲、氟丙氧脲和定虫隆添加回收率分别在80.60%～100.80%,75.75%～98.91%,70.20%～98.33%,74.20%～95.00%,75.64%～95.50%和78.62%～97.30%之间,相对标准偏差（RSD,n=6）均小于10%,最低检出浓度（S/N=3）分别为0.013,0.014,0.014,0.013,0.013和0.014mg/kg。[结论]本方法操作过程简单快速,重复性好,能满足蔬菜中除虫脲、灭幼脲、杀铃脲、氟铃脲、氟丙氧脲和定虫隆残留量的检测要求。     

跨文化交际能力融入高职旅游人才职业能力培养的探析

经济全球化已成为支配世界发展的新趋势,在这样的宏观背景下,培养具有国际化视野和服务意识,具备良好的英语表达能力和跨文化交际能力的高素质旅游人才资源必将促进我国旅游业实现可持续发展。目前我国大多数旅游院系尽管强调对学生跨文化交际能力的培养,但并没有将其融入到职业能力培养中。基于此,着重将论述将跨文化交际能力融入职业能力培养的积极意义。     

The Concept and Application of Managerial Competence in Developed and Developing Economies: A Two Country Analysis

Abstract

This paper reviews the concept of managerial competence as applied in transportation management in developing and developed economies, using Boyatzis' (1982) model of effective job performance. Boyatzis postulated that effective performance of a job is the attainment of specific results or outcomes required by the job through specific actions while maintaining or being consistent with policies, procedures, and conditions of the organizational environment. Literature search and interviews with managers with extensive experience in Nigeria and the United Kingdom reveal that Boyatzis' constructs are valid within the developed economies. However, within the developing economies, it is found that modifications are required to accommodate cultural and socio-political realities and to match the skills of individuals with their current and future roles in an organization. The study also found that there are similarities in competency requirements between the two countries. It is concluded with a recommendation that management methods be adapted rather than adopted, via such strategies as the community concept approach which emphasizes, for example, on the job training with formal theoretical reinforcement at later stages, and that practical universality of management strategies may be a myth.