建立“集中”的IT运维管理模式,实现超高的投资回报率

企业的业务在不断扩展,IT运维也随之而扩大管理范围,在＂后金融危机＂时代,企业需要＂集中＂的IT运维管理平台以提高IT运维投资回报率（ROI）。对于CIO,信息需要＂集中＂。管理平台的各种报表集中呈现、体现业绩的ROI数据,确保软件正版化、     

专业化分工破解IT运维成本困境

在过去的5年中,由于IT系统越来越复杂,使运维成本也随之水涨船高,其中人力成本更是花费惊人. 调查发现,在IT运维总成本中,IT运维人员成本约占40%,而导致IT运维人力成本过高的常见原因有以下几个方面:一是IT运维职责不明确,导致人力成本严重浪费;二是运维流程缺乏分级管理,导致人力成本隐性浪费;三是缺乏量化的绩效管理,人员潜力难以最大化.     

IT运维价值服务转型实践

近年来,随着金融科技的高速发展,金融业务的数字化程度越来越高,客户至上的市场文化导向,要求IT部门具备服务（产品）的快速交付能力,为业务、客户创造更多的价值。而传统IT运维仅承担维护工作,已无法满足发展需要。文章从IT服务价值体系的基本原理出发,通过分析传统IT运维的根本问题,从流程平台一体化、操作过程自动化、辅以OKR的价值评价体系3个方面进行探索,寻求解决方案,更好地体现IT运维服务价值。     

端到端的IT性能管理

IT的价值体现在对业务的支撑上,为了确保IT系统7×24的连续运行以满足业务的经营发展需求,我们需要有一个完整的运维管理体系来优化IT运维管理服务流程,持续提升管理水平。当前运维管理的最佳实践ITIL和ISO20000运维管理框架都定义了事件管理和服务级别管理等关键流程,但并没有指定具体的实现方法。本文简单介绍了面向业务的IT性能管理的几种思路,可以用于量化IT部门提供的服务级别水平,实现IT事故的快速定位和恢复,为事件管理和服务级剐管理流程的实施提供基础。     

IT运维管理系统在科技管理中的应用

随着央行金融信息化建设的不断深入,对基层科技部门的科技管理质量要求也越来越高,利用先进的技术手段来强化管理能力、提高维护水平是做好当前科技支持工作的迫切需要,而使用专业化的IT运维管理系统无疑是首选。一、IT运维管理系统架构IT运维管理系统通过4个层面实现IT运维管理。（一）配置管理层面。实现对IT组件及其配置的识别,并形成具有逻辑关系视图的配置管理数据库（CMDB）和配置基线。在配置管理层面形成对上层流程的信息支持,并通过上层的变更管理流程形成对配置管理数据库的管控。     

IT运维管理之核心

在现如今银行数据大集中的背景之下,传统被动的、孤立分散的、"消防队"形式的运维管理模式,不仅会让IT部门疲惫不堪,还会给银行核心业务系统的运行带来诸多不便.而通过采用有效的运维管理,比如IT与业务相融合的管理,银行可以根据业务目标对IT服务进行调整,以确保IT能够支持业务目标,从而直接产生业务价值.     

实现银行信息系统高效运维的探讨

随着银行信息化水平的提升,IT系统越来越复杂,如何维护好这些庞大的系统,保障稳定运行成为IT部门最重要的任务。虽然各银行都投入了巨大的人力物力建设运维机构,但从近几年发生的重大生产事件来看,运维效率不高是引发业务长时间中断的罪魁祸首。要解决这一问题,必须从运维体制和流程入手,在各个环节同步提升IT运维效率。     

广发证券IT运维管理体系数字化转型探索与实践

资本市场数字化转型是一场以金融科技创新为核心的竞逐,证券公司正围绕"提升客户体验、加速商业模式创新、为运营提能增效"的核心价值进行数字化转型。IT部门工作的重点是建立可持续扩展的数字化IT能力体系,以支持业务更好地应对外界持续变化的复杂性和不确定性。文章结合广发证券在IT运营数字化转型方面的探索和实践,围绕数字化运维能力建设经验,提出一个"OPSP+OADS"的IT运营数字化转型方法。     

中亦科技叶宁：全生命周期管理提升IT服务效率

面对数据中心复杂性和安全性挑战,如何构建适合商业银行自身特点的IT运维管理体系？日前,北京中亦安图科技股份有限公司副总裁叶宁基于中亦科技多年来在银行业IT服务中吸收和提炼的客户及自身的经验,提出IT基础架构体系＂全生命周期管理＂的IT服务理念,并介绍了＂技术＋管理＋规范＂的IT管理解决方案。     

从财务替代到解决方案替代:以产业互联网思维重新构建保险生产服务体系

从＂财务替代＂到＂解决方案替代＂或者＂资源替代＂,这无疑是保险服务理论的一种进化,当然,也可以说是回归。当前,保险是用财务给付来增强消费者的风险应对能力,未来,消费者更需要一个简单的解决方案,这就要求保险业在深刻洞察客户需求后应时而变。随着＂互联网＋＂向着＂移动化、专业化、社交化、场景化＂深入发展,服务与体验将成为市场竞争的关键。     

神州数码锐行服务产品获得北京市自主创新产品认定

近日,神州数码信息服务集团集成服务SBU（简称＂神州数码集成服务SBU＂）特有的＂锐行IT系统例行操作服务＂、＂锐行IT系统响应支持服务＂、＂锐行IT系统优化改善服务＂、＂锐行IT系统咨询评估服务＂、＂锐行桌面外包服务＂和＂锐行数据中心运维服务＂六项服务产品通过由北京市科学技术委员会组织审定的《北京市第九批自主自创新产品认定》，     

基于ITSM的湖南省“金财工程”IT运维系统框架设计

随着"金财工程"二期建设的开展,作为二期先期重点开发部署的IT运维系统已经进入了设计研发阶段。在IT运维领域ITSM是业界公认的主流方法,而ITIL作为ITSM的事实行业标准也在IT运维领域得到了广泛的应用。本文在对湖南省"金财工程"一期运维过程中出现的问题进行归纳总结的基础上,结合ITIL核心框架,建立了适合湖南省"金财工程"自身特点的ITIL简化框架模型,并在此模型的基础上设计了湖南省"金财工程"IT运维系统框架。     

IT运维如何实现"向管理要效益"

通过实施IT服务管理,用户可以在压缩IT成本的同时提高效率,创造比过去更多的IT价值。从长远来说,通过不断实施精细化管理,给企业整体带来了运维管理制度的改革,IT服务管理的价值就会随着企业IT规模的发展而日益体现出来。     

十年磨一剑 今朝露锋芒——中国工商银行股份有限公司数据中心（北京）企业文化创新纪实

即便是对北京很熟悉的人,可能也说不出建材城东路在哪里,中国工商银行数据中心（北京）（以下简称＂数据中心（北京）＂）就坐落在这样一个相对僻静的地段。有人这样描述它：位于偏僻之处的宏伟建筑。数据中心（北京）占地10万平米,担负着整个工行庞大的灾备、测试、电子银行生产系统及托管生产系统运维和科研等艰巨任务。由上千名风华正茂的青年组成的工行IT精英团队在这里开拓创新、默默奉献,攀登一个接一个的高峰。     

大型数据中心应用支持工作价值及运维模式研究

随着金融业务日益丰富,IT技术飞速发展,银行数据中心IT基础架构和应用系统规模不断扩张并且日益复杂,交易量不断创出新高,应用支持的工作范围和内容也呈现出飞跃性变化。笔者先对当前应用支持运维服务工作现状进行简单描述,说明存在的问题;然后介绍信息技术服务标准（IT Service Standard,ITSS）数据中心标准中对运维服务内容多层次的要求,进而阐明应用支持工作可根据不同的服务对象．实现不同层级的内在价值．从而构造出应用支持的多价值模型：     

英特尔博锐技术化解银行运维困境

对于银行这种需要提供不间断服务的行业来说，运维工作的重要性不言而喻。与此同时．随着银行信息化程度的不断深化，运维工作的难度也不断增加，而事实上．运维已经成为了银行IT管理中的薄弱环节。银行的运维工作存在哪些问题，究竟应该提供怎样的运维服务．是银行业IT服务管理急需解决的问题。     

房价畸高：收入差距持续扩大的重要推手

1 高房价的由来 住房不仅仅是一种经济问题,也是一种民生问题,关系到人们最直接、最现实的切身利益,只有先＂安居＂,人们群众才能生活地更加幸福而有尊严,而后才能＂乐业＂。     

后ITIL时代的保险IT运维管理创新:从思考到实践

解决IT黑洞问题的关键在于说清IT的投入产出,其中主要是说清运维服务的内容、种类和标准以及相对应的成本,这样才能让IT这座冰山完整地呈现在眼前。一、IT黑洞与IT冰山IT黑洞在今天早已经不是什么新鲜的话题了,但它的由来却很少有人去探个究竟。一般来说,企业的其他主要成本都可以和企业提供的产品或服务定量挂钩,唯独日益增长的IT成本始终难以说清。这对企业的管理     

业务部门与IT部门在需求分析阶段的合作方式探析

在银行应用软件的开发过程中,需求分析作为开发周期的重要阶段,同时得到了业务部门与IT部门的重视。对于业务部门来说,需求分析阶段的工作是否有效将直接影响软件交付投产时的质量;而对于IT部门来讲,需求分析的质量如果得不到保障,将给后续的系统开发、测试、上线以及上线后的运维带来很多麻烦,并有可能严重影响IT部门与业务部门之间的信任与配合。     

构建基于SAAS理念设计的机房巡检管理系统

作为银行IT基础设施,机房基础设施安全稳定运行是各级信息科技部门IT运维工作的重中之重。随着基础设施自动化预警系统建设的持续深入,构建一套功能完备、灵活易用的电子化机房巡检系统,作为可靠的机房预警管理体系的一个重要组成部分。笔者针对银行机构机房巡检管理工作现状和管理工作面临的挑战,并根据日常运维实践,就如何构建基于SAAS理念,设计覆盖全行的机房移动电子化巡检系统和完善配套体系,形成有效的机房管理、预警、服务支持解决方案提供了借鉴和探讨。