公司新闻

<正>万方物业认真抓好"双节"期间安全生产工作大庆油田矿区服务事业部万方物业服务有限公司通过开展双节前安全大检查活动,加强系统安全运行管理,加大夜间巡查力度,对场馆和办公楼内的重点区域(设备机房、换热站、消防设施     

标准动作+加分动作,都是必修课——水发明德的复工组合拳

作为大物业时代的前行者,水发明德物业初心如磐。"疫情期间,生产一线也是防控一线,服务战线也是保障民生和凝聚民心的纽带。合力抗疫情,全力保生产,水发明德物业为各项保障业主单位如期复工、正常生产的服务工作,就是践行初心,为阻击疫情贡献一份力量。"当严峻疫情遇到复工复产,复工保障必修课如何通过?山东水发明德物业管理有限公司(简称水发明德物业)董事、总经理张洪建分享了经验和心得。     

烟花爆竹燃放事故为行业敲响警钟——由一篇媒体报道说开去

<正>2013年2月16日,一家中央级媒体刊登一篇名为《车辆在小区被烟花炸坏物业应赔偿》的答疑报道,在业界引起了广泛关注,多家知名网站纷纷转载这篇报道。一些车辆在春节期间被烟花爆竹炸坏的业主甚至以此为据找小区物业服务企业赔钱,这也让部分物业服务企业的工作陷入被动。     

以“5x”工作法有效实现管理任务——以乌石化矿区物业管理实践为例

<正>在物业管理行业,服务的对象是人,管理的对象是物,主体是为物业的产权人和使用人提供高标准、高质量的有偿服务,营造优美、安全、舒适的工作和生活环境。在物业服务中,我们倡导"服务业主,构建和谐",这需依靠制度做保障,依靠员工去运作和执行。这一任务的实现有赖于物业服务企业日常的管理,只有通过规范的内部运作,才能有效完成各项管理任务。     

营造自然和谐环境

<正>综合评述津滨联合物业通过六年不断的探索,秉承"以满足客户需求为已任"的服务宗旨,以营造自然和谐环境为企业使命,坚持持续改进的服务精神,构筑健康环保的和谐空间,诚信服务,创造价值,共同发展,逐步形成了具有津滨联合物业特色的物业管理服务模式,树立了健康环保、和谐完美的高品质物业管理服务形象。在管理规模不断扩大的同时,津滨联合物业从各项物业基础工作做起,不断提升服务品质,推动企业标准化建设,扩大品牌知名度,将进军高端物业市场做为现阶段的工作目标,通过多年奋斗在各方面取得了显著成绩,得到了业主和社会的广泛认可。相信随着物业服务市场的不断扩大和完善,津滨联合物业会用更贴心的服务满足业主的需求,回报业主、社会、股东和员工。     

3·15消费者权益日致业主的一封信

服务是有生命的、热情的。经过20多年的发展,物业管理服务正逐步走向规范化,然而,如何在服务上创新,进而获得业主的认可和信赖,是每一家物业服务企业都头疼的问题。但是,从今年3·15消费者权益日期间北京中兴物业管理有限公司开展的一次服务行动来看,物业管理服务工作的一个小小创新,得到的却是业主的理解、认同,带来的是物业管理工作的良性运转。可谓创新一小步,服务一大步。一年一度的3·15消费者权益日,是全体消费者的节日。正因为这一天的特殊性、敏感性,在这一天,很多企业都会不失时机地开展一些活动,宣传本企业的服务內容和宗旨,以增进客户对他们的了解,改善与客户群的关系。物业管理作为业主的一种消费,面对消费主体业主,物业服务企业应该把握这一机会进行适宜的宣传。今年3·15期间,北京中兴物业管理有限公司在方庄小区项目开展的致业主一封信的服务取得了良好的效果。信件以聊家常话的体裁形式出现:"3·15消费者权益日——和您聊聊小区物业的费用支出",内容通俗易懂,将小区的日常开销按项目分类向全体业主进行了通报,使消费者——广大业主增加了对物业费收取项目和使用的知情权,既维护了业主的利益,又通过这一服务形式拉近了与业主的距离,增进彼此了解,形成了融洽的关系。"3·15消费者权益日——和您聊聊小区物业的费用支出"宣传文章在小区贴出后,看了文章的业主和住户感慨"以前从没认真想过物业服务公司有这么多项目需要开销,燃气热水炉漏气报警装置定期检测;电梯年度安全检测;卫生监督部门对饮用水质监测化验;化粪池清淘等等。这其中哪一项都与我们的生活密不可分,对我们的日常生活安全至关重要啊。"仅刚刚过去的二月份CPI就上涨了8.7%,小区的日常开销也在上涨,可各项收费却是保持八年一成没变,几年来物业服务质量非但没有下降,还在时时处处地努力改进和提高。这份物业费花得值,对物业服务企业应给予肯定和支持。"以下是北京中兴物业管理有限公司致业主一封信的內容,供业界企业见解、思考、交流和学习。     

物业服务安全维护义务内涵及注意问题探析

<正>国务院《物业管理条例》第47条规定:"物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。"由此,我们     

感动物业人的坚持

<正>"每逢佳节倍思亲",但越是在这样的日子里越是让我感动。每年春节,我们的员工深知作为物业人的重要责任,主动放弃和家人团聚的时间,尽职尽责地守护着千家万户的家园。物业服务是一个很应该也很能够同感动联系在一起的行业。正如泰戈尔的诗:"有些看不见的手指,如煦暖的微风似的,正在我的心上,奏着潺缓的乐音。"当我们身处整洁美丽的家园、安全舒适的办公楼,一定会不由得把这一切与物业服务联系在一起。     

公司新闻

<正>大庆万方物业研究创新物业管理工作方法大庆油田万方物业服务有限公司太仓大庆锦绣新城物业管理处成立三年来,用"四项"指数管理法(成本控制指数、安全生产指数、安全生产指数、和谐稳定指数)、"四三一"服务体系("四效"服务原则:时效原则、质效原则、程效原则、佳效原则,"三米微笑"服务法、     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

天津万事兴物业服务集团有限公司 万事兴物业东风正劲

<正>张福利总经理寄语万事兴物业服务集团始终坚持以"提高物业价值,实施专业化服务,打造"万事兴"品牌为己任,力求运用先进的管理理念,在服务中融入物业的标准化、专业化管理模式和"超出业主期盼"的经营理念,实现物业与业主的"双赢"。天津万事兴物业服务集团有限公司重组于2009年3月,其前身为1993年成立的蓟县建设开发物业公司,该企业集团注册资金3000万元,通过了ISO9001质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

物业项目工程部前期工作之“五项注意”

<正>物业服务企业的项目工程部肩负着确保小区内各设备设施安全、可靠运行的职责。依据笔者的工作经验,要做好工程部的工作,确保小区设备设施安全运行,必须在项目接管的早期重点注意以下五个问题。     

天津融创物业管理有限公司 每时每刻 用心用情

<正>王鹏总经理寄语公司在管项目通过专业化的客户服务,严密的安全防范体系,设备运行管理效益最大化,清洁舒适的社区环境、专业化集成培训为客户提供全天24小时、专业和理性的物业服务,"公开、透明化"的物业管理,及时和客户进行沟通,定期进行客户满意度调查,让物业服务公开透明,使客户在融创物业服务的区域中生活的更安心、放心。     

如何做好设施设备管理?

秦皇岛修多物业服务有限公司(下简称"修多物业")多年来坚持努力做好设施设备管理工作,使所管物业保值增值。在设施设备的管理工作方面,修多物业积累了较为丰富的经验,在此与同行分享。按照专业化原则合理调配人力资源在各项工作中,人是第一要素,在设施设备维修工作中也不例外。怎样在物业设施设备维修服务工作中分配人力,使维修工作既灵活迅速又精简高效呢?我们本着队伍     

交房期间的物业项目安全管理

在交房期间，物业项目的安全管理措施，是促进物业项目安全防范的关键。措施得当，可以减少物业公司后期物业服务的投诉；措施有力，开发商可以减少成品保护期间的费用损耗；措施妥善，房屋的总承包方或者分包商可以确保毫发无损地交给开发商。做好交房期间的安全保障工作，是业主顺利入住的前提，也是物业公司打好品牌的第一步，同时为开发商和施工单位、监理单位树立良好的口碑。交房期间物业项目的安全管理，     

诚信服务树品牌 专业品质塑形象——泰兴物业全力打造服务精品

<正>INTEGRITY·ENTERPRISE山东能源新矿集团泰兴物业公司山东能源新矿集团泰兴物业公司发展十多年来,始终坚持"以人为本,服务诚信"的服务宗旨,致力于做国内优秀品牌物业服务企业。作为一家大型物业服务企业,泰兴物业被评为山东省"守合同、重信用"企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业,所辖项目多次获得国家和山东省颁发的荣誉。     

小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

天保物业:管理有标准 服务无止境

<正>"理性化管理、人性化服务",寓管理于服务之中,融服务于管理之内,天保物业广泛引入"个性化服务"、"零干扰服务"、"一站式服务"等先进服务理念,形成富有"天保特色"的"人性化"物业服务模式,为客户营造自然、祥和、舒适、优雅的生活和工作环境。天津天保物业服务有限公司(以下简称天保物业)作为专业从事综合性物业管理服务企业,成立于1997年11月,注册资金555.6万元人民币,现为国家     

长城物业呼叫服务系统建设纪实

<正>随着时间的运行,业主越来越发现400电话比物业服务中心电话变得更加及时和有效,而且细致入微的电话服务,也让客户真正体验到了业主的感觉。2012年,物业服务行业"云"头攒动,尤其是在6月、9月中国物业管理协会举办两期"IT信息化"研讨班之后,整个行业一时间呈现出了一种乱"云"渐欲迷人眼的热闹景象。然后,当我们拨开物业服务行业这许许多多的"云",仔细读来却都使用了同一种顾客语言—"呼叫服务",因此在某种意义上讲,呼叫服务也将成为现代物业服务业的一种