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《上海质量》2005,(7):66-67
今年夏天,不少地区出现罕见的高温.让很多有车一族颇感头痛,汽车质量受到了严峻的考验。为了更好地为用户服务,从7月份开始,上海市质量技术监督局12365投诉举报中心、上海大众汽车有限公司和上海通用汽车有限公司之间建立一个合作联动机制。即:12365投诉举报中心每季度对上海大焱和上海通用通报当季度汽车质量申诉信息和热点情况,并对这些问题共同进行专题讨砖,提出解决方法;大众和通用公司也将不定期地指派专业技术人员就汽车在使用过程中容易出现的质量问题和一些故障产生的原因等基本知识给12365投诉举报中心的工作人员进行讲解和授课,使窗口受理和接待消费者申诉的工作人员能更多地掌握和熟悉汽车质量方面有关基本知识.提高解决汽车质量纠纷问题的能力。 相似文献
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8月14日上午.上海市质量技术监督局局长接待日,市质技监局12365产品质量申诉举报中心接待大厅内人头攒动.这里正在举行的是空调质量申诉现场服务活动.黄小路局长.唐晓芬副局长现场办公为市民解决问题。12365的工作人员、上海市质检院家电站专家,日立空调等5个生产企业以及国美等三大家电卖场的工作人员均来到现场受理消费者申(投)诉和咨询。 相似文献
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开场白:一年一度的3.15又到了,这是消费者维护自己权益的日子.这一天,消费者会感到格外的扬眉吐气.其实,为消费者维权并不是一天一时的事,质量技术监督系统就有一个天天为消费者服务、撑腰的特服号"12365".消费者有问题、有困难可随时拨打当地的"12365"申诉,"12365"的工作人员会尽心尽力地为消费者化解难题.有关"12365"的诸多情况,我们请来了几位嘉宾,还是让他们来介绍吧. 相似文献
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张荣 《中国质量技术监督》2014,(1):22-23
近年来,地方各级质监部门认真履行产品质量申诉、举报处理职责,不断加强12365窗口标准化、规范化和信息化建设,大力推进产品质量申诉、举报处理工作,积极加大对消费者申诉、举报处理的力度, 相似文献
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今年第一季度,“上海12365”受理的产品质量投诉中电脑投诉有所上升,投诉排名也进入了前5名,投诉量达到114件,占申诉总数4.91%。本刊选取其中一个案例,以提醒消费者在电脑维修中依法维护自己的权益。 相似文献
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在上海12365质量投诉举报中心的记录中,手机质量投诉已经连续三年排名第一,按照12365的统计,2003年手机质量申诉1283件,占全年产品质量申诉总数的侣13.13%:2004年2795件,占全年产品质量申诉总数的11.6%:2005年4281件,占全年产品质量申诉总数的13.6%。投诉居高不下.质量纠纷频频出现,这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”,共同探讨手机质量问题,并为消费者选购,维修手机提出了一些建议。 相似文献
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陈素珍 《中国质量技术监督》2007,(10):36-36
质监系统"12365质监热线"自开通以来,越来越受到广大消费者的青睐和欢迎。同时,随着时代的发展,消费者对"12365质监热线"解决产品质量申诉、咨询也提出了更高的期望。如何适应新形势,更好地为广大消费者服务,尤其是对 相似文献
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新春佳节长假期间,上海市质量技术监督局12365申诉举报中心24小时开通申诉热线,工作人员坚守岗位,仅长假前三天共处理产品质量申诉9件,回答消费者产品质量咨询70余件,从总体情况看,今年春节前三天被投诉的产品主要集中在空调、食品、服装、手机和其它电器类产品上。与去年春节前三天相比,产品质量申诉下降了43.75%,产品质量咨询下降了13.58%,这从一个侧面反映出连续四个月的产品质量和食品安全专项整治产生了效果。 相似文献
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上海市质量技术监督局12365投诉举报中心隶属于上海市质量技术监督稽查总队,是在原上海市质监局投诉办公室基础上扩容组建的一支质量申诉服务队伍。其主要职能是负责受理有关组织、消费者来信、来访、来电和网上产品质量申诉及咨询,以及对有关产品质量纠纷进行调解处理。 相似文献