构造顾客忠诚的六大原则(下)

4、保持简单 保持战略、结构和企业协定的简单和连续. 保持战略简单.为了使组织在这越来越复杂的世界里变得快速和灵活,伟大的领导人物知晓他们必须使决策的规则简单化.     

让“问题员工”不再成为问题

在任何组织里,都会有这么一类成员不同程度地存在着.他们在组织里的表现往往是两面冒尖:业绩或能力比较突出;但同时,自身存在的问题也比较突出.例如,像前一阵热播的电视连续剧<亮剑>里的人物李云龙,屡次违反军纪,但是战功卓著,从一个农民成长为新中国的将军,其所带领的部队也成为解放军作战部队中的王牌军.小说<三国演义>里的人物杨修,在曹营号称才子,但在不该涣散军心时,聪明反被聪明误,被曹操所杀.虽然这些都是文学作品中的人物,但艺术源于生活,很多企业往往都会有几位这种类型的员工.     

领导在学习型组织中的新角色

学习型组织的设计师在我们传统的观念里,总认为领导者是拥有特殊才能的人,他们设定组织的方向,决定组织的重大决策,激励组织成员,处理企业突发的重大危机等,他们变成组织成员心目中的英雄,     

巧妙应对三种人

对于你来说,人际的最大障碍也许就是如何应付那些“特殊”的人物,这些“特殊”的人物也许并不是组织力量的凝聚者,但你若与他们的关系处理不好,会使你身陷许多麻烦,这里就列举三种较典型的企业中比较棘手的人际对象： 有背景的员工 有背景的员工的身后靠山对你来说确实是个威胁．这个靠山也许是你的上司,一个大权在握的人物,或是在你的业务往来中具有重要意义的“伙伴”．他们赋予了你的员工特殊的身份,也为你平添了许多烦恼,如果与这样的员工关系处理不得当,不但会影响组织与你个人的发展,而且还可能会在员工中造成很坏的影响,…     

“双面族”的现状研究

文章着重研究了当前大学校园里存在的一个特殊群体,他们在校期间是校园的精英人物,积极参与校园的业余生活和主流校园文化,有着极强的表达能力和组织能力,是师生眼中的"校园精英",但出校门以后,在校外实习、就业乃至创业领域却无所建树,落后于社会,导致最终的没落。文章从调研出发,研究解析了这一类学生的特征、成因,提出了3个方面的具有建设性意义的合理化建议。     

从名人到企业家

很多演艺体育明星涉足商业,但是他们之中只有少数人成为真正的"商人",并且只有极少数的明星,在商业领域里成为翘楚. 我们相信他们在商业领域里成为值得记取的人物,并非全因为"名声"和各种光环带来的"方便"和"好处",更因为经受了不为人知的艰难.     

浅探"落马湖"的精神诉求——以话剧《洒满月光的荒原》中人物为据

话剧《洒满月光的荒原》导演王晓鹰说:"我喜欢这样的戏剧:再尖锐程度和紧张程度大大超出了日常生活可能性的戏剧情境中,在近乎极端残酷的人生境遇中,灵魂受到逼迫,生命遭遇窘迫,人物不得不在这样的特殊情境下做特殊的挣扎和特殊的选择,于是人格释放出特殊的力量,人性焕发出特殊的光彩,灵魂在特殊的关注和拷问中呈现出特殊的品质和意义."我们走进角色,不仅看到人物的多面性格,更重要的是探寻他们的精神的诉求,灵魂的呐喊.     

关于企业文化的几个话题

认同企业文化是启用人才的关键 我在北京人民大学授课时,一位曾在企业任职多年的学生问我:"在我以前的管理经历中,经常使用您说的‘建立一个舞台,设立禁区和目标,由下属自由发挥'的俱乐部式管理方法.这种方法总体上收到了较好效果,它体现了对员工的尊重与信任,真正体现了‘以人为本'的思想;但在实际运用中,我感觉这对下属的素质要求较高,按‘巴纳德'的组织存在‘社会化惰性'的思想,企业里或多或少有些不与组织目标一致的人,对这些人用这种方法管理可行吗?"     

贵在“高处不昏头“

"一位泥瓦匠出身的部长正在接受采访.记者问:'你觉得部长和泥瓦匠有相似之处吗?'部长答:'当然有相似之处,他们都需要保证在高处不昏头!'"这是一个廉政短信的精彩段子,言简意赅,一语中的,令人深思.     

应用适应性剖析将组织障碍转化为能力开发（上）

迈克尔·比尔(MichaelBeer)是哈佛商学院工商管理教授、组织适应性中心主席.艾森斯塔(Russell A.Eisenstat)是组织适应性中心董事长,麦肯锡公司(Mckinsey & Co.)高级组织研究员.过去10年中,他们着重对一些组织在响应竞争性战略转变过程中遭遇重重困难的根本性原因进行了广泛的研究.他们主要运用了一种称为"OFP"'即"组织适应性剖析"的方法,识别出妨碍战略实施与组织学习的六大障碍.他们提出,为了克服这六大障碍,组织必须运用六大原则开发组织的六大核心能力,以推动战略实施与组织学习,响应竞争环境的变化.本文结合案例简要介绍他们的研究方法.     

你的管理技巧到了几重天

王国维在<人间词话>说:"古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:'昨夜西风凋碧树.独上高楼,望尽天涯路'.此第一境也.'衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴.'此第二境也.'众里寻他干百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处'.此第三境也."     

在这个世界上，管理本应是圆形的

五百年前,文艺复兴时期的人们发现我们所处的世界是圆形的.工业化时代以来,处于组织机构中的人们不断发展管理实践,但随着实践的发展,他们却忘记了他们所处的世界本是圆形的.他们建立了一个方形的管理世界、一个盒状的管理世界、一个金字塔式的管理世界.于是在这个管理世界里产生了与其结构相匹配的特殊语言,如指挥和控制的语言、命令和预测的语言、爬梯的语言、高层和底层的语言以及上级和下级的语言等等.     

杂志往期介绍

2号人物(2005年4月号)每个企业和每个组织中,都会有2号人物。他们低调、神秘;常常躲藏在1号人物的光芒之下,不着声色;他们手握实权,但常常要看1号人物的脸色行事;他们一朝风光,但常常却因和1号人物不合而不欢而散。他们是谁?他们有着怎样的活法和命运?本期封面文章讲述了多个企     

"一带一路"背景下 区域经济合作与会计服务创新

为发挥财政部全国会计领军人才培养工程特殊支持计划学员的引领作用,自2017年起,上海国家会计学院开始举办"领军西部行"公益活动.2018年5月14日,由中国注册会计师协会委托,上海国家会计学院主办,云南省财政厅、云南省注册会计师协会和瑞丽市人民政府承办的中注协"送教西部"活动,主题为"'一带一路'背景下的区域经济合作",本次培训班上,上海国家会计学院创新组织了全国会计领军特殊支持计划学员2018年"领军西部行—— 走进云南"公益活动,活动由主题演讲、圆桌讨论以及政府闭门会三个环节组成.     

筑牢道德防线永葆廉洁之心

不久前,在璧山县人民检察院、永川监狱的大力支持下,重庆青山公司党委、纪委组织公司部分领导及中层以上领导干部50余人在永川西山监狱,开展了一次特殊的警示教育会。这是我公司开展的"学习'三个代表',坚持'两个务必',增强党性"主题教育系列活动之一。永川西山监狱是关押刑期在10年以上的重型犯人的地方。高大厚实的灰色墙体无不体现着监狱作为国家机器的强制力和威严,而被密封于沉重铁门之内的,便是那个我们平时无法融及的特殊的世界。在监狱有关人员的陪同下,大家相继参观了这个远离城市的喧嚣、相对安静的地方。极目所见的是整洁异常的路径、绿意盎然的     

尺水兴波

刘熙载在<艺概>中说:"然即短至绝句,亦未尝无尺水兴波之法.问短篇所尚,日:'咫尺应须论万里'".……     

厦门广东商会携手华为助力企业数字化转型升级

2020年12月17日,厦门广东商会第42期轮值会长黄贞雄先生、张南生先生携手华为技术有限公司组织举办的"'云'在当下,'企'动未来——厦门企业数字化转型座谈会",在华为云厦门创新中心举行.福建产业云基地生态总监华辉、福建产业云基地运营总监林金燕及厦门商会会员等近40人参加本次活动.     

为国有企业改革发展营造良好的舆论氛围——2009年度会刊《企业文明》工作会议暨"国投杯"中央企业企业文化活动电视专题片大赛颁奖仪式在京举行,黄丹华同志出席会议并作重要讲话

11月13日下午,大雪初霁的北京寒气袭人,但安外大街56号国务院国资委17楼会议室里却是暖意融融.由国务院国资委宣传工作局和中央企业党建政研会联合召开的"2009年度会刊工作会议暨'国投杯'中央企业企业文化活动电视专题片大赛颁奖仪式",在这里隆重举行.     

化妆间里的双雄会

与柳传志乐于做“投资家”不同,张瑞敏依然在海尔扮演着“布道者”的角色当中国企业界的教父级人物柳传志、张瑞敏在化妆间里相逢,他们会谈论些什么?时间回到2006年12月5日,尽管他们相逢的地点是在央视《赢在中国》栏目总决赛录制现场的化妆间里,     

柴大使的别样公关

从1949年10月3日王稼祥出任驻苏联首任大使，到1979年旧旧柴泽民出任驻美国首任大使，共和国第一代驻外使节们开创了划破坚冰通有无的外交新纪元，他们为祖国的神圣尊严和永久利益，际会风云．演化舆情,倾尽心智。柴泽民，以其大气豪爽的秉性和斡旋有度的公关艺术．成为这一特殊职业群体中的杰出，人物。至今，他的心底里仍珍藏着在另一方水土历练身心的记亿——