移动互联新需求

智能手机和平板电脑等移动终端的普及,使消费变得随意性、碎片化,快速、便捷的购物环境,随时更新、下单、支付、查询的购物体验,使得移动互联购物势不可挡。智能手机问世后,消费者的手机也不再局限于玩游戏、看电子书、听音乐,移动互联购物模式开始挑战传统购物和PC购物模式。顾客,永远是商家要研究和服务的对象。不论是线下实体、线上电商,还是当下正火的移动互联购物方式,之所以能够走上舞台,都是因为他们能够抓住消费者的购物习惯。顾客购物大致的决策路径是从     

社交工具巧运用

运用互联网新技术,需要掌握新媒体工具的特性,创意往往是决定成败的关键点。透过移动互联与社交网络,保持与消费者持续、直接的沟通对话,是企业发展的新契机。刚出炉的第32次中国互联网络发展状况统计报告指出,截至6月底,我国网民规模已达5.91亿,其中有4.64亿的移动互联用户,占整体互联网民的78.5%,同时智能手机已成新增网民第一来源。这个持续增长数据意味着消费者的生活、接受信息等习惯,已经藉由科技彻底翻新。移动互联对零售企业的影响已经不仅仅停留在利用手机媒体投放一些广告或者做一些跨媒体的互动这样的常     

让购物更自由

正面对模式不断变革的现代零售业,零售商对泛渠道、移动便携支付、自助购物等新技术需求迫切。2013年的中国零售业,不仅消费者购买行为发生变化,零售企业自我的营销方式、购物体验也在不断变革。移动互联潮流已造就更广大、也更具创意的商业版图,也为零售业的营运模式带来全新可能。而零售行业的设备商也在为移动互联的到来做着积极的准备。海信一改以往单纯的没备、软件产品提供商形象,结合自身技术优势.逐渐转型为"行业解决方案整体服务商"。目前海信已经针对银行、电信、烟草、第三方支付等行业客户需求,打造了相应的行业整体解决方案。随着零售业的竞争日益加剧,如何提升消费者的购物体验和数据收据管理,将会成为未来零售业发展的     

能走多远

正零售企业在转型升级时,切记要牢牢抓住商品和顾客两个基本点。不管选择用何种方法、技术与互联网对接,一定要遵循"从顾客中来再到顾客中去"的规律。从三月份开始,零售行业的各类活动开始多了起来。有些媒体把参加活动的报名人数和会场的拥挤状况当作行业的回暖予以大幅报道。记得从去年下半年开始,O2O、全渠道、大数据、移动互联、微店营销等专业术语逐渐成为大家热议的话题。时至今日,只要是探讨零售企业经营和管理方面的问题,必然会涉及到电商或者互联网;更有不少企业已着手招兵买马,尝试着借助互联网技术彻底转型。     

移动零售借力条码

正一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发。随着智能手机和APP应用程序的广泛应用,行业竞争日渐激烈,政府监管愈发严格,亚洲的零售业明显感受到提升技术的迫切性。一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发——如手机优惠券、电子会员卡、电子钱包和其他可以提高业绩和消费者服务的应用。随着顾客更加精通科技,尤其是当前智能手机的广泛应用,泰国乐购也面临着更加激烈的行业竞争和更加严格的监管等挑战。为了满足顾客不     

关于移动电子商务中移动支付的分析

随着移动互联技术的普及,电子商务已经逐渐向移动电子商务的方向发展。尤其是在4G网络时代下,消费者的消费方式和消费观念更加追求简单、便捷,传统的消费模式已经不能满足消费者的消费需求。手机的功能不仅仅局限于日常通讯和娱乐,这种移动终端还成为了消费者用于移动支付的主要工具。移动支付方式简单、便捷,但并非完美无瑕,在安全性和技术性方面仍存在发展瓶颈。本文在分析移动电子商务移动支付的现状及问题基础上,提出相应的改善对策及建议。     

重塑体验

数十年前,零售业依赖人际关系:在人们走过商店门前,商家会亲自接待并询问顾客需要什么.顾客相信可以在商家协助下获得他们所需的物品,同时还能了解货架上的新商品. 而如今,无论是互联技术还是移动技术的发展,人们获得商品信息的渠道不再单一,这也促进着消费者需求的多样化.作为零售企业需要提供具有个性化的互动方式来重建连接顾客与商品之间的纽带.这种关系的重建,本身便蕴含着巨大的商机.     

新零售:零售企业供给侧结构性改革的新业态——基于需求满足论的视角

"新零售"的出现引起了行业变革和社会关注。文章以零售业态演变理论"需求满足论"为理论依据,指出只有以满足顾客需求和最大限度让渡顾客价值的业态才能成为未来发展的新业态,新零售正是新形势下零售企业供给侧结构性改革的创新业态。零售企业供给侧改革不但有利于自身行业发展,而且对促进消费,调整企业产品结构和数量都有重要作用。新零售的未来发展要从主动拥抱新理念,积极使用新技术,大力发展新金融,充分挖掘新资源,勇敢应对新制造等方面入手,才能实现线上线下与智慧物流的深度融合,为消费者提供最好服务,以零售发展促消费、调结构,使"新零售"成为促进我国经济发展的助推器。     

浅议零售企业的核心竞争力

随着零售业市场竞争的加剧,零售企业核心竞争力已逐渐成为零售业界人士所关注的焦点。由于零售企业是通过自己的经营活动来满足顾客最终对商品的消费需求,因此根据这一特点,零售企业的核心竞争力的构成要素可概括为信息能力、顾客服务、信誉资本、经营模式四个方面。通过分析零售企业核心竞争力的构成要素,零售企业可通过运用“价值链”构建经营模式、采用先进的零售信息系统、实施自有品牌战略、实施顾客关系管理这四个方面来构建自身的核心竞争力,从而在激烈的市场竞争中获得长期的生存和发展。     

零售新战场

正移动互联的普及更催生了三个新战场:以移动互联为基础的移动电商,以生活服务为本质的O2O商业,以及定位于满足消费者休闲、娱乐、文化等需求的购物中心业态。未来,实体零售商急需弯道超车。而今移动互联的普及更催生了三个新战场:以移动互联为基础的移动电商,以生活服务为本质的020商业.以及定位于满足消费者休闲、娱乐、文化等需求的购物中心业态。移动电商:品牌的春天电商领域的阿里巴巴和京东的战略重心逐渐转向移动互联网,商户也寄予极大的期待.于是,零售业对于移动电商的畅想从未间断。这其中最大的区别在于连接消费者与商家     

用户争夺战

正实体革新暗潮汹涌,电商转型迫在眉睫。全零售还是泛渠道,电商或是O2O,零售江湖巨变,敢问路在何方?移动互联加速变迁,新兴领域商机凸显,用户争夺箭在弦上。渠道打通,社区创新,生鲜突围,支付升级,物流整合,可谓百家争鸣,解数用尽。用户投票,互动为王,服务为本。借用互联网思维,不妨将顾客看作用户,所有的创新无一不是为了提升体验。勿忘初心,得顾客者得天下。     

网络营销中的顾客忠诚度培养问题研究

营销大师科特勒教授曾经说:“除了满足顾客以外,企业还要取悦他们”。今天的公司面临着更加激烈的竞争,如何赢得顾客战胜竞争者,答案就是在满足顾客需要、使顾客满意方面做好工作。互联网作为一种有效的销售渠道,很大程度上改变了消费者的购物习惯,他们购买产品越来越便利,这使得很多习惯型忠诚顾客忠诚度大大降低。怎样提高顾客的满意度、建立他们对品牌的忠诚度成为网络营销中很重要的一部分。本文主要从网络营销的现状入手,通过对网络营销环境下顾客忠诚度对企业发展的重要作用进行分析。通过网络营销的特点,得出在网络营销环境下培养顾客忠诚度的方法。     

移动互联时代的选择

移动互联技术的发展,让消费者由被动接受信息转变为主动接受信息.爆炸式的信息充斥在消费者的眼睛和耳朵里.由此,渠道商的权力开始从制造商转移至消费者手中,同时,品牌偏好和购买决定的权力已经从品牌商转移到新授权的消费者手中. 零售企业面对的是一群永不停下脚步的消费者,他们希望通过动态、开放,尤其是连续的多渠道途径实现无障碍购物.     

以情感营销占领消费者的心理制高点

消费者的感性消费倾向日渐凸现,以自己的喜好为转移选择商家及产品正成为一种新的消费潮流。对此,企业需及时建立超值营销理念,规划和实施情感化的营销策略,实施个性化的情感产品、精确化的情感服务、顾客化的情感定价、感性化的情感广告等策略,才能占领消费者的心理制高点,使产品行销于市场。     

零售企业战略性企业社会责任与消费者响应

企业社会责任活动应当服务于企业的战略目标。文章以零售企业所面临的环境保护主题为背景,探讨了顾客中心和利润中心两种战略性企业社会责任的消费者响应。结果表明,顾客中心的企业社会责任与利润中心的企业社会责任相比,能够使顾客对企业产生更积极的企业社会责任联想,形成更好的态度,并提高其惠顾意愿。同时,从顾客价值的不同角度,消费者的企业社会责任支持对于顾客中心的企业社会责任的消费者响应具有正向或反向调节作用。     

复合型商业业态价值链分析

在中国商业领域中，市场进一步向大型企业集中，大型商业零售企业在零售市场的主导地位不断增强。复合型商业业态通过不同业态的组合和协同，适应不同层次消费者需求，将业态价值与供应商和顾客的价值结合在一起，通过共赢的价值体现将成为主流商业业态。     

传统企业转型非常道

正对零售业来讲,其本质就是消费者。我们是否构想过,十年以后顾客的消费方式、消费习惯、喜欢的商品,购物方式,将会怎样变化?2025年,"00后"将成为消费的主流,他们的消费习惯将发生什么样的变化,我们无从得知,即便是现在的80后、90后消费者都已经进入了消费主权的时代。由于移动互联的发展,消费者能够不受限制地访问大量信息,并且可以将信息与其他人即时共享,     

谨慎布局新媒体

社交化营销并不适合所有行业,移动互联带来的巨大商机属于有准备的人。构建移动互联平台,最重要的是从企业自身出发,做好战略布局和营销策略,扬其长、避其短。移动互联网的出现无疑进一步改变了人与人之间传递信息的方式,而这些改变必定也会对商业生态产生影响。在智能手机兴起后,笔者先后研究了相关的社会化媒体与APP运用,也为雷士照明、中兴手机、华东制药等上市企业提供过移动互联方面的智力服务。在服务过程中,深刻体会到了移动互联对企业发展壮大的重大意义。那传统企业在此次的信息     

顺势而为用数据来管理

正商业本质没变,其内涵与内容却随着零售生态的变化而不断扩充、延伸。网购对零售支出和消费者行为产生持续影响,这是消费者格局的一个长期转变趋势。新技术和新设备的应用导致了消费方式发生了巨大的变化,这种变化又给零售企业带来了一些困惑。作为商业,其本质是为顾客服务。以顾客为中心,就要时刻关注顾客的变化。如今的消费主力是数字化了的人群。80后、90后成长在一个互联网急速发     

日本零售企业的集客之道

正中国零售业想要更好发展,就需增加科技、文化、娱乐等新元素,并做全渠道整合,将IT、销售无缝对接起来。随着消费者购买行为的变化,实体店逐渐沦为网购的试用店,这种现象已成为全世界实体零售企业共同面临的问题。要想重新吸引消费者,好的体验感是关键,其中又以娱乐、文化和饮食是零售企业加强体验性的重中之重。日本的零售企业在体验性方面做的非常好,是值得中国企业学习和借鉴的。在此,我们和桥机构用形象的案例解释说明传统零售企