如何确立消费者满意的质量观

关于产品质量问题人们并不陌生,但是否按现代营销的要求树立了科学的质量观就值得探讨了。现代营销的中心是消费者需求,最高标准是消费者满意。什么是消费者满意的质量呢?本文从整体产品、市场区域、消费者预期用途、使用场合等角度进行了分析。     

产品即人品 次品是敌人

<正> 河北旭日集团从成立时起,就把质量观放在了企业发展的首位,确立了"产品就是人品,次品就是敌人"的质量观。意为产品质量标志着生产者的质量高低,产品是企业和人的整体素质及修养的外     

质量的营销控制

产品质量包括市场质量、设计质量和制造质量三层含义。以往的质量控制侧重于设计质量与制造质量的控制 ,而忽视对于消费者心理预期及其相关内容的控制。根据三种质量含义的内在联系 (即市场质量观 ) ,消费者怎样评价商品质量是与生产者怎样设计、怎样制造高质量的产品同样重要的一个内容。基于此 ,企业不仅要控制产品的设计质量的制造质量 ,还要设法控制消费者心理预期和控制产品的技术或功能含量     

产品质量与社会责任互动关系研究

产品质量是企业持续发展的根本,是其核心竞争力,也是不可规避的最基本的法律责任。随着时代的发展,企业对社会责任的关注越来越多,对消费者、环境、社会的贡献越来越提上日程。本文着重从消费者角度,并结合奥星公司的实际,通过在产品设计、产品定价、产品生产、产品包装、产品流通、产品召回及售后服务等环节中对质量坚持的分析,提出高质量的产品能唤起消费者对产品社会责任的关注,同时社会责任的强调也反作用于产品质量,是产品质量的出发点和助推力,从而为企业如何通过产品质量履行社会责任,促进长期发展提供了一些具体的实用方案。     

回到社会责任的原点——产品质量安全

日益严峻的产品质量安全形势让企业承担社会责任再一次成为社会广泛关注的问题.产品质量问题不仅侵犯消费者利益,造成人身和财产损失,甚至破坏社会的稳定发展.企业必须认清社会责任的本质和内涵,从原点做起,切实保障产品质量安全,依法履行社会责任.     

构建知行合一质量观 推动企业高质量发展

"知行合一"是质量保障的内在要求,中船集团九江海天设备制造有限公司在内控管理和制度建设过程中,注重构建"知行合一"的质量观,大力开展知行培训,全面提升员工素质和产品质量,不断推动企业实现高质量发展,为我国国防建设和经济发展做出了突出贡献。     

论过程控制中的质量过剩

高质量的产品是众多企业孜孜以求的。产品质量被企业视作生命。然而,并不是所有的高质量产品都被消费者青睐。某些产品质量虽然较差,但能符合用户的需求,同样也能被相当一部分消费者所喜爱。这就引出一个"质量过剩"的话题。     

质量提升需要的不是“传说”

质量是企业生存之根本,产品质量的优劣是企业长期稳定发展的关键,当消费者接受并且认可它的时候,企业才能发挥产品高质量的潜在能量与价值。也就是说从长远考虑,质量提升的重要性和必要性,足以能够弥补企业运行所增加的成本。     

论过程控制中的质量过剩

高质量的产品是众多企业孜孜以求的。产品质量被企业视作生命。然而，并不是所有的高质量产品都被消费者青睐。某些产品质量虽然较差，但能符合用户的需求，同样也能被相当一部分消费者所喜爱。这就引出一个“质量过剩”的话题。     

消费卡“新物种”

杨帆将雅酷的商业价值定义为"B to C to B"模式:从消费市场的服务型企业入手,将其推荐给消费者;从消费者的消费信息中获得数据,再反馈给相关企业     

消费者低参与度情景下电商企业应对措施探讨

消费者制定购买决策不仅会受到他们对品牌的情感认知影响,也会受到来自外界诸如商品评论等刺激因素的影响。对企业来说,消费者参与程度由高到低发生改变,它们采取何种应对措施就显得非常重要。在消费者低参与度情景下分析电商企业的应对措施。企业应该从商品评论、产品质量、诚信建设和物流建设等四个方面提升消费者购买意愿。     

市场营销之消费者心理初探

企业的成长与消亡是优胜劣汰的一般规律,本不该大惊小怪,但值得注意的是企业的胜出或淘汰,问题不全是出在产品质量、品牌打造和资源禀赋上,而更多的是出在消费者心理的变化,以及营销手段是否适应消费者的心理变化上,遵循着一条市场随消费者的心理变化而变化,赢得消费者企业就兴盛,失去消费者企业就衰竭的定律。     

供给侧改革背景下对在线消费者忠诚度的分析

现有的经济生产模式已经无法满足消费者日益增长的需求,新常态的中国经济发展,急需通过供给侧改革提升企业的生产水平和产品的质量。随着全球化市场、互联网+时代的飞速发展,使得淘宝、京东等电商提供的网络购物平台催生的网络消费者已经发展成为一个庞大的购物群体,所以如何在新时期、新常态的经济环境中提高产品质量、扩大有效供给,通过高质量的网络购物平台,提升在线消费者对企业和产品忠诚度成为我们关注的问题。本文整合了供给侧改革、产品质量、在线消费者的满意度和忠诚度三个方面的理论研究,分析网购过程中消费者预期产品质量,体验产品质量的构成,感知产品价值及其对消费者购买行为的影响机制,最终得到供给侧改革环境下产品质量与在线消费者对产品忠诚度二者之间呈正相关的研究结论。     

企业塑造消费者归属感品牌的对策与建议

品牌塑造是未来企业之间竞争的核心与焦点，品牌的塑造在于消费者归属感与忠诚度。本文从品牌及品牌归属感的定义出发，分析了目前企业塑造消费者归属感品牌过程中存在的问题，并针对问题提出了相应的解决对策与建议。     

信息不对称条件下消费者行为分析

在信息不对称条件下,我国的产品质量监督体系不健全,市场上还充斥着大量的假冒伪劣商品,消费者对市场上的商品质量普遍持怀疑态度,这制约着我国消费的增长。通过建立模型分析消费者的商品质量预期对消费者行为的影响,提出了通过完善产品质量监督体系来实现消费增长的政策建议。而监督体系重点应解决以下两方面的问题：一是向消费者及时提供有关产品质量的信息,改善消费者的信息劣势,从而提高消费者判别优劣商品的能力。二是提高对制售假冒伪劣产品企业的处罚力度。同时,消费者也需要加强维权意识。     

论如何加强生产经营者的质量责任

企业是产品质量的第一责任人。加强管理，规范生产，提高质量，对自己的产品就放心、踏实。如果质量意识淡薄，疏于管理，引发产品质量安全缺陷和问题，损害消费者的利益，更加损害企业的质量信誉。因此，产品质量安全可以说关乎企业存亡。     

计量检测在企业发展中的作用

改革开放以来,我国的经济体制发生着不断地变化,市场经济逐渐形成,企业产品的生产也面临着新的考验。产品质量一直以来都是消费者所关注的焦点,而经济效益则是企业生产经营的核心,为了保证企业的长久发展、可持续发展,就需要在保证产品生产质量的基础之上,不断提高企业的经济效益。计量检测作为企业产品质量的一项保障性工作,在企业发展中的作用越来越重要。本文首先阐述了计量检测及其工作的相关情况,然后分别从产品质量和企业经济效益两个角度,重点探讨了计量检测在现代企业中的作用及其重要性。     

中美产品质量管理分析

结合丰田"召回门"事件中丰田公司对中美两国消费者的不同态度,分析了中美两国在产品质量管理中存在的差异,并提出了我国政府和企业在提高产品质量管理方面的措施,同时也提出了消费者在面对产品质量缺陷时的应对策略。     

转基因给谁带来危机

一些国际著名品牌因应用转基因导致中国消费者的信任危机,这无形中为中国企业提供了发展契机。中国企业能否抓住机会,关键是在保证产品质量的同时,将知情权和选择权还给消费者。     

企业质量管理体系的拓展和深化研究

低水平需求的时代已经过去,消费者对于企业提供的产品和服务的要求越来越高,可选择的对象也越来越多。企业为了能在激烈的市场竞争中存活,不断满足客户的新需求,纷纷建立了质量管理体系。然而,我国的许多企业对于质量及质量管理的认识还停留在传统阶段,在传统观念上建立的质量管理体系也是狭隘和错误的。本文首先阐述了新的质量观及其管理的主要内容,进而分析了基于流程的企业质量管理体系的框架。最后,本文从理念转变角度探讨了企业质量管理体系的拓展和深化。