当前纳税服务中的问题与对策分析

文章拟就纳税服务中存在的主要问题．剖析了存在问题的主要原因，提出了解决纳税服务中问题的对策：认识并实现纳税服务的使用价值和经济价值；确立评价纳税服务质量的的核心指标；加强对纳税服务质量的监测和工作考核。     

纳税服务考核与评价的理论及实践

课题主要从纳税人满意度、纳税成本及纳税服务考评体系三个方面来探讨纳税服务考核与评价,提出进一步完善措施,以提高我国的纳税服务质量和水平。采用文献归纳分析法、国际与国内实践比较法,对纳税服务进行探讨,并提出合理化的建议。     

纳税服务质量评价体系的构建与实现方式及评价

作为“公共服务型政府”中的职能部门之一，税务机关具有专司征税的职责，因而也必须无偿提供纳税服务。纳税服务作为税收征管的基础性工作，纳税服务质量评价体系主要由评价指标体系、计分方法和考评办法三大部分构成。了解和把握纳税人的服务需求和纳税服务的满意度，重在进一步创新服务工作机制，改进服务手段，提高服务质量。税务系统纳税服务的评价主体既可是内部相关部门、组织，也可是纳税人、独立第三方组织等。评价主体多元化是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则，也是提高评价结果有效性和可靠性的重要手段。     

基于模糊理论的纳税服务评价方法研究

纳税服务评价是纳税服务体系的重要组成部分。文章介绍了纳税服务评价指标体系和模糊结合评判理论步骤。研究了纳税服务评价的多层次模糊综合评判方法,并从权数的确定、合成运算的选择评判指标的处理等方面,分析了应用模糊综合评判注意的问题。以两位税务机关工作人员的纳税服务为例,利用模糊综合评判方法对他们的纳税服务进行了综合评价,评价结果合理。     

纳税服务作为核心业务与税收征管存在的实质性差异分析

纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务,但在实际工作中,纳税服务在理念认识、体制建设、税收立法、税收执法、考核监督以及信息化建设等环节与税收征管存在实质性差异。本文对二者存在的六大差异进行深入分析,剖析其原因,并提出纳税服务与税收征管是“合而不同”的辩证统一关系,应采取有效措施实现二者的有效融合,以征管手段优化服务,以服务理念强化征管。     

完善我国信息化纳税服务质量监管体系的构想

对纳税服务工作进行质量监管是一种可以保障纳税服务保持正确的方向并不断改进的工作机制。目前各地税务部门对纳税服务质量的评价标准很不统一,缺乏一个比较系统的体系,特别是专门针对信息化纳税服务的质量监管体系更是少之又少,依照可控制、可测量原则将各项业务处理的基本要求进行整合,结合信息化技术指标自身的特点,可以形成具体的、可操作的纳税服务质量监管指标。     

论当前优化纳税服务的重点及需要处理的关系

纳税服务是税收征管的重要组成部分,是构建现代税收征管新格局的基础性环节,在税收征管工作中居于十分重要的位置。在现阶段,优化纳税服务有非常重要的现实意义。当前在纳税服务工作方面需要突出纳税服务的重点,处理好服务与执法、需要与可能、笑脸与效率等方面的关系,杜绝纳税服务工作的“越位”和“缺位”。     

“嵌入式”视角下优化纳税服务的国际借鉴

纳税服务作为一项基础性、全局性工作,其重要性日益凸显。引入“嵌入式”纳税服务理念。是对当前纳税服务内涵的进一步创新和发展。在“嵌入式”这一全新的视角下,分析当前纳税服务工作的不足,并借鉴国外纳税服务的先进经验,提出完善思路：开展形式多样的税收宣传,丰富宣传内涵;提升纳税服务的信息化水平,拓宽服务渠道;加强对涉税中介机构的监管,规范中介服务;引入第三方维权机构。完善维权体系。     

浅议我国纳税服务的现状与改进措施

加强纳税服务是构建和谐征纳关系,完善税收征管的客观要求。针对我国纳税服务社会化程度偏低,纳税人权利保护不足等问题,本文从构建评价体系、整合服务资源、重组税收职能和加强机制建设等方面对改进纳税服务进行了探讨。     

全国税务系统纳税服务师资研修班培训项目简介

项目名称：全国税务系统纳税服务师资研修班。 培训对象：全国税务系统专兼职教师。 培训目标：1．适应新形势下纳税服务工作,对已有纳税服务课程体系进行梳理。2．纳税服务培训教学的方式方法创新。3．开发纳税服务精品课件,提升参训人员的教学水平与工作能力。     

全国税务系统纳税服务师资研修班培训项目简介

项目名称：全国税务系统纳税服务师资研修班。培训目标：1、适应新形势下纳税服务工作，对已有纳税服务课程体系进行梳理。2、创新纳税服务培训教学的方式方法。3、开发纳税服务精品课件，提升参训人员的教学水平与工作能力。     

优化纳税服务

优化纳税服务就是要准确理解纳税服务的深刻内涵，充分认识纳税服务的客观要求，克服纳税服务中“三种观念”，优质高效做好纳税服务工作。     

基于专业化管理的纳税服务优化

管理模式变革的直接目的是提高组织效率;专业化管理思维为纳税服务工作提出了更专业的要求,进一步优化纳税服务工作可以从五个方面着手：一是加强纳税服务绩效管理,全面落实结果导向;二是在保证基本纳税服务普遍供给的基础上,全面探索实践分类纳税服务;三是整合纳税服务平台,强化信息化技术的支撑作用;四是利用社会中介机构力量,发挥其在纳税服务方面的作用;五是调整纳税服务机构及其职能设置,加强纳税服务干部队伍建设。     

广西地税系统纳税服务现状、问题及对策

纳税服务工作不仅是税务机关行政行为的组成部分，同时也是服务型政府为公众提供服务的法定职责和应尽义务。经过多年努力，广西地税系统纳税服务工作取得了一定成绩，但也存在对纳税服务认识尚未完全统一、各地的进展不平衡、缺乏全国统一规范的纳税服务制度、程序复杂、监督考评机制不健全等问题，文章建议通过加强纳税服务理论研究、构建纳税服...     

纳税服务与税收管理的互动关系分析

在税收管理的博弈中,征纳双方有着共同的理性选择——降低税收遵从成本。税收管理是税务部门工作的内化表现,纳税服务是税务部门工作的外化表现,两者是一枚硬币的双面。本文将纳税服务的理念导向融入税收管理之中,以纳税服务与税收管理的关系为切入点,提出围绕提升税收管理质量和效率、促进税法遵从为目标来推进纳税服务工作,通过优化纳税服务措施来促成税收管理职能的实现,并为管理效能的提升提供反馈信息,实行纳税服务与税收管理的良性互动。     

新形势下优化纳税服务略探

管理和服务是国际税收征管的主要发展趋势。与发达国家相比我国的纳税服务工作仍处于发展初期阶段，在当前纳税服务中存在纳税服务观念不强、纳税服务信息化程度低、纳税服务水平低等问题。税务部门应通过树立积极的纳税服务理念，强化服务意识；加快税收信息化建设，不断增强纳税服务能力；提高纳税服务水平，打造“五心”团队；强化机制创新。落实纳税服务改革等措施来优化纳税服务，构建一种新型税收征纳关系，更好地履行税收职能，服务经济发展。     

纳税服务工作易被忽略的三个问题

基层税务部门开展纳税服务工作时不应忽视，而要加强对纳税服务需求分析、纳税人参与、运用合适的纳税服务理论。需求分析保障服务质量、纳税人参与强化纳税人对服务认同、运用纳税服务理论推动纳税服务方法的创新。     

构建我国纳税服务体系的设想

纳税服务是近几年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题,是世界各国现代税收征管发展的新趋势。我国各级税务机关为纳税人提供服务的意识日益增强,在纳税服务方面进行了积极探索和尝试并取得一定成效,构建科学、合理的纳税服务体系是做好纳税服务工作的前提和基础。     

对鼎城区个体税收征管现状的调查与分析

受国际和国内经济危机的持续影响，鼎城区个体税收出现经营困难、小规模纳税人征收率下调等现象，应大力清理漏征漏管户，开展对个体大户的评估检查，稳步推广应用税控收款机，充分调动一线税管员的积极作用，全面落实个体纳税服务新举措。对已量化的考核指标严格实施考核，深入开展“十佳”个体征管责任区的创建工作，抓征管工作的薄弱环节，强化征管手段。     

在制度创新中推进纳税服务体系的建设

当前,税务机关增强“纳税服务观”已是大势所趋,纳税服务逐渐成为税务部门的一项重要的工作职责,纳税服务的理念、服务方式、服务形式等诸方面均已发生了巨大变化,加强对纳税服务体系的研究,是当前税务部门的一项重要课题。要想提高纳税服务的质量,不能满足于现有思维,要在制度创新中推进纳税服务体系的建设。