食品安全事件后消费者规避行为特征分析

近年来食品安全事件的频繁发生,使得消费者对于食品安全问题的关注度与日俱增,而考虑到食品安全所带来的不利后果的严重性,消费者势必采取一些规避行为。文章设计了消费者规避行为调查问卷,数据结果表明:消费者在购买决策过程的五个阶段中都会采取规避行为;并且消费者在选择评估阶段的规避行为最强烈,在信息收集阶段的规避行为相对最弱。除实际购买阶段和购后评价阶段的规避行为没有显著差异之外,其他阶段的规避行为之间均存在显著差异。     

消费者认知对可追溯农产品购买意愿影响研究

民以食为天,食以安为先。农产品可追溯系统对于保障农产品质量安全有重要作用。关于消费者认知对于可追溯性农产品购买意愿及其影响因素还有待于进一步研究。本文构架了消费者可追溯农产品购买意愿研究模型,通过对长沙500名消费者进行问卷调查收集相关数据,运用spss 19.0进行数据分析。本文将消费者认知界定为三个阶段或三个部分包括:动机驱使、信息搜集及购后评价。研究发现消费者的信息搜寻行为及强化认知对购买意愿有显著影响,而购买评价对其购买意愿则无影响。     

服务购买过程中的顾客信息搜寻行为分析

消费者的购买决策行为是一个复杂的过程,主要包括需求认知、信息搜寻、购买方案评价、购买、使用、使用后评价、处理七个阶段。当消费者计划要购买时,由于信息不对称,就会搜寻信息。相对于有形商品,由于服务具有无形性、不可分离性、可变性和易消失性,购买服务的风险性更大,因此服务消费者的信息搜寻行为和购买商品的消费者的信息搜寻行为存在很大的不同,服务消费者更信赖个人信息源。另外,服务产品购买过程中信息搜寻的主要影响因素是情景因素、顾客感知收益、价格、知识和经验。文章针对顾客在购买服务产品中存在的风险,提出一些营销对策。     

口碑营销的四大路径

口碑．是人类最原始的行销广告。在店铺、字号出现以前，它就现实地存在着。与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。所以被营销专家称之为“零号媒介”。最关键的是，从传播效果上看，由于口碑传播一般是通过消费者周围的群体来实现的，可信度很高。而且广告宣传通常是转瞬即逝，而口碑传播的结果可以体现在售前和购后多个阶段。处于购前决策阶段的消费者会受口碑信息的影响，从而产生一定的购买行为，同样，处于购后评价阶段的消费者也会受口碑信息的影响，并做出正面或负面的不同评价。当消费者感知的产品或服务质量超出其预期．就会产生口碑传播的冲动。     

大学生团购决策过程分析

大学生消费群体是网络团购消费的主力军,研究大学生消费者团购决策过程对网络营销企业的发展有着积极的指导意义。文章以恩格尔的消费者购买决策过程五阶段为研究的理论基础,对大学生消费者团购决策过程中的需求阶段、搜寻信息阶段、方案评价阶段、购买决策阶段和购买后阶段进行了研究,以期对企业发展团购提供参考。     

B2C情境下感知风险的演变过程以及降低风险策略研究

感知风险是制约消费者网上购物的主要因素。文中选取在校大学生为样本,研究网络情境下消费者感知风险在购物不同阶段的体现,利用计量经济学中统计建模的方式探讨个人因素、购物经历等控制变量在各个阶段对感知风险是否存在影响;通过演变图得出这些因素对感知风险的不同影响。研究发现感知风险程度随着收集信息、评价方案以及购后行为三个阶段的递进而持续递增,且各因素对产品存在不同的影响。最后,基于感知风险的演变过程提出相关的营销策略。     

电子商务环境下基于消费者价值的行为决策研究

文章通过对电子商务环境下消费者行为决策过程的分析,建立了消费者行为决策理论模型,并从购前、购中、购后三个消费阶段分析影响消费者决策的主要因素。本文在定性分析的基础上,对消费者价值内涵给予数学定义,建立了基于消费者价值的行为决策模型,并对模型进行优化求解。文章重点研究了产品价格、质量、信息、时间等因素对消费者价值的影响,为电子商务环境下消费者行为决策分析提供了理论依据,并对于指导电子商务实践具有一定的现实意义。     

食品安全事件下考虑消费者风险偏好的供应链定价决策

针对当前研究较少考虑到食品安全事件下消费者具有风险偏好行为的供应链定价问题的现状,构建了食品安全事件下消费者风险规避的效用函数。运用Stackelberg博弈逆序求解法,求解食品安全事件曝光后不同模式下供应链的最优决策,并分析消费者估值、制造商质量努力成本和消费者风险规避度等参数对供应链最优决策及利润的影响。结果表明:消费者估值越大,供应链利润也越大;消费者的风险规避行为会给供应链带来不利影响;过高的质量努力成本,会使需求量和供应链利润下降;采取集中决策模式对供应链的整体收益更加有利。     

上榜公司——2005中国最具投资价值地产大选结果揭晓

隐型销售是指针对潜在消费者进行一系列的关系营销、情感营销、口碑营销等活动，使他们在购买行为之前的信息收集与评估阶段就已经在心里认同了地产商的产品和品牌，并且这种认同将在很大程度上刺激他们的购买行为。     

消费者产品知识对有机蔬菜的购买影响分析

文章通过实证性研究验证了消费者产品知识对有机蔬菜的购买影响并得出了影响系数。研究结果表明,消费者主观认知对有机蔬菜购买行为有正向影响,而创新性有微弱的负向影响;信息收集、客观认知对有机蔬菜购买行为有正向影响,有机蔬菜的消费者对其价格并不敏感。此外文章还研究了消费者人口统计变量对有机蔬菜购买的影响,部分人口统计变量对有机蔬菜购买存在调节作用。     

Do consumers consider Word of Mouth for crucial life decisions?

This study reexamines the Theory of Reasoned Action in a culture with higher uncertainty avoidance and power distance and analyzes how homophily and the ability (expertise) of word of mouth (WOM) sources impacts on the consumer attitudes and purchase decisions with respect to such high‐risk credence products as college selection. By using an interpretivist approach to model building, the study comprises 41 interviews, finding that WOM made a significant impact on attitudes but not on purchase behaviors. Homophily with friends was regarded as an important factor at the search stage, but strong ties were more important in the purchasing of the product. Expertise and the credibility of the WOM played a significant role in generating trust in WOM, resulting in attitude change, although with a minimal impact on purchase behavior. The article concludes with implications for practice.     

虚拟品牌社群社会资本能影响消费者溢价购买行为吗？

重庆市委党校(重庆行政学院);中央党校(国家行政学院);摘要本文以虚拟品牌社群社会资本为研究对象,考察其与消费者溢价购买行为之间的关联性及其影响路径。构建了消费者溢价购买行为与虚拟品牌社群社会资本各维度的影响假设模型,并讨论了各维度之间的中介效应。研究发现:消费者信息价值感知通过社会资本各维度影响溢价购买行为,消费者社会价值感知通过结构性维度和认知性维度影响溢价购买行为,社会价值感知在关系性维度上对消费者溢价购买行为不具有显著影响。研究还发现了消费者对大宗耐用消费品与低价快速消费品在溢价购买行为中的差异规律。研究建议:大宗耐用消费品的企业需要在品牌社群运营中引导成员开展"体验性知识"的分享;企业在虚拟品牌社群运营中需要改善社会价值感知;企业应聚焦虚拟品牌社群的社会资本培育,获取溢价定价权,从而提升企业利润。     

高新技术产业发展中政策支持的需求研究——以大连市软件服务业为对象的案例分析

在梳理实践与理论中政府支持高新技术发展的主要政策、手段的基础上,本文对大连市六家处于不同产业发展阶段的软件高新技术企业进行调研和案例分析,以期了解高新技术企业在发展的各阶段的实际需求和对政策支持手段的具体要求。本研究将高新技术产业发展阶段分为种子期、导入期、成长期、成熟期,并归纳总结出各阶段对财政直接投入、税收优惠、政府采购、金融支持、非财政支持等政策和手段的需要,以及对各项政府政策支持的具体要求。     

购房者认知价值对“小产权房”购买行为的影响——以武汉市为例

研究目的：揭示购房者认知价值对“小产权房”购买行为的影响，测度购房者认知价值各类因子对“小产权房”购买行为的影响方向和程度。研究方法：文献资料法、问卷调查法、因子分析法、结构方程模型法。研究结论：1．“小产权房”购房者认知价值因子可分为功能服务、购买成本、持有风险、心理诉求。2．功能服务、购买成本、心理诉求对“小产权房”购买行为动机层面有正向影响，其中功能服务的影响程度最大；购买成本、功能服务对“小产权房”购买行为决策层面有正向影响，持有风险对“小产权房”购买行为决策层面有负向影响，其中购买成本的影响程度最大。     

早高峰地铁站乘客上下车混行阶段影响分析

早高峰地铁站人流拥挤,地铁车门作为上下车人员的交汇界面,此过程中相互拥挤容易发生人员挤压、拉扯、踩踏事件,是安全管理面对的重要问题。实际观察我国乘客上下车一般可分为三个阶段：乘客下车阶段、乘客上下车混行阶段、乘客上车阶段。通过高密度人群的受力模型分析及上下车时间模型与实际观测的对比发现,地铁早高峰乘客上下车时,上下车混行阶段减慢乘客上下车效率并且是发生推挤、堵塞等事故的主要阶段。通过减少或消除乘客上下车混行阶段能提高乘客上下车效率并减少乘客上下车时的事故发生。同时提出可行的相关管理建议。     

石油企业安全文化建设项目的阶段划分及工作重点

本文将石油企业安全文化建设按照其内容体系分为安全文化建设的规划阶段、培育强化阶段、实施与巩固阶段和跟踪评审与反馈阶段,对各阶段的工作重点进行了阐述,以期能够为石油企业安全文化建设起到一定的促进作用。     

碎纸机产品风险评估研究

随着人们对信息保密观念的不断增强,碎纸机产品市场需求稳步增长,碎纸机产品的质量安全隐患时有出现.本文通过分析碎纸机产品现状及发展趋势,指出了如何依据国内外标准,科学评价及有效识别该产品的质量安全隐患,保障消费者使用安全.     

基于Stacking模型融合的用户购买行为预测研究

在大数据时代背景下,如何利用大量的销售数据精准预测顾客未来需求,成为企业制定客户管理和库存管理决策的一个重要问题。目前关于用户购买行为预测的研究中很少能够预测用户具体的购买时间。基于已有的销售数据,提出了基于机器学习和Stacking集成的综合预测模型预测用户的购买行为,即未来是否购买及其购买时间。将模型应用在一家大型连锁零售企业的需求预测中,并对方法的有效性进行评估。结果表明,基于Stacking集成的融合模型对预测用户未来是否购买具有最佳性能,准确率达85%,AUC值达到0.928;LightGBM集成算法在预测用户购买时间时具有最优性能,相比于融合模型提升了5.5%的预测性能;融合模型+LightGBM算法的组合相比于均使用融合模型提升了9.4%的预测性能。     

Food contamination incidents: what do consumers seek online? Who cares?

• Consumers can play an active role in managing their health during food contamination incidents. With the popularity of the internet, consumers may seek online information to minimize health risks associated with the incidents. This study examines information demand and supply for consumers' online‐information seeking by investigating the search queries commonly used by consumers during the incidents and returned first page search results. We use a stage of change model to frame our hypotheses about information demand and stakeholder and agenda setting theories to frame our hypotheses about information supply. Results show that consumers' information seeking may progress through stages of precontemplation (seeking no special information), contemplation (seeking information related to the facts of the incidents), preparation and action (seeking information related to safety precautions and practices), and maintenance and termination (seeking no special information). Mainstream news media play the most important role in providing online information related to the facts of the incidents during the contemplation stage of consumers' information seeking. Online citizen journalism is the major online source for information related to safety precautions and practices during the preparation and action stage of information seeking. A diversity of other stakeholders also provide online information related to the incidents but are not primary information sources for consumers. We suggest that stakeholders, especially those who are responsible for providing accurate and timely information to consumers such as government agencies, establish online marketing strategies to make their information more accessible by consumers. Copyright © 2016 John Wiley & Sons, Ltd.