顾客感知视角下网络零售价格促销策略

网络零售竞争日渐激烈,零售商价格促销方式多种多样,不同的促销活动使得顾客对于商品的质量及价值感知存在差别,顾客对于价格促销的敏感度降低。为更好地适应电商时代,网络零售商在进行价格促销时必须仔细研究现有顾客感知,探求有效对策。     

促销类型对消费者感知及行为意向影响的研究

促销指的是营销者想要鼓励顾客大批次购买或是碰到购买淡季,而在原价前提下进行打折或是买即赠等行为。想要进行成功促销,就务必全方位掌握消费者感知及行为意向,针对不同促销类型对消费者行为与感知构成影响的,国内外学者相继做过很多研究。例如很多研究表明,产品促销可以明显对消费者对价格感知予以改变,促销过程中的商品,因为顾客想要实际支付成本明显比商品正常支付价要低,所以消费者感到可以由交易当中收获更多实惠,感知利益与价值也会提升不少,购买意愿亦会明显加大。本文在此背景下,侧重促销类型给消费者行为和感知构成影响展开研究,并提出部分个人见解,希望会对相关人员有所帮助。     

错过价格促销情境下消费者感知价值损失及其对负向购买意愿的影响

文章构建了错过价格促销情境下价格促销类型、促销幅度、感知价值损失和负向购买意愿关系的理论模型.通过2(价格促销类型:直接降价/间接降价)×2(价格促销幅度:大/小)的因子实验设计,研究发现:在错过价格促销情境下,消费者感知价值损失因价格促销的类型不同、幅度不同而有显著差异,价格促销类型和价格促销幅度对消费者感知价值损失有交互作用,消费者感知价值损失对负向购买意愿存在显著的正向影响.     

以忠诚度为调节变量对错过价格促销时顾客购买意愿的研究

本文以客户忠诚度为调节变量,通过实证研究发现错过价格促销时。感知损失对不忠诚顾客的满意度影响更为显著。而忠诚的顾客则更容易因为感知到价格不公平而产生不满意的情绪,并且在不满意的情况下,忠诚的顾客会更容易放弃购买行为。     

浅谈商品降价促销的功效及策略运用

商品降价促销是商家最常用的商品促销手段之一。它是商家在一定时间内,通过对所促销商品的价格减让,影响顾客的感知,引发顾客的购买冲动,吸引购买力的营销策略。商品降价促销,既可以稳定既有顾客又能挖掘潜在顾客。为了实现商品降价促销预期目标,有必要做好：商品降价促销的效果分析、商品降价促销方式的选择以及商品降价促销的策略。     

积极情绪在互联网节庆消费中的扰动效应

近期国内出现的互联网节庆促销活动为电商带来了巨大的销量,同时也引起了社会的关注。网络购物促销活动唤起了消费者的积极情绪并强化了消费者的购买感知。本研究以网络购物为研究背景,以积极情绪为纽带,分析了在电商信任的影响下,价格感知和服务感知唤醒消费者积极情绪并通过积极情绪影响最终购物行为的过程。在对259份有效问卷进行分析的基础上,得出结论:1价格感知负向影响积极情绪,服务感知正向影响积极情绪;2积极情绪正向影响顾客满意和顾客忠诚;3在价格感知、服务感知与顾客满意的关系中,积极情绪起中介作用;4电商信任在价格感知刺激积极情绪产生的过程中起调节作用。     

B2C环境下网上沟通过程中卖方对顾客感知价值的影响——以网购手机为例

近年来关于顾客感知价值的研究越来越多,网购顾客感知价值研究成为新热点。学者们对B2C环境下顾客感知价值结构维度进行了很多有意义的研究,但是鲜有学者从卖方影响的角度来研究顾客感知价值。本文结合B2C环境下网上的沟通过程,以网购手机为例,提出直接顾客感知价值和间接顾客感知价值这一对定义,在途径一目的理论框架下,应用二阶验证性因子分析对间接顾客感知价值的结构维度进行了验证,得出结论认为间接顾客感知价值由质量维度、情绪维度、价格维度、社会维度四个维度构成。最后提出卖方应在沟通过程中可以着重从质量维度、情绪维度、价格维度来影响顾客,以实现提升顾客感知价值的建议。     

基于客户价值视角的“秒杀”营销价值体系研究

“秒杀”营销实质是一种限时低价促销,其与互联网的结合为客户创造了价格价值、时间价值和娱乐价值,同时也为提供“秒杀”商品营销的企业创造了访问量价值、广告价值、捆绑销售价值、利润价值和仓储价值.企业对“秒杀”营销进行价值管理,必须综合运用多种营销工具尽可能地降低顾客感知风险,为客户创造更大的感知价值.     

打折促销对会员的会员卡感知价值影响研究

随着竞争加剧,会员卡定向促销方式作为企业保留忠诚顾客的手段之一越来越受到企业青睐。采用2×5实验法研究企业打折促销对会员的会员卡价值感知的影响,结果表明当企业提供打折促销,会员对促销品能享受"折上折+积分"赠品+积分"时,能够增强会员的会员卡感知价值;会员对促销品只享受"积分"和"不享受会员待遇"时,会降低会员的会员卡感知价值;会员对促销品享受"折上折"或在节假日提供打折促销,会员只能对促销品享受"积分"优惠时,不会影响会员的会员卡感知价值。     

现代百货业促销利润的测算与分析

通过对现代百货业常见的满赠促销、满减促销、打折促销等营销方式进行分析,研究不同促销方式下的百货企业利润构成的测算,并通过引入"变量迭代法"对影响促销效果、影响利润形成的主要变量进行分析,提供一种新的百货业利润分析思路。     

深度折扣对消费者防御行为的影响机制——基于市场元认知理论的实证研究

深度折扣在大幅提高促销利益性的同时,也削弱促销的真实性并引发消费者的防御行为。借助四个心理学实验,验证感知价值在深度折扣影响防御行为中的中介作用,证实品牌实力与价格水平在其中的调节作用。与普通折扣相比,深度折扣会激发显著的防御行为,深度折扣幅度越大,防御行为越强。感知价值在深度折扣影响防御行为中起到完全中介作用,深度折扣削弱消费者的感知价值,削弱感知利得并放大感知利失。品牌实力调节深度折扣对感知价值的影响,说明品牌实力具有逆转深度折扣负面影响的作用。价格水平调节深度折扣对感知价值的影响,虽然在不同价格水平上,深度折扣都会负向影响感知价值,但价格水平越高,负向影响的程度就越深。鉴于此,企业应掌握消费者对深度折扣的判断并弄清折扣的临界点,重视深度折扣的负面作用;价格越高的商品,越要慎重采用深度折扣策略;强化商品质量意识,降低消费者的风险感知;缩短深度折扣的持续期,提高促销真实性。在消费者方面,既应学会理性消费,也要意识到品牌的价值,以免错过以低价格享受高质量商品的机会,并慎重选择深度折扣的商品。在政府方面,应制定详细的监管办法,严禁将深度折扣作为欺骗消费者的工具,严惩借机贩卖劣质商品以及虚...     

电子商务转型期购物感知对B2C购物网站品牌忠诚影响机理研究

本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。     

大数据"杀熟"对顾客忠诚度的影响实证研究

各大电商平台被爆出存在大数据"杀熟"的行为,此行为是对老顾客进行价格欺骗,本文对大数据"杀熟"对顾客忠诚度的影响情况进行实证研究。建立结构方程模型提出研究假设,发放调查问卷收集数据,进行结构方程模型验证大数据"杀熟"对顾客忠诚度的影响。研究发现:大数据"杀熟"对感知价值、顾客信任和顾客忠诚度具有显著的负向影响,大数据"杀熟"对转移成本的影响不显著;作为中介变量,转移成本、感知价值和顾客信任对顾客忠诚度均有显著的正向影响。     

折扣促销和赠品促销的效果比较分析

折扣促销和赠品促销是目前实体商店最常用的两种促销方式,在诱发顾客购买和增加销售额有积极的正面作用,其促销效果随产品价值、促销方式和促销幅度的改变而产生差异。本文以美发机器零售商店为视角,抽取GZAT公司一年的零售销售记录,分析在不同的产品价值中,不同促销幅度下,折扣促销和赠品促销所对应的销售额差异。结果表明,低价值的美发机器对促销的敏感度不高,促销效果差异不显著;但中等价值的美发机器,赠品促销能带来更多的销售额,但其促销幅度在不同的单价区间表现不同。总体而言,两种促销方式都能带动销售额的增长,赠品促销在日销售上的表现更好。     

制造商建议售价对顾客购买的影响

在竞争越来越激烈的现代社会,价格表述与促销信息过剩导致现代人产生注意力不足的情况,使原本设计好的价格描述信息引起消费者的注意变得越来越困难。消费者的外部参考价格是决定其价格感知和购买行为的重要因素,直接影响到了消费者购买决策的制定。作为外部参考价格基本形式之一的制造商建议售价到底如何影响顾客的决策,制造商建议售价的制定和标示是否对顾客具有提示与吸引作用,本文通过实证方法探讨了制造商建议售价是否真正在顾客心中达到了厂家和商家的预期作用。     

中档女性服装顾客感知价值实证分析

本文结合中档女装行业的特点,对影响顾客感知价值的因素进行实证研究,通过因子分析,得出中档女装顾客感知价值要素中影响顾客感知价值的主要因子分别是服务、价格、归属、产品内在属性、广告、品牌口碑和产品外在属性因子。     

购买动机与促销方式对购买意愿的影响

本研究设计了四个情景,探讨不同的动机水平下,消费者对于采用不同促销方式的产品的购买意愿是否存在差异。结果表明:①动机水平对于消费者的购买意愿及产品感知价值均有显著影响;②促销方式对于消费者的购买意愿没有显著影响;③在高动机水平下,消费者更倾向于选择价格促销产品,而在低动机水平下,消费者更倾向于选择赠品促销产品。     

感知价值对网购生鲜产品购买意愿的影响——以促销为调节变量

论文运用因子分析和回归分析法,对299份问卷进行实证分析,从感知功能价值、感知情感价值和感知社会价值三个维度来评价消费者感知价值对网购生鲜产品购买意愿的影响,并验证价格促销对感知价值和购买意愿是否存在调节作用;结果表明:(1)功能价值、情感价值和社会价值对购买意愿均存在显著正向影响,其中社会价值的影响最大;(2)价格促销在社会价值和购买意愿之间起一定的调节作用,然而,并没有发现其在功能价值、情感价值和购买意愿之间存在调节作用。研究结论为生鲜电商提高消费者感知价值提供建议。     

企业支持行为有利于顾客参与价值创造吗?——来自在线定制行业的实证分析

企业支持行为对顾客参与价值共创作用的研究主要聚焦于企业支持行为对顾客参与共创水平的影响,而对顾客参与和服务结果之间关系的作用分析较少,也忽视了在线共创情景中顾客对服务结果贡献归因的差异。本研究以归因理论为基础,探讨在线价值共创过程中企业支持行为的作用,通过322份在线定制行业的顾客问卷分析,得出结论:在线共创情景中,顾客参与通过增强体验价值来提高服务满意度;感知企业支持在顾客参与和体验价值之间有显著负向调节作用;顾客对自身参与表现的满意程度和感知企业支持在顾客参与和体验价值之间有显著的联合调节效应,即顾客对自身参与表现的满意程度弱化了感知企业支持的调节效应。     

探讨同一促销方式对税收政策的不同理解

在不同的促销方式下,销售收入可能一样,但纳税人的税收负担却不同,即使同一种促销方式,不同的人对政策也有不同的理解和看法。针对赠送的商品是否应该代顾客缴纳个人所得税问题,笔者认为:买一赠一等促销活动赠送的商品按照现行税法的规定不属于捐赠,也不属于偶然所得,其实质是有偿销售,其销售价格包含在销售商品的总价中。其赠送行为可以在企业所得税税前扣除,商场等商贸企业不需要为顾客代扣代缴个人所得税。