金融后台服务外包的特点与分析

目前我国金融业呈现金融企业前台经营与后台服务业务分离,企业为提高核心竞争力,纷纷将金融后台服务外包出去已成发展趋势。本文从当前金融后台服务外包的发展特点、主要制约因素入手,提出了加快发展上海金融后台服务外包的对策与建议。     

中国金融后台园区迎历史发展机遇

目前,大型金融机构将其前后台分离、非核心业务外包已是行业发展的大势所趋. 近几年,随着中国国内金融行业迅猛发展及其资本急剧扩张,全国各地的金融后台服务园区如雨后春笋般涌现出来,它们在为全国及各自区域内的金融机构服务同时,也在为中同日后实现成为全球最顶尖的金融后台基地的目标蓄势.有关专家甚至预言,随着中国经济的高速发展,金融行业日益强大以及金融后台服务园区不断完善,2020年前后,中国将取代印度,成为全球最大的金融后台基地.     

建立零税负机制促进服务外包业发展

一、中国发展服务外包业的情况 “服务外包企业”系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同向客户提供服务外包业务的服务外包提供商：“服务外包业务”系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BP0）,包括业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等;     

2007北京金融产业后台与外包服务国际论坛成功举办

11月5日，2007北京金融产业后台与外包服务国际论坛在京召开。本次论坛的主题是“金融后台服务业的发展与投资机会”。围绕这一主题，演讲嘉宾通过北京市金融后台产业园区规划建设与配套服务；金融后台服务业发展趋势与经验；金融BPO产业发展等议题展开了对话和讨论。     

京北方构建流程银行业务平台打造高效的银行服务模式

2006年,银监会发布的《商业银行金融创新指引》中明确提出"商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前合营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的部门银行,建立适应金融创新的流程银行,实现前、中、后台分离与有效的协调配合".基于这样的背景,国...     

我国商业银行业务流程外包（BPO）实践综述及趋势展望

由于我国商业银行产品和服务的高度＂同质化＂,商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服务商进行处理,自身专注于核心和增值业务,达到降低成本、提升效率等目标。这就是本文要讨论的业务流程外包问题。     

浅析商业银行业务流程的优化

商业银行业务流程的优化是增强其竞争力的重要措施,业务流程分为客户服务流程以及后台的支持流程,本文从商业银行业务流程的结构入手,挖掘核心业务流程,并提出通过充分利用现代信息技术,改进客户服务流程,优化非核心业务的措施实现整体业务流程的优化。     

商业银行开展业务外包的研究

我国商业银行业务外包起源于上个世纪90年代,是指商业银行将经营活动中不可缺少的一些重复、非核心、辅助的或少数核心的功能或业务以市场交易的形式外包给其他专业服务机构,利用它们的规模和专业优势来提高银行自身的整体效率和竞争力,从而有更多的精力、时间和资源去关注于银行具有核心竞争力的功能和业务,以达到降低银行服务成本,提高其服务质量的目的。由于金融自由化、技术革命以及金融创新的出现,商业银行不得不把更多的精力专注于其核心业务上,而将其非核心业务让专业服务机构处理,这就为外包提供了外部条件;ATM业务流程中的很大一部分是商业银行的非核心业务,从理论上说,外包是可行的。同时,银行业务外包过程存在很多的风险,本文就此进行探讨并提出应对建议。     

珠三角金融后台产业集群建设问题研究

上世纪90年代以来,国际金融产业呈现出前后台业务加速分离和后台业务分工不断细化的发展趋势.本文对金融后台产业的内涵及产生发展原因作了初步探讨,指出金融后台业务发展呈现出外包层级不断细化,产业化程度日益提高、产业园区不断涌现、向新兴市场国家转移加快等新趋势,金融后台产业区位选择主要考虑强有力的政府支持、充沛合格人力资源的可获取性、更具竞争力的运营成本、完善的软硬件配套设施、适度集聚和风险防范要求等因素,并对以广东金融高新技术服务区为重点的珠三角地区金融后台产业布局进行了个案分析.     

以业务流程再造推动网点转型

面对已经发生深刻变化的金融环境和国内市场的全面开放，国有商业银行纷纷提出零售银行的发展战略，重新确定网点功能，加快推动网点由交易核算向营销服务的转型，在网点划分交易区域、设置高低柜和配备客户经理十分重要，但更重要的是通过业务流程再造，建立面向市场，以客户为中心，前中后台相分离的业务流程，将中后台业务从网点分离到后台集中处理，释放足够的空间和时间，使网点专注于前台对客户的营销服务，网点的转型才能达到目的。