服务运作管理的思考——基于知识时代背景下

服务业在知识经济时代正扮演着日益重要的角色,服务企业的产出主要是一种非物质形态的"无形"产品,现有的以制造业企业管理为主的生产管理、营销管理等理论和方法,对很多服务企业的生产运作是不适用的。重视和加强时服务生产运作管理的研究和探讨也就成为一个重要的课题。     

企业生产运作管理的浅析与探讨

生产管理学是以有效地创造出产品和服务为目标,研究如何将生产要素组织成现实生产力的一门学科,随着现代化工业生产的不断发展,生产管理的领域也得以扩展,其名称也由生产管理演变成"生产与运作管理"。"生产与运作管理"的成功与否,直接决定着企业竞争优势、生存和发展空间的优劣,在企业管理中具有非常重要的意义。本文对企业生产运营过程中常见的问题进行了分析,并针对如何改善提出了具体的应对措施。     

企业生产运作管理的浅析与探讨

生产管理学是以有效地创造出产品和服务为目标，研究如何将生产要素组织成现实生产力的一门学科，随着现代化工业生产的不断发展，生产管理的领域也得以扩展，其名称也由生产管理演变成“生产与运作管理”。“生产与运作管理”的成功与否，直接决定着企业竞争优势、生存和发展空间的优劣，在企业管理中具有非常重要的意义。本文对企业生产运营过程中常见的问题进行了分析，并针对如何改善提出了具体的应对措施。     

运作战略对构建企业竞争优势的理论分析

生产运作作为企业创造价值、服务社会和获取利润的主要环节,对企业的成长和发展有着根本性的影响。作为"世界工厂"的中国,很多企业正处于从传统制造型向服务转型转型的过程。本文从运作战略的角度研究企业竞争优势的构建,并做了相关的理论分析。     

以资金管理为核心搞好企业财务管理

企业是生产,流通和服务的经济活动,满足社会经济的需求.完整的企业运作需要财务管理作为支撑,解决企业基本运作问题.财务管理的目标是完成从企业效益到社会效益的整体收益.本文介绍了企业运作资金的基本概念和适用原刖,从资金管理的各个细节方面探讨以资金管理为核心的财务管理方法.     

精益管理在国际物流服务企业的应用

基于国际物流服务行业近年来在我国的迅猛发展,如何持续提高国际物流行业的服务水平和运作效率,成功帮助国际物流服务企业实现由传统粗放型经营管理到现代精细化管理的转型,就成为具有重要现实意义的课题。精益管理思想在国际物流行业的引入和运用,对企业改变经营理念,改善服务质量和提高运作效率都十分有利。因此如何将精益管理有效运用于国际物流服务企业是本文主要的探讨话题。本文首先以精益管理的理论基础出发,阐述精益理论的起源和发展,介绍了精益管理的主要应用工具,特别是对后文中企业精益管理项目提供重要理论支持的几种工具。接着作者以精益管理在某国际物流服务企业及其区域客户服务中心的运用为例,从实践角度通过介绍精益管理的具体实施过程,工具运用,效果评价,证明了精益管理的优越性和对国际物流服务企业的重要实用价值。     

关于强化存货管理、提升企业效益的几点思考

存货作为一项重要的流动资产,其管理、利用情况如何,直接关系到企业的资金占用水平、资产的运作效率、费用控制及节支降耗水平,是企业生产经营的"第三利润源泉"。本文通过企业存货管理各个方面论述了存货管理在企业管理中的重要地位及存货管理的最终目标,并阐述了如何加强存货管理,提高经济效益。     

浅议施工企业资金管理

资金是企业日常经营运作的"血液",是企业赖以生存和发展的核心。资金管理活动作为企业生产发展的一个重要环节,被视为企业管理经营的基础,贯穿于整个企业经济管理活动的始终。对施工企业来说,资金管理工作执行的好与坏,从根本上影响着企业的日常运作状况和综合竞争能力。资金管理工作贯穿于施工企业经营运作的方方面面,与企业经营状况紧密联系,其看似简单,其实运作起来相当复杂。所以,明确资金管理的中心地位,强化资金管理活动,挖掘资金潜力,提高资金管理水平等工作都成为施工企业亟待解决与完善的重要课题。本文从四个方面阐述了施工企业资金管理方面存在的问题,并展开进行深入分析,并在此基础上,结合施工企业的实际状况,有针对性地提出了提高施工企业资金管理水平的对策与措施。     

创造顾客价值:顾客关系管理的基础

一、顾客关系管理从创造顾客价值开始 顾客关系管理(CRM)涵盖范围相当广泛,凡是和顾客有关,足以借此了解顾客,针对目标顾客需要及时提供恰当的产品或服务,可以提高顾客满意度并为企业创造利润的一切活动,都是顾客关系管理的内容.从企业和顾客互动运作的角度看,CRM分"前期沟通"、"核心运作"和"后期分析"三个部分.一是前期沟通,旨在提高和顾客接触、互动的有效性.前期沟通的重点有电脑话务整合、网络下单以及顾客自动服务等.二是核心运作,旨在提高企业内部运作及顾客管理的有效性.顾客管理、渠道管理、销售管理及服务管理等,是CRM核心运作的重点.三是后期分析.旨在针对顾客交易、活动等资料加以分析,以便进一步了解顾客的消费习性、购买行为、偏好、趋势等,为前期沟通和核心运作的修正与改善提供帮助.后期分析的重点包括OLAP(线上分析工具)、ELS(经营资讯系统)及Data Mining(资料探勘)等.     

试论如何通过生产运作管理提高电力企业竞争力

走向市场、打破垄断、开展竞争是电力工业发展的必然趋势.发电企业全面加强生产运作管理,增强设备运行的可靠性,降低发电供热成本,提高企业的竞争能力,是生产运作管理的关键.本文通过对生产运作管理的概念及其发展过程进行理论分析,明确生产运作管理的基本职能,通过生产技术经济指标的分析给出电力企业生产运作管理的主要理论支持,利用这种科学方法全面提高电力企业的生产运作管理水平.     

企业内部控制问题探析

内部控制是现代企业完善自身管理与运作的重要组成部分,在企业日常生产与经营中占据着十分重要的地位,企业必须对其加以重视与研究。面对日益激烈的市场竞争环境,企业应该积极采取各种方法与措施,结合自身管理运作的实际情况,加大管理运作的灵活性,做到具体问题能够具体分析,不断对自身的内部控制工作进行健全与完善,实现可持续发展。     

探讨当前机械管理工作中的管理模式

机械管理是企业管理的重要组成部分,机械管理的成效对企业生产和经济有着直接关系。由于企业和工程的运作中的机械种类繁多、性质不同,如何运用高效的管理模式,提高企业的生产速度和质量,实现经济效益最大化是当前企业关注主要问题之一,笔者就自身的管理经验结合参考文献,对工程企业机械管理的管理模式进行分析探讨。     

"外购服务"为电力生产企业瘦身

以某火电生产企业为例,阐述了"外购服务"策略在该企业的成功运作,提出了电力生产企业减人增效、提高竞争力的解决方案.     

生产与运作战略竞争优势获取研究

从战略的角度来研究企业在生产与运作过程中怎样获取竞争优势具有重要意义,只有充分了解哪些是影响企业在生产与运作过程中能够获得竞争优势的因素,才能帮助企业对外展开竞争,使企业在激烈的市场竞争中生存下去。基于上述观点,从战略的视角对影响企业生产与运作过程的因素进行研究,发现企业的生产成本、质量、柔性、时间、服务以及环保等六个方面是影响企业获取竞争优势的主要因素。     

加强企业采购管理探讨

采购是企业为经营运作而进行的获得材料、设备和服务的活动,是企业获得外部资源的重要手段,对企业的市场竞争能力和地位,对于企业的生存和发展有着不可忽视的作用。对企业采购互动进行有效管理是提高企业的竞争力的重要途径之一。     

加强企业采购管理探讨

采购是企业为经营运作而进行的获得材料、设备和服务的活动,是企业获得外部资源的重要手段,对企业的市场竞争能力和地住,对于企业的生存和发展有着不可忽视的作用。对企业采购互动进行有效管理是提高企业的竞争力的重要途径之一。     

《生产与运作管理》“1+1”教学模式研究

"1+1"教学模式是人才培养中理论与实践协同教学的重要手段,也是提升教育教学质量的方法之一。《生产与运作管理》课程是工商管理、物流管理、工业工程等专业的主干课程之一,课程涉及面较广对实践环节要求高。通过《生产与运作管理》"理论教学+实践观摩"的"1+1"教学方式,以探索新形势下课程教学模式。     

基于生产运作理论下的企业外包决策研究

随着经济全球化、专业化的发展和供应链管理技术的成熟,外包决策成为多数企业提高核心竞争力的重要选择。本文主要研究了企业外包决策的理论来源,从企业内部生产运作角度对企业外包所带来的竞争优势深入分析,给出了基于三种生产运作理论的企业外包决策模型。     

基于生产运作视角的企业竞争优势分析

谈到影响企业竞争力的因素,人们过多地关注企业经营战略,企业拥有的独特资源等,而忽视了生产运作对企业整体的作用。没有从战略的高度把生产运作作为企业获得竞争优势的利器。本文认为生产运作活动是企业竞争力的最终源泉,生产运作系统的管理已成为企业赢得竞争优势的关键。     

云南白药集团存货管理研究

存货管理的概念,简单来说,企业库存货物的管理就是存货管理,如果从更深层次来理解,就是以货物管理为基础进行整体的决策和分析,在成本最低的情况下得到最大的利益,使企业资金经营能够正常运作稳步增长利益。影响企业的流动资产的主要原因就是企业存货的多少,这就从根本上决定了企业能不能正常的经营,也会直接影响公司的销售生产。企业的存货是企业重要的流动资产之一,其直接影响着企业生产经营能否正常的进行,企业生产与销售也需要其调节,使企业能够顺应市场经济的需求,对突发情况能做出应对,商机出现时能够受到最大化的收益。对一个企业来说,合理的控制好存货的多少对企业提高资金运作率十分重要。