乡村徒步旅游游客感知价值对游客忠诚的影响研究——游客满意的中介作用

通过线性回归分析了乡村徒步旅游游客感知价值对游客满意及游客忠诚的影响,研究发现,乡村徒步旅游游客感知价值的四个维度价格价值、功能价值、社会价值及情感价值对游客满意和游客忠诚都呈显著性的正相关;其中情感价值的影响最大也最显著,其次是功能价值;同时游客满意对游客忠诚也呈显著性正相关;通过中介效应的分析发现,游客感知价值是通过游客满意来影响游客忠诚的,即游客满意起到了部分中介的作用。     

“网红城市”地方依恋对游客忠诚度的影响——一个被中介的调节作用模型

为了延续"网红城市"的品牌热度,提升游客对旅游目的地的忠诚度,以"网红城市"重庆为例,通过构建一个被中介的调节作用模型,探讨地方依恋对游客忠诚度的影响,并考察游客满意度的中介效用和休闲效益的调节作用。研究发现,地方依恋对游客满意度和游客忠诚度有显著影响;游客满意度对地方依恋与游客忠诚度的关系起部分中介作用;休闲效益对地方依恋和游客满意度、游客忠诚度关系具有显著调节效应;休闲效益调节了游客满意度对地方依恋与游客忠诚度之间关系的中介作用。本文从推动网络营销与智能服务、积极拓宽旅游目的地与游客建立情感联系的途径、打造优质旅游体验环境等方面,提出了提升"网红城市"游客忠诚度的建议。     

游客满意度影响因素分析——以河南游客赴云南旅游为例

文章通过对河南赴云南旅游的游客进行问卷调查,运用双侧Z检验的统计学方法定量分析了不同年龄、文化程度、收入、性别、居住地等游客的满意度差异,并得出结论：河南省赴云南旅游整体满意度比较高;游客对导游的满意度高于其他旅游要素;不同年龄和文化程度的游客满意度差异较小;游客满意度的差异主要是不同收入、性别、居住地。最后提出建议：重视游客满意度管理;提高食、购、住、行等基本旅游要素的满意度;把握对游客满意度影响较大的因素。     

大陆居民赴台旅游问题研究

本文重点分析了大陆游客赴台旅游过程中所面临的一系列问题,台湾方面诸如民众情结、蓝绿营斗争、政策限制;大陆方面诸如游客与旅行社信息不对称、部分大陆游客素质较低;以及双方都存在的产品质量和游客人身安全的问题。之后对以上问题简要提出解决办法,并对未来大陆赴台旅游的情景做出预测。     

旅游企业游客满意的体验服务体系的建立

旅游企业在一般正常的服务之外,如果融入体验的内容,将会创造一些意想不到的价值。主题的确定应该因地制宜,凸显特色;加强游客旅游体验过程的参与互动;营造温馨和谐的旅游服务体验氛围;保证游客旅确保游客旅游服务体验过程的安全;还要优化服务场景规划与布置。     

传统文化旅游演出细分市场特征与市场策略

我国旅游演出市场正在快速发展,但是传统文化旅游演出的市场占有率与票房收入亟待提升。了解不同类型游客的动机、心理特征与需求,对旅游演出市场发展至关重要。本文将传统文化旅游演出的游客分为兴趣爱好型、体验文化型、陪伴亲友型、亲子教育型和放松休闲型,通过交叉列联分析识别其中优质游客群体,同时对5类游客进行人口统计学特征识别,为传统文化演出的精准营销奠定理论基础。最后提出市场提升的具体策略,包括针对不同游客进行产品设计;创新文化产品增强演出的吸引力;拓展演出场所经营业态,发展文化经济;增强文化氛围,打造特色服务;增加面向游客的针对性宣传等。这些建议对提升传统文化旅游演出市场的服务品质有现实指导意义。     

传统村落游客感知价值、地方认同对公民行为的影响

基于“认知-情感-行为”理论,构建传统村落游客感知价值、地方认同与公民行为关系模型,从游客认知、情感的视角探讨公民行为的生成机制。研究结果显示:传统村落游客公民行为不仅取决于游客对传统村落旅游价值的感知判断,还受自身对传统村落地方认同的影响;感知价值通过地方认同对公民行为产生显著影响,但不同维度的感知价值影响有所不同。基于此,建议我国传统村落保护与发展应将游客纳入其中,构建和谐文化生态,提升游客多元化感知价值,培育和引导游客自发采取有利于传统村落保护与传承的公民行为。     

妙趣横生的动物学校

世界之大,无奇不有。让动物也上学接受教育,真是奇妙而又有趣。在印度的一些旅游区,每当游客在峰回路转的途中迷失方向时,身穿西装背心的猴子会跳出来,为游客导游。如果游客饿了,只要用手拍拍肚子,猴子会带你去找餐厅;游客用手放在脑后装出睡觉的样子,它们会领你去旅馆;如果游     

中国旅游业“走出去”战略分析

中国旅游业近年来发展迅速,吸引的国际游客越来越多,但这些游客多数来源于亚洲地区。为实现中国旅游业的国际市场拓展,本文在了解入境游客的消费特点基础上提出中国旅游业的相关国际市场战略:构造亚洲市场,拓展欧美市场;开发旅游资源,打造国际品牌;建设基础设施,构建国际服务体系;改进经营方式,提升旅游企业国际竞争力;主动"走出去",抓住潜在消费者。     

区域扫描

<正>内蒙古总队加强国内游客抽样调查2011年,内蒙古调查总队、内蒙古自治区旅游局联手在全区范围内开展接待国内游客抽样调查工作并提出四点要求:     

梅县:弃煤矿兴旅游 创强县富一方

<正>做好山水文章,激活客家风情。两年间,梅县继摘下"广东省旅游强县"金牌后,近期又通过了"中国旅游强县"验收。今年前三季度,梅县接待游客比去年同期增35%,游客数达235万人次;游客的吃、住、游、玩、乐、购带旺了第三产业,旅游业已经成为县域经济发展的强大支柱、新的经济增长点。     

乐园游客排队最大接受时长影响因素研究——基于上海迪士尼乐园的实证研究

以ACSI模型为核心,结合ABC态度模型和归因理论等建立了概念模型,旨在探究游客排队最大接受时长的影响因素。将迪士尼乐园作为研究对象,对收集到的220份问卷进行统计分析结果发现,顾客期望维度的四个变量对排队最大接受时长均存在正向影响;游客排队时的感知质量中,游客对于园方排队管理的努力程度的感知以及游乐项目对于游客预期的个性化需求的满足程度对排队最大接受时长有正向影响,而排队的感知时长会对其产生负向影响;排队最大接受时长与顾客的抱怨/不满之间存在负向影响。研究结论为乐园优化游客排队体验,提升游客排队最大接受时长提供了一定的指导。     

游客感知视角下西南民族地区旅游影响的调控

旅游影响是国内外旅游研究中的重要领域,游客与旅游影响的产生密切相关。本研究以桂黔三个典型少数民族旅游地作为案例点,从游客视角出发,运用SPSS17.0软件定量研究了其对旅游影响的感知强度和差异。结果表明:游客对旅游影响整体感知较强,对正面影响的感知要强于负面影响感知;三类影响中对经济的正面影响感知最强,对社会文化影响的负面感知最弱;人口统计特征不同的游客对旅游影响的感知存在差异。本研究据此提出建立以游客为主导,涉及旅游地其他利益相关者的调控循环机制,以实现全过程管理;在调控的具体环节上有针对性地进行重点控制,最终达到弱化旅游负面影响、实现旅游地均衡发展的目的。     

现代旅游景区发展的三大核心理念

旅游景区要想获得持久的竞争优势,就需要更新管理观念。本文认为旅游景区发展必须拥有三大核心理念:一是可持续发展理念;二是关注游客的体验需求;三是为游客提供完整的服务。     

谈旅游景区游客服务满意度的提升

<正> 在21世纪的今天,我们已经进入了注重服务的时代。各行各业都必须提高待客意识,密切关注要求越来越高、越来越挑剔,并能左右其事业成败的人——顾客。对一个旅游景区来说,要想取得成功,就必须非常注重游客的想法与感受,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。     

基于外宾体验的四川旅游景点国外市场振兴探索

<正>一四川入境旅游现状分析四川是藏羌、康巴、彝族和摩梭文化的重要发源地,大熊猫、三星堆、金沙遗址等驰名中外。全省拥有2处世界自然遗产、1处世界文化和自然双重遗产、1处世界文化遗产。近三年,四川接待入境游客的人次数占全国的比例为:2009年为1.06%、2010年为1.09%、2011年为1.54%。2012年1-8月,四川接待国外游客人次数占全国的1.85%,游客境内停留天数占全国的1.26%,国外游客人均过夜天数为1.88天(占全国的国外游客人均过夜天数2.76天的68.12%)。这与四川的旅游大省地位十分不相称。     

草原天路游客满意度调查研究

游客满意度提升是草原天路健康发展的关键。本文在对游客调查的基础上,采用描述性统计分析、因子分析、回归分析等工作对数据进行处理,由此得出,影响游客满意度的因子依次为:服务潜力、景区环境、服务能力、硬件设施;同时,分析了产生问题的原因,并在此基础上提出了相关建议。     

旅游景区“过度营销”的五大危害

<正>经过近10年的旅游产业体制改革,我国绝大部分旅游景区都已转型为企业化经营,其中许多旅游景区已直接改造成为公司。大量经营性旅游景区企业开始转换经营思路,变被动等游客为主动找游客,对市场营销的     

国内景区游客行为管理研究述评

景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多视角、多层次的。从游客综合素质的视角来看,我国学者对景区游客行为的研究主要集中在景区游客的不良行为、景区游客的环境意识和态度及行为、景区游客的行为影响和行为管理等四个方面。     

高标准推进解说系统建设

<正>高标准推进度假区解说系统建设是全国都市生态旅游产业知名品牌创建示范区中的一项重点质量工程,立足信息层面进行内在强化,统一整合度假区解说资源,通过对度假区现有解说要素进行标准化建设与合理化布局来构建科学完善的解说系统。一方面将度假区内的信息有效传达给游客,引导游客完成游览过程,提高游客环境保护意识,促进度假区管理的实施,另一方面解决度假区旅游形象碎片化、游客对度假区品牌认知度较低等问题,实现度假区旅游品牌形象区域化与一体化发展。