电工兜里的小推子

正11月30日,又是一个雾霾天。霸州市煎茶铺镇平口村的高建民大爷看着镜子里刚理完的发型,很满意。"谢谢你啊,电工同志!"临走前的一句感谢,让"理发师"张亚飞心里也是热乎乎的。电工?理发师?这是咋回事?这还要从国网廊坊供电公司煎茶铺共产党员服务分队推出的义务理发新服务说起。进入冬季以来,寒潮、雾霾天气轮番造访,大家都不爱出门了,     

回音壁

在上期服务栏目中,本报邀请客车厂家售后服务工程师讲解冬季客车保养和行驶注意事项。本期,苏州金龙客户服务部刘中师傅又对冬季车辆使用进行了一些补充,便于用户参考。冬季停车时,在条件许可的情况下,最好将车辆停放在室内。若只能停在户外,要选择朝阳、避风、     

春灌服务好辛苦不算啥

正三月初,冬小麦已经悄悄探出头来,又到一年春灌时。刚刚过去的冬季对于唐山市丰润区的农民来说是煎熬的,整个冬天只下了一场雪,冬小麦的种植面临着干旱的严峻挑战。和往年不同,今年的春灌时间不仅提前,而且需要灌溉的土地面积和灌溉的用水量也大幅增加。气候的无常不仅给农户带来了困扰,也给供电公司的春灌供电保障服务工作增加了压力。春灌服务队来抗旱如何与干旱抗衡、帮助农户渡过难关?如何保证负荷持续增加下的正常供电?如何平衡农户需求多、服务人员少的现状?成为国网唐山市丰润区供电公司今年春灌供电服务工作必须要解决的三大难题。     

卡车经销商冬季服务暖人心

进入12月,北方不少地区已经迎来降雪。雪天路滑,行车安全显得更为重要。此外,由于温度变化,车辆需要进行适当保养。经销商在冬季如何与用户沟通行车安全与保养事宜?本期柠檬茶座邀请了4位卡车经销商,请他们谈谈冬季保养的生意经。     

冬季遛晚好

正很多人都有遛早的习惯,到了冬季仍然坚持。其实,在冬天这样做并不是很好的运动方法。正确的做法是将遛早改为遛"晚"。这里所说的晚,并不是指黄昏或夜晚,而是晚一点儿的意思。为什么遛晚好呢?首先,冬季室内外温差很大,早晨     

陈培藩:超越梦想一起飞

中国的经济处在世界什么位置?企业该往什么方向发展?这两句好似经济学家对世界格局的高端诘问,出现在广州越界服饰有限公司董事长陈培藩的演讲开端处。在6月举行的KONZEN品牌2009冬季新品发布暨投资峰会上,陈培藩应邀向广东服装     

奥迪服务 温暖备至

冬季来临全国的奥迪A6用户却感到浓浓的暖意，一汽一大众汽车有限公司开展的首次奥迪A6冬季服务话动，为全国的奥迪A6用户及其爱车带来特别的关怀。     

燃油税开征消息成利空 商用车行业或遭致命打击

在喧嚣了10余年之后,燃油税的开征,在这个寒冷的冬季有了进展——国家发展改革委员会能源研究所所长韩文科最先放出消息"中国政府将马上开始征收燃油附加税"。若是在全球金融危机的背景下开征燃油税,客货运企业将会受到怎样的影响?而商用车制造企业们又将如何判断未来的走势?     

“电荒”启示录

夏季来临，“电”成为人们谈论最多的话题。人们不禁要问，不是说电力富裕吗，为何又要拉闸停电呢?往年是夏季、冬季用电紧张，为何今年春天用电也告急呢?     

冬季掉头发的急救方案

一到冬季,头发总是大把大把地掉,掉得人心疼,掉得人心慌：“头发要掉光啦!”年年掉发年年愁。这样的掉发正常吗?有没有办法抑制或缓解?为此,我们特意请教了专家。掉发?还是脱发?如果因为梳子上的几根小毛发,就嚷嚷着要成“秃子”     

市场与企业面对面

近年来,专业市场经历了一系列的转型升级,服务意识不断提高,受到了越来越多品牌企业的关注。当然,并不是所有服务都能达到企业要求。那么,品牌企业的注意力到底在什么地方?作为专业市场,又该提供哪些更具针对性的服务?企业需求显苛刻专业市场能够提供什么样的服务的确是企业所关心的,但是,企业更关心这些服务能为自己解决哪些问题。     

忠诚缘于信任

卡车服务的内涵与外延已不再是过去维修保养、更换配件那么简单,而是要关注客户更深层次的需求,量身定制不同的解决方案。王国信与成斌因为广汽日野结识。一个做了广汽日野的合作伙伴,一个做了广汽日野的客户。俩人均因为对广汽日野的深厚感情,纷纷辞掉原本稳定的工作,选择下海创业。一个卖车,一个用车;一个提供服务,一个使用服务。到底广汽日野的哪些品质让他们如此欣赏?如此信任?如此忠诚?然而,他们又是如何服务?如何被服务的?     

买卖二手房要去五处地方

中介代理机构 二手房交易头绪繁多,普通人可以委托中介代理公司为其提供相关服务。但一定要注意,在把你的业务交给代理行之前应该了解:代理机构提供的服务有哪几项?是否可以帮助申请二手房按揭贷款?买卖过程中若发生了问题,代理行是否有义务、有能力负责赔偿损失?代理行的服务收费标准是多少?是否能保证买到称心的二手房?交易者应当选择既有房地局审核颁发的资质证书,又有工商部门批准的营业执照的中介公司。     

变局下的软件及外包行业未来

软件已经成为改变世界经济不可或缺的力量,而服务外包正将这个力量无限放大,正在影响全球的经济格局。2012年,世界经济正遭遇前所未有的变局,软件和服务外包行业也正面临着巨大的机遇与挑战。全球买家战略是增长还是生存?中国本土买家对国际外包行业的游戏规则是排斥还是接受?中国服务供应商行业整合是抱团取暖还是雄心勃勃?移动互联、云计算等新技术是落地生根还是昙花一现?在此背景下,10月31日至11月2日,第七届中国国际软件服务外包大会在西安高新区举办。     

管理快餐

●异业结盟 要考虑做异业结盟之前,可以问问自己以下的问题:哪些服务或产品与你的产品密切相关(或是你的服务或产品与哪些相关)?你的顾客会使用哪些其他服务或产品?他们会参与什么样的活动?顾客如何使用你的服务或产品的程序?如何使他们更方便、更有效率?     

升级服务体验 欧曼GTL超能版收获好口碑

在选车、用车、修车的重卡生命周期中,"服务体验"已成为用户衡量产品价值的标准之一。选车,用户是否能得到专业的购车指导,买到最适合实际运营状况的车型产品?用车,针对重卡司机驾驶习惯,又能为他们提供怎样的驾驶培训服务?修车,有没有专门的"品牌专修"服务站,让用户享受到更专业、更便捷的维修服务?针对传统服务模式难以满足用户需求升级的问题,欧曼GTL     

莫斯科圣彼得堡观感

我一直想去看看列宁的故乡但一直没有机会。十月革命的一声炮响成为我们的理想和追求，而今这个一声炮响的地方怎么样了?我很想去看看。旅行的愿望终于实现了，但却是在一个很不寻常的时刻。不久前发生了震惊世界的莫斯科文化宫人质事件，这个时候去安全吗?又是冬季降临，冰天雪地寒风凛凛受得了吗?我们一行六人带着许多担心从北京飞往莫斯科，     

经销商:服务不能只是口号

在不久前走访上海市场时,一家重卡服务站的负责人曾向《商用汽车新闻》记者表示,虽然淡季对维修量同样有影响,但与销售相比,服务还能挣到钱。可是不少厂家都把精力放在了狠抓销售上,抓服务的意识不尽如人意。情况是否果真如此?本期柠檬茶座邀请了4位卡车经销商,请他们谈谈淡季的服务情况。主持人:通常来说,服务与销售之间存在滞后期,也就是说当销量降低时,服务量不一定马上下降,因为影响服务量的并不是当期车辆销量,而是当期的市场保有量。卡车市场的淡季已经持续了很长时间,几乎所有品牌的经销商都遇到了销量惨淡的情况。现在服务与销售之间的滞后期是否已经度过?服务量是否也出现了下滑?     

东风柳汽:服务赢得用户心

继"优购"理念之后,近期东风柳汽汽车有限公司(以下简称东风柳汽)在售后服务方面又出新招,推出"6A服务标准"。卡车企业为争取吸引到更多用户的关注,近年来在服务举措上可谓绞尽脑汁,用尽心思,可用户是否买账?提升售后服务能力和水平能为企业带来多少效益?东风柳汽从"优购"理念到"6A服务标准"的一再升级,能否助推其市场表现与行业地位?对于这些疑问,东风柳汽的用户们最有发言权。     

板房沟供电所：“电”亮南山 光入心“房”

正员工数量:15人服务对象:服务乌鲁木齐县1万余户客户的用电工作。服务特色:营配末端融合的城区供电所。板房沟供电所坐落于"入冬最早,入夏最晚"的乌鲁木齐县板房沟镇,这里春季大风多,冬季降雪量大。自2020年11月成立以来,一直致力于县域内的民生、旅游业、农业发展,为这里的居民提供优质的电力服务,打造"诗意南山,乐业栖居"的新风尚。