网络环境下危机公关的运作方法和技巧

随着网络对人们生活方式、价值观念的影响越来越大,品牌的危机管理自然渗透到了网络领域。然而独特的网络舆论环境决定了网络环境下危机公关应具备特殊的方法和技巧。本文在分析网络舆论氛围特点的基础上,先总结了网络环境下危机公关中的一些基本技巧;然后顺着危机事中事后管理的一般思路——拦截、清理、稀释和转化,具体讨论每一步骤在网络环境下的实际应用。     

论道城市营销

城市品牌营销的道路怎么走7对于中国的城市管理者和营销机构来说,还是一个需要长期研究的课题。 令年7月份,来自澳大利亚,在品牌调研、策划、传播等方面拥有超过14年经验的魏斯蒙（Simon Webb）．出任奥美公关高级副总裁,并从澳大利亚调任中国。鉴于其在政府和传播调研方面的雄厚背景．走马上任后,奥美公关深耕的城市营销领域,成为魏斯蒙负责的重要工作。另一位在奥美城市营销领域发挥重要作用的人物是．奥美公关政府与公共事务副总裁周晓俊。在加入奥美之前,他曾有过将近十六年的中央政府工作经验：之后,他一直积极地与各个城市管理者沟通,在城市营销上进行探索创新。     

2008年我国公共关系专业教育与学术研究报告

本文是对2008年我国公共关系专业教育与公共关系学术研究这两部分内容进行综合性梳理的概述。2008年国内设置公关本科专业的高校已有14所,设置公关硕士学位点的高校已达18所,设置公关博士学位点的高校也有5所;而2008年国内出版的公关著作超过86部,发表的公关论文多达490多篇。危机公关、企业公关、政府公关、媒体公关、高校公关、奥运公关、司法公关、赈灾公关、图书馆公关等是2008年公关学术研究领域所关注的9大主题。     

公关何谓?

自爱德华·L·伯奈斯(Edward L.Bernays)于20世纪20年代让公关成为一门系统化的科学以来,现代公关业发生了翻天覆地的变化。近年日益增多的社会问题大有将公关科学变为显学之势。公关领域内出现了诸如专事打理媒体关系、投资关系、内部沟通、社会责任、品牌等方面的公关专家,然而即便是这样在某个狭窄领域术有专攻、本应对公关是什么这一问题有着更深认识的所谓专家,也未必真的就准确理解了公关的全部涵义,但对这一问题的回答却事关公关行业的地位与前途。     

三全的成功之道

三全作为中国速冻食品行业的拓荒者,创造了行业内诸多奇迹,它奋斗、前进的每一步都带动了本行业的进步、创新和升级,它的一系列成功做法值得整个食品界学习、借鉴。     

论政府公共关系的价值与模式

政府公关的价值在于顺应政治体制改革的发展趋势,充分发挥政府管理职能,拓宽公关理论研究领域。政府公关的模式有:反馈回流系统,制衡监督系统,动态调整系统。     

如何建立品牌,扩大销售?奥美对国内企业的忠告

柯颍德(Scott Kronick)先生,今年39岁,担任奥美公共关系公司(Ogilvy)的董事总经理.在公关领域里,他有15年从业的丰富经验包括四年台北和七年中国大陆.奥美公关和其企业姐妹奥美广告,早已建立了全球性的著名声誉.它们的客户都是像IBM、Nokia和Unilever等国际著名的大公司.     

罢工迭起：运用公共关系构建和谐劳资关系

当工人、企业和政府都树立公关意识、具备公关思维、运用公关力量之时便是和谐的劳资关系形成之际。     

白石桦：吸引人才，做专业的公关

前瞻观点：对于比较成熟的公关公司而言,他们不是缺乏客户,而是缺乏能够更好地为客户服务的人才。这四年来,易为每年都保持了50％的增长,这已经是过热了,如果再热就会影响客户服务质量。因此,现在我们不是要加速,而是要放慢速度,否则这个行业就有可能崩溃。所谓的整合营销传播,只有奥美有资格和实力去做,它在很多领域都可以说是比较专业的。因此,我认为公关公司应该集中发挥自己的优势。 2007年影响力：易为公关是中国本土实力较强的策略型公关咨询公司,其提出的“知识导向型沟通”理论已经受到行业的广泛关注,其作品“Saab萨博陆上飞行秀”获上海公关协会2007年上海市优秀公关案例评选最佳创意奖。     

公共关系——旅游营销的必要手段

公共关系是一种现代管理艺术,现如今社会,任何行业都需要公关部门的介入,举办活动需要公关策划、推广产品需要公关策划、建立独特的品牌更需要公关策划。在市场经济条件下,"闭门造车"、"酒香不怕巷子深"的经营模式早就已经不再适合了,所有的行业都在想方设法利用公共关系进行营销,旅游业也不例外。通过旅游公关有计划、有目的地开展一些切实有效的工作,可以帮助塑造旅游企业的良好形象,从而促进旅游业健康有序运行。本文主要分为三个部分:一、旅游业与公关业的关系;二、旅游公关的含义及具体表现;三、做好旅游公关所借助的途径。     

赛欧，将公关进行到底——赛欧上市推广公关传播回顾

赛欧上市前后三年多的时间里，各种传媒报道数量超过6000次；赛欧公关被称为“赛欧”现象，令业者惊叹。     

莫把“公关”当“攻关”——企业公关误区现象透视

最近,笔者走访调查了一些工商企业发现,有不少的工商企业在借助市场公关手段去闯天下和打市场的过程中,都是错把“公关”当成了“攻关”,以至从认识、行为和观念上都步入了误区。为使企业都能树立起正确的公关意识,笔者特将时下一些企业的错误公关行为作一透视,希望能及时引起企业的高度重视,走出误区,以正确的观念和市场公关行为出现在公众、客户和往来伙伴们面前。     

华视传媒:一招领先,招招领先

从成立之初独树一帜地坚持无线信号发射技术,到成为公交移动电视领域第一家纳斯达克上市企业,再到联合CTR启动国内第一个持续性公交移动电视收视调研项目,华视传媒的每一步,都走在了行业前面。     

愈互动愈精彩

调查数据显示,在客户交互需求程度较高的证券领域,80%以上的股民迫切需要提高与券商的互动沟通     

公关就是能搞定媒体?远没有那么简单——访明思力集团全球社交媒体以及数字营销总监Stephanie Agresta、明思力中国总经理诸轶众

正互联网正在改变着公关的游戏规则,公关人的思维和作业模式都在发生转变,同时公关行业开始向生态链的前端发展。葛优曾在《天下无贼》中认真而又戏谑地说,21世纪最缺的是什么,是人才。这句话如果让企业来说,最缺的人才之一是公关型的人才。因为在互联网的时代,公关的内涵和外延都在发生巨变,新时代需要公关人才构建自己的创新思维,而不是抱着传统思维不放。     

广告与公关协同传播的几种模式

广告与公关的协同传播是国内品牌传播领域新近兴起的一个整合营销传播课题，越来越多的企业在研究广告传播与公关传播的协同传播课题，在尝试解决广告传播与公关传播协同传播的内在环节和问题。     

搜狐营销：“效果”超越“成果”

搜狐对于互联网领域的探索，普遍认为是代表着整个中国互联网的一种探索走在了最前沿。搜狐营销的每一步。都作为中国互联网广告发展中的标志性事件，见证了中国互联网广告从无到有再到繁荣的成长之路。     

转基因危机中的胜利者

转基因食品在全球范围内都在制造冲突,而争执双方似乎都义正词严,我们怎么看待这种由科学争议而引发的商业危机,尤其对食品制造商而言,如何看待自己的社会责任?本刊特别约请了世界最大的独立公关公司——罗德公关公司(Ruder Finn)的CEO凯茜·布玲格德(Kathy Bloomgarden)撰写本文。布玲格德女士对危机公关、公司信誉、政府公关等众多领域有很深的洞察,她写道:“来自民众的非政府组织对跨国公司施加了很大的影响,但没几家公司意识到了社会正发生的这种深刻变化。”     

浅析网络的公共领域性对网络公关的影响

哈贝马斯是当代西方最重要的思想家之一,他的思想充溢着公共性,而公共领域是其思想的重要代表。公共关系的特性也充分体现了公关与公共领域的相互关联性,并且网络已经作为现代公共领域的“代言人”。因此本文拟从哈贝马斯的公共领域为切入点,对哈贝马斯的公共领域做一概括性的介绍,介绍公共领域的概念以及公共领域的特征,接着分析网络所具备的公共领域性,以及网络的这些公共领域特性对于网络公关的影响。     

食品安全领域的危机公关解决

一、背景介绍 我想从公关实务的角度和大家讨论一下如何应对食品安全的公关危机.我拥有英国路透社10年记者经验,深入接触和了解过相当多的食品安全类危机公关案例,有着丰富的在新闻报道角度处理食品安全企业公共关系的经验. 与中国相比,欧美等西方发达国家在建立信誉、消除怀疑、减轻危机的不信任感、信息的透明度、反应灵敏度等公关环节的处理上已经积累了丰富的经验.事实上,食品安全问题在公共关系领域也非常重要.