论市场营销服务

消费者对市场营销服务的要求越来越高,使得市场营销服务对企业经营的成败显得尤为重要。高质量的市场营销服务能够密切企业和公众之间的交流,增强公众对企业的了解和支持,树立良好的企业形象,争取到更多的顾客,扩大市场占有率,使用户和企业在经济上双方受益。 一、怎样理解营销服务 市场营销服务是指企业在市场营销活动过程中,以劳务的形式为用户提供有价值的活动,使顾客得到利益和满足。市场营销服务的提出,来源于对顾客需求认识的深化。顾客在购买商品时,总希望商品能够     

电网经营企业的五种营销观

市场经济条件下，有代表性的市场营销观念主要有两类：一类是传统的营销观，包括生产观念、产品观念和推销观念，认为企业只要生产大量的价廉产品，或生产质好、性能好、有特色的产品，或用一套有效办法积极推销产品就能成功。其出发点是产品以卖方的要求为中心，将产品销售出去获得利润，是一种“以生产者为导向”的营销观。另一类是现代的营销观，包括市场营销观念和社会营销观念，认为消费者需要什么，企业就生产什么、销售什么，同时应考虑消费者的长远利益和社会利益。其出发点是消费需求，是以买方的需求为中心，目的是在使客户需求得…     

促销新观念

促销是产品促进销售的简称，是帮助和诱导顾客购买某项商品或劳务的活动，它渗透于生产，销售以及售后服务的全过程，在市场营销中起着至关重要的作用。促销的主要任务是理解顾客，诱导顾客，服务顾客，以求扩大销售，占领市场。１．生产促销观念生产是形成产品使用价值的过程，生产出来的产品技术含量多少，产品质量优劣，使用价值大小将直接影响消费者的购买行为，影响消费者的切身利益，从这种意义上讲，促销的观念应该在产品生产阶段就树立起来。首先，生产促销观念要求企业搞好技术创新，用创造新产品来创造新需求，以此达到产品促销的…     

独立发电公司的市场营销

一、我国独立发电公司(IPP)市场营销的外部策略 1.切实转变经营理念、真正面向市场.IPP的企业目标是:向消费者提供稳定、充足、物美价廉、服务好的电力电量,在此基础上实现利润最大化.因此,要切实做到由生产导向型向市场导向型、顾客导向型过渡,扬弃一切不合时宜的传统经营观念,以消费者满意为核心,在"你满意我盈利"的前提下,追求企业效益,最终达到社会效益与经济效益的统一.     

中国消费者购买行为研究——基于儒家价值观与生活方式的视角

中国儒家价值观直接或通过生活方式间接对中国消费者购买行为形成影响。作者选择手机消费进行实证分析,在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,验证、改良了儒家价值观、创建获得了生活方式两个度量量表。随后作者对中国儒家价值观、生活方式与顾客购买行为间的关系进行了结构方程模型检验,发现儒家价值观直接影响购买行为,通过生活方式间接影响购买行为。根据研究结果提出了一个全新的,基于儒家价值观和生活方式的市场划分方法(CCLS),帮助企业针对消费群体,定位、设计、生产、完善产品和实施有效的市场营销策略。     

市场营销中顾客价值的创造

一些煊赫一时的企业往往突然之间黯然失色,沉戟商海。这在90年代经济生活中是司空见惯的。究其原因,既不是它的领导人和经营管理者智力低下,缺乏办事能力,也不是没有足够的传统市场营销知识。而是这类企业不具有为顾客创造价值的使命感这一基本原则。现代经济理论认为主宰市场营销运作的原则是: 一、创造顾客价值 企业的目的是创造顾客价值。传统的定义顾客是购买企业所销售的东西的人,这个定义既不准确又不完整。在以服务取胜的年代、理论认为顾客是企业通过他们提供价值而且希望影响他们行为的人。把企业的使命定义为以顾客为中心,是与现时代同步的。因为是顾客而不是企业主宰着整个经济。企业所有的活动和能量都集中于并导向为顾客创造价值。归根到底顾客是企业收入的来源。有一种提法是企业生产和营销的目的是为雇员和投资者提供就业机会并满足他们的利益需要,这种提法把手段目的混为一谈,因为就业机会和创收利益都是合乎需要和有价值目的的,它们不可能被直接实现。     

浅谈工业市场及其营销策略

<正> 工业市场是由一切购买商品和劳务,并将他们用于生产其他商品或劳务以出售给消费者的组织所构成。也就是说,工业顾客是除产品最终消费者以外的所有顾客。人们研究更多的是消费品市场及其营销活动。而对工业市场营销研究重视不够,事实上工业市场在我国市场体系的建立和完善中,也正在由“卖方市场”转向“买方市场”。作为工业企业,     

用电营销管理体制的创新

我国电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，供电企业的工作重点应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变，必须努力做好用电营销管理工作。所谓市场营销(Markeing)观念，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益时所持的态度、思想和观念。从市场营销学来看，电力企业市场营销，应是有效利用电力企业的资源(即优质二次能源)最大限度提供比其他竞争者更能满足用户需求的能源，使企业获得良好的经济效益。一、用电营销管理为供电企业带来革命性突破1.观念体系创新。(1)知识营销观念。供电企业…     

顾客让渡价值分析:逆向营销视角

随着社会经济和科学技术的发展,逆向营销从根本上改变了传统营销的观念和方式,消费者成为整个营销过程的主导者。通过逆向营销的组合方式消费者能够获得更大程度的顾客让渡价值和顾客满意,并使企业能够在日趋激烈的竞争中更好地开展营销活动。     

供电企业市场营销策略

市场营销是指企业从消费者的需求出发，通过交换，把满足现实和潜在的需求或劳务转移到消费者，以实现企业的经营目标所进行的综合性营销活动。电力市场营销的目的是满足客户的需求，以达成供用电交易，实现电力能源的销售和使用价值，获得利润。要满足客户需要所采取的措施很多，供电企业在开展市场营销活动时，必须制定电力市场营销策略。电力市场营销策略包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略，这是供电企业参与市场竞争的基本手段。其基本思想是：从制定产品策略入手，同时制定价格、分销及促销策略，组合成策略总体，以便达到以…     

中国企业的国际竞争与国际营销

一种传统的观点认为,国际竞争和国际营销只是企业经营跨出国境以后的事,因此不存在产品出口、国际经济技术合作和对外投资等业务的中国企业似乎不需要进行国际竞争和国际营销活动的谋划。笔者以为这种观点是大错特错的,因为市场竞争与市场营销是针对企业产品的目标市场而言的,只要中国企业的目标市场上出现外国竞争者及其竞争产品,那就会发生国际竞争,就需要进行国际营销活动。如果目标市场顾客为境外顾客,国际竞争便将在国境之外     

管理会计的新发展--战略管理会计

当今高新技术的普遍采用,既带来了经济的高速发展,也带来了社会需求的变化,使消费者的行为变得更具有选择性、挑剔性,而反映在生产组织上,是传统的以追求“经济规模”为目标的大批量生产方式被能为顾客多样化和日新月异的需求迅速作出反映的“顾客化”的适时生产所代替。使得企业的经营目标,不得不从追     

营销策略

营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。随着市场营销理论研究发展,出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展,其核心仍是4Ps。     

以绿色营销推动绿色低碳战略

绿色营销贯穿企业价值链的全过程,涵盖了从设计、生产,一直到消费者的手中。 一般认为,绿色营销是指在营销活动中,始终坚持生态环境利益、消费者利益与企业利益协调平衡发展。企业以绿色营销理念为指导,厂址选择、产品创意、生产装置、运行管理、原料供应、营销组合实施、营销服务等系列活动,都能够以保护生态环境为前提,实现企业活动与环境的协调发展。     

童装市场营销策略

市场营销在童装销售活动中的作用 市场营销是企业的一种市场经营活动,即企业从满足消费需要出发,综合运用各种科学的市场经营手段,把商品和服务整体地销售结消费者,以促进并引导企业不断发展.     

电视宣传要内聚力量外树形象

企业电视宣传以"视、听"为核心,集互联网宣传、企业营销于一体,采用一站式宣传方式,内聚力量,外树形象,其最终目的是促进企业生产经营活动顺利进行。因此,从严格意义上讲,企业电视宣传既是企业文化的重要组成部分,又是企业生产经营不可或缺的要素之一。塑造品牌上情下达产品及其所依附的企业经过长期的市场营销和积累最终形成了强势品牌,被大众所认可、追捧,这是企     

浅议产品观

<正> 从传统的生产观念看,产品就是生产出来的物品,它强调产品的物质属性、产品的技术标准,这种认识产品的角度是从生产者出发的。从现代的市场营销观念看,产品指的是为顾客提供某种预期效益而设计、生产的物质属性、标识、服务及其组合。它是一个完整的概念,包含三个层次的内容:一是产品的实     

以最大满意度为目标进行产品属性组合的优化决策

产品属性决策是企业进行个别产品开发所面临的重要决策之一。产品属性是指产品能够满足顾客需要的特性。一种产品属性的优劣是决定该种产品能否赢得顾客,占领市场的关键。企业开发的产品应该具备哪些属性以及各种属性达到什么质量水平,不应由生产者主观臆断,而应以是否适应与满足顾客需要为标准。为此,本文拟从“以消者为中心”的现代市场营销观念出发,探讨企业在进行个别产品开发时,如何按照最大满意度原则,在总成本既定的约束条件下,对产品属性组合进行定量优化,以提高顾客满意度和增强产品的市场竞争能力。     

时尚

大规模定制:全新的服装制造模式伴随着社会生产力的提高,人们对服装的需求也在不断发展,为满足不断变化的大众需求,服装业在制造模式上历经了传统手工定制、大批量生产和多品种、小批量生产三个阶段。在当今网络时代,随着人们观念的更新和科技的进步,服装制造技术及其制造模式将揭开崭新的一页。所谓大规模定制是以大规模生产的成本和速度为单个客户定制加工单件产品,这是一种为满足顾客个性化需求,提升企业竞争力而发展的全新的生产经营模式。具体到服装的大规模定制是指顾客参与到服装的设计活动中,与服装设计师共同完成服装的面料选择、…     

从CI到CS──“呈现漂亮的脸”到“伸出温暖的手”──企业经营战略的进步

ＣＩ（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ企业的统一化）战略作为企业的整体经营手段，早在七八十年代就已在发达国家盛行起来，８０年代中期传入我国。企业实施ＣＩ战略，即企业形象战略，是以企业主导、由内向外的思维方式和以自我为中心的价值观作为总的战略指导思想，把塑造良好的企业形象作为战略重点，把企业识别作为战略关键。 企业推出醒目的徽标、厂旗，催人奋进的厂歌以及统一的着装等，多半属于视觉形象的范畴。毫无疑问，许多企业在规范员工和企业的行为标准、树立良好的服务形象等方面，还有不少欠缺。比如，“顾客利益第一，企业效益第二”、’‘顾客就是上帝”等经营理念和经营信条，还未深入人心；上门服务人员还难以做到自带拖鞋、抹布、台布，不在顾客家中随意吸烟；“窗口”人员难以做到顾客来有迎声，走有送声，耐心给顾客解释问题等等，与现代企业和市场经济的要求还相去甚远。 凭心而论，侧重于树立视觉形象，即使企业已做得接近尽善尽美，但毕竟是站在企业自身的角度，循着由内而外的视角，秉承以企业利益为重的理念，在价值取向上终究还是以企业为中心。如果消费者对你的形象（特别是服务形象）不认同，不买账，企业就只能落个”孤芳自赏”。 过去在卖方市场阶段，物质匮...