抓好优质服务塑造行业形象

地处宁夏回族自治区南端、六盘山下的人民银行隆德县支行,现有正式职工30人,35岁以下职工人数占53%.自1995年以来,在创建"青年文明号"活动中,通过广泛宣传发动,把创建"青年文明号"活动逐步引向深入,同时结合"四讲一服务"活动,充分调动和发挥青年职工的工作积极性、创造性.1998年度,支行捷报频传,先后被中共固原地委、行署命名为"地区级文明单位",被地区综治委授予"治安模范单位",被宁夏回族自治区爱卫会命名为区级"卫生先进单位",宁夏回族自治区档案局授予我支行自治区档案管理"一级单位"称号,连续5年被人行固原地区中心支行评为"先进集体".1998年被宁夏回族自治区金融系统创建"青年文明号"活动领导小组命名为自治区级"青年文明号".2001年2月,西安分行创建"青年文明号"工作领导小组以西银创(2002)2号文件予以确认.在创建"青年文明号"过程中,我们的具体做法是:     

坚持以人为本抓创建注重强根固本打基础--人行铜川市中心支行开展创建双文明单位活动侧记

近年来,人行铜川市中心支行坚持以创建双文明单位活动为载体,按照"以人为本抓创建,强根固本打基础"的创建工作思路,始终坚持"两手抓,两手都要硬"和"精神文明重在建设"的方针,下大力抓班子建设,强员工素质,促金融监管,树央行形象,保一方平安,使创建活动取得可喜成绩,1999年,被市委、市政府评为精神文明建设"创佳评差"优胜单位,机关工会连续六年被市总工会评为"先进模范职工之家",中支团委被市团委评为"先进团组织",科技科被授予分行级"青年文明号"荣誉称号,有9名同志被授予总、分行先进工作者、先进个人、市劳模荣誉称号,辖内国有商业银行、信用社的不良贷款占比逐年下降,经营效益不断好转,确保了全市银行业的安全稳建运行.     

开展文明优质服务塑造央行"窗口形象"--西吉支行营业部创建"青年文明号"单位先进事迹

人行西吉县支行营业部现有职工8人,党员5人,平均年龄32岁,全部为大专学历,是一支年富力强,朝气蓬勃的金融队伍.自金融系统开展创建"青年文明号"活动以来,支行营业部积极响应活动号召,广泛开展以"倡导职业文明为核心、科学规范管理为手段、爱岗敬业、岗位创优为重点、先进人物、典型为导向"的创建"青年文明号"、争做"青年岗位能手"活动,树立起"文明礼貌、服务第一;优质高效,争创一流"的工作作风和团结拼搏、文明进取、求实奉献的良好精神风貌.通过活动,提高了全体职工的服务意识和服务质量,受到广大客户、地方政府部门及上级行的一致好评.近年来涌现出一批全国、区、地、县级先进工作者,先后有35人次,该部室2001年被人民银行西安分行授于"青年文明号"单位,并推荐到人民银行总行.     

以人为本做好职工思想政治工作

近年来,人行宜川县支行坚持"两手抓,两手都要硬"的方针,以人为本,大力加强和改进思想政治工作,有力地促进了全行职工思想政治素质的提高和各项业务的顺利开展.支行连续多年被评为延安中支先进单位,1996年被省委、省政府授予"省级文明单位"称号.     

文明花开杨家岭

水口山有色金属有限责任公司机电总厂杨家岭变电站,自1995年开始创建"青年文明号"活动以来,连续5年保持公司"青年文明号"称号,连续4年保持市级"青年文明号"称号,1995年5月,又被省青工委授予省级"青年文明号"荣誉称号。2001年荣获湖南省有色系统"杰出青年文明号"称号。按照"体现高度职业文明,创造一流工作业绩"的要求,他们在世纪之交的2001年,百尺竿头,更进一步,以更加扎实的工作,深入开展"青年文明号"创建活动,迈出了崭新而扎实的脚步。     

认真履行工会职能 努力创建职工之家--人行铜川市中心支行创建"职工之家"纪实

近年来,人行铜川市中支工会在上级工会始终坚持以"三个代表"重要思想为指针,紧紧围绕基层央行中心工作,按照"建家"六条标准,认真履行工会"四项"基本职能,发动职工广泛参与,不断推动"建家"工作的深入开展,为促进中支系统的两个文明建设发挥了积极的作用,取得了令人可喜的成绩.市、县两级行均被铜川市委、市政府授予"文明单位",中支机关被西安分行评为2001-2002年先进单位.机关工会、耀县支行工会被中支授予"合格职工之家".     

依托文明创建推动科学发展——人行庆城县支行创建文明单位纪实

随着基层人民银行文明单位创建工作的深入推进,人行庆城县支行把文明单位创建工作作为强化“三个文明”建设、培育和铸造人行精神及核心价值观的重要载体,推动科学发展、和谐发展的关键动力源,积极探索“班子引领文明、队伍凝聚文明、履职锤炼文明”的思路和模式,推动了各项工作的整体进步。先后获得全国“青年文明号”单位,西安分行文明单位、先进集体、学习型组织先进集体、先进基层党组织、模范职工之家等多项荣誉称号。     

对构建县(市)人民银行会计国库专业合理框架的思考

会计国库股是县(市)人民银行防范和规避资金风险的要害部位.人总行"三定"方案规定县(市)支行会计国库股合并,这对于整合人力资源,提高工作效率,规避资金风险具有十分重要的意义.对于个别县(市)支行在工作中还没有达到真正意义上的合并必须认真分析、妥善处理、杜绝安全隐患.     

人民银行地市中心支行发挥"窗口指导"作用探析

"窗口指导"是人民银行重要的货币政策工具和调控宏观经济的主要途径.本文结合人民银行渭南市中心支行工作实际,就地市中心支行如何充分发挥货币政策"窗口指导"作用提出看法和建议.     

加大力度夯实基础努力推动县支行双文明建设

近年来,我们始终坚持以思想建设为先导,以创建金融安全区为目标,以支持地方经济发展为己任,不断加强两个文明建设,使双文明单位创建活动取得了丰硕成果:连续五年被市委、市政府评为"为支持兴平经济建设作出突出贡献单位",连续两年被中支评为"党风廉政建设先进单位"和"先进党支部",2001年分别被中心支行、西安分行评为1999--2000年度"双文明单位".     

对人民银行县支行货币发行和支付结算业务资源配置情况的调查与分析——基于咸阳中支辖区的个案研究

本文通过对人民银行咸阳中支辖区县支行货币发行、支付结算和国库业务资源配置情况的调查与分析,就县支行的改革与发展提出现实的路径选择.     

落实“以客户为中心” 提升银行服务品质

银行＂以客户为中心＂的理念,怎样才能转换成为内在的自觉行为,并且取得社会的认可？近年来中国邮政储蓄银行（以下简称＂我行＂）结合业务发展及管理实践,通过经营理念更新,管理机制创新,服务品质提升,取得了社会形象的显著变化。2013年客户投诉平台累计受理意见较上年下降了69%。被中国银监会授予全国金融服务先进集体称号,连续三年被浙江银监局与浙江银行同业协会授予全省服务模范标兵荣誉。     

庆祝淄博高新技术创业服务中心成立15周年 淄博高新技术创业服务中心荣誉榜

◆1999年～2007年,连续9年被高新区评为年度先进集体◆2002年9月,被山东省科技厅评为省级高新技术创业服务中心     

县支行国库工作存在的问题不容忽视

一、当前县支行国库工作中存在的突出问题 (一)县支行对国库管理工作重视程度不够.一是库主任责任制落实不到位;二是个别县支行的分管领导对国库工作检查、指导不够;三是国库会计主管对国库工作人员履行职责以及账簿设置、账务处理和风险防范等监督检查不到位.     

水电之花正辉煌——记桃江县水利水电局

桃江县水利水电局下辖水电设备一厂(县冶金机械厂)、水电设备二厂、水电建设公司及光上冲、碧螺二座中型水库。全局紧紧围绕水利建设中心,大胆解放思想,强化服务职能,取得显著成效。该局曾连续3年被省政府评为抗洪救灾先进集体。局长符时来,因在抗特大洪灾中指挥得力,被授予“全国抗洪抢险劳动模范”称号,并在1994年至1996年连续3次被记大功。     

文明,在奉献中闪光——湘乡市人民医院五病室创建“湖南省青年文明号”纪实

9月20日上午,坐落在湘中涟水之滨的湘乡市规模最大的二级甲等综合医院——湘乡市人民医院热闹非凡。共青团湘潭市委主要负责人专程来到该院,代表团省委等有关部门将一块金光闪闪的"湖南省青年文明号"奖牌授予该院五病室。这是五病室继前年荣获"湖南省芙蓉标兵岗"、去年荣获"湖南省青年文明号建设示范行动先进集体"后获得的又一殊荣。     

县支行国库事后监督业务上收的利弊探析

2009年10月1日,人民银行延安市中心支行以延长、富县两个县支行为试点,上收了国库事后监督业务,业务上收后,规范了两试点行的国库、同城票据交换等业务,但也显现出事后监督工作滞后、档案调阅不便等问题。本文总结了国库事后监督业务上收的利与弊,并提出解决相关弊端的可行性建议。     

规范国库管哩做好核算工作发挥监督作用

随着经济改革、金融改革、财税改革的不断发展,国库工作越来越显得十分重要,西安市新城区支库在上级国库的关心和指导下,认真履行职责,努力辛勤耕耘,不断取得了一个个新的工作业绩,出色地完成了上级国库下达的各项工作任务,连续三年在西安市库的国库业务考核评比中获一等奖和先进集体光荣称号.     

文明窗口结硕果——记湖南新邵县交警大队

湖南新邵县公安交警大队遵循"抓班子、带队伍、促工作、保平安"的工作思路,不断深化改革,强化管理,队伍建设和交通管理工作取得了显著成绩。自1995年以来,连续7年未发生民警违法违纪案件,未发生群死群伤的交通事故,交通事故四项指数得剑有效控制;最近3年在全市交警系统目标管理综合考评中名列前茅;连续2年被评为县扶贫工作先进单位、清理报废车(船)先进单位;连续3年被评为县综合治理先进单位;连续4年保持市、县双文明单位称号。2001年破授予     

县级支行国库核算业务事后监督模式选择

在人民银行地市中心支行以上机构(含)设立事后监督中心后,县级人民银行国库部门的事后监督工作受管理体制和客观条件的制约,在发挥事后监督的职能作用等方面成为各方热议的话题,本文就此问题进行了探讨分析.