让"市场前锋"跑赢市场

工商银行浙江省金华市分行主动适应市场竞争的要求,在建立一支较强客户经理队伍的同时,成立了客户经理俱乐部.积极探索人性化的客户经理管理、培训新模式,建立起长效学习机制,提高     

客户经理制银行再造的"灵丹妙药"?

客户经理制在中国,最早可能当属中国建设银行厦门分行自1997年底率先实行客户经理制试点,之后其它国有商业银行和股份制银行也纷纷进行了客户经理制的改革试点.     

贵州农行的抗旱"账单"

一走进农行贵州省分行(下称"贵州农行")农户金融部,人们就能感受到空气里弥漫的紧张繁忙气息. 农户金融部客户经理张基红略带歉意地告诉记者,部门总经理都不在."他们都到黔西南旱灾最严重的地方去了."而张基红也是刚刚从旱灾严重的盘县回来.     

"营销状元"程刚

2004年12月28日，农行湖北省黄冈分行召开市场营销大会，罗田广场支行新任行长程刚介绍了他作客户经理的经验。这一天，他还从领导手中接过了农行湖北省分行授予他的“营销状元”证书和奖金。     

打造卓越客户经理队伍再造业务发展生力军

股份制改造上市以来,中山分行的客户经理队伍建设,经历了一个从无到有、从不健全到发展成熟的过程.同时,伴随着银行产品的不断创新、品种的不断增加,客户经理作为对外营销和出售银行产品的基本队伍,其地位和作用也越来越重要.因此,这几年来,中山分行党委非常重视加强客户经理队伍的建设,积极打造卓越的客户经理队伍,取得了较好的成效.     

省农行举办首期客户经理培训班

农行贵州省分行于8月1日至6日在贵阳花溪举办全省农行系统首期客户经理培训班,为全省客户经理制试点工作的顺利实施培训了骨干,打下了基础。首期客户经理培训班的培训对象是:全省各二级分行分管行长、各客户经理制试点行行长(分管行长)、各试点行初步明确的客户经理及省分行有关业务处室的同志。此次培训共80人参加。省分行分管行长宋先元同志     

中国银行业的CRM革命

从信贷员到客户经理 不久前,一则某银行北京管理部的招聘启事引起了不小的争论.除了首次在北京银行业的招聘不再需要"北京市户口"之外,招聘中的30名客户经理如果能成为中高级客户经理,将享受到支行、分行,甚至总行行长的"领导待遇".这个待遇不仅包括几十万、甚至更多的年薪、住房,更为重要的是,中高级客户经理能够参与相应行长级别的行政会议,并且具有相应职务的发言权.这对于相对封闭的银行业无疑是一次新尝试.     

安庆分行举行个人业务专职客户经理上岗考试

为加强个人业务专职客户经理的管理与考核,充分调动其工作积极性,建立有效的客户经理激励约束机制,安庆分行于年初制订了《安庆分行个人业务客户经理管理考核办法（试行）》（以下简称《办法》）。《办法》规定专职个人业务客户经理主要从事个人业务的拓展（不限于个人业务）,由市分行个人业务部和经营行共同管理,其收入与业绩挂钩,并由市分行统一考核。     

客户经理首先要会"说话"

津津：朱行长，恭喜擢升，应该叫朱助理啦!从支行行长到省分行个人金融业务部总经理助理，营销的舞台更大了，津津我“问道”的视野也更宽啦。上个月咱们相约，这次的主题是“客户经理如何‘说话＇”,有人认为它是客户经理展开营销的“第一道门槛”，你怎么看？     

海南分行 技能练兵 提升服务

9月10日，海南分行举办了中年客户经理岗位技能比赛。全行18个分支行共54名选手参加了业务知识、个人客户经理、对公客户经理等项目的比赛。此次比赛的目的是提升中年客户经理的岗位技能和营销服务能力，营造中年员工职业振兴的良好氛围。分行陈学坤副行长致开幕词。     

对丰泽支行实行客户经理制的思考

实行客户经理制的情况 丰泽支行作为中国工商银行福建泉州市分行机构改革的试点单位,成立伊始即在全辖范围内率先实行客户经理制这一全新金融服务模式.在业务科设立国内信贷、房地产信贷、国际业务三个类别客户经理,客户经理向业务科长负责.     

服务"三农"要注意抓好县域行客户经理队伍建设

农行股份制改造,把支持"三农"业务定到了一个十分重要的位置.而"三农"业务又居于农行的最基层、最前沿,因此,做好"三农"业务是县域支行客户经理的主要任务,如何提高县域支行客户经理队伍的素质也就成为加快"三农"业务发展亟待解决的问题.     

安庆分行举办2008年信贷业务培训班

安庆分行于5月7日至9日举办了信贷业务培训班。参加培训的人员有各支行客户经理、信贷风险经理,省、市分行直管客户客户经理,市分行农业信贷部、公司业务部、机构业务部和信贷管理部相关人员,共计80人。     

客户经理制推行中的问题与建议

一、客户经理制推行中的问题与难点 作为一种全新的营销体制,客户经理制具有众多优点,我国一些银行在试行过程中也取得了初步的成效,如1997年底,建行厦门分行开始实行客户经理制,在拥有9家国有商业银行、12家外资合资银行,存款总额400余亿元的履门取得了存款120多亿元、无多头贷款、全部贷款基本按期归还的佳绩.工行珠海市分行2000年底开始试行客户经理制,在全市400亿元左右的存款市场中,仅今年一季度,该行就新增存款12.3亿元.但另一方面,我们发现,当前一些银行在推行这一制度中还存在着不少问题,遇到了诸多困难.正是这些问题,使客户经理制的实践效果大打折扣.     

建行嘉兴市分行实行龙卡客户经理制

日前,建行浙江省嘉兴市分行推出龙卡客户经理制,组建了龙卡客户经理队伍,对龙卡客户经理业绩考核采取计分制,从而在规范龙卡业务内部管理的同时,使该行龙卡服务环境     

勇立涛头铸“金牌”——记工行湖北省分行十堰市人民路支行客户经理 何涛

在工行湖北省十堰分行200多名“客户经理一族”中，提起人民路支行34岁的何涛，同事们都交口称赞他是十堰分行系统响当当的金牌客户经理。     

学法律 维权利 防风险——农业银行四川省分行加强对员工法律知识的培训和运用

为普及和强化全行客户经理对法律知识的掌握和运用,提高专业素质和技能,营造良好的学法用法氛围,7月16日至17日,中国农业银行四川省分行在成都举办了以"学法律,维权利,防风险"为主题的法律知识竞赛活动.     

实行单独核算是实现"三创"的核心动力--对农行玉林分行本部金融超市实行业务经营单独核算的调查

广西玉林分行本部金融超市创办于该行实行城区扁平化改革后的2002年8月，位于玉林分行本部大楼一、二层，营业场地面积920平方米，分自助服务区、大堂经理服务区、柜台服务区、客户经理接洽服务区、中介机构服务区共五个区。在金融超市内，经营着目前玉林分行已经开办的全部业务品种，是广西分行业务品种最齐全的营业网点之一，被评为广西分行11个“精品网点”之一，也是玉林分行人均创利最高的网点。金融超市共有员工48人，其中，配备总经理1人，总经理助理1人，业务经理7人，柜台服务员10人，客户经理22人，大堂经理2人，业务监理5人。该金融超市业务以在业务经营中实现“三     

中信银行

业务交流活动成功开展6月4日,中信银行昆明分行与中国出口信用保险公司云南分公司以"加强银保合作,促进共赢发展"为主题,开展了全面、深入的业务交流活动。中信保云南分公司各业务处、中信银行昆明分行国际业务部、各经营机构负责人和国际业务专职客户经理约70人参加了交流活动。本次交流活动是昆明分行与中信保云南分公     

论"客户经理制"的综合竞争管理

"客户经理制"综合竞争管理,就是把人(客户经理)和事(项目方案)都放到桌面上来,接受多方面的评判,使客户经理的任职、项目方案的实施等各个环节,都通过竞争的方式,经论证后予以落实,充分激发出员工活力,最大限度地减少和避免各种不利因素的影响,最终全面提高对市场的反应能力和竞争能力.