“营改增”推出结构性减税“重头戏”

作为第四批试点省份，福建省于去年底正式启动对交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税（以下简称“营改增”）试点工作，这引起福建众多税改企业的关注。作为中央进一步促进经济结构调整、支持现代服务业发展而推出的重要税制改革举措，“营改增”除了实现结构性减税政策效应外，更是一项与服务经济时代相适应的税制改革创新，是推动经济发展方式转变和促进现代服务业发展的重大举措。它究竟会为在闽企业带来怎样的影响？相关行业又将如何应对？     

服务质量品牌竞争的王牌

质量是企业的生命，服务是竞争优势。当前经济和社会的发展，不仅带来了服务业的快速发展，而且促进了制造业与服务业的分化与融合，使市场竞争进一步加剧，品牌优势更加突出。顾客对服务质量也有了更高的需求。近年来，在知识经济的背景下，生产性服务的数量快速扩张，比重日益增大，甚至超过了制造业本身。福特汽车的总裁曾说：“福特公司，它是造汽车，但是95％的业务都是服务业。”我国加入世贸组织后．本土企业与国际的知名公司竞争在同一平台，提升服务质量、为消费者提供高品质的服务成为了相关企业的必然选择，也是构建和谐社会当中发展经济的重要指标及满足日益增长的物质文化需求的需要。如何更新观念、创新方法，以产品质量和服务质量的共同提升来培育企业在竞争中的优势，提高产品的知名度、信誉度和影响力，这是现代企业面临的新课题。本期栏目重点论述企业服务质量的涵义、特征，以及企业在服务质量管理方面的经验和改进方法，希望对广大企业有所帮助。     

关于物流发展的趋势和我们应对的措施

中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议中指出，今后五年十年，是我国经济和社会发展的重要时期，是进行经济结构战略性调整的重要时期，在这一“建议”第三部分的“大力发展服务业”一段中指出，传统服务业要运用现代经营方式和服务技术进行改造，着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业，推动连锁经营、物流配送、多式联动、网上销售等组织形式和服务方式，提高服务质量和经营效益。     

“《物流技术》杂志第二届优秀论文评选”活动启事

＇2006第四届中国工业企业物流论坛暨生产制造与物流服务业供需洽谈会，将于2006年7月21-22日在湖南长沙召开。当前，我国“中部崛起”战略已经进入实施阶段。发展现代物流业是中部地区加快推进工业化进程，特别是发展工业制造业。提高经济整体竞争力的有效途径。现代物流业的发展将成为促进中部地区经济腾飞的新动力。     

澄清基本理论切忌“乱花迷眼”——论现代物业服务的基本特征与发展路径

推动现代物业服务业的发展，迫切需要解决理论不清晰与转型路径不明朗两个问题，回答两方面疑问：其一，政府工作报告不是提要发展“物业服务业”吗？现在提出从传统物业管理向现代服务业转型，那我们如何理解“物业服务”、“现代服务”与“现代物业服务”这几个概念呢？其二，发展现代物业服务，实现转型升级究竟有哪些有效路径呢？本文希望围绕这两个主题发表拙见。     

我国现代服务业发展的模式创新与必然选择

现代服务业是相对于传统服务业而言的，它是随着社会经济和科技的发展而发展起来的。本文从经济全球化发展使现代服务业成为快速发展的阳光产业、创新商务模式和构建现代流通体系、力求现代服务业的均衡发展，科学发展观成就现代服务业的跨越式发展等方面对我国现代服务业的发展战略和市场前景进行深入浅出的分析和研究，供政府、科研机构、企业和市场相关人士参考。     

精心培育现代服务业”小巨人”

上海作为我国最大的经济中心城市和改革开放的前沿，正加快实施中央对上海提出的发展现代服务业的要求，大力推进生产型经济向服，务型经济的转变。未来五年，上海将以信息化为基础，以金融业、物流业为重点，以现代服务业集聚区建设为突破口，以发展大型服务企业为龙头，加快构筑与国际大都市相适应的现代服务业体系。这必将为上海现代服务业创造良好的发展空间和发展环境，也为上海中小企业服务机构更好的发挥作用，实施现代服务业中小企业成长工程，精心培育现代服务业中的“小巨人”提供了机遇。[编者按]     

现代服务业——城市发展的新课题

服务业的兴旺发达是现代经济的一个显著特征，发展服务经济是城市的第一要务，而现代服务业是城市发展的新动力。党的十六大报告指出，要“推进产业结构优化升级，形成以高新技术产业为先导、基础产业和制造业为支撑、服务业全面发展的产业格局”，并提出了“加快发展现代服务业，提高第三产业在国民经济中的比重”的战略任务，这是对我国经济发展新阶段服务业发展提出的新要求。“十一五”期间，发展现代服务业既是城市发展面临的新课题，也是实现全而建设小康社会的必由之路。     

标准化，服务业浇不过去的“坎”

随着我国经济的快速发展．服务业不仅和经济发展紧密相连，而且与老百姓生活息息相关。服务业在开放的中国不断向各行各业、各领域、各层面延伸，不断拓展其服务空间，丰富其服务内涵，今天，服务业以超越固有服务范畴向更高的层次和方向发展，服务业已经站到一个新的起点上，因此．在服务业推进标准化是促进服务业保持健康发展的技术性基础工作，也是服务企业发展必须跨越的一道“坎”。     

试议服务学学科建设的可行性及当前任务——以广西大学为例

随着全球经济由＂工业型经济＂向＂服务型经济＂转型,服务业成为经济活动的核心和支柱已经是大势所趋。服务业,特别是现代服务业蓬勃发展带来了新的挑战与机遇,服务学学科建设与服务型创新人才的培养成为发展现代服务业的瓶颈,服务学学科建设势在必行。文章以广西大学为例,从六个方面阐述服务学学科建设的可行性,并提出当前服务学学科建设的六个主要任务。     

中国"和"之"道"是企业构建服务文化的磬石

一、我国服务经济发展现状 作为在当今发达国家比较成熟的一种经济形态,服务经济在中国的发展处于落后.杨世伟在他的《中国服务经济报告2005》一书中指出,基于中国目前人均GDP 1000美元的现实,与理论标准为1000美元时的服务业增加值比重(50%)和服务业就业比重(40.7%)进行了比较.这些基本数据告诉我们,中国服务经济的发展滞后了.     

“上帝”满意—服务企业的竞争王牌！

WTO的正式加入，标志着我国服务业将全面对外开放，面对国外更多的服务企业抢滩中国市场，我国的服务企业应如何应对挑战？本文在对中外服务企业的服务现状进行比较后认为，“上帝”满意是服务企业的竞争王牌！，我国服务企业要应对外国竞争者的挑战，唯一的出路在于设帐向顾客提供令其满意的服务，以赢得顾客的信任与支持。     

''''2006第四届中国工业企业物流论坛暨生产制造与物流服务业供需洽谈会即将召开

’2006第四届中国工业企业物流论坛暨生产制造与物流服务业供需洽谈会,将于2006年7月21-22日在湖南长沙召开。当前,我国“中部崛起”战略已经进入实施阶段。发展现代物流业是中部地区加快推进工业化进程,特别是发展工业制造业,提高经济整体竞争力的有效途径。现代物流业的发展将成为促进中部地区经济腾飞的新动力。“中国工业企业物流论坛”是国内唯一以探索工业企业物流发展,既具有学术价值,又具有实践意义的品牌大会。已于2003、2004、2005年先后在湖北襄樊、武汉、宜昌成功举办了三届,在我国物流行业内享有较高的声誉。本届大会将秉承前…     

服务型企业如何可持续发展

中国或许已经成为全世界的制适中心!但是在建立与其制造优势相匹配的服务业务方面还存在很大差距，在未来10年中，服务业的发展在中国经济中的地位将日趋重要，服务型企业该如何抓住这千载难逢的发展机遇呢？[编者按]     

浅谈市场经济条件下的商业企业管理创新

中国“入世”成功将会大步推进中国经济全球化的进程，也势必带来企业经济管理的新变化。商业企业管理如何与国际现代化管理接轨，已经是迫在眉捷的重要问题。要适应市场经济的客观环境的要求，适应“入世”后的新变化，应当很好地了解和掌握西方现代管理思想的发展变化，正视我国商业企业管理的现状和问题，认真思考和积极推进商业企业的管理创新。     

福建省为企业“走出去”提供便利化服务

“走出去”与“请进来”是我国对外开放相辅相成的两个重要方面。近年来，在“请进来”战略取得丰硕成果的同时，我国政府和企业充分意识到加快实施“走出去”战略已成为提高中国企业国际竞争力的必然要求，成为中国适应经济全球化发展的必由之路，并由此加快了“走出去”的步伐。日前，福建省制定出台了《关于为福建省企业“走出去”提供便利化服务的工作意见》，从九个方面为企业“走出去”大开方便之门。     

会展业如何迎接新的竞争和挑战

会展业是经济发展的“晴雨表”和城市发展的“助推器”，已成为中国企业参与国际经济合作，利用两个市场、两种资源的重要桥梁。作为现代服务业的重要组成部分，会展业在促进贸易、科技和制造业的发展，以及带动旅游、交通、运输、餐饮、住宿、翻译、广告、装璜等相关服务行业发展具有重要的推动作用，成为许多地方经济活动的亮点。     

新常态下的中国经济

“新常态”已成为大家关注的焦点,因为这将决定未来中国经济改革与宏观经济政策走向,对经济形势将产生深远的影响。如何准确理解“新常态”成为一个尤为重要的话题,而作为我国经济中坚力量的广大中小企业,又该如何应对随之而来的机遇与挑战？本期“封面故事”在总结我国经济在今年上半年呈现的新常态特征的同时,特约工信部党组成员、总工程师朱宏任同志就新常态下我国中小企业如何创新发展撰文。以飨读者。     

实施"六化工程" 创建"企业之家"

活力源于改革创新。改革创新是贯彻科学发展观，全面推进经济建设的根本动力。发展是硬道理。支持发展是工商部门做好工作的出发点和落脚点。福建省工商系统。根据国家工商总局“四个统一”的工作目标，立足职能。主动融入。从更宽领域、更大范围、更高层次，更优服务，竭力营造良好的市场环境，积极探索，勇于创新，不断提高干部队伍的素质．不断提高市场监管、执法效能，不断提高整体服务水平，促进海西经济社会又好又快发展。 监管服务理念创新。福建省工商局提出创建“企业之家”的全新理念。企业从诞生、成长、直到退出市场，与工商部门密切相关。创建企业之家就是要运用工商职能和调动工商部门的所有资源，服务发展，服务民生，服务和谐。企业之家创建活动的深刻内涵和重要意义逐渐被人们所认识．创建活动在各级工商部门和企业全面展开．出现了生动活泼．互动共赢的可喜局面。 监管方式创新。工商行政管理部门在推动科学发展，促进社会和谐中发挥着积极作用。在转变观念的基础上．转变工作的方式方法。以人为本。实行人性化监管。通过行政指导，加入柔性监管，改变以往监管者与被监管者的“猫鼠”关系。如今企业和个体户在生产、经营中遇到困难、麻烦，会主动找工商，工商干部热情帮助。为他们释疑解惑，排忧解难，提供高效、便捷、优质的服务，监管者与被监管者成了“鱼水”关系，实现和谐监管，群众满意。政府满意。 基层体制机制创新。随着经济社会的发展。工商行政管理工作任务十分繁重，重心下移。关口前移。基层工商所履职更为艰巨。而且由于种种原因．基层工商所的硬件、软件建设欠账很多。与新形势新任务的要求极不适应。在这种情况下福建省工商系统，打破常规，大胆创新，闯出新路，决心要在今明两年内建好136个标准的工商所。这是大手笔，在福建工商史上是绝无仅有的。在打响工商所建设攻坚战的同时。狠抓基层工商所综合素质的提高。两手抓．使工商所能有效的履行社会责任。 维权体系创新。发展之目的是为了造福百姓。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。福建省工商系统．牢记宗旨，服务人民。首创了12315为民服务载体。在新形势下。12315在实践中不断总结、改革、提升，力求使为民办实事、维护消费者合法权益的路子越走越宽广、越走越辉煌。     

自主创新与区域产业结构优化升级（连载三十五）——以西部地区为例

第三节 案例分析：创新发展西部现代服务业 目前，我国经济发展已进入服务业拉动经济快速增长时期。作为经济发展的新动力，服务业将成为西部地区“十一五”期间产业优化升级的关键所在和发展趋势。服务业的快速增长有利于西部经济发展，减少对生态环境的破坏，为农业和工业发展提供智力、劳务等多方面支持，满足人民生活的多方面需求，增大西部的就业率，从而实现经济发展与生态环境重建的和谐进行。