实现中国电信从"优秀"到"卓越"的跨越

中国电信在经历了一次又一次的拆分之后,一边要尽快整合好原有的组织结构,调整好心态,一边还要迅速适应越来越激烈的市场竞争.作为一家优秀的通信企业,要想实现在新的市场竞争中求生存,求发展,必须要在企业内部形成对发展方向的共识,即做一个卓越的,而不仅仅是优秀的电信企业,最终获得持续的、长期的胜利.但从"优秀"到"卓越"的中间过程是什么呢?是训练有素的人,训练有素的思想和训练有素的行为.     

“卓越绩效企业行”之一提高企业国际竞争力——上海烟草集团推行卓越绩效模式见闻

追求卓越绩效管理,是二十一世纪质量管理的发展趋势.随着经济全球化进程的加快,卓越绩效模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效途径,也是我国企业在新形势下经营管理努力的方向.今年1月,《卓越绩效评价准则》国家标准正式施行.为了进一步推动广大企业导入和实践卓越绩效评价准则,继上期“卓越绩效长江行”一组文章后,这期我们编采了“卓越绩效企业行”一组文章,用于广大企业借鉴卓越绩效的实践经验,加快企业整体管理水平和素质的提高,使更多的企业实现从优秀到卓越.     

“赢销”新思维

可以说营销最基本的目标是为了实现企业从“营”到“赢”的跨越,从而达到企业的持续盈利,永续生存和发展。“营销”是“赢销”的基础,而“赢销”是“营销”的最终目标。那么,企业如何才能从“营销”走向“赢销”呢？作者鉴于对卓越企业的研究认为企业要实现从“营销”到“赢销”的成功跨越可以遵循三大法则。     

加强“配置”、“激励”、“培养”促进现代企业人才管理

企业如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地？企业长久发展的动力在哪里？无数优秀企业的实践告诉我们：人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的关键因素。“配置”、“激励”、“培养”是开发和管理人力资源的一个重要方法。本文通过“配置”、“激励”、“培养”三个部分，阐述了现代企业人才管理。     

论“管理整合”在卷烟工业企业中的运用

近年来,“管理整合”越来越多地被运用于企业管理,整合意味着“协调一致,融合互补,形成合力”,意味着“1＋1＆gt;2”,是推进企业管理走向成熟与卓越的必经之路。文章以柳州卷烟厂为例,从体系整合和精益管理等方面入手,以卓越绩效管理模式为框架,以精益管理为主线,以质量管理为动力,以成本控制为核心、以标准化作业为手段全面推进管理的“整合”,建立“精益综合管理体系”,整合管理资源,形成“管理合力”,实现企业“由优秀到卓越”的目标。     

先问“上帝”要什么

计划经济体制下的企业领导者言必称“我有什么”，社会主义市场经济迅猛发展时期如果企业决策者还以“我有什么”而夸夸其谈，就会在现代商战中坐失良机。道理很简单，参与市场竞争，你有的未必是我要的，我需要的就看你有没有。所以，在决策之前，应该先问清楚消费者“您要什么”？“成功的企业比别人更了解用户的需要”。日本松下电器公司每过一段时间，就要聘请一些家庭主妇召开一次“挑刺儿”会，有一次一位妇女略带埋怨口气说道：“熨斗若没有电线就方便了”。该公司主要决策者马上敏感地意识到，无线熨斗将成为未来熨斗市场的主宰，于…     

核心意识与企业卓越

卓越意味着什么?卓越的品质就是非常优秀,超出一般;卓越的实质就是才智凸显、思维超群;卓越的精神就是要超越自我,挑战未来。对企业组织而言,卓越就是一种伟大企业的精神追求和社会实践活动,卓越既是目标,又是过程。卓越的企业就是智慧制胜,精神生产和物质生产屡屡超群,非同凡响的企业组织。 新世纪,人类进入了崭新的时代,出现新经济、“心经济”、体验经济等经济形态和新消费的生活方式。企业经济活动已没有那么“单纯”了,往往是经济、科技、文化三位一体的社会行为活动。在市场经济激烈竞争中,任何一个企业都要依靠价值观念和新型企业     

零售企业服务管理要点:以“诚信”拓市场“服务”树品牌

随着当今卖方市场向买房市场的转变,企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就要拥有完善的管理体制和卓越的品牌意识。本文从这一点出发阐述了企业在服务管理工作方面的具体做法及重要意义。     

“衡量经营质量的标准”——记“卓越绩效模式”专题报告会

危机之下,企业在努力应对的同时,也要重新审视企业经营运行情况,卓越绩效模式无疑可以成为企业自我评价、自我分析的参照系。5月15日下午上海市质量协会邀请中国质量协会副会长马林为沪上企业作了”卓越绩效模式“专题报告,系统梳理了卓越绩效模式的产生背景、特点、价值观等问题．使企业对卓越绩效模式有了进一步的认识。     

“互联网 +”下的企业人力资源管理创新

随着我国科学技术的不断进步、经济的持续发展,“互联网+”已经普及并且应用到社会各岗各业中,由于 现如今的市场竞争越来越激烈,优秀的人才是当前社会企业竞争的最主要的人力资源。因此,企业想要在日益竞争的 社会中站稳脚跟,就需要将互联网致力于人力资源的管理范围中。“互联网+”下的企业人力资源管理,已经是目前企 业引进优秀才的...     

浅析中国电信(澳门)有限公司之发展环境

中国电信(澳门)有限公司进入澳门电信市场较晚,面对本地电信营运商———澳门电讯的强大实力,中国电信(澳门)有限公司在营运过程中遇到了许多问题。文章运用价值链模型和SWOT分析模型,对中国电信(澳门)有限公司的发展环境进行了分析,并就分析结果提出了建议,确定了该公司的发展战略态势。     

落实“一岗两责”制度 确保电信企业健康发展

随着科学技术的不断发展,电信业在国民经济增长中的作用和地位彰显的越来越重要。但是随着我国加入世贸组织,开放的市场也使得电信企业面临着前所未有的竞争。因此,如何在激烈的竞争中求得更好的发展已经成为电信企业急需解决的问题。由于企业的发展离不开管理层领导的综合素质,因此,为了确保电信企业能够更好的持续发展,必须落实领导干部的"一岗两责"制度。     

茂名电信分公司大客户信息管理系统

为了响应中国电信集团公司的文件要求,进一步适应市场竞争的环境和需要,向大客户提供更优质、高效的通信服务,确保大客户通信故障的有效处理、保证大客户的通信质量,向大客户前端部门提供有效的支撑,增强茂名电信在大客户领域的竞争能力,所以设想编一个比较实用的系统实现对大客户资源的统一管控。     

基于3PL_Hub的电信运营商库存管理技术研究

随着电信运营商之间的竞争逐渐加剧,为取得竞争优势,电信运营商也已开始与供应商、物流企业合作,采用3PL_Hub模式进行库存管理,降低供应链成本。但因行业不同,电信运营商基于3PL_Hub的库存管理运作模式与技术都与传统制造业有所不同。为此作者研究了电信运营商基于3PL_HUB的协同物流组织与运作模式构建、基于3PL_HUB协同运作下补货决策技术及3PL_Hub协同下IT支撑系统构建等用以支承电信运营商基于3PL_Hub库存管理的关键技术,并在中国电信部分省公司的协同物流建设应用。     

浅谈如何促进燃气市场效益最大化

我国的众多燃气企业都是由国家扶植建立而成的,燃气企业的运营实际上是完全由行政调控的,它的建设均由国家拨款,生产经营有财政部门对其补贴,燃气价格也是由政府控制。因此,燃气企业完全是一种高度集中调控的行业,而这种高度集中调控的行业在目前的这个市场经济体制下表现出很明显的不适应性。因此,燃气企业想要在这个激烈的市场竞争中占有一席之地就必须转换其经营机制。     

我国石化企业战略体系探析

我国石油企业经过改制上市后,已经由一个国家公司转变为自负盈亏的企业,因此它必须追求经济利益以求得自身发展。同时,随着经济全球化,特别是我国加入WTO后,国内市场国际化、国际竞争国内化趋势的加快,我国石油企业面临着越来越严峻的国际竞争。根据国内外经验,加强战略管理是企业增强自身的竞争力的一个有效途径。文章通过分析中国石化企业的经营特点,对企业战略管理所应遵循的原则和合理战略体系的构建进行了探讨。     

基于作业成本法在电信企业应用研究

我国电信业重组让电信业市场竞争更激烈,促使电信企业强化成本核算和成本管理,而作业成本法则是一种适应当前形势发展要求的成本核算与管理方法。文章对作业成本法在电信企业中的应用进行研究,同时提出其在电信企业应用体系的基本模型。     

浅析电信企业的顾客价值创造

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈。在已经难以从技术和产品上赢得优势的今天,为顾客创造更大的价值也就成为新的竞争焦点。本文先分析了顾客价值和顾客价值创造的必要性,接着从顾客细分、顾客满意、企业文化和顾客价值的动态性几个方面,阐述了顾客价值的创造途径。     

3G时代中国联通竞争策略研究

电信的重组与3G牌照的发放,标志着通讯业3G时代的到来,形成了移动、联通、电信三足鼎立的新型市场竞争格局。中国联通重组之后的文化和资源的融合以及新联通品牌的打造都成为中国联通取得竞争优势的障碍,本文在分析通讯行业现有状况的基础上,对中国联通进行了SWOT分析,并为中国联通取得竞争优势提供了策略性的建议。     

加强国有企业文化建设 增强国有企业核心竞争力

市场经济条件下,随着竞争的日趋激烈,企业文化建设已受到社会的广泛重视,企业文化建设成为促进企业经济发展的重要方面。从某种程度上讲,企业文化建设已经成为衡量企业综合素质的重要指标。在中国,国有大中型企业以其不可替代的作用维系着国民经济的命脉,在日益激烈的商业竞争中,核心竞争力是国有企业生存与发展所必需具备的。在新的形式下,国有企业文化建设是增强国有企业核心竞争力的有效途径,增强国有企业文化建设以增强国有企业的核心竞争力是至关重要的。