供电营业厅扮靓组形象

服务窗口。形象为重。作为对外窗13单位，福建省电力有限公司福州电业局台江供电局营业厅，不仅承担着为干家万户提供优质服务的责任，也担负着在社会塑造良好电力形象的职责。台江供电营业厅从运营管理的规范化建设入手，创新服务，打造品牌，扮靓班组形象。     

深化供电优质服务策略

<正>随着城乡经济的迅猛发展和人民生活水平的提高,客户对电能质量、服务质量和用电安全的要求也越来越高。供电企业作为关系国计民生的基础产业与公用事业,除了承担着提升经营业绩、实现国有资产保值增值的责任外,还承担着提升电力普遍服务的社会责任。供电服务现状近年来,四川省邻水供电公司高度重视供电服务工作,着力塑造"以市场为导向、以客户为中心"的利益     

国网怀安县公司头百户镇供电所:贴心服务造福一方

国网怀安县供电公司头百户镇供电所坐落在河北张家口怀安县城中部,担负着一镇两乡,57个行政村、1.02万余户的供电服务,服务面积达340.16平方公里.头百户镇供电所坚持以思想认识的提高,推动基层供电所建设不断深入,切实把加强班组建设放到履行社会责任、促进员工全面成才、服务经济社会又好又快发展的认识高度.2016年,该供电所荣获冀北公司四星级乡镇供电所称号.     

强化应急准备 保障供电安全

电力工业是国民经济的重要基础产业,在国民经济和社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。电力工业安全稳定运行,不仅关系到电力企业自身的生存、效益和发展,还直接影响国民经济的发展、人民群众的正常生活和社会的稳定。尤其是供电企业一旦遭受重大自然灾害等突发事件影响,导致大面积停电,将带来严重的经济损失,甚至引发严重的社会问题。所以强化供电企业应急准备工作,提高供电企业应对各类突发事     

积极打造中江新电力

作为建设运营电网和确保地区电力供应的主体，四川省德阳电业局承担着重要的政治、经济和社会责任。德阳电业局担负着旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市和罗江县、中江县6个县（市）区的供电任务。     

供电企业生产应急指挥体系新模式应用与探讨

积极承担社会责任，与当地政府各级应急指挥机构协调淘通，提升供电企业的应急处置能力，提高供电可靠性、缩短故障处理时间，是供电企业应加强的一项重要工作。一、供电企业生产应惫指挥新模式的建立 供电企业担负着区域内商业、工业、农业、涉外企业及居民生活等的电力供应任务，保证辖区安全可靠供电和政治供电任务艰巨。     

积极打造中江新电力

作为建设运营电网和确保地区电力供应的主体,四川省德阳电业局承担着重要的政治、经济和社会责任.德阳电业局担负着旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市和罗江县、中江县6个县(市)区的供电任务.……     

“电力引擎”助经济加速

<正>国网葫芦岛绥中供电分公司地处辽宁省葫芦岛市西南部，成立于2005年4月22日，担负着25个乡镇的用电服务任务。多年来，绥中供电分公司始终践行“人民电业为人民”企业宗旨，勇于争先、高效务实，不断提升安全生产、供电质量、营销服务、企业文化、队伍建设管理水平，践行央企责任，扎实推进“我为群众办实事”，为广大电力客户提供“优质、便捷、真诚”的供电服务，助力地区经济高质量发展。     

构建和谐企业培育和谐文化

供电企业作为国家能源战略的实施主体，担负着经济社会发展的能源供给保障、实现企业与社会和谐发展的重要责任，因此构建和谐企业、培育和谐文化对于企业的发展具有重要的意义。     

停电管理与客户服务联动机制建设

供电企业95598客户服务中心是为客户提供零距离服务的平台,不仅担负着业务咨询、计费信息查询、业务受理、故障报修等工作,而且担负着投诉、建议、市场信息反馈的工作,是供电企业面向客户接受问题、解决问题的一线窗口。充分发挥客户服务中心对外服务和对内指挥协调的功能,提升客户服务中心"问题解决能力"是供电企业的发展目标之一,其核心是通过建立停电事件关键信息管理和共享机制,搭建停电信息和问题处理平台,推动客户对停电诉求的问题解决。     

当好新形势下电网与电源间的桥梁——访国网冀北电科院院长高舜安

作为服务电网、发电企业的知识密集型企业，国网冀北电科院一直担负着推进自主创新、打造核心竞争力的使命，承载着服务环首都电力安全生产和电网安全供电的重要责任。5月19日，本刊记者就电科院如何立足自身定位，在继承和发扬优良传统和技术优势的同时，提升支撑能力，应对新的任务和挑战等问题，采访了电科院院长高舜安。     

责任之路从头越

近年来,江苏无锡供电公司作为国家电网公司首个地市供电企业全面社会责任管理试点单位,始终坚持"发展公司 服务社会"的企业社会责任观,创新实践全面社会责任管理,积极履行企业社会责任,着力创造综合价值最大化.     

搞好优质服务是促进和谐企业建设的有效途径

供电企业在服务和谐社会建设中肩负着重耍使命和责任。电力行业服务的好坏，不仅影响到当地社会经济发展和人民生活水平的提高，而且关系到党和政府在老百姓心目中的形象，甚至直接制约着社会的进步、改革和发展。因此，供电企业在当前电力优质服务的基础上，必须通过管理创新，不断提高优质服务水平，为建设和谐供电企业做出贡献。     

搭建智能广播平台 提升台区服务效能

党的十八届三中全会明确提出“企业社会责任”是国企改革六大重点工作之一,党的群众路线教育实践活动把为民服务作为出发点和落脚点,重点解决工作作风这种外在的形象问题。新的形势,要求供电企业,全面履行供电社会责任,切实做好供电优质服务工作,不断创新服务手段和方法,提高供电服务质量。针对基层企业服务工作中存在的一些难题,郯城县供电公司独创了“基于智能广播平台的台区供电服务‘网格化’管理”这一崭新的管理模式,从服务模式、方法、效     

优质服务赢美誉

"用百分之百的服务,赢得百分之百的满意。"2007年,承德供电公司率先开展了以供电所、营业厅、95598座席、事故急修等窗口单位"零投诉"的优质服务活动,使特色服务、延伸服务形成常态工作机制,承德供电人用真诚书写着服务理念,用行动诠释着社会责任,用爱心温暖着客户的心。     

“四位一体”深化社会责任履行

<正>国网河南电力济源供电公司统筹责任认知、责任传播、责任沟通、责任行动"四位一体"布局,主动履职担当,传播责任理念,增进沟通互信,营造良好环境,为企业可持续发展奠定良好基础,有效提升国家电网品牌的美誉度。企业社会责任是企业追求经济、社会、环境综合价值最大化的意愿、行为和绩效。国网河南电力济源供电公司全面加强社会责任管理,坚持理念落地、观点融合、价值践行并重,认真对接和服务地方经济社会发展。     

CS与BS在石油信息系统的应用

引言 中国石油天然气股份有限公司(以下简称中国石油)是国有大型企业,不仅担负着企业生存发展的公司责任,而且担负着石油系统作为国家能源行业主导机构、战略能源平衡机构等一系列社会责任.     

拓展农电社会责任

社会是企业的依托,企业是社会的细胞。让企业承担起更多的社会责任,是实现企业与社会和谐共进的必要条件。在全面建设小康社会的历史时期,在实施“新农村、新电力、新服务”发展战略的大背景下,如何承担起更多的社会责任,是农电企业面临的重大课题。立足企业职能,服务新农村建设责任是一种力量,不仅推动一个企业成长壮大,更将推进社会的发展和进步。山东省诸城供电公司服务着33.6万客户,责任面涉及各行各业及千家万户,承担着特殊的社会责任。因此,我们必须立足行业,发挥职能作用,主动当好社会主义新农村建设的先行官。一是履行发展责任,建设…     

加强农电工队伍建设的思考与建议

正国网静宁县供电公司是甘肃省电力公司下属直供直管的县级供电企业,担负着静宁县工农业生产及人民生活的电力供应任务。作为直管县级供电企业来说,如何在新形势下切实强化农电工队伍建设,加强农电管理,保持队伍稳定,已成为当务之急。统一思想,提高对农电工队伍建设重要性的认识农电工为农电工作的主力军,主要担负着农电安全、营销管理、设备维护、供电服务等工作任务,加强农电工     

供电企业党风廉政建设责任链构建

正作为承担着地方社会经济发展电力供应及能源安全的重大政治、经济、社会责任的国有企业,近年来国网江苏省电力有限公司无锡供电公司(以下简称公司)认真贯彻落实上级对党风廉政建设和反腐败工作的一系列重要部署,结合业务实际,从侧重落实的角度、微观和基层的视角,研究和梳理党风廉政建设"两个责任"传导的脉络和载体,强化供电服务业务廉政风险防控,强化责任落实机制建设,系统构建重点责任岗位、关键业务廉政风险