科学运行维护 保障中心局“两子系统”稳定运行初探

中心局“两子系统”自2004年12月运行以来,实现了多年网运生产和管理的新突破,取得了明显成效。文章结合“两子系统”的运行状况,阐述了中心局系统运行维护的原则,介绍了做好运行维护工作的经验,提出了当前存在的问题,总结了做好中心局系统运行维护工作的体会。     

信息网硬件“统版”势在必行

经过大规模的信息化建设，全国邮政的信息化工作日益深入，邮政信息网的处理能力显著增强，相关应用系统的开发已由过去各自为战状态向集中开发、集中维护、统一版本的方向转变，提高了信息共享能力，有效解决了信息孤岛等问题。然而笔者在日常的运行维护、软件开发和工程建设中也发现，邮政信息网上相关设备，其类型系列和标准接口多种多样，特别是在邮储、电子汇兑、电子化支局、速递系统等前台硬件设备，配备种类繁杂，很有必要进行硬件“统版”。     

关于加强企业内部控制的几点思考

内部控制是现代企业管理的重要组成部分，它虽不是医治企业病症的灵丹妙药，但确是抑止企业病症萌发和扩散的一剂良方。它是企业的自动预警系统和维护系统，是确保企业稳健发展不可或缺的“稳定器”，是强化企业内部各方面、各环节相互制衡，增强抗风险能力，保证企业按照既定方向顺利实现最终目标的有效工具。     

全业务模式下运维人员要“一专多能”

在全业务运营情况下，如何高效地整合现有的运行维护人员是摆在各大运营商面前的一个问题。当前，电信企业建立以网络监控中心为本地网网络运行第一责任人的综合化集中监控和集中维护的组织架构，对运维人员提出了“一专多能”的要求。 “一专多能”即要形成多专业、跨专业、全专业综合化维护，使维护人员对各个专业知识有概括性掌握，形成全程全网的认识，真正实现“精一门、会两门、懂三门”的工作目标。     

邮政金融系统实施全国大集中模式之我见

目前，国内外金融业大多采用大集中模式实现数据的统一处理和管理。例如汇丰银行在全美国只设一个计算机中心，并且兼营香港业务；大通银行的欧亚业务由一个中心完成；中国工商银行采用全国南北两大中心集中模式；深圳发展银行只设全国一个中心。纵观国内外金融行业业务处理模式的发展历程，大集中模式已成为一种普遍趋势和发展方向。随着邮政“绿卡”系统和电子汇兑系统省集中模式的成熟与稳定运行，邮政金融系统实施全国大集中模式也将成为必然。一、实施大集中模式条件具备国内外各专业银行大集中模式的实施经验和取得的成果，可为邮政企…     

无人值守地球站监控系统的实现

目前通信市场竞争愈演愈烈，各运营商纷纷向市场投入更多的人力物力财力。为实现“大市场、小运维”，维护集中化改革成为一种潮流。地球站一般远离城区，维护人员居住地与工作场所距离较远，对远程监控系统有着更为迫切的需求。地球站远程监控系统能够充分发挥计算机数据处     

江西电信：首创机线一体运维模式

目前，中国电信光缆维护体制主要以专业化和属地化两种为代表，两者各有优势，但总体而言，传输设备与线路分离，机线维护的综合优势难以发挥，中国电信江西公司结合本省实际，在“机线一体化”传输维护体制方面进行了有益的探索。     

网管支撑系统对传统运维模式的冲击与转变

在传统的维护模式下，我们习惯于人海战术，习惯于凭经验办事。网络维护人员更像是消防员，哪里出现险情立即进行扑救，非常被动，无法做到主动预防。网管支撑系统的告警监控和性能分析，为我们实现网络预警提供必要的基础条件。     

安全护线"五四三"--湖南湘潭线路局护线工作取得"双赢"

近的来，外力影响和人为破坏已成为引发通信线路障碍的主要原因。2002年，湖南省电信公司湘潭线路局在护线工作中，务实创新，从严管理，积极推行“五四三”工作方案，实现了全年通信线路无障碍，维护成本费用大幅减少的“双赢”。     

UT斯达康荣获最佳联络中心技术支持奖

在电信运营商面临全业务转型，设备商向服务挖潜的市场环境下，UT斯达康发扬在小灵通网络维护和技术支持上积累的经验，从技术支持走向专业服务，面向IP通信领域全面拓展客户服务市场。在不久前揭晓的“2008中国最佳联络中心及CRM评奖”结果中，UT斯达康全球服务事业部联络中心在来自金融、保险、电信、航空、消费品等15个行业的近300家参评企业中脱颖而出，荣获“年度中国最佳联络中心技术支持奖”，标志着UT斯达康在“呼叫中心和客户关系管理”领域取得领先地位。     

OVCS信函分拣系统维护经验

ＯＶＣＳ信函分拣系统维护经验哈尔滨市邮政局于新华ＯＶＣＳ信函分拣系统是高科技设备，是邮政现代化的一面旗帜，它的应用彻底改变了信函分拣人工作业的落后面貌。信函分拣机的引进，减轻了分拣人员的劳动强度，加快了信函的传递速度，缩短了时限。作为设备的维护部门，...     

探索185运行维护的有效途径

185客户服务中心是邮政拓展市场、提高服务水平的综合性服务平台。185客户服务中心开通之初,系统大多不完善,加上各地邮政局的实际情况各有不同,应用起来难免会有诸多不适应。但只有应用,系统隐藏的问题和业务应用方面的问题才能发现。为此,省局坚持全面开通185,积极举办185业务操作员和系统技术管理员培训,开展宣传工作,鼓励和督促各地市局全面使用。目前,已在全省22个地市建立了185客户服务中心,利用邮政综合计算机网(综合网)向客户提供准确的信息和优质快捷的服务,成为综合网的一个重要组成部分和电子邮政系统的接入手段。全省的185客户…     

如何提高计费准确率

上海电信帐务中心于2000年7月10日起开展“电信帐务放心工程”活动，此项工程的关键是提高计费准确率，在上海电信本地网系统的功能分布中，数据采集由各现业局及其他电信运营公司完成，生成原始计费数据、传送至帐务中心，帐务中心进行计费，出帐、打印、付邮、销帐处理、客户服务、欠费催缴等工作。由此可见，计费是整个帐务系统工作的一个重要环节，提高计费准确率是杜绝帐务投诉，优质、高效地开展帐务工作的必要条件。     

CMPak网络维护体制研究

CMPak原来的网络维护组织体系采取从总部到各区域垂直管理的方式。在总部分别设置核心网维护部（O＆M）和接入网维护部（Radio Access Network），分别负责核心网和接入网的管理工作。在基层维护结构上将全国划分为北、中、南3个维护区域：在各区域分别设置独立的核心网维护部和接入网维护部．分别负责本辖区范围内的核心网和接入网的维护工作。     

试论邮政综合计算机网运行维护队伍建设

针对邮政综合计算机网运行维护工作的现状,文章分析了运行维护队伍不稳定的原因,提出了在邮政综合计算机网不同级别的信息中心配备不同级别技术人员,建立人才资源共享和技术资源共享体制的建议。     

拓展“绿卡”服务功能 实施邮政金融创新

从１９９４年开始实施的“绿卡工程”，经过近６年的建设，已联通３０个省、区、市的５０个城市中心，覆盖全国６００多个县市的７０００多个网点。目前，邮政“绿卡”网已成为全国金融系统中规模最大的实时处理的通存通取网络。１９９９年１～８月份，全国邮政活期储蓄异地交易量累计达６９８．９万笔，交易金额４３８亿元，占同期邮政汇兑开发金额的２４．５％。邮政“绿卡”网为城乡居民资金转移又提供了一条“绿色”通道。在实现通存通取基本业务功能的基础上，邮政“绿卡工程”还应积极拓展新功能，为客户提供多层次、多样化的零售金融…     

新乡通信:市县维管一体化

为提高网络服务水平，增强市场竞争力，河南省通信公司新乡市分公司认真落实省公司关于“运行维护服务于前台、服务于市场”的指导方针，进行了以“市管县、县管乡”为模式的一体化维护管理体制改革，实现了由面向专业网元设备维护向多专业融合的网络业务支撑维护转变。经过两个多月的试运行，这一     

把后台支撑的基础打牢

运营维护工作支撑着通信网络的有效运转，发挥着十分重要的作用。但是，长期以来它的支撑作用没有被提到“服务”的高度来认识。中国电信集团公司提出的“维护就是服务”的管理思想，在强化运营维护工作支撑功能的同时，进一步强调了它的服务功能，将有助于推进运营维护工作向更高层次发展。 本栏目特选编了几篇有关强化运营维护工作的文章，供研究探讨。     

周淳：纯朴无华气自新

翻开周淳的个人履历，一名邮政员工的职业成长轨迹清晰可见：1997年进入江苏省常州邮政局，负责储蓄主机系统维护工作，此后又相继担任过市储汇分局班长、运维部主机班班长、信息技术中心开发班班长等职。2011年，周淳走上了常州局信息技术中心副主任的岗位。     

电信运营商应关注IT质量

在竞争日益激烈的电信业，大打“服务牌”已成为各电信运营商的杀手锏，而电信企业IT系统的稳定性极大地影响着电信运营商的品牌形象。然而，目前国内电信运营商在IT系统方面尚没有完全意识到IT系统质量的好坏对于为消费者提供稳定服务的重要性，从而为争夺客户资源，不顾资金和时间的限制，在短期内快速搭建起全国性的数据网络，导致IT系统不能稳定运营的企业依然不少，尤其表现在宽带接入业务中出现较多的“瓶颈现象”。加强IT系统的稳定性对电信业来说刻不容缓。[编者按]