加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

优化我国纳税服务研究

近年来,纳税服务受到世界各国尤其是西方国家的普遍重视。西方国家的纳税服务能维护纳税人权利、纳税服务标准明细化、为纳税人提供分类服务、重视志愿者服务等,我国又做得如何呢？本文对此进行了研究。     

论我国纳税服务的改进与优化

从上世纪90年代起,我国各级税务部门围绕满足纳税人的需求,积极开展纳税服务工作实践,纳税服务不仅在形式上得到丰富拓展,而且在内容上也有了充实和提升。但作为一个由计划经济向市场经济转轨的国家,我国目前纳税服务的实践还处于低层次、低水平的阶段,对纳税服务的研究多集中在服务观念更新和服务手段的创新方面。因此,如何树立正确的理念、立足纳税人实际需求、不断改进和优化纳税服务、从根本上提高我国纳税服务的质量与效率,已成为一个迫切需要研究并解决的课题。本文从我国纳税服务的实践及存在问题进行阐述,并提出具体建议。     

纳税服务中存在的问题和改进措施

按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的原则，进一步转变观念，完善纳税服务的体制机制，创新纳税服务的方式手段，提升纳税服务的质量水平，是当前税收工作的重要内容之一。试从纳税服务的重要意义谈起，指出当前工作中存在的问题，并提出下一步的改进措施。     

打造“一门式”纳税服务品牌

什么足纳税服务？对此问题的理解直接关系到税务机关的服务手段、服务方法、服务水平及服务质量。国家税务总局“关于加强纳税服务工作的通知”中这样说：纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在税收征收管理过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权利的规范、全面、便捷、经济的服务活动的总称。     

锡山地税局擦亮“便民办税、规范服务”品牌

今年以来,锡山地税部门以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”这一理念为导向,坚持“高效、便捷”的原则,积极转变观念、完善服务手段、搭建服务平台、创立服务品牌,积极探索全面全方位纳税服务体系建设,不断丰富纳税服务内涵,营造和谐纳税环境,纳税服务工作取得了可喜成绩,该局荣获“2007—2009年度无锡市文明行业”荣誉称号,     

关于推行纳税服务责任制的思考

为进一步规范和优化纳税服务，维护纳税人合法权益，税务机关应结合工作实际，落实纳税服务责任，建立一个较为完备的纳税服务责任体系。     

探索构建全员全程纳税服务体系

随着新时期我国政府职能的转型，税收工作开启了从“管理型”向“服务型”转变的进程，同时，服务手段得到强化、服务程序不断规范、服务机制逐步完善、服务水平稳步提升，纳税人的合法权益有了更多的维护途径，税收超经济增长也从另一个侧面映射出服务引导下纳税遵从度的提升。然而，随着纳税服务理论的完善以及对纳税服务思考和实践的深入，单兵作战的服务部门和标准不一的服务要求已成为制约进一步实现纳税服务终极目标的瓶颈，以优化纳税服务为起点，构建科学、完善的全员全程纳税服务体系成为税务部门迫切需要解决的重要课题。     

优化纳税服务的国际借鉴与研究

通过对国外优化纳税服务的经验的介绍,借鉴地提出中国优化纳税服务的建议。优化纳税服务应该在方便纳税人的基础上降低纳税成本,从而才能真正达到节省纳税人的时间和金钱的目标。     

论税务服务体系的完善

税收既是政府提供公共物品和服务的报酬，也是公民购买政府服务的价格。长期以来，我国过分强调纳税人的纳税义务而忽视了其作为商品的购买者应当享受到的服务。本文试图借鉴国外多种多样的纳税服务手段，来完善我国税务服务体系。     

现行税务机关纳税服务机制对纳税人纳税服务需求的匹配程度研究

随着我国构建和谐社会目标的确立、民主法制进程的加快和政府公共服务职能的转变,税务管理理念也发生了深刻的变化,由传统的管理监督型向现代管理服务型转变,纳税服务已经成为当前理论界和税务部门研究的热点。因此,通过调查研究,重点研究了现行税务机关的纳税服务机制、纳税人的纳税服务需求及目前二者之间的匹配程度。研究结果将为进一步研究优化现行纳税服务机制的有效途径奠定良好的基础。     

大连市纳税服务能力提升的难点及解决对策

本文从服务型税务机关、税收绩效、纳税人遵从度三个理论基础出发,依照国内、国外做法的现实依据,分析了大连市的纳税服务现状,对大连市纳税服务存在的问题和原因进行分析,并提出完善大连市纳税服务的具体对策.     

更新诚信服务理念创造诚信纳税环境

"依法诚信纳税,共建小康社会"是第12个全国税收宣传月的主题,依法诚信纳税从法律和道德两个方面来规范、约束税务机关和纳税人的涉税行为.提倡诚信纳税,税务机关和税务工作人员首先要求自己做到带头纳税和诚信对待纳税人."打铁先要自身硬"、"正人先正己"、"己所不欲勿施于人"讲的都是这个道理.<税收征管法>及其实施细则将纳税服务提升为税收行政行为的重要组成部分.崇尚诚信,强化服务,彻底转变税收征管理念,从单纯强调纳税人的义务,服从管理向重视纳税人的权益,加强为纳税人诚信服务转变,广泛宣传诚信纳税观念,将以往精神文明领域的工作纳入行政执法的范畴.     

纳税服务满意度问题研究

本文以西安市某区的纳税人满意度调查实例作为数据来源，通过运用因子分析的方法对问卷中的49个问题提炼出8个纳税服务满意度相关的关键因子，并得出西安市某区的企业类纳税人满意度得分为68．48分。同时，根据调查数据对西安某区企业类纳税人满意度的改善提出了一些建议。     

中国纳税服务基本理念缺失的原因分析

纳税服务理念的缺失具有深厚的历史背景:政府的职能定位、个体功利不被重视、企业的经济地位不独立以及纳税人权利与义务的不对等,对纳税服务理念影响深远。随着社会主义市场经济体制的建立和完善,应逐步培养公民的权利意识和政府的责任意识,更新为纳税人服务的理念,并在制度操作层面加以完善,是确立纳税服务理念、促进征管质量和效率提高的客观要求。     

刍议信息化纳税权益服务的优化

信息化纳税权益服务平台有效地促进了服务质量和效率的提高,提升了纳税服务的社会满意度,同时也存在着网络内容更新速度慢、侵犯纳税人自主选择权等问题,针对这些问题从法律的角度对其予以优化。     

企业所得税征管:问题与对策

我国企业所得税征管环节存在不少亟待解决的问题,如税源监控不到位,服务意识待提高；汇算清缴制度不规范；纳税评估流于形式等.因此,应对纳税人科学分类,加强日常监控；核实税基；优化服务以降低纳税成本；规范企业所得税征管环节的各项管理；强化纳税评估,提高信息化程度,为企业营造出公平的纳税环境.     

完善淮阴区地税纳税服务体系研究

作为税收征管的基础环节,纳税服务逐渐成为衡量税务部门征管水平的重要指标之一。提高纳税服务水平对于提高纳税遵从度、减轻办税成本,保护纳税人权益等方面有重要作用。本文通过运用新公共管理学的相关理论,对淮阴区地税局纳税服务现状的分析,总结其在纳税服务体系方面取得的成果和存在问题,提出了改进和创新纳税服务工作的思路,以便更好地提高纳税服务能力,为构建完善纳税服务体系提供参考。     

和谐征纳 政府先行

本文试站在政府的角度，从保障纳税人权益、增加纳税激励、优化纳税服务、增加预算约束等方面探讨如何营造和谐的税收征纳关系，提高纳税人的纳税意识。