把握特点做好阶段性服务

随着银行之间竞争的加剧，各家银行都纷纷提高服务质量，更新设备，强化功能，人性管理，温情服务，软硬件相结合，逐步推出自己的服务品牌。我认为，要想真正提高服务质量，就要在外延上费心思，根据不同阶段的特点，做好售前服务、售中服务和售后服务。     

提高高等院校图书馆阅览室功能的思考

高校图书阅览室是教师和学生研究学习的重要场所之一,加强服务功能,提高服务质量对于提高高校教学和科研水平有着特殊重要作用。     

不断创新的中国农业银行铜仁分行

近年来，农行铜仁分行以”改革、发展、创新、质量、效益“为经营方略，以服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业为市场定位，紧密结合地委、行署”三个重点、三个带动”的战略规划，牢固树立办商业银行思想，抢抓西部大开发机遇，加快自身建设．不断完善服务功能和拓宽服务渠道，大力提升对外服务质量，     

深入推进地方财经类本科高校产学研结合的探讨

本文对于地方财经类本科高校产学研结合研究,一方面体现了其立足地方、服务地方的特色发展模式;另一方面针对高校产学研结合的内部机制研究,有别于通常所说的产学研合作的外部研究,目的是强调地方高校在产学研结合中的主体性作用发挥,完善地方财经类本科高校以人才培养为核心的社会服务功能,走内涵式发展道路。     

电子商务及其金融业的影响

本介绍了电子商务的概念、功能、特点及应用，电子商务的运作环境及过程，电子商务为金融业带来的新服务、机遇、挑战及对金融业乃至整个社会的影响，网上银行的发展、功能及应用。     

地方经济发展中高校教育地方的有效作用

近年来,随着我国经济的飞速发展,人民生活水平也在不断的改善,我国也在不断的向着小康社会的目标迈进,而且市场经济的发展使得人才对于地方经济的发展显得越来越重要,因此无论是高校教育还是地方经济都面临着改革和创新的机遇和考核,高校教育在地方经济发展中发挥非常重要的作用,本文主要就高校教育在地方经济发展中所发挥的重要作用做下相关的探讨,同时也对高校的教育提出服务地方经济的相应改革建议。从而使得彼此可以实现良好的互利促进的作用。     

地方经济发展中高校教育地方的有效作用

近年来,随着我国经济的飞速发展,人民生活水平也在不断的改善,我国也在不断的向着小康社会的目标迈进,而且市场经济的发展使得人才对于地方经济的发展显得越来越重要,因此无论是高校教育还是地方经济都面临着改革和创新的机遇和考核,高校教育在地方经济发展中发挥非常重要的作用,本文主要就高校教育在地方经济发展中所发挥的重要作用做下相关的探讨,同时也对高校的教育提出服务地方经济的相应改革建议.从而使得彼此可以实现良好的互利促进的作用.     

新时代地方高校助力乡村振兴战略的路径研究

乡村振兴战略是党和国家对乡村发展的科学规划，涵盖了经济、政治、文化等多个方面。要实现乡村振兴，不仅要有国家政策支持、经费投入，还要有各方资源的合力配合。地方高校具有培养人才、科学研究、服务社会的三大功能。在新时代，地方高校要结合乡村振兴战略的工作关键，为乡村振兴提供切实有效的发展路径和有效机制，发挥地方高校的最大优势，推动乡村振兴战略的顺利实施。     

当前商业银行客户服务中心存在的问题及其对策

客户服务中心是以电话、手机、传呼、传真、电脑、电视等多种方式作为接人手段，利用新技术将通信网和计算机网的多项功能进行集成而形成的综合服务系统，它能有效、快速和专业地为用户提供品种齐全的信息、和银行业务服务。与其他各种传统的银行服务渠道相比，客户服务中心具有成本更低、服务质量更高、系统性能更稳定的特点，     

高校会计服务质量问题探析

文章通过对高校会计服务内涵的理解,探讨、分析了影响高校会计服务质量的因素,并提出改善会计服务质量的途径.     

高校无接触式报销模式的构建研究

财务管理信息化作为教育信息化建设中的重要环节,各高校积极探索利用"互联网+数字校园"技术对财务管理模式进行流程再造,提升财务服务质量.此次新冠肺炎疫情对高校的财务工作既是挑战也是一次创新的契机,高校财务工作要响应国家教育信息化的号召,充分利用信息技术,改进报销业务流程,创新财务服务形式,让数据多跑路、师生少跑腿,实现无接触式报销,为高校抗疫助力.本文基于疫情防控常态化,以流程再造为核心对无接触式报销模式的构建进行探索,以期进一步提升高校财务的服务质量.     

当历史照进现实

7月1日，上海市地方标准《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》，正式实施。按照制定方——上海黄金饰品行业协会的说法，如今金店越来越多，产品和服务质量参差不齐，没有标准怎么行？     

让管理更到位的TQM战略

商业银行一方面要着力建立科学统一规范的服务质量体系，努力实现服务质量的制度化、程度化：另一方面又要根据服务的特点和服务质量管理的原则。大胆突破传统金融产品质量管理模式，积极探索金融服务质量管理的新模式。     

高校图书馆读者服务工作探析

高校图书馆要做好读服务工作,必须构建好符合本校实际的藏书特色,本着“读第一,服务至上”的宗旨,建立一支高素质的馆员队伍,才能更有效的开展读服务工作,为读提供优质高效的服务质量,真正发挥好图书馆的功能。     

高校图书馆服务创新探讨

高校图书馆在服务过程中存在服务对象范围狭窄、高素质人才缺乏、服务手段滞后等问题,应从服务观念、组织结构、人才和技术、服务对象范围、管理模式等方面进行创新,以提高高校图书馆的服务质量,推动高校图书馆事业的发展。     

高校服务地方经济发展的路径选择及对策

服务地方经济发展是高校的重要职责,高校的人才培养应充分考虑地方经济发展需求,结合区域经济发展及特色产业情况,培养更多适合地方经济发展需要的优秀人才,应注重科研与地方经济相结合,为地方经济发展提供智力和技术支持。高校也是发展地方经济的宝贵资源,地方政府应积极开发利用。     

少数民族地区高校人权教育研究

少数民族地区高校开展人权教育有助于促进民族宽容,有助于解决民生和发展问题,有助于应对国际人权斗争。但少数民族地区高校对人权教育的认识、人权教育学科地位较低、课程建设基础薄弱等方面存在的问题,使人权教育的价值和功能未能充分发挥。为解决这一问题,需要提升地方政府和高校对人权教育价值的认识,通过地方立法为人权教育的开展提供法律保障,加大对高校人权教育的财政支持力度,提高人权教育在高校的学科地位,并加强人权教育的国内外交流与合作。     

论现代商业银行的全面服务质量管理

本文从现代商业银行全面服务质量管理的内涵入手,分析了现代商业银行全面服务质量管理的本质特征、价格策略及实现途径,进而提出了实现全面服务质量管理的对策措施和要求.文章首先从理论上论述了现代商业银行全面服务质量管理的内涵和基本特点,提出了现代商业银行全面服务质量管理与传统银行服务管理的本质区别;然后详细论述了现代商业银行全面服务质量管理的价格和策略,分析了影响服务价格制定的因素,在此基础上提出了通过实施服务创新来降低服务价格的两条途径;最后阐述了零缺陷管理,并提出了一些配套措施和要求.     

以“二八定律”到商业银行“3V客户”的构成与维护

本文通过对“二八定律”的应用和商业银行客户群体的划分，提出了一个全新的金融概念：“3V客户”，并对其构成、范围和贡献度进行了具体的分析，指出“3V客户”是商业银行价值创造的主要来源。在此基础上，进一步阐述了商业银行如何通过重新划分业务单元格、配备配足客户经理、实行差别化服务、研发增值服务功能，优质高效地做好对“3V客户”的维护，提高对“3V客户”的服务效率、服务水平和服务质量。     

我国西部地区地方高校经费筹措渠道探析

党的十七大明确提出建设人力资源强国和建设创新型国家战略目标,我国高等教育取得了很大进步,多项指标位居世界前列,但其经费短缺问题日益突出,特别是处于相对落后的西部地区的地方高校,问题就更加严重了。如何有效筹措办学经费缓解西部地区地方高校筹资难题,以推动西部地区地方高校教育发展,更好地服务地方经济是亟待解决的问题。