诠释组织间关系营销本质的新视角

社会资本理论和关系营销理论都是以“关系”为研究核心的理论。社会资本最初主要应用在人际关系方面,后来扩展到企业层次,是指企业内外部关系网络中的信任、承诺、关系规范等促进合作的资源。关系营销不同于以追求短期利益为目标的交易营销,在关系的发展过程中,会出现关系方之间的信任和承诺。本文认为,企业社会资本理论和关系营销理论是相通的,从企业社会资本理论的视角来诠释组织间关系营销,有利于对关系营销本质的把握。     

以内部营销为视角的内部关系管理研究

本文以内部营销思想为视角对企业内部关系管理进行研究。内部营销的提出源于企业对人的因素的重视。如何处理好企业与员工的关系,以使其提供稳定的、高质量的服务。本文是在界定内部营销和内部关系管理的基础上,以内部服务的提供作为切入点,充分论证内部服务质量、关系质量和内部顾客忠诚度的关系,并借鉴服务营销理论、关系管理理论和内部顾客忠诚理论的相关知识,提出以内部营销整合为视角的关系管理模型。     

论关系营销

关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念。本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出“建立忠诚是关系营销的关键”的观点。     

基于顾客终身价值的关系营销策略分析

随着经济环境的变化和营销理论的发展,关系营销已经成为21世纪的主导营销观念。关系营销以顾客终身价值为立足点,旨在建立、巩固和发展企业与一系列利益相关者的合作共赢关系。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业应采取有效的关系营销策略,以提高品牌满意度和忠诚度并实现利润最大化。     

论关系营销

关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念.本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出"建立忠诚是关系营销的关键"的观点.     

关系营销理论研究以及在我国企业中的应用初探

关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。为企业带来长期财务绩效。本文从关系营销理论产生的背景入手,阐述了关系营销理论的演变与发展,探讨了关系营销的本质内涵,并结合实际,明确指出我国企业在关系营销的认识上存在着不足,提出了我国企业运用关系营销的四大策略。最后介绍了我国成功企业关系营销运用情况。     

关系营销的理论探讨与思考

关系营销(Relationship Marketing)是从大市场营销概念发展起来的,作为一种全新的营销战略,在国外获得了巨大的发展,被认为是营销理论与实践相结合的"重大的、方向性的改变"。关系营销理论的发展对企业的各项营销活动也产生了极其深远的影响,本文对关系营销理论产生的背景因素、关系营销与交易营销的区别以及关系营销的主要理论成果进行了剖析和探讨。     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来,关系营销作为一种全新的营销理论,在国外获得巨大发展。在国内也引起了专家学者及企业界的关注,但是,与发达国家相比,我国无论对关系营销的理论研究,还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远。目前,我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念,国内学者对关系营销理论研究的也很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行。针对这一现状,正确认识关系营销的本质内涵,进一步丰富和完善关系营销理论,并用其指导实践,显得尤为重要。     

市场营销组合理论模式的演变与发展研究综述

市场营销组合理论是现代市场营销学中一个十分重要的范畴,对现代企业的营销实践具有重要的启示作用和意义。为帮助企业管理者和研究人员更好地把握市场营销组合理论发展的内部规律,本研究根据国内外学者的市场营销研究成果,整理出四种市场营销组合理论模式,即以企业为导向的营销组合模式、以顾客关系为导向的营销组合模式、以战略营销为导向的营销组合模式、以新型营销方式为导向的营销组合模式,并对这四种营销组合模式所包含的理论内容进行述评。     

农产品营销渠道模式对农产品品牌关系影响

农产品营销渠道是农产品品牌同消费者的接触、交换和沟通的平台,也为消费者提供最直接的品牌体验,对农产品品牌关系发展,品牌形象的塑造和传播具有决定性的意义。以营销渠道理论和品牌关系理论为基础,注重品牌关系,加快农产品营销渠道优化,构建小农生产供给与大市场需求之间的营销渠道载体,克服分散生产、分销的弊端已经成为我国农产品营销渠道研究的重要问题和重要研究方向。     

传呼业如何使“内部顾客”和“外部顾客”都满意

运用关系营销的理论和该行业的服务特色以服务流程为切入点，阐述传呼业如何运用关系营销做好内部营销与外部营销．     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来,关系营销作为一种全新的营销理论,在国外获得巨大发展.在国内也引起了专家学者及企业界的关注,但是,与发达国家相比,我国无论对关系营销的理论研究,还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远.目前,我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念,国内学者对关系营销理论研究的也很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行.针对这一现状,正确认识关系营销的本质内涵,进一步丰富和完善关系营销理论,并用其指导实践,显得尤为重要.     

浅析中国的人际关系营销

当前中国普遍存在的利用人际关系从事营销活动的现象,在关系的目的、基础、运行原则、实现方式和道德风险等方面都与正统的关系营销理论有区别,可以被称为“人际关系营销”。基于其所凭借的关系的独特经济性质,人际关系营销的本质可归结为“依托人际关系谋求支配资源的特权的行为”。因此在运用关系营销理论指导中国实践时,不能照搬理论教条,而应当将理论核心思想与实际相结合,以寻求解决实际问题的方法。     

顾客价值视角的关系营销战略应用探讨

关系营销战略引入我国后,如何制定出适合我国国情的实施对策显得尤为重要。随着人与人之间、企业之间的依赖性和相关性越来越强,生产方式和消费者消费观念都随之发生了改变,关系营销理论应运而生。关系营销的重点是兼顾各方利益,并共同谋求战略发展,使客户成为企业的长期客户。本文从介绍关系营销的内涵及其理论形成背景出发,分析了其价值和意义,提出了我国企业应用关系营销战略的两个要点:以价值为核心及组建好客户关系管理体系。     

基于关系营销理论的企业营销策略研究

关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以"交易"为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。     

浅析《红楼梦》中王熙凤应用的关系营销策略

文章运用关系营销的一般理论结合古典文学《红楼梦》,以王熙凤为主体来阐述关系营销的策略,深入的剖析了有利于王熙凤从事关系营销活动的条件;而后又针对王熙凤从事的关系营销活动结合现代关系营销理念加以阐述。     

论我国酒店企业的关系营销

一、关系营销理论内涵 所谓关系营销，又称为顾问式营销，就是企业必须与顾客、分销商、政府等相关组织和群体建立、保持并加强关系，通过企业努力、互利交换和共同履行诺言，使活动涉及各方面的企业目标在关系营活动中实现。 关系营销这一理论的本质在于建立和发展同相关和组织兼顾双方利益的长期关系，通过在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地发生。关系营销理论的关键在于：不仅争取和创造交易是重要的，而且维护和巩固已有的关系更加重要；不仅是给予承诺，更重要的是履行承诺；建立有利的商业关系需要企业…     

营销组合理论的回顾与展望

营销组合理论的发展具有连续性。新旧组合理论不是相互替代而是相互补充和完善。营销组合理论以简练的方式反映了营销理论的发展并具有一条清晰的发展主线,即:随着社会经济的发展,市场竞争的加剧,生产者在营销组合中的地位在逐渐弱化和降低;消费者的地位在逐渐强化和提高,并最终达到了两者的平衡。营销组合理论的发展趋势表明,融合生产者、消费者、社会环境和自然环境,强调营销所涉及的各方之间的平衡、和谐关系是营销理论研究发展的方向。     

基于利益相关者理论视角的关系营销理论的新发展

利益相关者理论与关系营销理论有诸多相通相似之处,但是大多关系营销领域的学者还没有意识到利益相关者理论对关系营销理论的拓展作用。本文正是采用利益相关者这一新的理论视角对关系营销理论在内涵和战略两个方面进行了拓展,使之得到了更深入的发展。     

论中国中小出口企业的关系营销

关系营销（relationship marketing）是在西方营销学者提出“大市场营销”理论的背景下,人们逐步把眼光从大众市场转向分众市场,以信息技术的发展为推动而产生的。白瑞（L．Berry）在1983年首次提出,“关系营销就是提供多种服务的企业吸引、维持和促进顾客关系。”上世纪90年代,关系营销逐渐成为国际营销学界研究的热点课题。