花香蜂自来——中国工商银行江西赣州南门支行优质服务谱新篇

2008年,工商银行赣州南门支行荣获了中国银行业服务创新发展的最高荣誉称号。此前,南门支行还获得了江西省银行业“文明规范服务示范单位”和工商银行江西省分行2007-2008年“优质文明服务先进单位”荣誉称号。     

工行北京市海淀支行开展操作技能考核，提高员工综合素质

2010年是工商银行“服务价值年”，海淀支行贯彻落实总、分行的决定，于近日开展网点员工操作技能考核，努力提高员工综合素质，打造服务竞争力，以服务创造价值。     

昌河支行：追求卓越 创造一流

工商银行景德镇昌河支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以“追求卓越,创造一流”为目标,以高效优质的服务质量赢得了客户的信赖和好评。该行先后获“巾帼文明岗”、     

春夜，那盏暖人的灯——中国工商银行厦门分行在部分网点推出“延时服务”

每到夜晚,位于轮渡码头对面的工行厦门鹭江支行和聚祥邸一层的美禾支行的营业大厅都灯火通明。这是工商银行厦门分行为了方便广大客户而推出的“延时服务”。 2013年1月底,工商银行厦门分行响应监管部门呼吁,为满足上班族下班后也能办理个人业务的需求,专门挑选了这两家位于闹市区的支行开办了“延时服务”。两家支行从早上9时开始,一直营业到晚上9时。     

这里的排队静悄悄——工行辽宁省葫芦岛市新华大街支行缓解客户排长队见闻

工行葫芦岛市新华大街支行的前身是新华储蓄所，工商银行“全国最佳储蓄所”，2000年共青团中央命名的“全国青年文明号”。新华大街支行位于葫芦岛市百货大楼右侧繁华的商业区中心，日客流量达1000多人，存款余额12亿元，是全市最大的二级支行。今年以来，新华大街支行在“优质服务年”活动中，大力开展服务创新，缓解了客户排长队问题。     

向精品支行高歌猛进——工行山东省聊城市振兴路支行文明单位创建工作纪实

工商银行山东聊城振兴路支行，以科学的发展观为指导，以“服务社会、奉献社会、创建文明行业”为宗旨，把推进金融业务发展同创建精神文明先进单位紧密结合起来，树立了良好的企业形象，促进了三个文明建设健康协调发展，初步实现了“管理规范，内控严密，运营安全，效益良好”的精品支行目标，经营效益进入山东省工行城区支行前10名，2005年被总行评为”优质文明服务先进单位”，被国家文明委评为“全国精神文明创建工作先进单位”，被聊城市政府誉为“江北水城第一行”。     

精神塑造文化 文化产生力量——中国工商银行成都市春熙支行企业文化建设纪实

工商银行成都市春熙支行现有员工380人．下辖1个营业室，3个分理处．15个储蓄所。从1998年起该支行连续5年各项存．贷款，人均年创利润分别以52．2％、53．5％和72.7％的年平均速度增长。截至今年9月，支行实际利润11125万元．人均创利29万元，全部不良贷款比率为3．12％。支行被评为省级“最佳文明单位”．总行“优质文明服务示范窗口”．“优     

立足“红土地” 全力拼发展——工行福建省长汀支行以“红土地”文化推动各项业务全面发展

地处红军长征出发地之一的工商银行福建长汀支行,以“一流服务、一流管理、一流人才、一流文化、一流业绩”为目标,以红军长征精神为动力,一心一意谋发展,在长汀这块“红土地”上辛勤耕耘,勇于拼搏,取得显著威绩,获得一系列荣誉称号。2007年上半年,在市分行行长经营绩效考评中名列第一名,支行营业室被省金融协会列为“银行业优质服务示范窗口”。     

服务架起“连心桥”——济南市大观园支行文明规范服务纪实

建设银行济南分行大观园支行地处济南市大观园核心商业圈，周围店铺林立，方圆百米之内有十多家金融机构，其中既有获得全国“青年文明号”的工商银行大观园支行这样的“老先进”，也有招商银行、上海浦东发展银行这样的以机制灵活著称“新同行”。     

陈海青，工商银行因你而添彩——工商银行浙江省分行“十佳”服务明星陈海青的故事

热爱服务,爱得如痴如醉,义无反顾;效忠工行,忠得坚如磐石,矢志不移。这就是工商银行浙江省分行“十佳”服务明星,天台县支行柜员合同工陈海青的真实写照。 天台素有“神山秀水”之美誉,山的伟岸,水的柔情铸就了她独特的个性和优良的品格。1993年工商银行天台县支行首次向社会公开招聘柜员合同工,陈海青因成绩和形象出众一举被聘。10年来,她热情服务,视客户为亲人,被客户誉为工行的“服务天使”;她爱行如家,工     

储户遇良知 雷锋有传人——记工行黑龙江省分行营业部雷锋储蓄所

工行长河，金色画卷；雷锋精神，再续新篇。2002年10月，一个由中国工商银行黑龙江省分行行长朱立飞同志提议、工总行批准的品牌储蓄所，在哈尔滨市革新支行应运而生。这就是用英雄名字命名的雷锋储蓄所。雷锋储蓄所的前身是工商银行哈尔滨市革新支行第一储蓄所。革新支行党总支以“雷锋文化”为载体，努力塑造雷锋式的工行员工。雷锋储蓄所现有员工35人，平均年龄28岁，都是大专以上学历。超前的理念、良好的素质、优质的服务，使雷锋所开业70天储蓄存款纯增5243万元，存款余额达到12.3亿元，存款及余额均居全省工商银行系统之首。2002年，…     

文化塑造精神,精神产生力量--中国工商银行成都市春熙支行企业文化建设纪实

工商银行成都市春熙支行现有员工380人.下辖1个营业室、3个分理处、15个储蓄所。从1998年起该支行连续5年各项存、贷款、人均年创利润分别以52.2％,53.5％和72.7％的年平均速度增长。截至今年9月,支行实际利润11125万元,人均创利29万元,全部不良贷款比率为3.12％。支行被评为省级“最佳文明单位”、总行“优质文明服务示范窗口”、“优质服务先进集体”、支行党委被总行党委授予“先进基层党组织”光荣称号,支行行长王利春同志被全国金融工委授予“职工之友”称号。     

不创一流不立名——工行河北省张家口分行桥东解放支行建设现代金融企业工作纪实

工商银行张家口桥东解放支行，位于张家口市繁华地段，已有50余年的历史。和着时代前进的节拍，乘着改革开放的春风，解放支行不断成长壮大，在山城金融界树起了闻名遐迩的“老字号”金招牌：连续三次被团中央、人总行授予全国“青年文明号”，三次被河北省工行评为省级“巾帼文明示范岗”，1999年被河北省政府命名为先进集体和优质文明服务先进单位，2000年荣获工总行“最佳支行”，2001年荣获工总行“巾帼文明示范岗”称号，2004年被市妇联命名为全市十大“巾帽文明标兵岗”，2005年，又荣获全国妇联“巾帼文明岗”。     

“我只是做了应该做的事情”

曹春苗是工商银行辽宁省葫芦岛连山支行营业部的一名理财员,在日常的工作中,她时刻牢记“以客户为中心”的服务宗旨,想客户所想,急客户所急,以真诚热情的服务态度,赢得了广大客户的一致好评,为连山支行营业部中间业务发展做出了突出的贡献,被评为葫芦岛分行2008年度优质服务先进个人。     

发展创新永不自满 两个文明再结硕果

工商银行上海外滩支行在总、分行的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，协调三大市场抓效益，紧盯目标市场求发展，提升资产质量减包袱，     

内强素质外树形象 文明服务结硕果

日前,从湖南省银行业协会、湖南省银监局在长沙举行的2008年度湖南省银行业文明规范服务示范单位表彰大会上传来喜讯：工商银行湖南邵阳市塔北支行荣膺“2008年度湖南省银行业文明规范服务示范单位”称号,是邵阳分行唯一获此殊荣的支行。     

承德分行青春建功 助力强行

为纪念“五四”运动95周年,工商银行河北承德分行团委以“人民满意银行建设年”为主旨,在辖内各支行开展了丰富多彩的“青春建功强行梦”主题团日活动。     

积极构建和谐银行

为及时了解工商银行股改形势下共青团组织的作用及青年员工的思想动态，确保工行股改工作顺利进行，日前，工商银行河北省分行团委在沧州市北环支行组织召开了“青年工作调研现场会”。会上，河北省分行团委书记，     

夜市储蓄香飘万家 农行服务深入人心—中国农业银行中卫县支行

农行中卫支行自1995年夜市储蓄开办以来，存款业务取得长足的发展，目前已成为中卫县金融行业中服务优，信誉好，实力最强的银行，截止2000年底，各项存款存量市场占有率为23．3％，首次超过中卫县工商银行0．4个百分点，跃居各家金融机构第一位，存款增量市场占有率已连年位居中卫县各家金融机构之首，这些成绩的取得是支行多年来始终不渝地坚持“存款支行”的思想，坚持实施“一把手工程”的结果，也是中卫农行全体员工不畏艰辛，顽强拼搏，团结进取的结果。     

中国工商银行福建省分行营业部

工商银行福建省分行营业部下辖20个一级支行与1个营业厅，175个营业网点遍布福州市5区8县，员工近4000人。近年来，营业部党委坚持以“三个代表”重要思想为指导，围绕中心工作。深入开展精神文明创建活动，全面提升了文明创建工程的质量和档次。2003年荣获市级“文明行业”和“文明单位”称号。2005年通过了省级“文明单位”的考核验收。全辖21个一级支行（营业厅）中，现有6家省级文明单位、12家市级文明单位。其中，闽都支行于去年10月被中央文明委命名为“全国文明单位”。