靠什么抢占新兴金融市场

一是面向客户和市场,进行经营策略创新。把客户不断变化的需求以及市场不断发展的需求作为商业银行调整经营策略的依据和方向,实现经营策略的创新。     

关于商业银行客户维护方法的思考

面对全球经济一体化的发展形势，我国商业银行为获得永续生存能力，必须树立“客户战略”。在系统分析客户需求的基础上，建立起“以客户为中心”的资源配置和新型管理策略，进行全方位的金融创新以赢得客户和市场最广泛的认可。通过做好客户满意关系维护，培育忠诚客户群，以提高银行的核心竞争力，使商业银行拥有广阔的市场空间和盈利空间。     

促进中资商业银行业务创新的政策思考

客观地说，多年来中资商业银行在经营策略上比较重视业务创新，按照“以客户为中心、以市场为导向”的原则，从满足客户需求出发，以技术进步为依托，以提高市场份额和经营效益为目标，加大了银行产品的开发和营销力度，业务创新的步伐明显加快，这不仅满足了客户的需求，促进了银行业务的发展和经营效益的提高，而且产生了比较广泛的     

加强客户关系管理提高银行竞争力

客户关系管理建设是客户经济时代下商业银行再造的核心理念，作为企业级的“管理变革”，客户关系管理旨在使商业银行的经营模式从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，并要求商业银行各项工作向“以客户为中心”转变，其实质是通过客户关系管理建设将商业银行内部的人员、流程与技术资源有机整合，实现要素的最优配置，达到客户关系管理所需要的资源状态，以切实贯彻“以客户为中心”的经营宗旨，满足不断变化的客户需求。     

浅谈商业银行客户经理的绩效考核

随着我国国有商业银行的转轨，我国银行业的竞争日趋激烈。与此相适应，在商业银行内部利润最大化或价值最大化的理念正在逐步影响着商业银行经营战略的制定与执行。商业银行金融创新步伐也在加快，“以客户为中心、以追逐利润为经营目的”的市场营销理论与运用迅速地引入了国内商业银行的经营活动中。各商业银行为增强自己的市场开发能力、充分满足客户的需要，实现“一对一”的全能服务、提高工作效率和增加自身综合效益，推行了客户经理制，来适应市场和竞争的需要。     

我国商业银行的市场营销策略探析

随着市场营销理论应用于实践的程度不断加深,以及银行业“以客户为中心,以市场为导向”这一战略的形成．市场营销在商业银行的应用日益广泛。本文首先阐述了我国商业银行实行市场营销策略的重要性,论述了我国商业银行在市场营销方面所存在的问题．并从以客户为中心,以满足客户需求为目标;明确职能,完善营销组织;实行客户经理制．实现个性化服务等三个方面论述了我国商业银行市场营销所采取的策略。     

对商业银行金融创新策略的思考

为顺应金融改革的潮流，商业银行根据市场的不断发展，客户需求的不断变化，大胆、全方位地进行了改革和创新。本文提出一些有关金融创新的想法与大家进行探讨。     

我国商业银行市场营销理念的探讨与创新

一、商业银行市场营销工作中存在的问题(一)市场营销观念淡薄,形似而神不似目前我国商业银行虽然已经提出“以客户为中心”的市场营销口号,但“以客户为中心”的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的推销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去,简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动。而真正的营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念。这种观念对商业银行来说,其整个过程应是…     

公司客户需求变化及商业银行应对策略

现代商业银行“以客户为中心”的经营理念实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变。要求现代商业银行与时俱进。本课题依据现代营销学理论，立足分析客户需求，从响应客户需求，开展金融创新；顺应客户需求，调整业务结构；适应客户需求，提高服务效率三个方面设计我国商业银行应对公司客户需求变化的策略。     

实施“双大”战略,推动商业银行发展方式根本转变

随着社会主义市场经济的不断发展和金融体制改革的不断深化,商业银行传统的粗放型发展方式受到了严重挑战,已不能适应现代商业银行的发展。从社会经济发展趋势、商业银行改革方向和市场客户金融需求出发,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,实施“双大“战略,走集约型的     

追求持续创新提供最佳服务——关于构建金融产品与服务创新长效机制的思考

面对不断深化的金融体制改革和未来更加开放的金融市场,为客户提供最佳服务,不断强化创新理念,完善创新管理机制,持续提升产品与服务创新效能,对商业银行实现可持续发展具有重大意义。本文联系建设银行福建省分行的实际,提出持续创新是商业银行的当务之急和必然选择,持续创新必须坚持“以客户为中心”的经营理念,持续创新需要构筑科学、高效的创新管理机制。     

流动资金贷款流程设计探析

随着信贷产品创新，客户层次变化，信息技术进步及金融竞争加剧，商业银行“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的流动资金贷款流程再造迫在眉睫。本借鉴国外商业银行贷款流程再造的先进经验，提出我国商业银行流动资金贷款流程再造要遵循以客户为中心原则、风险控制原则、定量分析为主原则、效率优先原则和以人为本原则。     

建设银行“陆港通龙卡”创新实践记

内地商业银行建立海外分支机构、开发海外市场的过程，是整合总部资源、合理配置内地和海外资源、满足客户需求、打造银行国际竞争力的一个过程。在此过程中，始终伴随着两个关键词——金融创新和客户需求。在金融全球化的视角下。零售业务创新的动机和目标是什么？新产品是怎样历经市场调研、需求分析、设计研发、测试投产和市场推广等复杂环节才得以立足市场的？本文作者亲历多个建设银行零售业务创新项目，将以“陆港通龙卡”为例。梳理业务创新流程。总结商业银行总部、海外分支机构产品联动创新经验。     

信息不对称条件下客户经理的道德风险及防范

实行客户经理制．是现代商业银行按照“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的原则，全方位、立体化、高效率服务于客户，开发、营销金融产品的经营管理机制。它既是商业银行经营机制转变的需要，也是服务理念的创新和业务创新的一项具体内容，更是商业银行建立新型市场营销体系的重要举措。     

商业银行CRM的需求分析和系统实现

CRM对于客户信息的整合集中管理充分体现出将客户作为重要资源的管理思想。完全契合了银行业从“以产品为中心”向“以客户为中心”运营模式的转变。章通过分析商业银行CRM的需求及其系统实现，为商业银行实施CRM提供有益的启示和借鉴。     

对平山县商业银行零售业务市场化经营的探讨

商业银行零售业务是指依赖分布广泛的分支机构网络，以公众或广大消费为主要服务对象的金融门市业务。具有涉及面广、市场潜力大、产品种类多、服务差别在和竞争性强的特点。以平山县为例，不同层次的客户对工、农、中、建四家商业银行金融服务提出了多样化的、全方位的、市场化的需求，特别是对金融工具的便利性和盈利性敏感度和要求也越来越高。作为平山县四家商业银行，目前普遍面临着奖金我富裕的问题，服务的结构性矛盾突出，客户资源的有限性特点日益突出，银行争夺客户的市场竞争日益激烈。因此，在零售业务的开拓过程中，确立客户是资源的观念、寻找目标市场、明确客户定位、熟悉客户网络和市场动态、确定以客户为中心的“一揽子”经营思路和策略、组织有效的、全新的、符合市场要求的零售业务服务体系，以占领更大的市场，谋求有效发展将是该县商业银行在未来经营中的当务之急，各行庆把其列入重要议事日程。     

对商业银行经营战略转型的思考

追求盈利是商业银行生存和发展的前提条件,提高经营效益是商业银行关注的焦点。本文通过对河北省主要商业银行“十五"时期经营收入结构分析,针对河北省商业银行经营收入增长较慢、收入来源结构单一等问题,提出了加快实现商业银行经营战略转型的三个重点:以市场为导向,以客户为中心,树立经营客户的理念;转变经营观念,加快推进贷款营销对象的转型;加大中间业务创新力度,扩大收费业务比重。     

建立有特色的自动化功能测试框架

作为一家在中国处于领先市场地位的大型商业银行，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和卓越的品牌价值，以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展创新，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。     

商业银行市场营销体系再塑造

<正>商业银行如何科学实施市场营销与客户战略,找准市场定位和黄金客户,最大限度发挥其专业优势,为客户提供便利,是一个事关自身生存与发展的重大问题。面对我国加入世界贸易组织5年内,逐步开放金融市场的现实,适应市场变化需求,加快培育市场营销理念,建立健全以市场为导向,以客户为中心、以效益为目的的市场营销体系,是我国商业银行经营的战略选择。 (一)树立现代营销的观念,培育“以客户为中心”的经营理念 1、顺应知识经济潮流,积极开展知识营销。知识营销是一种以知识为主要     

国有商业银行营销管理现状与对策探讨

一是有些国有商业银行还不适应新形势，对市场营销认识不足，表现为还没有真正确立“以顾客需求为中心”的营销观念，在经济中仍带有较深的计划经济的痕0变，处处还以老大自居，不愿作更深入的市场调研，不愿开拓新业务，在经营机制上，则墨守陈规，不愿进一步加大改革力度，以适应市场需要；在经营策略上虽也借用了营销概念，但往往又把营销错当作推销，只是有些推销产品时才零星地使用广告、宣传公关策略。二是有些商业银行对营销策略颇有“研究”，新招频出，但在业务中违规操作不断出现，如有的商业银行为争存款，出现给储户送礼品、赠券等违规行为。