简论代理关系对现代财务会计的影响

现代企业是由一系列代理关系组成的契约网络。这种代理关系由企业管理者与资源提供者、企业雇员和社会等之间的代理关系组成。代理理论是在企业经营管理权和所有权逐渐分离的情况下产生的，它是研究委托人与代理人之间的权责关系如何体现在契约中的理论，是信息经济学的延...     

不同信息共享水平下的供应链伙伴关系

在现代信息与通讯技术飞速发展，对顾客响应速度要求越来越快的市场环境中，供应链企业之间的伙伴关系管理对确保竞争优势显得尤为重要。信任是合作的基础，在确立合作伙伴关系之后，关键是建立信任机制，信息共享是建立信任机制的前提，不同类型的伙伴关系对信息共享程度的要求也不同。     

融资约束视角下的企业信息披露行为研究——基于增值税转型自然实验的经验证据

使用自然实验法研究了融资约束与企业信息披露之间的因果关系，把2004年增值税转型在东北的试点作为融资约束缓和的外生冲击，研究发现，事件前后企业信息披露质量有显著下降，融资约束与信息披露之间呈正相关关系。按照企业产权性质、KZ指数和SA指数为基准区分了高融资约束组和低融资约束组，发现，事先存在高融资约束的企业中，融资约束与企业信息披露正相关的关系更强，即事前受到较强融资约束的企业在事件前后信息披露调整更大。研究还发现：融资约束与信息披露之间关系的理论基础是信息不对称，企业选择信息披露政策时会考虑信息披露成本和融资成本，当融资约束缓和时，企业的融资压力减轻从而减少信息披露。融资约束与信息披露正相关的结论表明，融资约束是影响信息披露的重要因素之一。     

实施“凝聚力工程”增强党组织的凝聚力

实施“凝聚力工程”关键是发挥党组织的政治核心作用。因为，市场经济要求企业加速两个根本性转变，关键的、首要的又是思想观念的转变，在某种意义上看，改革是一场革命，一场经济体制和思想观念上的革命。这就要求企业的党组织、党员干部必须站在改革的前沿，做改革的促进派，用领导班子、领导干部的新观念、新思路来带动和团结广大职工思想观念的转变。市场经济必然给企业内部利益带来新的矛盾，企业与企业之间的关系，企业内部工序之间的关系，企业内部职工之间的关系都将发生新的变化，如何调整好这些关系，解决好这些矛盾，一方面是要…     

内部控制信息披露、代理成本与企业绩效--基于创业板数据的实证研究

文章以内部控制信息披露、代理成本与企业绩效之间的关系为研究对象,以创业板上市公司的数据为研究样本,通过实证分析的方法探讨了三者之间的作用关系。结果表明：对于我国创业板中的上市公司而言,内部控制相关信息的披露和抑制代理成本有助于提高企业绩效;同时,代理成本是内部控制信息披露和企业绩效的中介变量,三者之间存在传导关系。     

内部控制信息披露、代理成本与企业绩效——基于创业板数据的实证研究

文章以内部控制信息披露、代理成本与企业绩效之间的关系为研究对象,以创业板上市公司的数据为研究样本,通过实证分析的方法探讨了三者之间的作用关系。结果表明:对于我国创业板中的上市公司而言,内部控制相关信息的披露和抑制代理成本有助于提高企业绩效;同时,代理成本是内部控制信息披露和企业绩效的中介变量,三者之间存在传导关系。     

关于企业与员工之间的关系处理探讨

一个成功的企业既与企业管理者的正确决策有关，又与设备、技术先进有关，还与资金雄厚、管理制度严格规范有关。然而，在企业所有重要因素中，最重要最关键的因素是“人”不是“物”，如何正确处理企业与员工的关系是一个企业成功的关键。文章就如何处理企业与员工之间的关系进行探讨。     

企业社会责任信息与利益相关者行为意向关系研究

以企业社会责任信息为切入点，探究企业关键利益相关者对企业社会责任的响应过程并检验企业社会责任信息的披露效应。在计划行为理论基础上，构建了企业社会责任信息与消费者、求职者和投资者行为意向关系的概念模型。采用情景设计和调查问卷方法获取研究数据，实证分析结果表明企业社会责任信息对购买意向、求职意向和投资意向具有直接影响。信息可信度在企业社会责任信息与利益相关者行为意向关系中具有调节作用。     

基于作业成本法的供应链合作伙伴选择

供应链合作伙伴关系是指同一供应链中上下游实体之间达成的一种长期合作的战略关系，是他们之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。因此，如何选择供应链合作伙伴是构筑高效供应链的关键。     

供应键管理中的信息技术

信息流是供应链管理中的关键要素。普通的信息流往往是在顾客和补给部门的订货、库存管理、收货、发货和配送等过程中产生的。过去，这种信息流是局限于建立在手工和半自动化的基础上，因而导致了效率的低下、信息的不可靠性增强，以及由于信息的误导而导致的预测的不准确，从而增加了库存、运输、退货等成本，降低了顾客满意度。 随着全球经济一体化的形成，企业与企业之间的竞争突破了国与国的范围而日趋剧烈，同时顾客的消费需求也在朝多样化、个性化方向发展。企业要在竞争中取得优势地位，必须改变原来传统的信息系统，采用先进的信息…     

一线员工对客服务中的移情心理研究

对于任何一个企业,特别是服务性企业来说,顾客的高满意度是企业获取竞争优势的关键因素,而一线员工在对客服务中的移情心理又为获取顾客高满意度起到了关键作用。虽然大部分企业已经向顾客标榜"我们关心您"的口号,但仍旧有不少企业行动上却只关心如何从消费者手中获取更多的利益。事实上,企业要想真正赢得顾客的忠诚,则必须在服务过程中学会如何有效地倾听顾客,做到真正从顾客的利益出发。     

客户关系管理(CRM)的理论及应用探讨

在信息技术和网络飞速发展的今天，不论是新兴企业还是传统企业，都需要通过现代信息技术来提高生产效率，加强管理效能。客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)就是企业通过现代信息技术来提升管理的有效工具之一。对于现代企业，拥有客户就拥有了一切，面对日益激烈的市场竞争，CRM能帮助企业更有效的管理客户、获得客户。     

冷漠顾客满意形成机理探究——基于中国电信行业调查数据

满意的顾客不一定是忠诚的顾客,感受满意的顾客仍有可能流失,顾客满意与顾客忠诚之间存在一个"冷漠满意区域"。企业仅仅满足顾客期望还远远不够,应通过提供超越期望的服务来达到顾客感动,将顾客拖离冷漠区间,是赢取忠诚顾客的有力手段。     

基于客户价值和TGSOM网络方法的客户分类

以客户为中心是现代企业经营的指导思考。它要求重视客户资源,通过研究客户确定市场,强化与高价值客户的关系。因此,客户价值对企业而言,至关重要。本文首先对企业客户价值进行了定性和定量的分析,并以定量分析为基础,在对与客户价值相关属性进行标准化之后,采用动态自组织映射神经网络(TGSOM)对客户进行分类预测。其中客户价值相关属性的标准化,是采用TGSOM网络进行客户分类的关键步骤。     

Human resources and SME performance in services: empirical evidence from the UK

We investigate the relationship between human resources (HR) and superior firm performance, as well as the role of business strategy as a key mediating factor, for small- and medium-sized enterprises (SMEs) in the UK Tourism Hospitality and Leisure (THL) sector. Our results suggest that high-performing SMEs in the THL sector are managed by more experienced entrepreneurs. We also find that more profitable SMEs combine a highly skilled workforce with technological and know-how-based firm differentiation strategies, and/or product differentiation strategies, which are based on quality of service and personal attention to customers, alongside generous compensation and attention to employee development.     

Do major customers encourage innovative sustainable development? Empirical evidence from corporate green innovation in China

This paper examines the impact of customer concentration on green innovation in Chinese listed firms between 2006 and 2018 through the dynamic panel generalized method of moments regressions. It is reported that major customers positively impact corporate green innovation, indicating that firms have more incentives to engage in innovative green practices to maintain stable relationships with major customers. In addition, the positive relationship between customer concentration and green innovation is more pronounced in state-owned enterprises, firms located in the provinces with a high level of marketization, and after China's new Environmental Protection Law implementation. Moreover, we observe that the positive impact of customer concentration on corporate green innovation is more significant among industrial firms and firms operating in heavily polluting industries. Furthermore, industrial competition is an essential channel for major customers to affect corporate green innovation.     

品牌关系及其驱动因素剖析

随着产品同质化程度的加强,顾客消费更倾向于个性品牌获取价值,企业则是借助品牌与顾客保持长期、稳定的关系来赢利。品牌关系便成为这一时期的重要研究课题;因此,揭示品牌关系的内涵,并从中分析品牌关系的驱动因素,是这一研究领域的首要任务。     

未来房地产网络营销在线交易模式

当前,我国电子商务技术得到了迅猛发展,房地产网络营销是必然的趋势,部分房企试水房产电商并建立独立的区域性体系,却收效甚微,弊端与瓶颈凸显。通过对我国房地产网络营销宏观和微观上现存问题的分析,提出未来房产的“整体－区域”在线交易模式的要点以及构建。首先,在政府引导下,房地产企业和第三方机构以购房者为中心,构建出四位一体的全国整体性营销信息平台体系;其次,在此基础上建立由企业、购房者、第三方机构组成的区域性在线交易三角关系;最后,诱导更多的企业进入,进而构建出有效的房产在线交易模式。     

服务型企业竞争优势探讨

服务型企业的竞争优势有两种表现形式：低成本和差异化。服务型企业可以通过组织学习和持续创新来提高企业的竞争优势。对服务型企业来说,发展与顾客的关系相当重要,而学习作为经验的累积过程,对发展与顾客的关系起着十分重要的作用;创新是核心能力最重要的形成机制,服务型企业的创新可以从价值创新、技术创新、组织创新和管理创新等方面入手,这些创新的综合结果必然是企业竞争优势的提高。     

信息时代的零售企业服务创新

网络信息技术的发展引发了一场零售业的革命,我国零售企业必须认清这场革命的本质和影响,充分利用现代网络信息技术,实施服务创新,通过精确、贴心、便捷、体验、互动式的服务,与顾客建立更加亲密而持续的伙伴式的关系,培育顾客忠诚,重塑企业的核心能力和竞争优势。