物业管理需要大智慧而不是大道理

物业管理需要大智慧而不是大道理.先请看两个实例: 实例一:某小区入住时,业主开始装修,按业主公约的规定,为了小区的美观和统一,业主在安装空调时,不允许安装空调篷.有一业主(离休干部、脾气倔犟)在到管理处多次要求未准的情况下,夜里悄悄地装上了空调篷.对此,物业管理处如何解决?表面上看,这只是发生于所有物业管理在装修阶段都会出现的问题,但如何解决,既可以使空调篷顺利拆除,又不会引发业主的不满,却是对管理处处理类似问题的智慧的考量.视而不见,听之任之,对那些遵守业主公约没有安装空调篷的业主就不公平,放任自留的结果,很快就会有新的空调篷出现,导致小区的立面景观直接受到影响.按照业主公约的约定强行拆除,则很可能会使矛盾进一步激化.     

改变大脑结构自觉不封阳台

不少业主在新居装修阶段,总喜欢把阳台擅自封闭起来.在施工时,不惜毁坏建筑结构,破坏房屋容貌.物业管理人员按规定上门进行劝阻、制止,常会遇到莫大的阻力,大多以既成事实告终.经分析,在封闭阳台的对象中,虽有部分是为了隔离外部灰尘、噪音、空气污染等不良环境因素,但大都是为了增大建筑空间,追求"室内享受".暂且排除其中人文素质的表现,这种既不遵守物业管理的有关规定,也不遵守业主公约约定的做法,实在是见小而失大.     

再论用建筑物区分所有权构筑物业管理理论体系

认真学习建筑物区分所有权理论深刻理解《物业管理条例》的立法精髓《物业管理条例》的颁布,结束了我国物业管理没有国家行政法规的历史,也将我们学习研究建筑物区分所有权理论推向了高潮,认真学习建筑物区分所有权理论对于我们深刻理解《物业管理条例》的精髓,学习和贯彻落实《物业管理条例》,推动物业管理规范健康发展都有着重大意义与积极作用。《物业管理条例》一个最鲜明的特点是用建筑物区分所有权奠定了条例立法的理论基础。通过直接将发达国家已经运行了100多年的建筑物区分所有权理论融入条例之中,使《物业管理条例》与WTO规则,国际惯例接轨。尽管在《物业管理条例》中找不到“建筑物区分所有权“这八个字,但条例的框架与字里行间无不体现出建筑物区分所有权的理论,建筑区分所有权理论的专有部分所有权,共用部分持分权,业主大会成员权,这些都直接融入到了条例中,体现了公平、合理、平等的立法精神。例如:1、业主权利义务。其实就是业主作为建筑物区分所有权人的权利义务,2、业主大会是作为全体业主合法权益的代表,业主委员会只是作为业主大会的执行机构,业主大会授权并监督业主委员会。这样一来就明确了业主大会是权利机关,而业主委员会只是执行机关;3、业主在首次业主大会会议的投票权根据业主拥有的建筑面积确定,就是基于建筑物区分所有权业主的共用部分持分权,即业主持有的共用部分财产的份额比例确定的。业主公约对全体业主具有约束力,业主公约是基于私法自治原则所衍生的,业主公约是区分所有建筑物的业主大会组织的最高自治规则,是物业管理的基础和最基本的准则,自然作为建筑物区分所有权人的全体业主必须有义务遵守,4、业主大会有一般决定和特别决定,一般决定必须是由与会业主所持投票权二分之一以上通过,涉及到业主重大的,具体的利益的特别决定,如选聘、解聘物业公司,维修基金筹集等都需要经业主代表三分之二以上通过。因此,我们在认真学习条例的同时还应该认真学习建筑物区分所有权理论,以真正领会和理解《物业管理条例》的立法思想。为了让大家对建筑物区分所有权理论有更多的了解。在上期和本期《现代物业》上连载了我与曹阳先生《再论建筑物区分所有权理论构筑物业管理理论体系》的论文,目前我们正在酝酿《三论建筑物区分所有权理论构筑物业管理理论体系》的文章。我们希望通过这些文章能够使大家更好地领会《物业管理条例》的精髓,进一步推动物业管理的健康规范发展。     

物业管理需要大智慧而不是大道理

物业管理需要大智慧而不是大道理。先请看两个实例:实例一:某小区入住时,业主开始装修,按业主公约的规定,为了小区的美观和统一,业主在安装空调时,不允许安装空调篷。有一业主(离休干部、脾气倔犟)在到管理处多次要求未准的情况下,夜里悄悄地装上了空调篷。对此,物业管理处如何解决?表面上看,这只是发生于所有物业管理在装修阶段都会出现的问题,但如何解决,既可以使空调篷顺利拆除,     

物权法下的物业管理权

在物业管理活动中,业主、业主委员会与物业管理公司定位一直是一个悬而未决的问题。已经出台即将于2007年10月1日施行的《中华人民共和国物权法》明确规定了建筑物区分所有权,在法律层面上明确了物业管理活动的权利基础,明晰了各方主体的地位及相互关系。     

引导的力量

很多物业管理人在从业过程中都会遇到相同的经历:在制止个别业主一些违反规定的行为时遭到业主的冷遇,或者是在拒绝了一些业主的个性化服务要求的时候,受到业主强烈的指责。此情此景,一些年轻的物业管理人会问:一方面,物业管理人必须追求业主的高满意度,只有这样才能够得到业主的认可;另一方面,物业管理人又必须拒绝业主的一些要求,这二者是否相互矛盾?高水准的物业管理,其终极目标到底是让: 业主满足,还是业主满意? 也许有人会问:业主满足和业主满意难道不是一回事吗?业主感觉舒适和满足了,自然就会满意啊?诚然,在很多时候这两者是具有相同涵义的。但是在特定的条件下,满足和满意并不能完全等同。在经济社会里,人们的利益总是相互制约的,某件事情     

物权法下的物业管理权

在物业管理活动中,业主、业主委员会与物业管理公司定位一直是一个悬而未决的问题.已经出台即将于2007年10月1日施行的<中华人民共和国物权法>明确规定了建筑物区分所有权,在法律层面上明确了物业管理活动的权利基础,明晰了各方主体的地位及相互关系.     

浅议我国现行物业管理立法的缺陷和出路 --以业主自治为视角

业主自治以建筑物区分所有权为基础，首先意味着业主对物业的自我管理。我国物业管理法规的缺陷在于，所确立的物业管理模式是由物业管理公司进行管理，排除了业主自治，法规对业主自治机构的权利设置存在缺陷，对业主公约的落实重视不够。这造成大量物业管理纠纷。解决之道在于制定体现业主自治的物业管理法，明确物业产权，制定物业管理标准。     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现。     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

从"群管会"接替"物管"想到的

最近,笔者在沈阳市小区物业管理状况调查中得知,沈阳市大东区的爱群小区是个有200多户业主的住宅小区。过去这个小区是由沈阳某物业开发公司负责物业管理,业主们按月交纳物业费。起初,业主们以为有了物业公司管理小区,园区环境会“像个样儿”,小区居民会过上舒心安逸的生活,可是管理的结果却让业主们大失所望。     

业委会的特征和作为

中国的物业管理,从深圳市来看,十年来,随着房地产市场和物业管理市场的逐步成熟,业界人士和传媒普遍认为,以前由物业管理公司主导物业管理的时代现在已经走向了"业主时代".那么,在走进"业主时代"的过程中我们业主委员会都做了什么工作呢?     

你不该错过的机能性公共设施配套:安全、安心、环保

<正>物业设计已是世界建筑业界之重要趋势!不但是开发商前期规划小区软硬件的重要课题与必要成本,建筑落成后小区环境的维护、管理更是仰赖专业物业管理人员的长期经营,对于巩固房价更有莫大帮助。机能性公共设施是维持业主基本生活的设施,有些是平日看得到也用得到,例如电梯、楼梯、停车空间……这些都是依建筑法规规定设置的,是维护居住安全必要的公共设施。有些空间是平日看不到也用不到,例如管道间、蓄水池、机电机房……这些也是建筑物必要的公共设施,     

在物业管理区域内被抢劫能要物业管理公司赔偿?

案一:2000年5月的一天,某业主携带20万元现金在住宅小区门口遭歹徒抢劫,而距离事发地仅10余米的物业管理公司保安人员没能及时拦截劫匪。该业主被抢后,一纸诉状将该住宅小区物业管理公司告上法庭,要求悉数赔偿损失以及精神抚慰金8万元。案二:某业主在住宅区内被歹徒抢去身上的手袋,内有现金、手机等价值六千多元。被抢后,该业主要求物业管理公司承担责任并悉数赔偿。面对业主的要求,物业管理公司能赔偿吗?     

《物权法》应重视保护小区业主共有物权

在<物权法(草案)>第六章"业主的建筑物区分所有权"中,对建筑物专有部分的业主所有权和建筑物共有部分的业主共有已有明确的规定,但是,对于建筑区划内作为主体建筑的附属设施的所有权的归属却比较模糊或含糊其词.作为新建住宅小区,按千人指标配置的附属建筑设施,不光是绿地、道路及物业管理用房、会所、车库,还有托儿所、幼儿园、卫生站、综合便民店、综合服务站、自行车存车处、社区服务中心、学校、文体设施等.这些小区红线范围内的按千人指标建设的配套设施应属小区全体业主共有,其理由是:     

关于业主维权的思考

物业管理与每个人的生活息息相关。在物业管理领域的不断拓展过程中,人们对物业管理给生活带来的便利与困扰陷入思考。自物业管理介入到人们的日常生活以来,人们的生活质量有了质的飞跃。而另一方面,物业管理公司与业主之间的矛盾也在逐步升级。业主该如何避免这种纠纷,如何在得到良好的物业管理服务的同时又能保障自身的权力与利益呢?这是众所关注的焦点。首先业主应具有主人翁及民主意识,明确自身在物业管理过程中的十项权利和应履行的六项义务。理顺物业管理各方主体的法律责任,明确业主和物     

业主自治与单位协管住宅小区物业的经验体会

为加强住宅小区物业管理,改善居住环境,探讨业主自治与单位协管小区物业的管理模式,住宅小区实行业主自治与单位协管小区物业的做法,通过业主自治与单位协管同时并用,提高了管理服务质量,改善了小区环境,确保了小区的安全,降低了小区的管理支出成本,令广大业主满意,值得在物业管理方面推广.     

业主违章搭建引起的纠纷处理

攀枝花市某住宅小区刘姓业主,在入住小区时承诺遵守小区<临时管理规约>.该规约约定:"为保持小区整体美观,不得违章搭建和封装阳台等".事后,该业主又签署了<业主装饰装修管理协议书及承诺书>,承诺遵守<装饰装修服务协议>中关于禁止在房外更改或搭建设施,包括封闭阳台等的规定.     

最为业主认可和接受的公用水电分摊办法

住宅小区公用水电费用分摊,一直是小区业主投诉较多的问题,也是困扰物业管理公司的难题,还是业主和物业管理方复杂矛盾的导火线.甚至,就因为这看似细小的问题,物业管理方如果没有妥善处理好,也会加剧与业主和业主委员会之间的矛盾,最后导致物业管理公司被炒的例子也不鲜见.     

业主咨询

提问(北京某小区业主)：什么是业主?业主在物业管理活动中具有哪些权利?答：按照《物业管理条例》中的解释,房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中,享有下列权利：第一,按照物业服务合同的约定,接受物业管理企业提供的服务。第二,提议召开业主大会会议,并