物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

物管企业选聘权应当由谁行使

2002年下半年,江苏省徐州万裕房地产开发公司(以下简称房地产公司)开发的风情园小区竣工,2002年年底至2003年年初业主陆续上房.上房前,房地产公司选聘了徐州万裕物业管理有限公司(以下简称徐州物管公司)负责该小区的物业管理,上房时,房地产公司在与业主签订上房协议的同时,另外与业主签订了以徐州物管公司为合同一方当事人的物业管理合同.     

物业管理应重視沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因.笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作.     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

物业管理应重视的沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作。一要重视物管招投标中的沟通。物业管理招投标的过程是一个竞争和沟通的过程,尤其要抓住投标答辩中的沟通。2005年,Y市有一幢2万多平米新落成     

物业管理费收支账目是否应当公开

2004年7月1日．因为迟迟不肯向广大业主公布物业管理收支账目．北京恋日嘉园物业管理委员会主任和70多名业主代表全部的400多名业主与恋日嘉园的物业管理公司对簿公堂．要求判令物业公司依法履行法定义务．向业主公布3年来的物业管理收支账目并接受审计。业主要求物管公司公布管理费账目收支的案例还不少．恋日嘉园的事件却是《物业管理条例》实施以来北京的第一案。     

业主、物管企业,孰更可悲?

近日,报纸刊登了一则新闻：北京某小区物管公司经理身背催费牌在小区内办公。由于对物业管理不满,小区203户业主三年来共欠物业管理费和供暖费85万元,使物业管理运转难以为继。作为一名业主,笔者本就对自己居住的小区物业管理不满意,按理说看到这则新闻应该有一丝快意,但不知为何,高兴不起来。业主与物管企业之间到底怎么了?     

如何处理物管公司、业主、开发商三者之间的关系

本文认为:正确处理好物管公司、业主、开发商三者之间的关系,是解决物业管理矛盾纠纷的主要途径,更是物业管理朝着健康方向发展的有效措施.     

百家谭

物业管理收费并非价格越低越好,而是要看物业管理公司所提供的物业管理服务的质量。——北京美丽园小区业主状告鸿铭物业公司胜诉后,北京物业管理协会副会长董贤钧作出这样的表示。我们现在谈的物管大都停留在为业主服务的层面上,真正的物管应该还更进一步,在物业保值增值上下功夫。《重庆晚报》——在谈及先行物业管理的情况时,重庆嘉合美物管总经理袁新辉认为物业管理应该有更广的范围。     

房改房成立业主委员会的可行性

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一个合格的业主委员会，是沟通业主和物业管理部门的桥梁，代表和维护着房地产产权人、使用人的合法权益。它在相关机构的指导下负责制定业主委员会章程，监督居住小区物业管理工作的实施，对物业管理行为进行检查和监督，协助物管部门进行管理工作。     

推进产品创新 激扬物管活动——谈如何提高业主满意度

中国物业管理的危机已经来临,但综观业界各物业管理企业,几乎普遍性地并没有做好在浪尖上舞蹈的准备。本文在此提出“致力提高业主满意度,倾力提升业主忠诚度”,建构无法克隆的物管品牌力量,可以说是找到了应对这场危机的全新攻略。那么,如何快速推进企业经营、管理、服务的变革,“致力提高业主满意度,倾力提升业主忠诚度”。答案只有一个,那就是创新,全面地、彻底地、深层次地创新。而对于物管行业及物管企业来讲,最基本、最首要、最紧迫的就是要持续推进物业管理与服务的产品创新,即物业管理与服务模式、技能,方法的创新。迫使我们不得不变革酬新的动力,     

谁为物管企业保驾护航

物业管理由于关系到广大老百姓的切身利益,近年来一直都是社会关注的焦点,同时也是消费者投诉的热点问题之一.国务院颁布的<物业管理条例>的出台,虽然在一定程度上标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期,但通观条例内容,对规范物业管理企业行为的条款较多,且有相关行政主管部门进行监督,特别是法律责任中对物管企业的行政处罚条款达六条之多,而对物业管理活动的另一主体--业主,如何规范呢?条例相对涉及较少.如果业主不按时缴纳物业服务费,物管企业如何制约呢?业主委员会不履行督促义务,又如何?这是当前物业管理实践中普遍存在而又无可奈何的事.     

关于业主维权的思考

物业管理与每个人的生活息息相关。在物业管理领域的不断拓展过程中,人们对物业管理给生活带来的便利与困扰陷入思考。自物业管理介入到人们的日常生活以来,人们的生活质量有了质的飞跃。而另一方面,物业管理公司与业主之间的矛盾也在逐步升级。业主该如何避免这种纠纷,如何在得到良好的物业管理服务的同时又能保障自身的权力与利益呢?这是众所关注的焦点。首先业主应具有主人翁及民主意识,明确自身在物业管理过程中的十项权利和应履行的六项义务。理顺物业管理各方主体的法律责任,明确业主和物     

物管条例草案是"谁的"?

虽然我们大家都公认物业管理立法根本上是要保证公平与公正,而不是保证某一方的利益。但是我们还是从各种渠道听到看到“究竟是谁的物业管理条例”的说法。对条例草案内容的最多批评来自于部分从业律师,主要“指控”是:对业主毫无价值可言(北京市天为律师事务所居永和律师、北京业界资深人士刘宏诚先生等),“业主”一词,从居者有其屋、人人都是业主的“业主”和从《条例》中定义和提到的“业主”和从司法程序中诉讼主体的“业主”三个角度去看,明显是有不同的含义。很有意思的是,本次接受专访的几十位律师,极少有在物管企业与业主的纠纷诉讼中代理过物管企业的辩护人,却有相当多的律师曾为业主或自己与物管公司对簿公堂。是否可以说在类似纠纷中物管企业不愿主动打官司或者律师更可能为业主辩护?是否可以推论,众多律师针对条例草案的批评,更多带有把“业主”下意识地当作司法诉讼中的“业主”的含义? 不管怎么说,如果把物业管理条例暂时理解为“城市住宅物业管理条例”,我们不可能等到物权法出台后,才去关注物业管理最大的受益人——物业所有权人。     

物管前期介入越早越好

所谓前期物业管理是业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理.物管前期介入的好坏直接影响到以后正常的物业管理.做好前期介入,增强前期介入的透明度,可减少物业管理的矛盾和纠纷.因此,物管前期介入,可以为开发商、物业管理企业、业主带来直接和间接的效益.     

发挥业委会作用,使"美丽园事件"不再发生

“美丽园事件”的发生具有必然性,它是物业管理和物管消费之间的矛盾的集中体现。在目前社会经济体制条件作用下,作为物业管理主要载体的物业公司和物管消费主体的业主,这一对行为主体间必然形成矛盾,本文把物业企业与业主可能产生矛盾的事由列举如下：     

业委会要求物管企业公布服务成本的是与非——与林金涛先生讨论

林金涛先生在2007年第1期《现代物业·新业主》“物管咨询”上答复(下称《答复》文)“业委会是否有权要求小区物管公司公布物业服务成本”时说:“实行包干制的小区,业主支付固定物业服务费用即可,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或承担。由于物业服务成本涉及企业经营秘密,实行此种计算方式的小区业委会无权要求物业管理企业公布     

物管纠纷:掀起你的盖头来

北京市朝阳区法院的这次“强制执行”行动,表面上是执行者与被执行者之间矛盾的爆发和短兵相接。实际上,这是小区业主和物业管理公司矛盾升级的表现:部分小区业主长期拖欠物业费,被物管公司诉至法院,法院在败诉业主拒不执行的情况下,只好对始终拒绝缴费的业主强制执行。     

关于调整正华苑小区物业管理费的公开信

受物价上涨及新《劳动合同法》实施的影响，各地物业管理企业通过不同方式表达了要求合理上涨物业管理费的呼声，不少物管公司试图以公开信的形式与小区业主沟通、协商，效果如何？本刊从中选择一例予以刊登，欢迎广大读者、业主朋友们就此发表自己的看法。     

没有物管，没有动力！——美然动力街区启示录

近期在“北京美然动力街区”发生了没有物业管理并导致小区业主和居民生活环境严重恶化的事件,对北京市民正常生活产生了较大冲击,同时也引发了社会对业主与物业管理之间如何共建和谐的新一轮思考。因为“物管真空”而导致小区生活混乱的现象,在我国其他城市也有增加趋势。没有物管怎么办?