都市职业女性服装消费倾向研究

在问卷调研的基础上对都市职业女性购买服装时的倾向进行了探讨,根据对其消费倾向中17个变量做主成分法因子分析,提取出五个因子,通过聚类分析和均值多重比较,按目标顾客对各因子的重视程度不同,将目标顾客在购买服装时的倾向分为四种类型,并对每一种类型顾客在购买服装时所表现出的需要、偏好和购买动机进行了总结。     

不同消费动机的价格策略

顾客消费动机是引起产生、维持购买活动并促使购买活动朝某一目标进行的内在作用力，没有机动就没有购买行为，动机不同则看待商品或服务的视角也不同，评价价格得出的结论也有不同。商家只有针对不同的消费动机采用不同的价格策略才能赢得顾客的芳心。     

关于北林大学生消费行为的调查报告——大学生服装消费动机的调查与研究

购买动机在一定程度上决定了一个人的消费行为.小组通过对北京林业大学的服装购买动机的调查,总结了大学生服装消费的主要特征,即理性消费为主,在此基础上带有较强烈的求美、求新动机.对其形成原因做了分析,并由此找到了大学生消费中的一些误区.     

快时尚品牌顾客满意度影响因素实证研究——以快时尚服装为例

快时尚将大众平价与时尚相结合,是年轻化、民主化、全球化、信息化社会浪潮影响下的产物,其最为显著的特征就是快速与时尚。其中,快速指快时尚品牌快速反应市场的能力,即快速更新产品,快速投入市场,快速响应市场;时尚指快时尚品牌不同于传统服装,往往更追求款式时尚而非服装质量。快时尚作为服装品牌中一个非常重要的领域,具有其自身独特的顾客满意度影响因素。对快时尚服装品牌顾客群体进行研究发现,快时尚服装品牌的款式设计及服装质量对顾客满意度具有正向影响作用,且同等条件下,款式设计的正向影响作用显著强于服装质量的影响作用。不过,男性顾客与女性顾客对快时尚服装的侧重点不同,男性更看重质量,女性更看重款式,这一研究结果符合男女顾客不同的消费心理。因此,为促进企业更好更快发展,快时尚品牌一要做到产品与款式设计紧跟时代潮流,更好地创造并满足顾客消费需求,为顾客提供丰富多样的产品,提高顾客时尚选择性与满意度;二要根据男女顾客不同的消费心理采取具有针对性的个性化营销方式;三要在设计理念上舍弃对欧美品牌的一味模仿和抄袭,深入挖掘我国特有的优秀传统文化,配合国际服装时尚流行趋势,实现设计理念上的创新与突破,创建独具特色的品牌,把握市场主动权。     

4V营销组合理论运用策略分析——基于奢侈品消费动机角度

人们消费奢侈品,是在一定的消费动机的支配下进行的,要做好奢侈品的市场营销工作,分析奢侈品的消费动机非常必要。目前,中国已经成为全世界挑战性最大、最具有吸引力的奢侈品市场。"4V"营销策略中将维护顾客对品牌的忠诚度作为核心,其主要特征是差异化、功能化、附加价值化和共鸣。企业要实现自身利益的最大化,需要满足消费群体的要求,根据不同的奢侈品消费动机将"4V"营销策略进行实际应用。     

组织管理中的角色定位研究

性格对人行为影响很大，不同的性格特征，觉得着对待同样事物的不同态度。现代心理学研究表明，人的性格特征，非常复杂，难以尽述，不同学者都给有不同的研究解释。虽然理论众多，并且没有一个统一的标准，但是，学者们较多将性格简化为完荧、力量、活泼、和平型四大类。研究性格特征，对组织管理具有重要意义。     

网络营销中的顾客忠诚形成机理研究

本文介绍分析了在网络营销条件下影响顾客忠诚形成的六个因素:三个直接驱动因素(顾客满意、转换成本、关系信任)和三个调节因素(产品经验、利益相关性、替代选择性)。并建立了网络营销条件下顾客忠诚形成的情景调节模型,着重分析了网络营销中不同消费情境、各种驱动因素对顾客忠诚的作用机制,从而在一定程度解释了网络营销环境下顾客忠诚的形成机理问题。     

服务失误情境下互联网顾客忠诚影响机理北大核心CSSCI

服务失误情境下,与传统商业模式相比,如果电商企业未能及时采取有效补救措施平复顾客抱怨、不满等消极情绪,那么由此衍生的负面消费体验感知传播速度更快,范围更广,靶向性更强。为系统改善服务失误情境下的互联网顾客关系质量,可基于服务失误补救、体验营销、顾客忠诚等相关理论,以虚拟消费情境下具有服务失误体验经历的顾客为调研对象,以516份调研问卷统计数据为基础,系统梳理服务失误情境下影响补救质量的前置限定因子,构建B2C模式下补救品质对互联网顾客关系质量和顾客忠诚的影响机理概念模型,并运用结构方程模型展开实证分析。研究发现,服务失误情境下服务补救信息质量、沟通质量、程序质量、结果质量与互联网顾客满意度、信任度之间均具有显著相关性;且由满意度、信任度构成的互联网顾客关系质量与顾客态度忠诚及行为忠诚密切相关;互联网顾客关系质量在服务补救信息质量、沟通质量、程序质量、结果质量对互联网顾客态度忠诚和行为忠诚的影响机制中中介效应显著;服务补救结果质量、沟通质量分别构成有效修复互联网顾客满意度和信任度的关键因子。因此,为更加有效地修复顾客关系质量,重获顾客忠诚,电子商务企业应从信息质量层面入手,在平台醒目位置设置服务失误补救功能模块接口,建立快速响应机制,提供全天候高效便捷的信息咨询服务;应从沟通质量层面入手,以消费个体为单位借助多种渠道与顾客积极沟通,最大程度地平复顾客负面消极情绪,满足客户相关合理诉求,增强互联网顾客B2C结构性关系感知;应从程序质量层面入手,实时动态监控负面网络口碑并制定相应危机公关程序,深度修复互联网顾客B2C结构性关系,实施顾客锁定战略;应从结果质量层面入手,基于不同服务失误归因,选择更有利于修复互联网顾客关系质量和重塑电子商务企业形象的补偿方式。     

如何在包装设计过程中塑造商品的性格

追求商品的个性，塑造并强化商品的性格特征是现代市场竞争有效而必须的竞争手段。商品的个性特征既明确了消费对象，也方便消费对象选择商品，它不但有助于企业形象及性格的塑造，而且有助于提升企业的亲和力，塑造品牌的独特个性。     

刍议推销技巧

随着市场竞争日益激烈，我们在与各种各样的顾客打交道时，要根据不同类型的顾客采取不同的推销方式。总而言之，要考虑如何吸引顾客、拉住顾客，不但要拉他一个人，还要他以后能多带人来。我们不妨从客人的口音推断他是何方人士，从口味推断出他是来自何方，从客人的举止看出他们的层次，注意客人审视菜单的品种，从中即可以估计消费的档次等。以下刍议遇到不同类型的客人应采取的推销技巧：     

上海居民消费结构发展分析

居民消费结构是指居民各种具体消费内容和形式及其互相配合、互相作用的方式。就居民消费对象而言，既表现为居民在一定时间内消费的一定数量的各种各样的消费资料(包括产品和服务)结构，又表现为消费主体在市场上各项消费的货币支出的结构。消费结构十分复杂，从不同的维度进行分类，可以形成不同的消费结构类型。主要的消费结构类型包括消费主体结构、消费支出结构、消费形态结构、消费层次结构等。消费主体结构研究的是不同消费者之间消费状况。     

论消费心理学引导品牌设计的成功

设计需要消费心理学的引导才能在消费市场中获得成功。因此,成功的设计必须研究消费心理学,把握消费者的需求、态度、动机及未来消费心理的发展趋势。本文从消费者心理的创新动机、实用动机、便利动机、审美动机、名誉动机、从众动机、喜好动机七个方面,论述了消费心理学与成功的设计的关系。     

基于认知价值视角的服装创新产品的价值分析

近年来,中国服装产品库存积压成为普遍现象,究其原因是服装产品品种单一,新产品开发水平落后。服装创新产品强调最大限度地满足人们的心理动机需求,体现出一种全新的产品观念。服装创新产品的生产、交付与顾客的认知价值之间相互影响,紧密结合。     

东莞市新兴街服装销售策略探讨

东莞市新兴街是东莞一条具有一定历史,以年轻服装为主的中低服装步行街。然而近几年来,由于备受生存压力的影响、缺乏有效的管理以及周边服装市场的不断冲击,使得这条古老步行街的商铺经营维艰。如何基于顾客满意做好一个中低服装市场的销售,如何做好这个市场,带动好经济的发展,因地制宜地。这要求服装市场必须顺应瞬息万变的消费环境,及时了解消费者的需求,对市场现实和潜在的顾客群体作充分的认识,运用恰如其分的销售手段,从而营造一个令顾客买得满意的消费环境,取得更好的经营效果,是一个待须研究与探讨的问题。     

服装销售之十要十不要

在服装销售过程中,重点销售的技巧就在于要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功。服装销售员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。     

服务消费情境中的顾客心理契约形成机制研究

心理契约研究是当前组织行为学领域的一个热点问题,本文将心理契约研究扩展到服务性企业与外部顾客之间的关系上,认为服务消费情境中,顾客心理契约的形成是一个动态过程,随消费情境而变化,包括心理契约建立初期、中期和后期三个阶段,其形成受广告、口碑、服务质量、服务公平性和售后服务等因素的影响。     

新消费主义视角下服装实体店应对电商冲击的策略研究

传统服装实体店正遭受服装电商的猛烈冲击,面临前所未有的困难。本文从新消费主义视角出发,基于服装顾客的消费痛点具体分析了服装实体店的应对电商冲击的策略。     

商业服务新理念下的服装高级定制体验设计

体验经济时代,在商业服务新理念下,人们购买服装时已经从单纯追求理性价值上升到对理性价值和感性价值的双重需求;顾客对服装的需求已经超越了传统意义上的产品和服务阶段,他们更希望设计师通过服装设计为他们带来情感和文化的体验。体验服装设计通过商业服务体验的手段将服装与顾客的生活方式相连,在诸如感知、感觉、思维、行动等多方面触动顾客的感受影响其消费行为。通过服装的"外观"设计吸引并引发顾客的"感受"和"思考"并创造顾客同服装定制情感上的联系,最终激发顾客对定制品牌效应的忠诚。     

经营服装网店的7个小策略

经营方向范围清晰明确顾客为什么要收藏或再次光临你的店?除非你的店有与众不同的特色,有迎合顾客口味的风格。服装与食品、化妆品等有所不同,在经营风格上,最好一开始就有一个范围框定。没有清晰明确的方向和范围,想啥阶层啥年龄层次的顾客的生意都做,结果肯定给顾客留下杂乱无章、无所适从之感,甚或还留下不专业、不负责的差印象。不同档次满足不同需要网店经营其实跟实体市场一样有高中低档之分,不同消     

张扬个性着装,开个性着装先行之步

国内的服装消费市场在进入二十一世纪以来,出现了前所未有的品牌并发、各显峥嵘、群芳争艳、百花齐放的繁荣期。随之中国的消费者群体也正在发生着结构与层次的变化,服装消费理念、消费行为更加理性、更加自我、更加体现个性,着装个性化正是在这样的情景下应运而生,本文主要从着装个性化设计与市场先行作一些分析与探讨,意在张扬个性化着装,开启个性化着装先行之步提出一些思考。