影响农电“三为”服务水平的成因及对策

农电“三为”服务指的是县级供电企业电力建设与发展要为农村、为农民、为农村经济服务。当前，党中央提出了建设社会主义新农村的号召。作为电力企业，如何在社会主义新农村的建设中发挥“先行官”的作用。下面以漳州电业局县级供电企业为例，谈谈当前影响“三为”服务水平的成因及对策。     

县级供电企业服务应紧“贴”群众走

正县级供电企业作为基层服务单位,服务直接面向广大群众,如何做好基层服务工作,如何提升企业形象,是现今供电企业的一个重要课题之一,笔者结合自身工作实际,简单谈谈县级供电企业应怎样抓好服务工作。一、当今县级供电企业现状从电网格局来看,县级供电企业处在电网末端,是电力生产、供应、销售的最后环节,最终完成电力商品交换。县域电网是电网系统的坚实基础,其科学布局和规划对整个电网起着至关重要的作用。它直接面对广大各类用户群     

可靠性管理新思路

供电可靠性是衡量供电企业管理水平的重要指标。提高供电可靠性不仅满足广大客户的需要，也是供电企业增加售电量、实现社会效益、树立良好形象、履行服务承诺的需要。在实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略过程中，加强供电可靠性管理是县供电企业的一项重要工作。     

“家电下乡”供电企业大有可为

毫无疑问，“家电下乡”将激起农民朋友对电力供应的新一轮需求，对于供电企业来说，“家电下乡”这一惠民工程出台，不仅将进一步拉动农村广阔的电力消费市场，加速新农村电气化建设步伐，更是社会对农村供电服务的一次大考验。供电企业应在做好供电优质服务的同时，加快农网建设步伐，消除农村供电“瓶颈”，为家电“上山下乡”提供强有力的电力保障。     

农电管理体制政策建议

“农电”有多重涵义,一是指从事农村电力供应的电力企业;二是以电网为载体为农村提供供电服务;三是农村电力商品。在我国,传统的管理体制上将县级供电企业称为农电企业;对县级企业的管理体制称为农电管理体制。根据供电企业服务的性质区域划分,县及县以下的县域（包括县、县级市、县级区）提供供用电服务的体系为农电。其所在的供电企业不论管理体制和企业规模,均称为农电企业。     

建设供电企业文化,推进企业改革与发展——县级供电企业文化建设初探

供电企业文化是以供电企业精神为特征的管理文化,是供电企业在长期的管理经营活动中形成的,是供电企业发展动力的源泉。在供电企业进入市场营运和规范化服务的进程中,加强供电企业文化建设,对推进企业的改革和发展具有十分重要的作用。本人就县级供电企业文化建设和发展谈几点粗浅的看法。随着农村电力管理体制改革的进程,县级供电单位实行政企分开,供电单位成为具有依法行使自主经营权和决策权的独立法人实体和市场竞争主体。为了适应新体制的运转和市场的挑战,供电企业在经营管理活动中形成的价值观、经营哲学、管理方式、群体意识和行为规范等企业理念,也随着企业体制的改革而转变,从而使企业文化也随管理体制的转变而“转轨变型”,具有现阶段企业文化特点:     

创建一流县级供电企业关键在软件

努力建设一流县级供电企业的决心与行动。无疑是振奋人心的消息和信号。一旦达到一流县级供电企业的要求标准，将不仅是供电企业的幸事，更是广大电力用户的幸事。     

完善电力客户服务 提升供电服务品质

电力客户服务是供电企业经营管理的重要职能.文章介绍娄底电业局客户服务中心从服务理念、管理手段、队伍建设和服务应急等4个方面完善电力客户服务,提升供电服务品质,以崭新的姿态和全新的思维诠释"优质、方便、规范、真诚"的服务宗旨.     

说说农村专职电工队伍建设

农村专职电工是农村电力体制改革和农村电网改造后农村用电管理的一支新生力量,是农村用电的直接管理者,是宣传贯彻党和政府有关农电政策到基层的落实者,是县级供电企业在农村用电管理、为客户服务中的形象大使,是打造新农电、服务新农村的重要力量。     

供电企业如何助力新农村建设

建设社会主义新农村,是党中央在新形势下坚持科学发展观,更好地推进全面建设小康社会进程的战略部署.国家电网公司实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,对农电工作提出了新的要求,也为农电工作的发展指明了新的方向.站在新的历史起点上,供电企业应切实担负起服务社会主义新农村建设的历史责任,为社会主义新农村建设提供强有力的电力保证,努力开创服务社会主义新农村建设工作的新局面.     

农村供电所实行专业化管理的思考

县供电企业是电力服务新农村建设的主体、主战场,而基层供电所又是县供电企业的前沿阵地。近年来,随着农电"两改一同价"的深入实施,作为农电服务一线窗口的供电所,其管理水平越来越受到重视。在此大环境下,多数县供电企业都实行了供电所专业化管理。但是其专业化管理水     

认识供电服务文化

优质服务是国家电网的生命线这一全新理念，代表了供电服务文化创新的主流方向。供电服务文化建设则是电力体制改革过程中引入的全新理念，它不同于通常理解的供电优质服务，其作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造服务品牌，使企业永续经营。     

“赛马机制”抓实县供综合能力提升

国网四川电力自2020年开始启动县级供电企业综合能力提升工作。两年来,形成了比学赶超的浓厚氛围,专业管理持续优化,省公司15项指标均得到提升,特别是线上缴费率、项目计划完成率等方面进步明显,“赛马机制”初见成效。国网四川省电力公司(以下简称“国网四川电力”)下属有152家县级供电企业,在管理水平、治理能力、服务品质上参差不齐。为落实国家电网公司“六能”工作要求,切实解决县级供电企业发展不均衡、不充分的问题,促进治理体系和治理能力整体提升,进一步推动县级供电企业在安全生产、效率效益、服务水平、改革创新、党的建设和队伍建设等方面工作取得突出成效,自2020年开始,国网四川电力启动县级供电企业综合能力提升工作,截至目前,取得了显著的管理成效。     

优质服务:以客户需求为导向

在新农村、新电力、新服务大趋势下,县级供电企业进一步转变干部职工的思想观念,从服务社会主义和谐社会建设出发,切实增强工作的责任感和使命感,为农村经济发展提供优质高效的服务。市场经济体制的建立,不仅改变了市场供需关系的格局,而且改变了市场经济实体的经营和服务理念。随着经济社会发展,市场对行业企业的服务质量、服务标准的要求也不断提高,优质服务成为市场经济环境下,企业生存与发展的基础和前提。电力行业是社会公共基础产业,加强优质服务工作,提升优质服务水平,事关全面建设小康社会和     

找准思路 化解矛盾

县级供电企业是电网企业联系广大城乡客户的重要桥梁和纽带,也是完成电力商品交易的最终环节。从1998年电力政企分开改革至今,基层供电企业就不断调整自我角色,转变发展观念,树立起了以客户为导向的经营服务理念。但是受体制、历史沿革、百姓认识等各方面因素的影响,基层供电企     

标准化建设促进企业管理更上一层楼

2008年，作为国家一流县级供电企业的河间市电力局在企业内部开展了企业标准化建设。两年来，河间市电力局秉承“管理兴企”的经营理念，内强素质，外树形象，通过持续规范创新，走出了一条标准化建设的特色之路。客户服务中心以全省第一、沙洼供电所以全省第四的成绩通过了河北省电力公司的标准化验收；调度中心顺利通过了省公司标准化建设验收；     

与时俱进求发展 众志成城创一流

随着电力体制改革的不断深化和同网同价工作的全面实施，2001年底，广丰县供电公司领导班子审时度势，充分认识到构筑现代化电网和建立现代企业规范化管理制度已成为县级供电企业可持续发展的主要课题，所以决定在全公司范围内开展建设一流县级供电企业工作，即牢牢抓住农网改造的机遇，以创一流为契机，全面     

责任是农电管理的核心

对于省电力公司来说,安全、生产、经营、服务,包括企业的稳定与发展,其根本落脚点都在县级供电企业,县级供电企业肩负着电网企业重要责任和使命的具体落实工作。湖北省电力公司高度重视县供电企业的管理和发展,不断探索加强县供电企业领导班子建设的方法,以提高其依法治企的能力,驾驭企业、管理企业的能力和水平,为省电力公司安全、经营、稳定等各方面的工作,打     

县级供电企业固定资产投资管理现状及措施建议

正为适应农村用电需求快速增长的趋势和统筹城乡发展的要求,进一步提升县域电网供电可靠性和供电能力,促进社会主义新农村建设和全面建设小康社会奋斗目标的实现,广西电网公司将加大对辖区内县级供电企业电网的建设与改造力度。现对县级供电企业固定资产投资管理现状及措施建议作如下分析:     

南方电网公司:推动县供电企业基础管理

<正>日前,南方电网公司授予广东省佛冈供电局等76家县级供电企业为"县级供电企业基础管理南方电网公司达标企业"称号。南方电网公司在推动县供电企业基础管理工作中,在提高县级供电企业管理水平方面,取得八项成效:一是南网方略在县