消费契约的双重特性与大企业危机

消费契约具有长期契约特征，不但企业对消费者的购买激励具备投资特征，消费者也会在购买过程中形成专用性资产。通过转移成本壁垒，企业和消费者被封闭在一种双边的长期契约关系当中，这种关系造成了消费契约的相对稳定性。但同时由于契约的不完全性，一旦消费者预期专用性资产变为沉没成本，潜在消费者将转投其他企业，造成企业的迅速倒闭。如果大企业不能采取有效措施，小的失误可能会演变成大的危机；由于大企业存在着危机的外部性．因此需要相应的公共政策。     

基于信息经济学视角的品牌资产生成研究

目前，国内外品牌资产的研究大都从企业或消费者单一角度出发，对品牌资产概念和外延体系及其品牌资产管理模式等方面进行研究，对品牌资产生成的研究甚为罕见。本文从信息经济学中信号理论的观点出发，对在品牌资产生成中信息传递的特殊作用、传递机理以及品牌资产生成路径进行了系统的分析，并首次提出只有建立企业与消费者的互动关系，企业与消费者才能最有效地传递和解读双方所发出的品牌信号，使得品牌信号的信息含量最充分地在企业和消费者之间传递，从而使品牌资产得以生成并在不断演进中增值。     

2004最佳／最差董事会

在传统的商品服务市场中，企业的“上帝”是消费者，欺骗消费者意味着失去市场；在对经济发展起至关重要作用的资本市场上，企业的“上帝”是投资者，对投资者失去诚信则意味着在人力、货币及债券等资本市场上的失败，意味着企业失去发展、成长、壮大的根基。     

“上羽”插草 卖牌还债

品牌是什么？以笔者管见，品牌就是消费者心目中的一种消费情结。这种情结，不是产品强加给消费者的，也不是企业强加给消费者的，而是消费者在不断的消费过程中自觉或不自觉地集聚起来的。     

论企业竞争力的性质

企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业竞争力的所体现的产业（市场）面越宽，即企业能够在很宽的产品系列中表现其竞争力，其竞争力的宽度就越高；企业竞争力所体现的市场细分越高，即企业在产品系列中的某些细分化的市场中集中表现其竞争力，其竞争力的密度越高。决定和影响企业竞争力的要素分为四个层次：关系、资源、能力和认识。可以采取因素分析法、对比差距法和内涵解析法等方法对企业竞争力进行研究和评价。企业竞争力的最里层是企业的核心能力，而核心能力的实质是企业的核心理念。     

国外品牌管理研究述评与启示

在现代激烈的社会竞争中，商品日趋同质化，越来越多的企业开始认识到，品牌是竞争制胜的法宝，每一个企业甚至每一个国家都有必要通过自己的品牌步入市场和占领市场，从而确立其在市场竞争和世界竞争中的地位。 国外品牌管理综述 品牌是能给拥有者带来溢价，产生增值的一种无形资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌是连接企业与消费者的纽带，对于企业和消费者都具有重大的作用和意义。国外对于品牌管理的研究起步较早，20世纪以后，大量具有独特内涵和先进理念的品牌诞生，国外涌现出若干相对完善的品牌管理理论。     

企业社会责任的实现--基于消费者选择的分析

本文建立了一个基于消费者选择的分析框架。分析企业社会责任标准、消费者补贴政策对企业策略的影响及其社会经济效果。研究发现：在市场可有效分割的前提下，企业实行无差异市场策略更能规避经营风险；若无政策干涉．企业无论采取差异化市场策略或无差异市场策略，最终提供的社会责任总量相等：实施企业社会责任标准不一定会提高企业社会责任总体水平，若同时辅以消费者补贴政策，最终可以从经济、制度两方面动因促使企业承担社会责任；影响企业策略的主要变量是责任市场规模及消费者对责任产品的偏好强度，消费者企业社会责任教育、企业社会责任信息的显性化是影响消费者选择，促使企业改善社会责任绩效的有效途径。     

浅谈企业“诚信”文化建设

当前，由于三鹿公司一连串失信行为的曝光，严重影响了广大消费者的购买热情和信心，“诚信归来”已成为社会各界的强烈呼声。在企业文化建设及企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是企业文化建设的核心。     

“3．15”阴影

“3．15”是一个很特别也很有意思的日子。一方面，消费者会在这一天明目张胆地伸张权益，另一方面，很多企业会选在3．15期间给消费者更多的承诺和实惠。不过从某程度上来说，企业在3．15期间推出服务活动，多少都有些刻意取信消费者的意思。     

服务在电力广告经营中的作用

媒体是广告主、媒介、产品消费者这一链条的中心。广告主通过媒介宣传和推广自己的产品，而消费者则通过媒介认识、了解和购买企业的产品，从而完成产品的整个销售过程。在这一过程中，媒体的作用是一手托两家，既服务于读者，又服务于广告客户。是二者的桥梁和纽带。媒体在广告经营中要想发挥好这一重要角色的作用，     

锦虹 以品牌的名义站在高处

企业形象是企业在消费者心目中的地位和价值的体现，良好的企业形象是企业最重要的无形资产．是企业在市场竞争中取胜的有力武器，品牌战略与企业形象息息相关．知名品牌往往是企业形象最好的证明。品牌战略有助于企业形象的改善、良好的企业形象也有助于名牌战略的实施，二者相互促进．相互保障。     

“李宁式”发展警示录

李宁战略转折失败很大一部分原因是在产品硬实力上没有满足消费者的需求。想消费者所想，急消费者所急，让消费者成为生产者，生产自己喜欢的产品才是未来企业发展与品牌塑造的王道。     

关于现代企业导入电子商务的一点思考

电子商务是指以互联网技术为基础，供货商与客户之间依托电脑网络平台进行网上交易等一系列商务活动的一种全新的经营方式，是网络经济的主要表现形式。电子商务的本质是现代工业社会高度发展的结果，它将带来传统产业结构尤其是企业结构的变革。一般来说，电子商务从其交易双方和实质内容来看，主要可以划分为以下几种：即企业对消费者（ＢｔｏＣ）式的电子商务；企业对企业（ＢｔｏＢ）式的电子商务；消费者对消费者（ＣｔｏＣ）式的电子商务和企业对政府（ＢｔｏＧ）及消费者对政府（Ｃｔｏ　Ｇ）式的电子商务，但无论怎样划分，笔者认为…     

长城润滑油何以高居消费者忠诚度榜首?

品牌忠诚度是消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的行为反映，是衡量消费者重复购买程度的重要指标。是否拥有足够的品牌忠诚度是一个品牌是否是强势品牌的重要标志，也是一个企业得以长期生存和发展的保证。而对于众多中国品牌而言，虽然拥有比较高的品牌知名度，但品牌忠诚度不高一直是制约国内众多企业进一步发展的关键问题。长城此次取得品牌忠诚度第一这个含金量最高的排名，     

企业文化是企业核心竞争力的灵魂

随着经济全球化进程的加快和市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到决胜市场的关键是不断提升企业核心竞争力。什么是企业核心竞争力？美国经济学家普拉哈拉德和哈默认为，企业核心竞争力是企业长远地起决定作用的竞争力。是企业在生产经营过程中逐步形成的，并在市场竞争中超越对手赢得竞争优势的能力。它包括核心技术、核心主业、核心市场及组织协调、市场应变能力等，其内涵是为消费者提供更高的产品、服务、文化和价值。     

浅谈绿色营销观念

一、树立绿色营销观念的重要性 所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会，在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处，共存共荣。     

营销就是产品，营销就是体验

企业“霸占”主流信息发布权以及“强权推送”式营销的时代已经瓦解了，消费者当家作主了，营销还能怎么玩？ 一种新的危机正在蔓延。营销者已经无法全面控制自己的品牌，他们将不得不向消费者妥协。尽管他们在过去10年中一直在不断进行调整，以适应一个消费者深度参与的新时代，但所有潜心研究出来的营销术仿佛在一夜之间失灵。“消费者不再将营销与产品割裂开来——营销就是产品。他们不再将营销与自己的店内或网上体验割裂开来——营销就是体验。在这个消费者参与的时代，营销就是企业本身。”麦肯锡季刊最近撰文称，“现在，我们都是营销人。”     

品牌共享：中小企业的现实选择

拥有良好知名度和美誉度的品牌。是企业至关重要的一项无形资产。品牌作为企业及其产品或服务的浓缩体现，是区别于竞争者在提高消费者满意度方面的重要标识。面对日趋激烈的国内外市场竞争，大的企业集团不断出现，它们凭借自身的规模和强大的实力，大多在市场竞争中占据有利地位，而广大     

强势品牌建设略谈

现代市场竞争在一定程度上是品牌的竞争。谁能创建强势品牌，谁就能掌握竞争的主动权，在竞争中取胜。因此，创建强势品牌就成为企业立足之根本，发展的不竭动力。一、强势品牌的创建强势品牌是一个全优的综合概念，是在品牌、款式、质量、价格、服务和市场占有率等方面对消费者提供最忠诚服务和满足的品牌，即在市场竞争中具有杰出表现，得到相关顾客公认的能产生巨大效应的品牌。强势品牌代表了企业的整体竞争力，对消费者具有强大亲和力，其创建是一项科学的系统工程，它既需要企业自身的努力，又需要有舆论等外部因素的助推，并最终取得…     

啤酒包装的文化底蕴是吸引消费者青睐的"符号"

啤酒产品的同质化日趋严重，许多消费者购买啤酒时，往往根据包装和装潢作出购买抉择。有的消费者成为“回头客”购买某种品牌啤酒，就是因为他们已经接受了该啤酒的包装方式和口味。在商品十分丰富的今天，啤酒企业要使自己的品牌在消费者心智中打造一个烙印，就应当更多地关注——如何使自己的品牌及包装上的文化品位与消费者紧密地联系在一起：如何让消费者牢记你的品牌形象，用什么样的文化品位去征服消费者。市场调查告诉我们，只有更好地满足消费者对于啤酒包装日益强烈的文化与感情诉求，才能赢得广大消费者的青睐。[编者按]