效能监察助力农村支局提升经营业绩

中国电信江苏公司从2012年开始全面推行农村支局经营目标责任制,农村市场的经营模式发生了根本性变化。江苏淮安市作为一个农业大市,农村市场占据半壁江山,农村市场既是重要的战略市场,也是电信业务最大的增量市场。为全面落实农村支局经营目标责任制,提升农村市场经营业绩,中国电信江苏公司淮安分公司(以下简称淮安分公司)组织开展农村支局经营目标责任制效能监察项目,县区分公司、区域营销中心联合实施,采用自查、抽查、监督检查相结合的方式,查找农村支局经营目标责任制管理工作中存在的薄弱环节,及时整改,促进农村支局经营目标责任制的有效落实,保障农村市场健康可持续发展,提升农村电信市场业绩。     

“三项活动”抒写农业大市经营文章——中国移动江苏公司淮安分公司有效拓展信息化市场

地处苏北平原腹地的淮安市，富饶而又美丽，是全国重要的商品粮和农副产品产销基地。在淮安市全面建设小康社会的征途中，中国移动江苏公司淮安分公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为己任，深入落实科学发展观，坚持以客户需求为导向，以能力提升为重要，不断探索企业可持续发展的道路。     

为农机手打造信息化“千里眼”——中国移动江苏公司淮安分公司大力推广“平安农机通”业务

打开手机就能学到农业机械的保养技术及维护常识,看看短信就能对农时天气、农机新闻、安全常识了然于胸,农忙时节还能及时准确d地掌握各地的收割信息……对于经常在外奔波、耕作信息不通畅的广大农机手来说,中国移动江苏公司推出的＂平安农机通＂业务,为他们搭建起了高效、快捷、准确的信息服务平台,使农机手有了自己的＂顺风耳、千里眼＂。＂平安农机通＂业务自去年开通以来,很好地满足了江苏省农机手的沟通信息、降低话费等需求,受到了广大农机手的欢迎。目前,江苏省已有20多万人加入了＂平安农机通＂服务网。该项目还先后在中国移动通信集团公司＂信息化服务‘三农’大会＂和农业部＂信息化与现代农业博览会＂上受到广泛认可和好评。在农村人口比例居江苏省第二位的苏北农业大市淮安市,中国移动淮安分公司以服务＂三农＂为宗旨,以农机手的需求为目标,以先进的通信技术为载体,积极协同农机部门,不断将＂平安农机通＂的服务落到实处。     

窗口,荡漾着融融暖意

“你们的服务真周到！”在中国移动江苏公司淮安分公司西长街沟通100店里。总能听到客户类似的感慨。每逢节假日，营业员总是热心地帮助游客办理跨省业务、     

创新,点亮“智慧劳教”——中国移动江苏公司盐城分公司以创新推进劳教信息化建设

以信息化手段有效提高劳教管理的规范化、精细化、智能化与现代化水平,是劳教工作在移动互联时代面临的全新课题。针对劳教所管理过程中严禁携带手机进入执法场所、缺乏对劳教人员规范化与激励管理手段、工作人员不能及时获取相关信息而无法快速处理内部办公等问题,2010年年底,中国移动江苏公司盐城分公司（简称盐城移动）与江苏省方强劳教所确定了长期的战略合作关系。在充分发挥盐城移动的网络、技术、服务等多种优势的基础上,不断创新技术和业务,推出了＂智慧劳教＂综合信息化平台。＂智慧劳教＂系统在建设劳教移动信息化平台的基础上,实现集手机监管、移动办公、人员查询、手机定位、数据采集、劳教积分激励等功能为一体的智能劳教管理应用系统。自今年上线应用以来,该系统有效地提升了江苏省方强劳教所的信息化水平与规范化管理能力,推动了劳教管理的科学化与人性化管理。     

实现员工与企业共同成长 中国移动四川眉山分公司“四驱班组”建设纪实

2010年,为了扎实做好班组建设提升推进工作,夯实企业管理基础,全面提升精细化管理水平,将每个班组的聪明才智统一到分公司＂二次创业＂的战略目标上来,实现＂打造成为当地最受人尊敬的企业和全省一流地市州企业＂的目标,中国移动四川公司眉山分公司以省公司＂以价值创造为核心＂的班组建设理论体系为指导,明确了班组建设的指导思想：深入贯彻落实科学发展观,在实践中完善＂以价值创造为核心＂的班组建设理论,结合眉山分公司的实际情况,以三大建设——班组组织建设、班组长能力建设、＂四驱班组＂建设为抓手,通过提升班组和员工自主管理能力,让员工实现价值,让班组展现价值,为企业创造价值,为社会奉献价值。     

顶层设计 赢在基层——吉林省邮政公司四平市分公司经营发展纪实

2014年初,吉林省邮政公司四平市分公司按照集团公司的发展思路,以省公司＂改革创新、转型发展＂的决策部署为指导思想,以＂抓市、强县、快支局＂的措施统筹发展,在市公司、县（市）局、支局（行）的＂三横＂层面,贯穿＂落实＂二字的纵向管理＂一竖＂主线,形成业务发展＂丰＂字格局。今年1~8月,四平市分公司业务收入累计完成16235万元,同比增长9.49%,列全省邮政首位;完成年计划的70.08%,列全省邮政首位,在连续三年保持先进位次的同时,继续成为吉林邮政经营发展的＂领头羊＂。     

无锡电信：让服务精彩起来

中国电信江苏公司无锡分公司（以下简称无锡分公司）在深入开展＂服务提升年＂活动中,将视角放在由业务导向型转变为客户导向型、客户企业互动型、企业引领型等服务模式上,将＂大笔＂落在持续提升全员、全网、全渠道、全业务的服务能力上。经过上下协同,全员参与,这一活动迎来收获时节,出现了三个喜人现象。     

基于客户感知构建“五维一体”管理提效体系

近年来,中国联通陕西汉中市分公司（以下简称＂汉中联通＂）在快速发展中始终探索如何通过管理提效持续推动企业健康高效发展。2011年,公司以客户感知为风向标,开展了＂五维一体＂管理提效工作,以确保汉中联通2012年~2014年3年规划期内规模效益迈上新台阶、市场份额与企业效益双提升,实现规划期末＂三分天下有其一＂的竞争格局。＂五维一体＂管理提效体系化的内涵及目标＂以客户感知为风向标的‘五维一体’管理提效体系化＂的主要内涵：通过采用多维度信息搜集、反馈锁定目标     

让信息化应用服务民生

近年来,中国电信江苏公司苏州分公司大力实施聚焦客户的信息化创新战略,经受住了国际金融危机的冲击和考验,实现了从基础网络运营商向综合信息服务提供商的华丽转身。苏州分公司依托网络和技术人才优势主动参与地方信息化工程建设,倾力为老百姓打造深度覆盖的高速宽带网络和无处不在的无线宽带网络,利用移动通信技术和物联网技术为老百姓打造了快捷高效的现代生活模式,积极推进地方信息化建设进程,全面开创了全业务运营的新局面,企业三个文明建设全面开花。苏州分公司连续七年绩效考核位列江苏公司第一,本地网业务收入位列中国电信集团第三,多次被授予＂全国文明单位＂、＂全国用户满意企业＂等荣誉称号和＂全国五一劳动奖状＂。     

推进民主管理 创造别样“第一”

如今的江西省邮政公司上饶市分公司,在管理工作方面创造了许多＂第一＂：第一个劳务工成为省邮政工会职工代表;基层职工第一次参加农村邮政发展大会……从总经理热线到职工微信群,从年度发展公开承诺到＂为职工办实事＂公开承诺。在该公司,与职工利益相关的一切事务都是大事、要事。上饶市分公司总经理张振荣说：＂在推进企业改革发展过程中,我们非常注重企业利益的实现,但却忽视了利益的分配。如果在制定措施时首先想到职工、在拓展市场时将群众需求前置、在利益分配时向一线倾斜,企业‘转方式＇发展就能由繁人简了。＂见微知著,     

“幸福菜单”构筑活力集体 中国移动陕西公司咸阳分公司“星光班组”建设模式

＂一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层＂。班组是企业各项经营管理工作的缩影,是战略执行、管理落实、文化落地的关键。中国移动陕西公司咸阳分公司高度重视班组建设工作,把基层班组建设作为推动企业实现新跨越和提高核心竞争力的重要途径。2008年以来,按照集团公司和省公司的统一部署,结合自身特点和优势,以班组文化建设为切入点,以＂星光大道＂卓越班组建设为载体,咸阳分公司全面启动了＂星光班组（STARS）＂建设工程,制定了＂安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐＂的班组建设目标,建立并完善了＂幸福菜单＂激励机制,形成了富有特色的班组建设模式,公司先后荣获全国精神文明先进单位、全国消费者满意单位、中国移动＂优秀基层党组织＂等荣誉称号。     

“心”跨越 爱相随——中国移动江苏公司苏州分公司员工关爱纪实

＂好!这次集体生日一定要重视!为几位逢九逢十的退休员工订好生日蛋糕,做好各项安排……＂10月23日是我国传统节日重阳节。中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称＂苏州移动＂）高度重视,工会、人力资源等部门与全市各区县分公司密切联动,积极做好今年＂九九重阳节,浓浓敬老情＂活动安排。近年来,苏州移动把员工关爱具体到每个月份,3月女性关爱月,5月青年月、6月员工子女月、7月～8月暑期亲子活动月、9月新员工主题月……几乎每月都有具体的关爱主体。通过细致入微的心灵关爱,为公司转型补充着源源不断的正能量。     

开动“沃家庭直通车”让融合经营走得更远

2010年年底,中国联通河北省公司秦皇岛市分公司（以下简称秦皇岛市分公司）正式搭建并开始推广＂沃家庭直通车＂服务体系。该体系以宽带产品为主体,涵盖了包括固话、宽带＋固话、宽带＋固话＋手机在内的＂沃家庭＂品牌下的全业务无条件、全方位受理方案,重点突出了中国联通＂沃家庭＂品牌业务的售前、售中、售后服务,形成了一整套从客户提出＂沃家庭＂业务需求到服务终止的服务方案,对于确立联通＂沃家庭＂的社会品牌、保障区域内联通宽带和3G业务的主导运营商地位起到了非常重要的作用。     

雄关漫道真如铁而今迈步超百万--江苏淮安电信"奋战上半年,电话超百万"活动纪实

2003年6月20日，对江苏省电信公司淮安分公司来说，是一个值得纪念的日子——全市电信固定电话用户跨越百万雄关，翻开了淮安电信发展史的新篇章。     

城市的信息化羽翼——盐城移动精心打造“12580叫车”、“BRT快速公交”信息平台

中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）紧紧围绕盐城市委、市政府融入＂长三角＂经济圈,实施沿海大开发国家战略和2010年＂十大民心工程＂,发挥网络、技术优势,着力推进全市＂加快经济转型,整合社会资源,倡导低炭生活＂,积极为建设盐城＂12580叫车、BRT快速公交网＂工程提供一揽子解决方案,有效满足了城市现代化建设、管理的需要,极大地方便了市民生活。     

平凡岗位绽光彩 记江苏淮安移动衡阳南路沟通100店

中国移动江苏公司淮安金湖分公司衡阳南路沟通100店成立于2005年,目前共有成员13人,平均年龄30岁,她们以业务精通、用心服务赢得用户青睐。该班组先后获得“省级标杆班组”、“市级明星班组”、“市级服务示范店”、“市级巾帼文明争创岗”等荣誉称号。     

让每一滴水折射太阳的光辉 中国移动常州分公司务实推进班组建设成效显著

班组是企业的细胞。作为企业最小的行政单位——班组建设已成为现代企业建设与管理发展的时代主题。从2009年开始,中国移动江苏公司常州分公司（以下简称＂常州移动＂）开始全面推进班组建设,逐步在工作中探索形成一种＂标杆清、规范明、践行实＂的班组建设风格,为基层班组建设提供了务实的操作经验。     

彩云之南,4G绽放

2013年5月10日,中国移动云南公司＂感恩3000万、4G共未来＂业务体验启动仪式在昆明举行,标志着云南公司进入＂4G时代＂。以此为起点,在省公司的统一部署下,各地市分公司紧锣密鼓地开展TD-LTE建设和相关体验活动。10月29日,云南首个极速4G体验项目＂中国移动极速4G 5路公交专线＂在昆明正式启动,宣告中国移动云南公司4G融入大家的生活。广大市民在乘坐5路公交专线时可以通过手机、笔记本电脑、iPad等带有WiFi功能的终端设备体验数倍于3G网速的4G高速网络,感受最高下载速率可达每秒100M的极速体验。     

美丽政务在“云”端——盐城移动创新搭建基于政务应用的“云桌面”

为进一步提高社会管理科学化水平,加强社会管理信息化建设,中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）积极力助政府部门,推进移动电子政务＂云桌面＂应用,搭建统一高效的电子政务平台,构架共建共享、互联互通、综合应用的电子政务建设模式。