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商业银行贷款营销是指商业银行以市场为导向,以客户为中心,以满足客户不同的贷款需求为目的,通过市场调查与细分、产品开发与设计、价格策略制定、营销渠道扩展及综合促销运用等方式,把贷款销售给客户,实现银行盈利的全部活动。随着我国金融市场化进程的加快,国内商业银行之间以及外贸银行之间竞争日趋激烈,各家商业银行为争取客户,抢占市场, 相似文献
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由于缺乏真正意义上的、以客户为中心的服务营销,农村信用社目前的金融服务,既难于满足日益增长的、多元化的和个性化的农村金融服务需求,也难于保证农村信用社自身的竞争和发展。农村信用社服务营销相应的对策为:一是要开展内部营销,强化员工服务意识,提高员工服务素质;二是要细分服务市场,选择服务对象,进行服务定位;三是要开展服务创新,满足客户需求;四是要提高服务质量,赢得客户满意;五是要实施关系营销,营造客户忠诚;六是要设立营销部,加强服务营销管理。 相似文献
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汪征洋 《中国民营科技与经济》2000,(Z1)
随着金融市场的逐步建立和不断完善,市场营销正在成为商业银行经营管理的主要内容。商业银行要赢得市场的优势,必须在科学的市场营销战略的指导下,创造和确立适合自身特点的营销管理体系和策略组合,这样才能在个性化的营销运作中取得竞争的主动。所以,研究和制定正确的市场营销战略应该成为商业银行经营管理的一项重要内容。商业银行市场营销现状分析商业银行市场营销是以客户为对象,以盈利为目标,通过各种营销手段和营销策略的运用,把银行服务产品转移到客户手中的管理活动。然而处在转轨阶段的商业银行,出于市场竞争的需要,尽管… 相似文献
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商业银行(以下简称银行)市场营销是指银行在开展各项业务活动中以顾客(客户)为中心,市场需求为导向,占领市场,实现银行预期发展目标的管理活动过程。本文拟就现阶段我国银行市场营销存在的主要问题及其对策进行探讨。 一、主要问题 (一) 营销环境仍不宽松 1994年党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决议》,标志着金融机构、金融市场由外延到内涵,由数量到质量的改革发展进入了实质性阶 相似文献
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用“以客户为导向”的经营理念来调整金融服务工作的市场定位 总被引:1,自引:0,他引:1
在新形势下,若找准金融服务工作的市场定位,必须树立“以客户为导向”的经营理念,即在服务方式上满足客户的要求,在管理方式上建立与市场经营活动相适应的内部管理制度,在产品设计上既满足客户的现实需求,又要发掘客户的潜在需求,引导客户的需求变动轨迹。 相似文献
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一、当前银行营销中存在的问题(一)对营销的简单理解曾几何时,营销成为银行工作中出现最多的词语之一,那么到底什么是营销,对营销的不同理解直接影响着营销工作的成效。那么对营销的理解首先要区别营销和推销的含义。营销和推销都是销售,都是要把产品卖给客户,但是它们的出发点是不一样的。营销是有利益地满足客户需求,是以客户的需求为中心,其目 相似文献
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目前,我国的银行业以总、分、支行、部门垂直考核机制为特征的商业银行被称为“部门银行”,而以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务条线的系统营销、管理和核算为主要特征的商业银行则称为“流程银行”。流程银行的经营组织结构和各种资源完全围绕业务流程而展开,并完全服从于业务处理流程的需要,而流程又完全围绕客户和市场需求设计,就是说流程银行强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户需求这一中心,可以说流程银行是与市场经济相联系的,打造流程银行是当今市场经济发展阶段的客观要求,而这又可以从部门银行的弊端中推断出构建流程银行的必要性。 相似文献
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在客户需求日益多样化的今天,银行竞争日益激烈,各家商业银行开始注重细分市场进行品牌营销,锁定目标市场开展针对性营销,营销方式丰富多彩,社会效益和经济效益明显,银行卡市场正呈现出红红火火的发展势头。 相似文献
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银行营销——国有商业银行的必然选择□张晓青一、银行营销:内涵与特征银行营销是指银行采用整体营销策略,博得顾客满意,重视社会责任,并获得合理利润,以顾客为导向的经营哲学和管理活动。它通过研究确定客户的金融需要,规划新的服务或改善原有服务,来满足不同客户... 相似文献
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国际经验充分表明,随着商业银行业务重心向个人金融业务的转移,个人金融业务在银行的利润来源表中已经占有越来越大的份额。对于个人金融业务的拓展应随着我国商业银行体制改革的深入,借鉴发达国家银行发展个人金融业务的经验,充分认识个人金融业务的重要性和可行性,转换经营观念,调整经营战略,加强个人金融业务产品的研究和开发,满足客户多元化需求,同时采取适当手段和策略,加强营销管理,加快培养和引进个人金融业务专业人才,在法律的保护下,通过网络技术实现信息共享,在客观、公正、中性的原则下评估个人信用程度以促进银行开展个人金融业务。 相似文献
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随着市场竞争的日趋激烈,银行间的市场竞争已演变成为"以客户为中心"满足客户需求的竞争,客户选择银行,强调差异化、个性化金融产品和服务的时代已经来临,能否全面满足客户多样的金融需求,成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。本文结合笔者工作实际,分析了银行产品公私联动营销的深刻意义,就未来如何强化公私联动营销进行深入探索和思考,从拓展客户、优化资源配置、提高客户粘度三个方面,阐述了加强公私联动营销的对策和建议。 相似文献
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对商业银行来说,风险管理和业务拓展任何时候都是相互矛盾而又相辅相成的.银行是现代经济运行的核心,但其自身的发展也离不开客户的业务支撑.过分强调风险控制会降低客户的满意度以致丧失业务机会,而离开客户银行就会成为无源之水、无本之木;但同时风险控制是贯穿银行科学经营发展始终要坚持的第一要务,是银行可持续发展的根本,商业银行过分强调满足客户需求而风险管理失控最终会失去客户,被市场淘汰. 相似文献
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文章认为,营销战略是银行全部营销工作的基石,是统御营销活动的纲领,也是商战致胜的利剑和法宝。商业银行营销战略的立足点在于谋求提高银行的市场竞争力,使银行实现长治久安和可持续发展,而不是追逐短暂的虚假繁荣。文章就经济一体化、金融全球化条件下的中国商业银行市场营销战略从机会识别、市场定位、市场竞争、组织联盟和国际化发展等五个方面分别进行了考察,并提出了相应的系统化的研究结论。 相似文献
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这些年来,随着我国经济快速发展以及经济体制的不断改革与深化,深刻影响着社会各行各业的发展面貌。我国的商业银行要在激烈的市场竞争中获得一席之位,必须改变传统的经营方式和服务手段,以适应市场竞争和客户需求,进一步转变经营观念和进行金融服务的创新,而客户经理制正是顺应这一潮流需要而推行的一种全新的金融模式。商业银行实施客户经理制,为客户提供多层次、高质量、高效率、全方位的金融一体化服务,在市场营销和服务创新中的作用越来越得到管理层和银行客户的认同。这种体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营管理体制,已被实践证明是一种行之有效的客户管理模式。商业银行实施客户经理制是中国银行业向国际化、现代化金融企业发展的必然趋势。 相似文献
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台州市商业银行自成立以来,以“中小企业的伙伴银行”为市场定位,立足当地市场,坚持“以客户为中心”经营理念,一切从目标客户需求出发,实现了低风险、高效益、高增长的经营目标。根据2005年《银行家》杂志公布的“中国商业银行竞争力排名”,台州市商业银行在全国112家城市商业银行中综合竞争力排名第12位。 相似文献
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本文从事业单位自身涉及到的部门和人员角度分析,对于事业单位自身发展所涉及到的工作内容,无论从哪一方面看,都需要更加专业的从业者。为满足事业单位的发展需求,事业单位的管理部门必将加大对人才的招聘力度,确保各个部门工作顺利开展与实施。各部门取得优异成绩的前提也是每个部门当中都有足够专业的优秀人才,同时要制定完善的制度去管理各个部门的各项工作中的每一个环节,要提高人员的责任意识和综合的处理问题的能力。各个单位应有充足的时间去为发展需求做分析报告,制定完善的制度并实施到各项工作当中。考虑到各个部门的员工的工作性质各不相同,那制定不同的培训方案,满足各个部门的人员需求,有效解决事企人力资源工作问题,也是促进单位进行可持续发展的必要条件。 相似文献
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商业银行客户经理与风险防范 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来重大金融案件的频繁发生,集中反映出商业银行授信业务领域风险的失控,其中,授信业务的前台——客户经理面临的风险尤为集中。本文试图从此角度探讨商业银行客户经理与风险防范问题。一、防范风险是客户经理的重要职责客户经理是商业银行将客户营销理念引入商业银行经营活动的产物。客户经理制的实施,突破了商业银行以产品为中心的经营模式,体现了以客户为中心,为客户创造价值的经营理念。随着商业银行客户经理制的建立,出现了一批活跃在商业银行与客户之间的客户经理队伍。通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。由于作为业务一线的客户经理,不单是商业银行负债业务、中间业务的推动者, 相似文献