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对供电企业党委工作虚功实做的思考 总被引:1,自引:0,他引:1
作为基层供电企业,赣州供电公司党委围绕国家电网公司和省电力公司的工作重心和本企业的中心工作提出了供电企业党组织工作要以抓安全生产、抓企业效益、抓企业形象和维护员工利益“三抓一维护”为切入点,并把“三抓一维护”与党员责任挂钩考核,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使企业党的工作真正做到为企业的生产经营和职工群众服务。 相似文献
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在电力市场供需关系发生根本性转变的新形势下,倡导优质服务已经成为供电企业一项势在必行的工作。在全系统正在开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动以及“和谐电力,服务社会”为主题的“优质服务年”活动,对供电优质服务工作提出了更新、更高的要求。在此,就如何开展好新形势下供电企业优质服务工作进行探讨。 相似文献
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高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此,国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效,必须抓好以下几个方面的工作。 一、转变观念,提高对供电企业优质服务重要性的认识 1.树立和强化服务就是竞争的观念。 竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立,传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识… 相似文献
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王善卿 《中国电力企业管理》2015,(4):74-77
党的十八届三中全会明确提出“企业社会责任”是国企改革六大重点工作之一,党的群众路线教育实践活动把为民服务作为出发点和落脚点,重点解决工作作风这种外在的形象问题。新的形势,要求供电企业,全面履行供电社会责任,切实做好供电优质服务工作,不断创新服务手段和方法,提高供电服务质量。针对基层企业服务工作中存在的一些难题,郯城县供电公司独创了“基于智能广播平台的台区供电服务‘网格化’管理”这一崭新的管理模式,从服务模式、方法、效 相似文献
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张尧 《中国电力企业管理》2015,(1):74
优质服务是供电企业的“生命线”。大同地区地处晋冀蒙三省交界处,自然气候恶劣,民间戏言“一年刮两次风、一次刮半年”,供电可靠性备受考验。2013年,大同供电公司即有故障报修工单17275起,投诉工单326起,虽通过及时组织抢修全部处理,但由此给人民群众生活带来了较大不便,企业品牌形象受到一定影响。针对于此,公司确立“硬件不足软件补”的思路,主要方法就是持之以恒抓管理,向管理要质量要效益,努力探索适应本地区本单位实际的提升服务可行之路。抓机构抓机制,促进流程顺畅。针对公司系统内部“三集五大”以后带来 相似文献
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从2000年至今,山东电力“彩虹工程”已实施了四年多.此间,优质服务的风潮此起彼伏,电力企业在让会上树立了良好的形象。但与此同时,许多五花八门之举及标新立异之说也随之出现,其出发点似乎是为优质服务推波助澜.然而却造成了供电职工在优质服务中的困惑.成为供电企业不能承受之重。 相似文献
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近年来供电企业大力开展各项优质服务活动,先后推出了“党员服务队”、“流动营业站”等服务方式,并形成了多个服务品牌。然而,供电企业殚精竭虑,苦心经营,用电客户报修及“投诉”却依然此起彼伏。每逢用电高峰,用电报修电话频繁响起,供电员工整天忙于“救火”,东奔西跑,不亦乐乎。这不禁让人思考,供电企业进一步提升优质服务水平已然遭遇瓶颈? 相似文献
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毫无疑问,“家电下乡”将激起农民朋友对电力供应的新一轮需求,对于供电企业来说,“家电下乡”这一惠民工程出台,不仅将进一步拉动农村广阔的电力消费市场,加速新农村电气化建设步伐,更是社会对农村供电服务的一次大考验。供电企业应在做好供电优质服务的同时,加快农网建设步伐,消除农村供电“瓶颈”,为家电“上山下乡”提供强有力的电力保障。 相似文献
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在长期的基层供电企业供电服务实践探索中,某供电企业依据相关标准开发了一套供电企业优质服务测评模型,并通过第三方外部测评来调整测评系统的结构和权重,从而建立了一套较为完整、实用、反映客户需求的测评系统,实现了对供电企业服务水平的量化评价。供电企业通过优质服务测评系统,实现了准确定位供电服务短板、及时制定改进措施、提升客户满意度的目标,取得了良好的经济效益、环境效益和社会效益。 相似文献
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“延伸服务”收费对供电企业而言,主要是指供电企业对产权不属于本企业的电力设施的新增及维护和抢修实行有偿服务的收费。“延伸服务”是基层供电企业为客户提供优质服务,做好电力营销工作必不可少的工作环节;但是,供电企业对“延伸服务”的收费一定要规范, 相似文献
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张莉 《中国电力企业管理》2015,(6):84-85
乡镇供电所是供电企业最基层的供电服务单位,是农村优质服务的第一线,承担着乡镇企业、个体加工户、农业生产和农户生活等的供电任务,具有用电量小、分布广、客户多等特点,其优质服务工作质量高低直接反映供电企业优质服务的水平和形象。做好乡镇供电所优质服务工作至关重要。然而,由于城乡差别、文化程度、地域差异、风土人情、民族生活习惯以及对电力优质服务的理解、认识有深有浅,农村供电优质服务充满着不同的地域色彩。 相似文献
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优质服务工作对供电企业持续健康发展有着至关重要的保障作用。在供电企业开展优质服务以来,企业内质外形发生了根本性的变化,初步赢得社会各界的广泛理解。但优质服务工作具有长期性、易波动等复杂因素。随着营销策略不断的调整,员工对优质服务工作已经有了较深刻的理解,逐步认识到单一的宣传服务、微笑服务不是优质服务的全部,实际工作中客户更多关注的是平等、方便和快捷。有些客户所提出的问题,恰恰是需要我们反省或积极调整的工作;一些小小的问题反映出客户希望得到相互尊重和理解。因此,为了不断提高企业的经济效益,我们有必要对供电优质服务与规避经营风险进行深入探讨。 相似文献
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刘运龙 《中国电力企业管理》2010,(3):76-77
当前,随着国家发展方式的转变以及国网公司实施的电网和公司发展方式的转变,对基层供电企业服务方式也提出了一系统新的要求,优质服务工作同样需要转型升级。2009年是山东电力实施“彩虹工程”10周年。枣庄供电公司在认真总结“彩虹工程”10周年的辉煌成就和典型经验的基础上,积极参与行风评议,把行风建设转化为公司服务转型的自觉行动,增强服务的主动性, 相似文献
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今年是全国电力系统开展“优质服务年”和作风建设年的第二年,也是电力系统进行改革的关键年头,各供电部门在去年向社会作出承诺的基础上又向纵深发展。我们大同供电分公司,在“服务无缺陷、服务无间隙、服务无止境”的服务文化理念的指引下,开展了“便捷服务”、“网络服务”、“特别服务”、“温馨服务”、“主动服务”五种各具特色的优质服务活动,把真正的优质服务实实在在地送给了用户,送给了老百姓。这是大同供电职工学习和实践“三个代表”重要思想的有效举措,也是供电企业确保在“优质服务”活动中足额回收电费的保证。一、回收电费… 相似文献