七匹狼品牌的“狼道”

福建七匹狼集团公司在纷繁复杂的男性消费品市场上独树一帜，并使“七匹狼”品牌越来越具有影响力，已成为全国知名的服装品牌，在市场上有较高的知名度和美誉度，产品市场占有率在同类产品中名列前茅。公司先后获得了中国服装（资讯行情论坛）设计的最高奖——“金顶奖”、“最受消费者欢迎的休闲服装品牌”、“影响中国服装市场的十大男装品牌”、“中国驰名商标”等省级以上荣誉称号或奖项共26项。2002年2月，公司产品被我国外交部作为国礼赠送给美国布什总统。其品牌文化的魅力给人的启示是深远的。     

“引进税收奖”引起的思考

在对全县各乡镇财政决算审计时，我们发现有的乡镇在预算内、有的乡镇在预算外支出中或乡镇政府机关经费支出中列支“引进税收奖”引起了我们的关注。按照有关税收法律法规规定，纳税人所实现的应缴税款应向当地税务部门申报缴纳。近年来只听说过各级政府为了大力发展当地经济、培植税源、增加财政收入，进行招商引资，并对引进外资有功人员发放“招商引资奖”，而从未听说过“引进税收奖”。笔者带着疑问对“引进税收奖”进行了审计和调查。     

宝钢股份用户满意度测评实践

面对竞争日趋激烈的全球市场，越来越多的企业认识到加强用户满意度调查的重要性。作为“全国质量管理奖”的首批获奖企业，宝钢始终倡导和追求“用户满意是企业之魂”的理念。经过近10年的实践，参照国内外用户满意度评价方法，同时结合自身特点，宝钢逐步形成了较为合理的用户满意度调查及评价方法，做到了对调查结果以数理统计方法进行定量分析，对不满意事项及时进行整改并回访，对用户建议做到各相关部门共同加以改进和提高。本文重点介绍了近年来宝钢在本企业中实施用户满意度调查及评价管理方面的历程、经验和今后发展方向，旨在共同探讨用户满意度管理在企业中的具体实施方法。     

短讯

9月21日，由中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2011年中国IT用户满意度年会”在北京隆重举行。远光软件股份有限公司旗下产品——GRIS集团资源集约化管理系统解决方案获评“集团管理软件电力行业产品满意度第一”殊荣。     

冯军 屡创奇迹的“爱国者”

冯军简介北京华旗资讯数码科技有限公司总裁,出生于1969年6月16日,籍贯江苏。1992年,毕业于清华大学。1993年,创建华旗资讯,创造了连续十年每年稳健增长60%以上的行业奇迹。1996年,创建品牌——爱国者。1997年,总结出“六赢”理念。2002年,入选“TOP10中国科技新锐”。2003年,荣获第六届“中国青年科技创新杰出奖”。2004年,被《信息时报》评为“IT界杰出CEO”。2004年,北京大学光华管理学院EMBA毕业。入选理由:作为IT行业的后来者,他赶超的步伐非常迅猛。2006年,移动存储产品市场份额全球第一。在对奇迹习以为常的IT行业,冯军屡屡创…     

以服务取胜的科士达UPS

2003年8月8日下午,由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办、赛迪顾问公司和中国计算机用户周刊协办的“2003年中国IT服务年会”在北京中国大饭店隆重召开。会上,备受国内外用户关注的“2003年中国IT服务用户满意度调查”、“2003年中国最具影响力的IT服务品牌企业”、“2003年中国IT支持和维护优秀服务品牌”等奖项各归其主。其中,国产品牌销量连续三年排名第一的科士达UPS以最高得分,获得本年度“UPS最佳服务承诺兑现奖”。科士达品牌的UPS获此殊荣,靠的不仅仅是运气,而是它独特的服务体系。如今的IT业市场群雄争…     

“爱国者”做好中国创造

提到“爱国者”，您会想到什么？在如今的现代城市，或许您会和笔者一样，首先想到的就是“爱国者”数码产品。虽然时光流转，爱国者品牌仍然是很多人选择数码产品时的惟一，“爱国者”用它响亮的名字、精益求精的品质征服了国人。数据显示，华旗资讯下的自有品牌爱国者已经成长为中国数码第一品牌，爱国者移动存储产品市场销量连续五年遥遥领先；     

熊猫之舞

2004年中国流行“科学发展观”，2005年中国流行“自主创新”。中国制造了太多的产品和概念，现在亟待创造自己的技术和品牌。中国国际经济技术合作促进会的首任会长、前中国科协副主席、2001年度国家最高科学技术奖获得者王选院士目前不幸谢世，他创新了印刷技术，也把自己的英名印入史册。可谓：“作别铅与火，驾驭光和电；一代垂千古，王者难再选。     

花旗资讯“两条腿走路”成长模式的启示

<正>2005年“神州六号”的成功发射,标志着中国的航天科技和自主创新能力又上了一个新台阶。作为“神州六号”录音和存储装置系统服务商的中国民族企业花旗资讯更加引起世人的关注,它旗下的民族品牌“爱国者”的品牌价值也得到了极大的提升。事实上,2005年花旗资讯已确立了他在IT行业的国际领导地位,自主研发的移动存储器、MP3等电子消费品的市场占有率已超过了发展势头很猛的韩国三星这一电子霸主。花旗资讯既善于借助“巨人”力量又不忘自主创新的“两条腿走路”成长模式,为中国民族企业如何实现快速、健康、可持续发展提供了学习样本。     

国内质量管理最高奖项落户我省 浙江移动喜获2005年“全国质量管理奖”

9月20日，2005年国内质量管理奖最高荣誉“全国质量管理奖”颁奖大会在北京举行，浙江移动以“卓越绩效模式”从全国众多企业中脱颖而出，最终成功获得该奖项的十佳企业之一。据统计，这是该公司近三年来获得的第21个国家级奖项，也是浙江移动公司运营管理发展进程中的一个里程碑。     

产品质量用户满意度调查受欢迎

今年是《产品质量法》实施10周年,人民日报社市场信息中心联合中国物流与采购联合会等60多家行业协会最近在全国范围内开展了“中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动。该活动受到用户的广泛欢迎。50多万人次参与答卷。用户来电来函,对我国市场上众多品牌的产品质量、产品设计、产品性能、服务质量、服务措施、企业信誉等提出中肯意见。产品质量用户满意度调查受欢迎@时光     

TNT物流第三次荣获福特汽车公司“Q1”奖

全球领先的汽车物流供应链服务提供商TNT物流公司，近日第三次获得由福特汽车公司颁发的“Q1”奖。据悉，这次奖项颁发给该公司位于密歇根州底特律市以南布朗斯镇(Brownstown)的分部，以表彰其在北美地区为福特公司车辆运输业务提供的优质服务。     

“收买”投诉与“用户难题奖”

香港有一帮既有消费能力、又有较高品位和鉴赏能力的美食家，他们整天进出全港各大高级餐厅酒楼，不时地发表自己的见解，并时常见诸媒体。由于当地食客颇看重这些评议，这些人便成为香港餐饮业老板“既爱又恨，望而生畏而又割舍不得”的“冤家”。     

爱国者的自信与难题

华旗资讯，这家出产“爱国者”系列IT产品的公司曾经连续多年以60％的增长率令人瞩目，它被视为“中国制造”的典型代表，但这家中关村企业却出人意料地希望能在国际化和多元化上取得突破，它能取得成功吗？[编者按]     

洁丽雅集团有限公司：洁丽雅“大国崛起”

一个从“负债累累”的乡镇毛巾小厂上起步发展起来的民营企业，洁丽雅用20多年时间，从强手如林的竞争环境中脱颖而出。一跃成为中国毛巾行业的龙头企业，先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国环境标志产品”、“国家免检产品”，成为“中国500强最具价值品牌”，并跻身“中国民营企业500强”，当之无愧地成为中国毛巾行业第一品牌。2007年7月。洁丽雅的品牌价值已经高达16．67亿人民币。     

十年用户 检验华凌品质 见证品牌本色

品牌是企业的灵魂，产品是品牌的载体，而消费者则是品牌和产品的最终检验者。2005年，中国制冷界的老牌企业华凌，在重庆举办了一场别开生面的活动——寻找华凌“品质大使”，授予一批长期使用华凌空调的消费者“十年用户”的称号和证书。活动中，现场掌声如潮，气氛热烈。对于华凌产品，这些“品质大使”给予较高的评价。这表明，华凌以其优良的品质，通过了用户长达十年的“检验”。     

“爱国者”品牌中国总评榜颁奖盛典8月举行

“爱国者”品牌中国总评榜颁奖盛典定于2006年8月8日在北京人民大会堂隆重召开。这次活动是由品牌中国产业联合会等11个单位联合发起主办的。在7月13日召开的新闻发布会上,品牌中国产业联盟主席艾丰表示:本次活动是对改革开放以来中国品牌事业的一次回顾和总结。“品牌中国”是一个历史任务,把一个“制造中国”变成一个“品牌中国”,需要几十年的艰苦奋斗,需要依靠联合的力量——媒体、企业、学者的大联合。他希望通过品牌建设使中国更受尊敬,希望中国名牌响遍全世界。本次活动总冠名赞助商华旗资讯“aigo爱国者”总裁冯军说,作为热爱品牌中…     

实施用户满意工程 追求用户完全满意

为推动实施“用户满意工程”，中国质量协会、全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念，全方位追求用户满意的活动，有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会审定，现公布2006年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务项目名单。     

论用户满意：加快财富增长的一个新观念

用户满意，是世界各国越来越关注 的一个重大问题。 在我国，早在１９８０年，根据邓小平同志指示对优质产品颁发金银牌奖过程中，就明确了将“用户评价”（即用户满不满意、赞不赞成）作为评奖的主要依据之一（１９８２年，在北京人民大会堂召开的全国“质量月”大会上拉出了“求实际效益让用户满意”的巨幅标语；１９８８年开始将用户满意作为“国家质量管理奖”的一条主要标准；１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业（即“三满意”）的调查评审……所有这些，是“实践是检验真理的唯一标…     

“品牌企业”“品牌产品”后续服务在即

2006年首届上海中小企业”品牌企业、品牌产品“推荐活动的开展，对树立中小企业品牌意识、提高中小企业品牌产品的知晓度产生了积极推动作用。为此，2007年将对入围企业开展相关配套服务，